淘寶被投訴不發貨怎麼申訴

㈠ 淘寶賣家沒發貨被人投訴怎麼辦

可以和買家協商，請買家撤銷投訴就可以了。如果買家堅持投訴，你可以主動賠付，賣家主動賠付違約金投訴成立可以不扣店鋪分。

㈡ 淘寶賣家不發貨,投訴完瞭然後還不發貨怎麼辦

一、賣家一直不發貨該怎麼辦？
如果買家拍下商品後，賣家一直未操作發貨，可按以下幾種情況處理：
1. 買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態為「等待買家付款」：若買賣雙方協商需關閉交易，賣家在此交易狀態下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易創建後的3天，若買家一直未操作付款，系統將自動默認交易關閉。
2. 買家已經進行付款操作，即交易訂單狀態為「買家已付款」：買家可以即時申請退款，後續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天後，系統默認退款給買家，退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。
3. 交易狀態為「交易關閉」的0-15天內，若賣家存在付款以後未發貨行為，買家也可以在「已買到的寶貝」中「投訴賣家」，選擇「違背發貨時間承諾」的投訴。

提醒：如果賣家不操作發貨，交易將一直處於「買家已付款」的狀態，此交易狀態下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。
二、相關法律條文
《網路交易管理辦法》： 第四十二條，網路商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。
《消費者權益保護法》 ：第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
1. 與經營者協商和解;
2. 請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
3. 向有關行政部門投訴;
4. 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
5. 向人民法院提起訴訟
三、如何投訴賣家？
1.投訴賣家的准備工作
根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨，並且旺旺聯系也不搭理人，或者是答應了也不按時發貨，就要對這所有的證據進行截圖保存，證據可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。如果是賣家虛假發貨，但是無聊天記錄提供有力的證據，那就只申請無需提供證據，可等賣方提供已發貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行，並保存證據，再對東西進行拍照證明。

2.如何寫投訴？
點擊投訴賣家後會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果)，結果交由大眾評審或淘小二處理。
3.投訴等待時間？
一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

4.投訴結果等於買家
投訴結束後，對於買家來說，除消除內心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償。
5.投訴結果對於賣家
無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關閉店鋪。
對於買家已經支付價款，賣家不發貨怎麼辦?此時可以點擊申請退款，後續賣家一般都會受理此申請，對於拒不退款的，根據消費者權益保護法的相關規定，可以投訴賣家。在投訴前，需要將與淘寶客服的聊天記錄截圖，並將訂單號、購買日期等一並提交

㈢ 淘寶不發貨怎麼投訴賣家可以得到賠償嗎

可以。

淘寶賣家長時間沒有發貨的處罰：

1、需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元；

2、買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分（三天內累計扣分不超過12分）；

3、買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

(3)淘寶被投訴不發貨怎麼申訴擴展閱讀：

《淘寶規則》第四十一條

【定義】違背承諾，指賣家未按約定或淘寶網規定向買家提供承諾的服務，妨害買家權益的行為。

【違規行為糾正】賣家須按約定及淘寶網規定向買家履行承諾。

【違規類型】一般違規行為（A類）

【違規扣分與違規處理措施】

（一）賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。

情節嚴重的，還可採取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施

濫用上述規則發起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。

（二）賣家違背交易方式、服務承諾的，每次扣A類4分；

（三）賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分：

除上述列舉的行為外，淘寶網發布的其他管理內容中認為構成違背承諾行為的，從其規定。

㈣ 被買家投訴不發貨，淘寶賣家進來看一下怎麼辦

你敢上架的東西那就是敢賣的東西，沒有無關緊要的寶貝，既然出售要麼補差價或服務類，要麼虛擬物品，要麼物流實物。只要上架寶貝分類正確沒有賣不了的東西，如果不是那就是買家抓住了你的違規空來賺違約金。很多買家職業賺取違約金，只不過現在的違約金不像之前那麼多，以前是30%月退款投訴也有兩三萬。他們是專業的我想他針對的不只是你一家的。

㈤ 淘寶賣家被買家投訴未按約定時間發貨，該怎麼辦

我站在一個買家角度來回答：

1. 投訴未按時發貨，無非兩種可能：真、假。

2. 會投訴，多半有不滿，排除同行不正當競爭（這種情況最需要分清是不是店家自己的責任），那麼及時溝通，表示歉意，如果造成損失，需要友好協商及時賠償；

3. 如果屬於假的，那麼及時保留證據，也需要及時溝通，看買家是否有其它原因表示不滿，及時協商解決，解決不了交給淘寶爭議解決。

4. 總之，及時溝通和誠意是很重要的，對待無理取鬧的；及時保留證據也是重要的，必要的可以走法律流程（這是涉及到較大金額，較大損失，並且協商無法解決的，保護自己的最後手段）。
   

㈥ 淘寶賣家三天沒發貨被投訴該怎麼辦

你好，投訴不可能被賣家刪除的，首先你先申請退款，理由選擇未按約定時間發貨，然後他如果同意，你退款成功以後，直接選擇投訴，讓淘小二進行評判，如果他拒絕退款，你可以直接打電話給淘寶，讓他們馬上介入。

㈦ 淘寶賣家一直不發貨，要求我退款，怎麼投訴他

淘寶賣家一直不發貨要求我退款可以在我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家。若投訴成立，天貓訂單將按照訂單支付貨款金額的30%進行賠付給您天貓現金紅包（其中最低不少於5元，最高不超過500元），淘寶訂單，賣家需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金，賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元。投訴具體操作步驟如下：

（1）進入淘寶網首頁。

㈧ 不發貨被投訴了淘寶怎麼處理原則

不發貨的原因。如果是因為沒有庫存，而你自己為了吸引人氣，上架了。內等於無貨空掛。如果容有貨，故意不發，長時間不發貨。會扣分，店鋪，寶貝也都會降權，嚴重的話，扣消保的保障金或者翻倍繳納保障金吧。一般這種事情主要發生在賣虛擬產品的賣家群體，因為價格定的過低，撿便宜的黃牛太多！賣實物產品，走物流的，倒是很少發生。