① 投訴服務態度怎麼解決
投訴服務態度想要解決的話，那麼你們必須要進行有效的溝通才可以呀。
② 客戶投訴時應遵循怎樣的原則和態度
態度方面：來
1、視客戶的批自評為進步的機會
2、適當的時候，甚至要求客戶給你批評
3、用積極性傾聽的技巧，確定自己明白客戶意思
4、注意聽，看看自己是否真的要改進的地方。
5、感謝客戶給你指教
原則：
三不：
不迴避、不害怕、不隨意
七要：
要平等、要虛心、要真誠、要記錄、要報告、要及時、要反饋
③ 對於淘寶的一個投訴 請大家發表下看法
從你提供的內容中，可以肯定買家投訴類型為「延遲發貨」，並且是在你退款之後才投訴的！
根據《淘寶爭議處理規范》第二章 售中爭議處理規范：第二節 交易的規范
第十五條發貨規范
（一）賣家應當在買家付款後的72小時內或與買家約定的時間內發貨，但有特殊規定的除外。
這個買家明顯也是玩弄淘寶規則的老手，他以此規則以依據，向淘寶發起投訴，此情況下你只能一種辦法：通過截圖證明你跟買家協商過且買家同意超過72小時發貨。否則你將直接敗訴。
除此之外，你沒有任何其他辦法在此投訴中勝出。
以我個人為例，我以前也弄錯了包郵，一共加了不到2塊錢，買家拍下之後，我聯系他退款，一些品性好的買家就發發牢騷說我兩句，跟他說兩聲對不起，這件事也就過去了。
後來賣一款耳機，加了5元就點成包郵了。遇到一個傢伙，他非得要我發貨，我直接寄個空包給他（他簽收了。）簽收之後跑來投訴我「虛假發貨」，我在物流詳情裡面截個圖顯示他已經簽收之後，淘寶就判我贏了。因為根據《淘寶爭議處理規范》第二章 售中爭議處理規范：第二節 交易的規范：
第十六條簽收規范（七）收貨人簽收商品時，應當對商品進行驗收。（九）收貨人簽收商品後，商品毀損、滅失的風險由賣家轉移給買家。
朋友，回去多看看淘寶規則吧，不然遇到職業退貨師，有你哭的時候。
關於違反各種規則要得到的懲罰，因為太長了，你自己去淘寶上看吧，記得絕對不能因為弄錯價格就給他走平郵，否則也是直接敗訴。
④ 舉報的看法
我覺得不用在意這些，其實自己知道就好了，有些事你改變不了，自己努力就好了，當然也可以舉報，這不是老師還有的行為
⑤ 如果某單位存在過多的舉報問題,你對此有什麼樣的看法
只能證明這個單位沒有發展前途啊，員工們沒有統一的干勁兒。
⑥ 面對客戶的投訴應該持什麼態度，怎麼解決
接受，「客戶是上帝」要知道，客戶的投訴，很多時候不是空穴來風。要仔細聽客戶說什麼，記住客戶所說的，留意那些細節。無論客戶說的多「好聽」，作為我們，都要以笑容開始，以微笑結束。「細節決定成敗」，還要堅持一個觀點：有則改之，無則加勉！客戶，無論對錯，都是我們的客戶；我們要予以尊重，以最好的服務對待，客戶滿意是我們永遠追求的目標！！！堅持就是勝利，臉皮放厚點，努力點，成功會在我們的腳下。
⑦ 談談你對投訴的認識。你是屬於哪種客人投訴類型
我覺得你在正常的投訴是有利於一個企業或者一個服務型單位的工作的，提高品質提升，我是屬於理性投訴的類型，除非特別的惹惱了我，一般情況下我都會順其自然的
⑧ 如何正確認識和處理客人投訴處理
第一，專注地傾聽客人訴說，准確領會客人意思，把握問題的關鍵所在。
第二，必要時察看投訴物，迅速作出判斷。
第三，向客人致歉作必要解釋。請客人稍為等候、自己馬上與有關部門取得聯系。