防止糾紛的總原則

❶ 企業如何避免專利侵權糾紛

外觀設計專利權被授予後，任何單位或者個人未經專利權人許可，都不得實施其專利，即不得為生產經營目的製造、許諾銷售、銷售、進口其外觀設計專利產品。三、企業為減少知識產權侵權糾紛，應採取哪些措施？ （一）通過技術創新來提高企業競爭力 我國企業普遍存在人才、技術、資金條件不足的問題，因此，企業應依據自身實際，在傳統產業的基礎上，通過技術創新來提高企業競爭力，還可以通過產業升級，向科技型企業轉變。特別是中小企業，只要看準了機會，易於向科技型企業轉變。現在的信息技術、生物技術、新材料等行業非常多，前景都非常廣闊，只要有合適的技術人才及資金就可以發展。（二）知識產權保護措施與企業經營管理緊密銜接 企業應針對現已開發或准備開發的產品進行專利權、著作權、商標權等方面保護措施的作全面策劃，並體現在注冊、經營、合同、勞動合同等各方面，與企業經營管理緊密銜接。例如，對於研發成功的新產品，可以採用申請專利加以保護，也可選擇作為商業秘密加以保護，還可採用科技成果鑒定、分散零部件加工渠道等等保護措施；具體而言，決定哪部分經過嚴格的措施使之成為商業秘密、哪部分申請專利、哪部分公開，都應該進行具體分析與策劃。例如，對於採用了具有公知特點以及專有特點的技術部分應定為專利技術，而將新產品技術秘密的核心部分及易被仿造和特有部分，申請為商業秘密，將新產品技術及商業信息加以保護。對於新產品開發中的設計、程序、新產品配方、製作工藝、實驗方法，對於與新產品經營密切相關的具有秘密性質及具有經濟價值的信息，包括客戶名單、貨源情報、產銷策略、財務狀況、招標中的標底等，倚重法律和日常管理，兼以經濟手段加以保護。此外，全面策劃企業知識產權保護措施，應包括商業秘密、專利、著作權、商標以及反不正當競爭等多種法律保護手段的妥當衡接，找出最適合市場情況的法律保護手段與策略，並使之成為一個完整的體系。 （三）建立和完善企業知識產權預警機制 以專利為例，專利預警機制主要包括三個部分，即信息情報收集機制、分析處理機制和告警機制。以專利的跟蹤、預警與監控工作為例，一是對已授權專利，應嚴格執行專利法所規定的為維護專利所必需的各項措施，包括：在專利產品或該產品的包裝上標明專利標記、專利號、專利權人；轉讓專利技術給他人時，應訂立書面合同並向專利局辦理登記手續，妥善收集和保管專利證書和有關標明專利的證據，按時繳納專利年費等；適時評估已授權專利的創新點，弄清已授權專利的發明高度，按其不同的價值，區分哪些是構建戰略性保護用，哪些是為了占近期地盤的，哪些是能實施的，有無必要進行後續開發工作等。二是評估對手或合作夥伴的授權專利，也應區別對待，區分可自己開發或合作開發的技術、可以參與競爭的技術，值得購買技術等。並安排專人進行信息搜集，及時發現他人提出的可能損害本單位利益的專利申請，及時向專利局提出意見，對已授予專利權的，要請求專利局撤消該專利權或請求專利復審委員會宣告該專利無效。三是密切關注國內、國外同行業中是否有擅自使用本單位專利技術的情況，一旦發現，立即採取措施，制止對方的侵權行為。對專利的申請、授權、糾紛以及貿易中的專利現狀、發展趨勢進行跟蹤和調研分析，制定知識產權預警預案。（四）對抗錯誤授權的救濟手段 法院在處理專利侵權糾紛案時，判定侵權是否成立時所要解決的先決問題是確定涉案專利權的保護范圍，以作為侵權判定的對比依據。專利保護的一項基本原則是，凡未提出權利要求的技術特徵都不能予以保護。因此，專利權的保護范圍不得超出權利要求書中的各項必要技術特徵。 盡管專利權都是經過專利行政主管部門審查之後才授予的，但仍然不排除被授予的專利權存在不符合專利性的可能。一項錯誤專利權的授予，可能侵害到社會公眾權利，所以很多國家都向社會公眾提供了一種對抗錯誤授權的救濟手段。美國專利法規定可以向法院反訴專利權無效，在中國只能向專利行政主管部門請求宣告專利權無效。因此，我國企業對付惡意侵權訴訟，應善於發現知識產權侵權訴訟中的隱性瑕疵。 企業如何對付惡意侵權訴訟，有哪些對抗錯誤授權的救濟手段呢，仍以專利權為例，首先，應搜集對方主體資格方面的證據，包括：掌握對對方是否享有專利權，其次是搜集專利權是否存在瑕疵的具體證據，這些證據可以從專利管理部門通過檢索專利文獻而取得。如果有證據證明控方專利已喪失了新穎性或創造性，被控方就可以向專利復審委員會申請宣告專利權無效，專利權一旦被宣告無效，侵權自然就不能成立。 此外，被控方要分析自己的行為是否構成侵權。如果被控方確認侵權事實成立，則不應再使用強硬的態度激化矛盾。被控方應主動承認錯誤，力求和解、避免訴訟；通過自行和解的方式來解決企業專利侵權糾紛，也是最常用的方式。通過和解，侵權人對自己的侵權行為可以作適當賠償，有時也可能通過雙方讓步，而使侵權人免除賠償。專利權人還可以根據自己的實施能力和狀況，與對方訂立專利實施許可合同，使侵權糾紛得以圓滿解決。 （五）強化防範意識與法制建設，遏制惡意侵權訴訟 惡意訴訟是近年來發生在知識產權訴訟中的特殊現象，是當事人基於惡意，為追求不法、不當利益或達到其他非法目的提起訴訟的違法行為。 知識產權惡意訴訟之所以被提起甚至得逞，很大程度上是由於法律制度尤其是訴訟法律制度存在缺損造成的。由於「惡意」有違誠實信用原則並有損善良風俗，各國立法一般都規定惡意行為無效或利用各種法律措施對行為人進行必要的制裁。 目前，我國對於知識產權惡意訴訟雖然沒有做出專門的規定，司法機關在制度層面已採取措施。例如，最高院關於專利、商標訴前臨時禁令的兩個司法解釋以及關於「確認不侵權之訴」的批復等，這些措施都積極有效的發揮了作用。同時，我國在修改《專利法》中，應增加刑事打擊惡意侵權的條款，應依法追究造成專利權人重大經濟損失的惡意侵權者的刑事責任，以及經濟賠償責任，罰沒其非法所得；應增加免賠條款，對於無意中涉及專利侵權，被告知後及時停止的非惡意侵權行為，可通過行政調解，免於處罰和賠償，從而，為實現我國企業和諧發展，強化企業知識產權保護力度，並提高企業知識產權保護水平。 在眾多知識產權問題解決方案中，專利侵權檢索（ Infringement Search ）已成為非常重要的環節，它分為防止侵權檢索和被動侵權檢索。防止侵權檢索是為避免發生專利糾紛而主動對某一新技術新產品進行的專利檢索，其目的是要找出可能受到其侵害的專利。具體說來，防止侵權檢索是一種防止侵犯他人專利權的事前措施，即在生產和銷售之前對現有發明專利保護范圍予以清查，並確定己方擬實施的技術、產品是否落入現有有效專利的保護范圍之內，以便採取合理的應對措施。 被動侵權檢索是在被別人指控侵權時進行的檢索，其目的是要找出對受到侵害的專利提無效訴訟的依據。一些專利權人尤其是國外專利權人靠專利獲得的市場壟斷地位，無視專利地域性原則和權利窮竭規則，無端拒絕許可，設定畸高許可費，攫取超額壟斷利潤。因此，企業一旦遭遇專利侵權之訴，應當積極應訴，把那些非必要專利、重復專利、失效專利等挖掘區分出來，或者反訴專利無效。一旦獲得法院的支持，專利侵權之訴將被全盤推翻。美國的司法實踐經驗顯示，除了和解、駁回、撤訴的情況以外，美國專利侵權案件約有 46% 以專利無效結案；剩餘的案件中，約有一半會被裁定不侵權。五、深圳中一專利商標事務所可提供的相關服務：1.防止侵權檢索：提供與待實施產品或技術相關的他人專利調查分析，查明現有專利保護范圍並判斷待實施方案是否落入其內，用於任何單位或者個人在實施產品製造、產品銷售、產品進口環節中確定專利侵權風險，及時採取規避措施。 2.被動侵權檢索：提供關於已獲專利授權發明的專利權期限、專利權地域性、專利權是否終止等方面的信息，並搜索可使其無效的文獻依據，用於任何單位或個人抗辯專利侵權訴訟時使用。 3. 專利規避設計：即「迴避設計」，幫助企業研究他人的某項專利，然後設計一種不同於受專利法保護的他人專利的新方案，來規避他人的專利權。 4. 專利預警分析：以某行業或領域的專利數據為基礎，從總體趨勢、地域、申請人、發明人、技術等多個方面對專利信息進行分析，從熱點跟蹤、專利產出指數、競爭性偵查等多個專利活躍指數的角度對專利信息進行預警。

❷ 防止流砂的總原則是什麼其途徑有哪些

防治流砂的原則：治砂先治水。
防治流砂的原則
1.減少或消除基坑內外地下水的水頭差，例如採取先在基坑范圍外以井點降低地下水後開挖，或在不排水基坑內以抓鬥等工具進行水下挖土等施工方法。
2.增長滲流路徑，例如沿坑壁打入深度超過坑底的板樁，其長度足以使受保護土體內的水頭梯度小於臨危梯度。
3.在向上滲流出口處地表用透水材料覆蓋壓重以平衡動水力(此法多用於閘壩下游處)。
當土中滲流的水頭梯度小於臨危梯度時，雖不致誘發流砂現象，但土中細小顆粒仍有可能穿過粗顆粒之間的孔隙被滲流挾帶而走，時間長了，在土層中將形成管狀空洞，使土體強度降低，壓縮性增大，這種現象稱為「機械潛蝕」。

防治流砂的途徑有：一是減小或平衡動水壓力；二是設法使動水壓力向下；三是截斷地下水流。其具體措施有：
①利用枯水季節施工，以便減小坑內外水位差。
②用鋼板樁打入坑底一定深度，增加地下水從坑外流入坑內的距離，從而減少水力坡度，達到減小動水壓力，防止流砂發生。
③採用不排水的水下挖土，使坑內外水壓相平衡，使其無發生流砂的條件，一般深井挖土均採用此法。 ④建造地下連續牆以供承重、護壁，並達到截水防止流砂的發生。
⑤採用輕型井點、噴射井點、管井井點和深井泵點等進行人工降低地下水的方法進行土方施工，使動水壓力方向向下，增大土粒間的動力，從而有效地制止流砂現象發生。
⑥拋大石塊，在施工過程中如遇局部的或輕微的流砂，可組織人力分段搶挖，挖至標高後，立即鋪設蘆席並拋大石塊，增加土的壓重，以平衡動水壓力。

❸ 如何防止醫患糾紛

防範就是先好做好自己份內的事，然後換位思考。

具體來說，醫療糾紛是由患者及醫務人員多方面願意產生的，作為醫療機構和醫務人員也應該持有正常的心態，多做批評和自我批評。在醫療活動中要積極創造良好文化環境，為患者提供優美的就醫環境，樹立「以人為本」的服務理念，從社會客觀因素上盡量減少糾紛的發生;更應該從既往發生的醫療糾紛中汲取經驗教訓，積極改善自己的服務態度，提高服務水平;還應提高醫療質量避免醫療糾紛的產生，因此制定出切實可行的防範措施是非常重要的。醫務人員具有高尚的職業道德，是全心全意為患者服務的首要前提，也是衡量一個醫務工作者的起碼標准，所以醫院應該教育醫務人員樹立愛崗敬業的精神和「以人為本」的服務理念，深入開展「以病人為中心」的優質服務活動，文明行醫，養成良好的服務態度，與病人建立親人般的醫患關系，擺脫「醫家至上，病家求治」的傳統觀念，在診療活動中尊重患者的意願，向患者履行告知義務，使患者及時了解有關診斷、治療、預後等方面的信息，以行使患者本人對疾病診治的相應權利，減少由於病人對醫療行為不理解而引發的糾紛。醫療質量事關患者的身體健康和生命安全。醫療糾紛的發生與醫療質量的高低成正相關關系。要提高醫療質量、對醫療安全有保障、減少醫療糾紛的發生，就要切實保障醫療質量，對影響醫療質量的各個環節進行有效地監控。醫院應該健全醫療服務質量管理體系，堅持「預防為主」的原則，制定切實可行的防範和處理醫療糾紛的預案，狠抓基礎質量，環節質量和終末質量的三級管理，堵塞漏洞，做到防患於未然，很抓「三基、三嚴」的培訓，才能確保醫療糾紛不發生或少發生。

❹ 什麼叫民事糾紛，民事案件一般遵循不告不理的原則

您好，所謂民事糾紛，是指平等主體之間發生的，以民事權利義務為內容的社會糾紛。是處理平等主體間人身關系和財產關系的法律規范的總和，所以所有違反這一概念的行為就會引起民事糾紛 。民事糾紛分為兩大內容：一類是財產關系方面的民事糾紛，另一類是人身關系的民事糾紛。其解決機制有自力救濟、社會救濟、公力救濟。

❺ 處理矛盾有那些基本原則

依法處理社會矛盾的基本原則當前出現的各種社會矛盾，大量的是涉及利益關系的人；公正性原則；效率原則；對依法處理社會矛盾的建議；當前我國在依法處理社會矛盾方面存在不少突出的問題；加強社會主義法制建設,建立健全解決社會矛盾的；加強制定社會矛盾多發領域的法律和政策；也是社會矛盾發生的主要因素，應當成為我們著力解決；修改行政訴訟法和國家。

依法處理社會矛盾的基本原則當前出現的各種社會矛盾，大量的是涉及利益關系的人民內部矛盾。正確處理新形勢下的各種社會矛盾，必須堅持堅持走依法處理的路徑，確立適應社會發展客觀要求和符合我國法律規定與精神的處置原則，才能確保最終處理妥當各種社會矛盾。公正性原則。公正是解決社會矛盾的靈魂。國家機構處理社會矛盾時的不公正行為，不僅不能及時有效地解決糾紛，還可能發生新的更大、更復雜的糾紛，甚至導致糾紛惡化。行政執法和司法公正，是國家所有解決糾紛工作的關鍵和核心。根據中外解決社會矛盾的經驗，為達到公正目標，必須解決以下問題：在解決社會矛盾的機構設置上必須相對獨立。只有解決糾紛的組織、機構處於相對超脫中立的地位，才能保證在糾紛解決的過程中不偏袒糾紛中的任何一方，平等對待各方當事人，同樣的案件同樣公正處理；解決糾紛機構的人員有相對的獨立地位，使這些人員只服從法律，不受他人的干預；在解決社會矛盾的程序設計上體現對公正裁決結果的保障，使解決糾紛的過程公正，與案件有利害關系的工作人員應當迴避，受理、審理、裁判都要公開；堅持司法裁判終局的原則，在司法活動的裁判能替保證公正的前提下改變目前存在的司法裁判後又向信訪機構或其他行政機關申訴的狀況，堅持將各類司法判決為國家終局的決定，使發生爭執的社會關系穩定下來，而不是將爭訟無限制地進行下去。

❻ 簡述禮儀中避免沖突的六大法則

1、禮儀的基本特徵：一是規范性。二是操作性。三是差異性。
2、禮儀的原則：
（1）、平等原則
（2）、互尊原則
（3）、誠信原則
（4）、寬容原則
（5）、自律原則
3、禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來說，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、外交禮儀等六大方面。
4、禮儀是一門學問，有特定的要求。在家庭、學校和各類公共場所，禮儀無處不在。就個人而言，表現在舉止文明、動作優雅、姿態瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。

❼ 民間糾紛調解的遵循原則

法律規定，人民調解委員會調解民間糾紛，應當遵循下列原則：(一)在當事人自願、平等的基礎上進行調解；(二)不違背法律、法規和國家政策；(三)尊重當事人的權利，不得因調解而阻止當事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。 常見方法
一、趁熱打鐵法：適用單一、事實清楚或雙方當事人認識上基本一致的糾紛。此種糾紛一旦發生，應立即組織人員調解，避免久拖不決，使矛盾糾紛擴大或激化。
二、現場調解法：適用於宅基、土地、溝林邊界、水利設施、污染等，需要現場取證或明確界限的糾紛。 三、減壓法：適用於打架斗毆、影響生產、阻礙交通等輕微刑事案件中損害賠償等方面的糾紛。這方面的糾紛要敢調解、快調解，先把事態平息下來，如果控制不力，一旦矛盾激化，就會出大事。
四、循序漸進法：適用於家庭、婚姻、鄰里糾紛，即採取步步推進，達到化解糾紛的目的。
五.化整為零法：適用於一起糾紛涉及幾個問題或多方人員的糾紛，採取各個擊破，先解決簡單的，後解決復雜的方法，最終達到整體解決。
六、借用力量法：適用於婚姻家庭、鄰里糾紛、數額較小的經濟債務等糾紛，即發動糾紛雙方當事人的親朋好友，親勸親、鄰勸鄰、知心人勸知知心人，往往會達到事半功倍的效果。
七、親身體驗法：適用於鄰里方面的堵路、用水、污染等糾紛。方法是：讓一方當事人親臨現場體驗，使其感化，達到矛盾糾紛的解決。
八、聯合調解法：適用於影響面大，涉及面寬的水利、山林、廠社、勞資等群體糾紛，當出現較大糾紛時，既不要怕，更不能迴避，要立即向上級有關部門匯報，由領導出面組織有關部門人員參與做工作，一面穩定群眾情緒，一面派人調查取證，組織協調得力人員，集中時間調解，盡全力化解矛盾。
九、急事急辦法：適用於時間緊、危害大，不及時解決，就可能導致矛盾激化，造成人身傷害。如：打架斗毆、停水斷電、水質污染、影響生產生活等糾紛，必須立即解決，使損失控制在最小范圍內。
十、個別調解法：適用於婚姻戀愛、名譽、個人隱私等糾紛，可採取單獨做工作，如果一方當事人在外地，可採取電話聯系、寫信溝通的方法，待雙方意見基本一致後，組織雙方當面調解，以達到預期目的。

❽ 解決醫療糾紛的基本原則和策略方法

醫療糾紛是一種廣義的概念，它不單是指醫療事故，而是指患者及家屬對醫務人員或醫療機構的服務不滿意、當事人提出追究責任或賠償損失，必須經過行政調解、法律調解或裁決、或醫患雙方協商解決才能了結的醫療糾紛。
1.新形勢下為什麼醫療糾紛發生率越來越高
1.1法制健全了
隨著社會的發展進步，黨和政府對民生的重視程度越來越高，使廣大的人民群眾越來越懂得用法律武器來維護自己的合法權益。
1.2全民文化素養的提高
社會發展很快，全民生活發展水平呈跨越式發展，隨之而來的對各種生活需求、文化需求都提高了，全民都有了法制觀念，他們認為患者或家屬與醫護人員處於同等水平，是同一事物的兩個主體，錯誤的認為「花錢看病就如同商品消費。」
1.3個別媒體的錯誤導向
個別媒體為了突出其新聞的特殊性，不深入調查，他們的盲目性、片面性、傾向性的報道，使醫患關系法雜化、矛盾化、對立化，僅僅根據患者片面之辭而渲染轉載，起到了引導大眾、煽動負面情緒的作用。還有一些患者更是把媒體當工具、籌碼，向醫院施壓，更激化了醫患關系。
1.4醫療體制的改變
隨著經濟的發展，全民醫療保險的改革也越來越深入，覆蓋面越來越大，改變了原來的收費體制，由於醫保政策復雜、規定較多，使參保人員及醫務人員在理解上出現偏差。
1.5利益的驅使
有些個別患者，純粹是為了經濟利益與醫院發生糾紛，醫院為了息事寧人，減少影響，多採取賠償了事。
2.醫療糾紛的危害
2.1名譽受損
由於媒體的導向、家屬的大鬧，在社會上給醫院造成了很大的名譽損害，負面影響極大。
2.2破壞正常秩序
發生糾紛時，很多情況是病人及家屬大鬧醫療機構，圍堵工作人員，甚至出現打砸等活動，嚴重干擾醫院的正常秩序。
2.3嚴重經濟損失
由於醫院的正常工作無法展開，病人不能正常收治，有的贏了官司再賠錢等等使醫院的經濟遭受損失很大。我站為步步高論文發表網，本站刊載大量護理醫學論文範文格式，臨床醫學職稱論文。供廣大論文答辯需要者、評職稱需要者參考。

2.4醫生個人正常生活嚴重影響
如果一名醫生被牽進醫療糾紛當中，他會經歷爭吵、被調查、上法庭、宣判裁定、等候處理，甚至丟掉工作，嚴重影響個人名譽、個人生活、家庭生活等等。
3.醫療糾紛發生的原因
3.1醫療過失：也就是醫療事故（包括醫療責任事故和醫療技術事故）和醫療差錯（嚴重差錯和一般醫療差錯）
3.1.1醫療責任事故：由於醫院管理存在嚴重漏洞，或由於醫務人員嚴重的責任心缺失，直接給患者造成重大人身傷害。
3.1.2醫療技術事故：明知醫療技術水平，仍開展一些高難度操作的醫療行為，或者具備一定的醫療水平，但仍然出現了無法預估的意外。
3.1.3醫療差錯：醫療行為存在不足但不構成醫療事故。
醫療責任事故、醫療技術事故、醫療差錯，都是錯在醫療方，從法律上講是賠償的主體。
3.2非醫療過失：包括醫療意外，醫療並發症及疾病的自然轉歸。這方面是引起糾紛最多的部分。
3.2.1服務意識差：不論掛號、收費，還是取葯窗口及急診都是反映醫院綜合素質，給病人留下第一印象的地方，服務意識的強弱都會在接待病人中表現出來，在實際過程中都存在不同程度的生、冷、硬、頂的現象，這在病人進院的一剎那就埋下了糾紛的根，病人會帶著不滿的情緒就診、檢查、治療，一旦在診治過程中稍有不如意，就會誘發糾紛的爆發。
3.2.2工作粗心大意不認真：在醫療行為過程中，態度不嚴謹，馬虎大意，漏診漏查，病歷前言不搭後語，而且醫療信息登記錯誤百出。
3.2.3科室間配合不密切：由於科室間互相推諉收治病人，引起病人及家屬強烈不滿誘發糾紛。
3.2.4重要病歷書寫不合格：醫療文書在防止醫療糾紛方面，是唯一能夠作為證據保護醫務人員的資料，應該具有規范、清晰、全面、及時性等特點，因為它上面除有相關醫療信息外，還會有會診記錄、查房記錄、病重記錄、病人及家屬簽字記錄、以及病人及家屬拒絕進行的診治檢查簽字等，是處理糾紛時法院裁決的重要依據。急診病歷由於是實時性的，病人看病後當即就拿病歷離院了，要求更高，更全、更准，一些醫生恰恰相反，粗心、漏項、缺項，字跡潦草，隱患很多。
3.2.5醫務人員言語技巧與糾紛：美好的語言可以減少很多糾紛，可以給病人安慰，減輕痛苦，會很快使病人和醫護人員拉近距離，如：您好、別著急、慢慢說、您放心吧等，讓病人感受到了尊重，否則，病人極易出現不滿情緒。
3.2.6醫務人員配備不足：由於工作人員少，在大搶救及批量傷員搶救時，病人檢查、服務不到位，場面慌亂，也會因此引起病人的不滿。

❾ 護理糾紛的防範措施及處理原則

護理糾紛防範四大措施：

護理糾紛的防範措施：規范護理行為；運用護理技巧，融合護患關系；加強工作責任心，提高護理技能；護理記錄具有法律效應，記錄不可草率。

1.規范護理行為
提高護理人員對護理安全重要性的認識，更新服務理論，加強對護士的素質教育、法律知識教育，不斷加強業務和理論學習。根據不同病人的心理特點，使用保護性語言、用正確的溝通技巧對病人實施全方位的護理，提高患者的安全系數，確保護理質量。

2.運用護理技巧，融合護患關系
良好的護患關系可以增進病人與護士之間的溝通與交流，從而降低護理糾紛的發生。運用護理技巧與病人建立良好的關系，尊重理解病人，做到急病人所急，想病人所想，為病人排憂解難。熱情周到的護理服務能夠獲得病人的理解和支持，有助於化解工作中的矛盾，減少護理糾紛的產生。

3.加強工作責任心，提高護理技能
大多數護理糾紛是因為護士工作失職或違反規章制度和操作規程引起的。因此，加強責任心是減少和杜絕護理糾紛的關鍵。嚴格執行「三查七對」制度、值班制度、交接班制度，是加強責任心的行之有效的辦法，必須嚴格遵守。應保持嚴謹的工作作風和職業道德及熟練的護理操作技能，才能保證減少護理糾紛的發生。

4.護理記錄具有法律效應，記錄不可草率。
在護理工作中護理記錄尚未引起足夠的重視。記錄往往簡單重復，甚至有的護士認為有醫生的記錄就足夠了，護理記錄純屬多餘，不清楚它所具有的法律意義。而一件因護理記錄不全導致醫院敗訴的護理糾紛充分的說明了護理記錄所具有的法律效應。在護理工作中，護士一定要重視護理文收的書寫。提高法律意識，增強自我保護意識，防止護理糾紛的產生