① 怎樣投訴手機廠商
正常的系統更新,可以選擇不更新或者換手機
② 手機有問題去哪裡投訴
你買的是什麼品牌的手機,如果在三包期以內可以撥打這個品牌的人工客服。
③ 手機質量問題如果投訴和解決
這個問題,我想要復這樣處理:制
1.找到當時出問題維修的收據或其他記錄;
2.找出說明書中關於保修或換機的條件,確認你要求更換符不符合換機的條件。如果可以,當然要求換機;如果不可以,也可以到消協到投訴商家。
3.找出摩托羅拉中國區總部,要求他們處理這件事。
④ 手機投訴怎麼投訴
那要看你具體要投訴什麼了。不同的投訴在不同的地方。
⑤ 手機質量問題投訴部門有哪些
商品質量問題的話可以找當地的工商部門投訴,類似消費者協會啊什麼的。投訴電話12315,前面加你們當地的區號。
網路知道中國訴求網團隊回答
⑥ 請問我買的這個國產手機可以退貨嗎(質量嚴重問題!)
為更好地回答你的問題,先將《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》中與你的問題相關的內容摘錄如下:
第八條 行動電話機主機三包有效期為一年,附件的三包有效期見附錄1《實施三包的行動電話機商品目錄》。三包有效期自開具發貨票之日起計算,扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最後一天為法定休假日的,以休假日的次日為三包有效期的最後一天。
第九條 在三包有效期內,消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利,修理、換貨、退貨應當憑發貨票和三包憑證辦理。
消費者丟失發貨票和三包憑證,但能夠提供發貨票底聯或者發貨票(底聯)復印件等有效證據,證明該行動電話機商品在三包有效期內的,銷售者、修理者、生產者應當依照本規定承擔免費修理、更換責任。
消費者丟失發貨票和三包憑證,且不能提供發貨票底聯或者發貨票(底聯)復印件等有效證據,但依照主機機身號(IMEI串號)顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的,應當以出廠日期後的第90日為三包有效期的起始日期,銷售者、修理者、生產者應當按照本規定負責免費修理。
第十條 在三包有效期內,行動電話機主機出現質量問題的,由修理者免費修理。修理者應當保證修理後的行動電話機商品能夠正常使用30日以上。
第十一條 自售出之日起7日內,行動電話機主機出現附錄3《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機。消費者要求退貨時,銷售者應當負責免費為消費者退貨,並按發貨票價格一次退清貨款。
第十二條 自售出之日起第8日至第15日內,行動電話機主機出現附錄3《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的,消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機。
第十三條 在三包有效期內,行動電話機主機出現附錄3《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障,經兩次修理,仍不能正常使用的,憑三包憑證中修理者提供的修理記錄,由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的行動電話機主機。
第十五條 送修的行動電話機主機在7日內不能修好的,修理者應當免費給消費者提供備用機,待原機修好後收回備用機。
第十六條 因生產者未按合同或者協議提供零配件,使維修者延誤了維修時間,並自送修之日起超過60日未修好的,憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄,由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機。
第十七條 因修理者自身原因,使修理時間超過30日未修好的,憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機。
第十八條 符合換貨條件,但銷售者無同型號同規格商品,消費者不願意調換其他型號規格的商品而要求退貨的,銷售者應當負責免費為消費者退貨,並按發貨票的價格一次退清貨款。
第十九條 符合換貨條件,並且銷售者有同型號同規格行動電話機商品,消費者不願意調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,但對於使用過的商品應當按本規定附錄1《實施三包的行動電話機商品目錄》規定的折舊率收取折舊費。折舊費的計算日期自開具發貨票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理佔用和待修時間。
第二十條 換貨時,應當提供新的商品。
第二十一條 換貨後,商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章,註明更換日期,並提供新的三包憑證。
再來正面回答你的問題:
1.根據你的描述,你的這部手機肯定是存在嚴重的質量問題,相關政策詳見《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》;
2.你的情況肯定是可以選擇退貨的,至於退多少錢要參照"規定"中的第十九條,且日折舊率為0.5%;
3.建議你還是沒有必要拿到相關部門去檢測,因為你得先向有關部門繳納一筆不小的費用,而且國內現在唯一的權威檢測機構是設在北京的泰爾實驗室.當然如果你有信心也有精力去投訴生產廠家和銷售商,檢測結果一旦認定該手機的確存在嚴重的質量問題的話,相關廠商肯定是要被嚴厲處罰的;
4.至於你的損失,國家的規定是只賠償直接損失比如說你的交通費誤工費等,如果要索賠肯定只能到消協或者到法院起訴,只要證據確鑿,應該能獲得支持,但是比較費時;
5.本著誰銷售誰負責的原則,建議你還是先找迪信通協商,看看他們的態度,如果覺得不滿意就直接到消協去投訴.一般說來迪信通還算是比較正規的手機零售商,只要你態度強硬有理有據地投訴,對方一般還是要讓步的,而且通過商家向廠家施壓比你直接找廠家的效果肯定要好得多.還有就是一定要保管好你的"三包"憑證和維修記錄,那是維護你權益的證據.
建議你下次換手機是千萬不要再買國產品牌的!祝你維權成功!
⑦ 如何舉報手機廠家,請直接說方法不要廢話!!
這個舉報手機廠家,你可以直接跟手機廠家聯系啊。一般手機插他說他的售後服內務部為了保險起見,他一般都會容同意你的申訴的,不會因為你一個手機導致他整個人的手機的問題,那個人家那麼大的廠不缺少你這個不缺少你這個手機的這樣的錢。你可以找手機的售後維修部,售後服務中心,這樣應該可以的。
⑧ 手機質量問題到哪裡能投訴
碰到這樣的事情,建議你直接聯系KF 的投訴熱線進行投訴,看他們如何處內理。如果處理的不滿容意,直接投訴到當地的12315,他們會幫你處理的,而且正好315就要到了。
提示:保留好當時你送修的單據,只要上面沒有備注被拆過,之後不管他們怎麼講,都不用理他們,就算你拆過也是他們檢查不認真導致的,和你沒有責任。
針對拆過的問題,暫時還沒有條件有利於你。盡管你可以證明你沒有拆過,但是手機在送修過程中,他們是有權利拆機維修的。如果你是在購買七天內送修,他們不能拆機,但是你是超過了7天才送修的,所以有拆機是沒有辦法的。
如果還是想更換,只能期望相同的故障出現三次,而以三次都沒有維修好為名更換。
他們承認與否都沒有用的,因為他們是可以拆機維修的,因為你的機器已經過了7天的更換期。
⑨ 手機出現質量問題該怎麼投訴,找哪些部門
售後,不管的話就找政府的投訴電話
⑩ 手機質量問題投訴找哪個部門
你可以聯系客服幫你聯系售後進行更換或者維修的,如果不管的,你可以向消協進行舉報投訴!