無理投訴代購

① 對於無理投訴的人怎麼處理

一、耐心

往往在處理無理投訴的業主通常情緒激動，常因急於表達反而辭不達意，所以你必須耐心聽其敘述，也給自己留出足夠的時間准備回話；

二、細心

在聽業主講述的過程中必須細心認真，注意重要細節，通常會給自己帶來更大的優勢；

三、先聽後說

俗話說知己知彼、百戰百勝，所以一定要遵從這條定律，先讓業主說到夠，千萬不要打斷業主所講的說話，所謂言多必失，耐心聽講，在聽說過程中耐心等待對方說的錯誤話題，藉助他說錯話的機會出去叫自己下屬倒一杯茶給他慢慢喝，以求佔得上風、乘勝追擊使你更有意義；

四、講話語言要注意分寸

禮貌待客是處理投訴的必要條件，保持冷靜和禮貌，語言要清但足夠清楚，語氣要和藹可親的態度，千萬不要頂撞業主；

五、不要與業主在細技末節上喋喋不休；

所謂以和為貴，所以千萬不要和業主爭吵，即便在某個細節上你佔了上風，最後往往也不能取得圓滿的結果，更不要喋喋不休的強行說服業主，否則往往會產生恰恰相反的效果；

六、目光要堅定

與業主溝通時要用自己的目光直視業主，顯示出自己堅定的信心，你越是堅定業主就越退卻，不要給業主覺得你內心的恐懼，否則業主會得寸進尺，他會提出更多不合理的要求；

7、迂迴戰術

有些問題是你無法解決的，在與業主交談時需要循序漸進，採用迂迴戰術，才能為自己贏得思考的時間，比如設法多談談自己公司的背景介紹，嘆嘆苦經等；

八、尋找業主喜歡談的話題

所謂投其所好就是這個道理，也就是和業主拉近距離，保持自己的親和力；

九、合理讓步

有時候處理投訴就象談判，准備好自己的籌碼與客戶討價還價，大多數情況下，很多業主投訴物業公司都是這樣解決的；因你的技巧還沒有達到這個水平。

十、不要作出隨意的承諾

當你一旦作出承諾就必須履行落實對兌，否則會讓業主感覺得對你失去信任，所以你要千萬在回話中作出謹慎；

十一、不要輕信業主

業主在投訴有時是因為誤會引起的，所以合理的解釋是很重要，保持頭腦冷靜在客觀分析問題，相信自己公司的下屬和同事，但不要流露出不相信業主的表情，否則問題會越搞越糟，無法收拾；

十二、相信上司

有些投訴當你自己處理不了時應該果斷地交給上司去處理，相信上司和其他同事會解決好問題總之隨著管理經驗的豐富積累，相信每個人對投訴處理的能力會隨著時間的延長而提高，只要相信自己，會給自己信心希望不要退卻！

② 淘寶買家被無理店家投訴並不斷發簡訊威脅

淘寶會肯定站在你這邊，但是這個商家如果不良的話，很麻煩，他肯定不會用他店裡寫的電話騷擾，但是你會有幾天煩的時候。。。

③ 代購遭遇假貨如何進行維權

代購遭遇假貨應通過向代購方要求賠償的方法進行維權。

根據《中華人民共和國合同法》：

第四百一十四條行紀合同是行紀人以自己的名義為委託人從事貿易活動，委託人支付報酬的合同。

第四百二十一條行紀人與第三人訂立合同的，行紀人對該合同直接享有權利、承擔義務。第三人不履行義務致使委託人受到損害的，行紀人應當承擔損害賠償責任，但行紀人與委託人另有約定的除外。

由於代購是向代購方購買的產品，則應當向第三方公司索要賠償。

(3)無理投訴代購擴展閱讀：

關於代購遭遇假貨的案例：

張某在朋友圈看到陳某由於經常往返國內外，在做代購，便向陳某預訂了某品牌化妝品一套，並預付了12000元。半個月後張某收到化妝品，代購的小票和包裝看起來都很正規，但經過查驗發現產品是假貨，導致臉部過敏。

張某去醫院治療後，要求陳某賠付醫療費2000元並退還代購費用。陳某說自己做代購只是代理張某購買化妝品，買賣合同是張某與商家之間的，自己是代理人，不承擔責任，張某應該向海外的商家問責。

在本案例中，陳某對該化妝品的買賣合同直接享受權利、承擔義務，化妝品致使張某受到損害，陳某應當承擔損害賠償責任。因此，張某隻需向陳某追責。

④ 海外代購，買家嫌丑要退貨，不退要投訴，可以堅持不退款嗎

淘寶店海外抄代購需要按照七天無理由退換規定來執行。根據淘寶規定，買家在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退貨並符合完好標準的商品，可發起七天無理由退貨申請。選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發出退貨通知。

七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。淘寶網要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

(4)無理投訴代購擴展閱讀：

由買家發起的"七天無理由退貨"服務的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據"誰過錯，誰承擔"的原則處理

1、若淘寶判定賣家責任（如商品存在質量問題、描述不符合等），來回運費都需要由賣家承擔;

2、買家責任(不喜歡/不合適等)，買家承擔來回運費；如商品為賣家包郵商品，買家只需要承擔退貨運費。

3、如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

⑤ 淘寶代購假貨怎麼投訴

1、淘寶店在商品頁面有投訴標示
2、點進去之後有投訴售假選項
3、提供售假的證據一般有3個：
①賣家主動承認售假
②有足夠證明賣家售假的證據
③其他證明賣家售假的場景，需要截圖的。

⑥ 如何舉報微信里的韓國代購

微信的代購是無法舉報的，除非你數額過大而且對方確實存在違法嫌疑，你可以報警處理，不然只能當做花錢買教訓了。

⑦ 淘寶無理買家投訴我，我該怎麼辦

你遇到騙子了吧。。。。沒給錢你就發貨。。。這種情況大多數就是遇到騙子了，他們通過恐嚇等方式，誘導賣家在買家未付款的情況下發貨，而他們的賬戶都是新注冊的，沒有錢的，到時候被封了也不怕
另外如果單說投訴，如果你商品選擇的時候是代充，後續買家要求卡密，你是可以不發貨的，這個屬於買家責任。

⑧ 被買家無理投訴怎麼辦

在淘寶上交易淘寶主要是看旺聊天記錄的,發生了這樣的問題很難處理,除非你要跟買家好好協商一下!不然誰也幫不了你哦

⑨ 代購的東西質量有問題 不給退 怎麼樣投訴

即使是代購商品一般質量有問題都可以退換的 但是郵費可能自己出！國外網站上也有聲明！但是會有一個期限，過了那個期限即使有質量問題他們也不會受理

⑩ 我是在淘寶做境外代購的 被人投訴了違背承諾 如果成立的話怎麼賠償

會成功的，還是和他商量一下吧