① 聯通投訴電話10010和10015哪個管用
10015是聯通集團投訴中心,可以受理投訴,如你有投訴問題,建議直接撥打10010,由當地投訴部門為你處理問題,效率更高
② 求聯通除10010、10015以及工信部010-12300以外更有效的投訴電話。
010-12300應該是抄最有效的,工信部襲投訴一旦成立,這種部級越級投訴年省公司老大都會被扣錢的,你可以也打「12315」消費者投訴舉報專線電話。什麼時候投訴也很有技術含量,建議在每年的3月15日前,最好是在3月1日至10日的時候投訴,這是各個運營商最緊張的時候,也是各個監管部門最重視的時候。
③ 聯通10015是怎麼樣投訴的啊和10010投訴不一樣嗎
10015和10010不一樣,10015是處理客戶在聯通營業廳、10010熱線等渠道未有效解決的合理訴求,而10010是處理用戶在使用中國聯通業務過程中遇到的各種問題和困難。
1、10015:
10015是中國聯合網路通信集團有限公司提供的中國聯通消費者權益保護熱線。2019年5月17日,中國聯通原升級投訴熱線全面升級為「中國聯通消費者權益保護熱線」。
聚焦處理中國聯通客戶在消費過程中發生的各類權益爭議問題,關註解決客戶在聯通營業廳、10010熱線等渠道未有效解決的合理訴求,切實保護消費者的合法權益。
2、10010:
為解決用戶在使用中國聯通業務過程中遇到的各種問題和困難,並滿足用戶多樣化、個性化的服務需求,中國聯通採用先進的呼叫中心技術。
以統一的業務規范、技術規范、業務流程在全國各地設立了10010免費客戶服務熱線,同時設立了10011話費充值專線和10018客戶俱樂部服務熱線。
通過"10010"、"10011"熱線用戶可以得到多方位的客戶服務,同時"10018"還可為聯通俱樂部會員提供商旅、休閑等內容豐富的專屬服務。
(3)比10015更高的投訴電話擴展閱讀:
很多用戶不明白10015和10010的區別。10010熱線與10015熱線的性質完全不同,10010熱線是中國聯通各省分公司設置的客戶服務熱線,投訴的問題在省公司內部解決。
10015熱線是中國聯通集團公司承接全國聯通客戶的權益保護服務熱線,投訴的問題由集團公司直接督辦省分公司進行解決。
一般情況下,為了方便客戶快速查詢辦理業務,中國聯通提供了10010本地服務熱線及網手廳等自助渠道。
用戶可先向本地查詢處理。如果遇到10010無法解決的問題、重大的投訴問題或對處理結果不滿意時可以直接撥打10015熱線。
④ 聯通除了工信部盒和10015有別的投訴方式嗎
投訴到工信部,已經算是最高級別了。如果當地工信部無法解決,請直接舉報到北京總部。
一般投訴通訊運營商的步驟:
本地運營商客服投訴渠道>省運營商客服投訴渠道>本地工信部投訴渠道>省工信部投訴渠道>北京總部運營商客服投訴渠道>北京總部工信部投訴渠道
⑤ 聯通除了10015還有哪個投訴電話
12300工信部是最高級的。
⑥ 中國聯通客戶升級投訴受理熱線(10015)介紹
為了提高客戶滿意度,我司現開通客戶升級投訴受理熱線,如果您曾經在我司的服務渠道反映的問題在一線服務窗口得不到解決,您可以撥打中國聯通客戶升級投訴受理熱線10015,受理時間是每天08:30-17:30。
溫馨提示:
1、除用戶強烈投訴外,否則不可主動向用戶宣傳10015中國聯通客戶升級投訴受理號碼;
2、撥打10015熱線按客戶使用號碼的資費標准收取通話費。