1. 客戶在銀行等候時間長,引起投訴,要求經濟培償怎麼辦
銀行都可以在電腦上辦理網銀,你可以先給他在電腦上辦理網銀,如果客戶還要開通轉賬,
網上支付
這些一定要在櫃台辦理的業務,那他去櫃台辦理業務的時間就會縮短,如果客戶不開通這些業務的話那業務就算辦完了。
2. 銀行辦理業務等待時間過長怎麼投訴
我只能呵呵了,投訴有用嗎,銀行的東西。在我國太另類了。
3. 如何解決到銀行辦理業務排隊等候時間長的問題
盡量使用網上銀行、手機銀行、簡訊銀行、自助存取款機及自助轉賬查詢機,不得不去櫃台辦理的業務盡量避開高峰期,可以開門營業後或關門停止營前去櫃台辦理業務。
4. 銀行櫃台排隊等候時間長怎麼解決
針對銀行櫃台客戶排長隊問題,北京地區大型銀行積極採取措施,從突出重點、深入挖潛、加大投入、提高素質、強化服務等方面對網點排隊問題進行綜合治理,取得了良好效果。
一、原因分析
一是個人金融產品種類日益豐富,業務處理流程愈加復雜。相比以前簡單的存、取款,隨著個人金融產品日益增多,單一客戶辦理業務的時間大大延長。特別是在銀行代理銷售國債、基金及代發養老金的特殊時段,在櫃台人員不變的情況下,網點排隊等候時間必然會更長。以工商銀行(行情論壇)北京市分行為例,目前該行共有個人產品8大類l51種,其中存款類11個,貸款類10個,結算類11個,理財和中間業務類53個,銀行卡類9個,住房信貸類9個,電子銀行類37個,國際業務類11個,涉及系統交易2000多個。據測算,辦理一筆簡單的存取款業務僅需3、5分鍾,辦理一筆理財和中間業務涉及咨詢、協議簽署、資金劃轉,短則10餘分鍾,長則耗時半小時甚至更多。
二是電子銀行及自助機具分流作用還未充分發揮。銀行藉助布放自助機具分流客戶的初衷因客戶不熟悉、不適應、不信任而難以實現。在銀行,櫃台等候區門庭若市、自助交易區門可羅雀的景象常常可見。以工商銀行北京市分行為例,2006年全行網上、電話基金交易量24.67萬筆,僅佔全行基金業務量的27%;通過電子銀行、自助機具渠道繳納手機費、市話費780萬筆,僅佔全行代理繳納電訊費業務總量的37.8%。
三是承擔了相當部分的社會責任。大型銀行由於特有的發展歷程,被政府、百姓寄予厚望,並不能片面追求利潤而將部分業務拒之門外、一推了之,造成大量微利甚至無利的代理業務耗費了大型銀行大量資源。目前工商銀行北京市分行免費為全市70%近90萬離退休人員按月發放養老金,一般在每月13日-16日辦理業務,造成這一時段排隊嚴重。加之自來水、天然氣等公共事業數據化建設很不完善,無法與銀行實現實時聯網,只能通過櫃員手工操作完成。該行兩低一高(即低收入客戶佔60%、低學歷客戶佔70%、高年齡客戶佔60%)的客戶結構,占據了.有限的櫃台資源,客觀上造成該行網點排隊現象最為嚴重。
四是低端個金業務事實虧損影響了銀行積極性。由於總部經濟特徵,資金上存總行是各行利潤的重要部分。對比儲蓄存款利率和上存總行收益率(工商銀行北京市分行為2.6%),吸收期限在一年以上的儲蓄存款上存總行獲取的收益尚不能彌補吸儲產生的成本費用,造成存款越多、虧損越大,影響了銀行服務低端客戶的積極性。
五是成本約束制約網點擴張。由於現有網點擴建改造、貴賓理財中心建設、人才擴充引進等方面的成本壓力,在提升服務接待能力方面需循序漸進,不可能一蹴而就。以沿街商鋪每平方米2-5萬元計算,一個600平方米網點即需1200-3000萬元。
六是銀行內部流程有待優化。近年來,各大型銀行加強了操作風險的控制,完善了相關操作制度、流程。內控機制在堵塞風險的同時,增加了業務授權與處理環節,影響了部分業務處理速度。
七是銀行網點人員服務意識有待加強。一方面,大堂經理配備數量尚顯不足,特別是大型銀行業務量集中網點,一名大堂經理難以應付集中問詢的壓力。另一方面,大堂經理因服務意識不強,在主動詢問客戶辦理的業務種類並引導和分流客戶使用自助機具,減少排隊等候時間的作用還未很好的發揮。
二、主要措施
解決排隊等候時間過長問題是一個復雜的工程,需要銀行內部挖潛,也需要總分行上下聯動和外部相關條件的到位,這都意味著根本解決排隊等候問題需要一個過程。北京市大型銀行已經認識到排隊等候時間過長對其聲譽、服務高端客戶的負面影響,並積極採取措施,從加強管理、深入挖潛、加大投入、提高素質、強化服務等方面進行綜合治理。
(一)加強管理,突出重點
一是實行網點排隊問題專人負責制。工商銀行北京市分行確定專人負責組織推動,專人負責日常督查,對沒有計劃、沒有措施、沒有效果的支行和網點,支行行長到分行匯報工作,網點負責人引咎辭職。建立了包干包點網點暗訪制度,行領導、有關部室分別組隊對網點進行明查暗訪,對發現的問題進行通報和現場整改,同時表揚和宣傳好的做法。中國銀行(行情論壇)北京市分行成立網點轉型工作領導小組,加大工作指揮和協調力度,把以產品為中心,提供無差異服務的業務操作型網點,轉變為以客戶為中心、提供個性化服務的營銷型網點,以網點轉型全面提升服務質量。
二是加強對排隊問題嚴重網點的日常管理。工商銀行北京市分行建立網點排隊問題定期通報制度,按季對各支行網點排隊情況進行通報。建立網點日常業務量統計分析制度,重點分析l61家排隊超過40分鍾網點的日常業務量與實際接待能力的差距,在此基礎上採取針對性措施,實行動態精細化管理。對排隊超過40分鍾的網點,鎖定名單,限期解決。今年著重解決中央政府辦公地、商業繁華地和主要居民社區等重點地區的網點排隊問題,確保126家重點區域重點支行排隊控制在40分鍾以內,年內排隊40分鍾以上的網點壓降50%以上。此外,與中介機構合作,分三階段對城區26家支行、22家理財中心開展滿意度調查。
5. 銀行櫃員遇到客戶投訴排隊難怎麼處理
不是有信箱嗎??
6. 銀行排隊時間過長客戶投訴怎麼辦
這個首先檢查下是不是自己的問題,比如業務不熟練,心情不好等造成的原因引發客版戶不滿。如果是自己權問題的話就真誠向客戶道歉。請求客戶諒解。
如果是非主觀意願造成的客戶不滿(窗口開放過少客戶排隊時間比較長的話)應該和你的上級進行溝通,讓領導知道這不是你的錯,至於改不改那就是領導的事情了。
7. 銀行排隊等候時間過長投訴有用嗎
可以向銀行總行服務投訴電話投訴的,會督促你去的網點改進服務。
8. 面試時問道銀行排隊等待時間長而遭投訴,怎麼辦
你想說的是什麼?
有本事的話一天可以練9個小號,1-10級跟指引走,10以上拜自己大號為師,雙倍時間拿雙一個大號用守護帶3小小的,3天就能升到60級了,60級之後再妖魔道殺玩有錢可以殺白幫忙的時候資助窮人領經驗和買法葯,然後2個大號帶3小號修山,小號自動拉藍,2天就到80級了,又省錢又速度。一個星期就可以升到80了,女媧賣掉,練5隻法攻高一點的BB到95級,給小號押鏢,一星期最少押鏢5000W
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10級後到天墉城坐標:480,118(南極仙翁NPC)處領取
玩新區,很多人圖的是熱鬧。因為游戲嘛,大多人就是為了玩玩的。剛開區,人多,好組隊,這樣好玩。要想升級快,建議大家這樣做:
1、指引做到18級,指引給的經驗只能到18,如張司徒用聲望換經驗時失敗則只能到17級。接下來有兩種選擇,一時做師門,一輪做完到20.還有一種是只接開雙組隊殺怪升級,多數人是殺怪。
2、指引時,一定要選蛇。
在指引任務時,有一個選
一個寵物的,大家一定要選蛇。因為現在改版,力寵的攻擊比人要高很多,所以無論你是玩法還是玩力,一定全帶蛇。這樣的好處是升級有效率,可以做到在不開滿卡的情況下,一輪清怪。法隊更要帶蛇。總之,現在是力寵的天下,只要是升級,不論力還是法隊,全帶力寵,升級效率不是一般的快。血寵以後再練個雲就行了,新區沖級第一。
3、組隊要組效率隊
最好是自己當隊長,隊長員必須是帶力寵,前期就是蛇了,帶兔子的不要。人物不卡,只要卡了就換人。因為它卡一次就會有二次。人必須在電腦前的。自動開沒問題,但你人不能走了。只要走了,回來也不要。這樣的隊伍才行,力必須是全力,能一下一個怪的。法必須最少是三靈的,最好全靈,這個你要根據他打的傷害可以看出來。
如能做到以前幾點,就是效率隊了。打怪時可問下,能不能固定到幾點的。這樣也不用再找隊了。
3、自動設置技巧提高效率。
問道可以自動打怪,但是這個自動打怪的設置也有技巧的,很多的人不會設置。這個自動不是你按一下自動就可以的了。那樣你會和別人或怪合擊打一個怪,這樣就浪費了一個攻擊。正確的設置是這樣的:自己打自己面前的怪,怪分兩排,現在你一定要用寵物打你面前的第二排的怪,人打第一排的,然後大家再點自動就可以了,以後系統都會按這個設置自動打了。這樣的好處,一是不出現合擊,二是,力寵打後面的怪,一定可以打死,因力寵比人打的多,而人打前面的怪也可以打死,因為不開滿卡時,前面的怪很少會滿,這樣就有2個人打一個了,也可以打死。
4、RMB玩家升級
對於以娛樂為主,又願意花大錢的,那升級是最好的了,什麼樣的隊伍才好呢。我在這里說下,一隊5個RMB玩家,開區全買一個劍,加點全靈,想沖級又不累,就10級後,全道具開三倍和寶寶雙升級,這樣升級是很快的,劍到40級可以秒2,這樣劍一回合全清,就是有幾個頭領,人也可以輕松秒死,記住,打的怪全高人物等級8級左右,經驗最多。
5、60後的升級八陣圖與馴鹿
人民幣玩家,當晚可到60級,不花錢的,正常第二天晚上10點後也可到60,再慢的,星期天4點後,也能60了。到60後,想升級快,就刷八陣圖,但是這樣花錢要多,當然,你級高了,也可以自己帶刷,那樣隊長不花錢。但是8Z真的很快嗎,實際上,這里有運氣的成份,如果能爆的話,就快,不爆,不比在外面殺怪快多少。實際上還有一種快速度升級的方法,現在很多人都忘記了。那就是日常2小時活動中有一個拯救馴鹿。這個動升級我感覺70級以前比8陣還要快。以前大家不做,是因為怪血多,還會加血,人打的還沒加的多。但是現在不一樣了,力寵的強悍,全力帶個全力和尚,做一次不用2分鍾,2小時可做60次,從60級開始,到70級,最多做6個小時,我現在都是這樣升70的。准備工作,和尚級比人高10級,你60級時,和尚最好到70,打全套70石頭,最主要的是最少帶6個八掛,定好點,准備好60次的准備。
6、刷道
對於刷道,大家不要忙刷,先沖級到70級,然後再刷道,全道具開三倍,很快就可以刷到300年。這樣你就可以殺上古,清地星了,這個給道行是很多的,做這個,最好是有一個常在線的固定的隊伍,隊伍不固定不行,很多沒道行的加進來你也不知,浪費時間。還有一個刷道的,現在也沒人做了,實際上,也可以做的,就是日常2小時活動,仙界寵物大逃亡,這個給的道行和你的級別和你現在道行有關。我84級時700年道,殺一次給我110天,三倍就是330天啊。可以做。全體木做起來更省事。人防或給和尚加血,然後自動就行了。不要怕打死,打死也給道,多數打不死。力法打起來主要光加血,煩人。
7 每天的活動必做
每天的活動還是要做的。師門3次,現在師門經驗很高,會員還給點錢。白幫忙,爆一次很爽的。通天,也一定要做,力更要做,前提是你得有戰績,感覺戰績要的多了些。8仙更要做,有力寵很好過,給道也不少。副本有隊伍就做吧,自己不做的話,就聽別人的指揮,做這個最怕不會胡打的人,遇這樣的人能氣的人吐血。還有個仙界神捕,這個更是每天必做的。一天兩次,選前面的三線,選五龍山,近。去晚了,會給人接完了,這個每線是有數量限制的,你換別線接。這個三倍有效。做這個最主要的是為了潛能,你開了三倍,一次就是100多萬呢。經驗也可觀,有時間時,你到時間就在那幫別人做,很爽的。經驗潛能大大的啊。
8 天星和地星
級別到70多,尤其是道有500年以後,現在大家都是殺星星升級刷道了。
上面所說,就是我的經驗所匯,只要你按我所說這些去做了,你7天時間很輕松到80級,道500年以上,以後就指著殺星星地日子了。尤其是地星,這個是大家搶著殺的了,主要是有經驗,還有道,主要是道給的多啊。反而伏魔沒人做了。
問道強化寶寶攻略
放棄野生類型的不說,其他4種都可以經歷點化、飛升、羽化3個階段。其中點化跟羽化是要人民幣的支持的,而飛升只需要寶寶等級到125級後過掉任務就可以了。
3個階段寵物每經歷一個階段後成長值會得到暴漲,暴漲值是元靈>神獸>變異>寶寶。所謂的強化是針對普通寶寶跟精怪的,而且只能強化物理攻擊跟法術攻擊。每種寵物(寶寶)的每項成長值上下浮動都是10。
拿個簡單的海龜來當例子,寶寶類型的海龜法功成長值在40—50之間,強化附加的法功成長公式為(X+10)*0.08,X為你的法功基礎值,如果是滿法功50的海龜強化1次那麼完成後海龜的法功將變為54,強1次加4點,因為攻擊寶寶的先天條件不好,所以只能靠強化來追上變異跟神獸,強10次成長值就加40點,所以現在某些排行榜上面你會發現有些寶寶的物攻成長值超越神獸(沒出羽化之前),都是強化上來的。
希望對那些新人玩家有些幫助,不要一看到強化就覺得很復雜。
3其實強化幾次後,就不用看圖了
以強五的雪女為例:
從法攻60開強,主寵為法攻60的三天技雪女。
第一步:主寵60=(副寵60)+(副寵60)強化後得主寵65
第二步:主寵65=(副寵65)+(副寵65)強化後得主寵70
第三步:主寵70=(副寵70)+(副寵70)強化後得主寵75
第四步:主寵75=(副寵75)+(副寵75)強化後得主寵80
這里的副寵75可以由3個69的合成,也就是說用到6個69的寶寶。
第四步:主寵80=(副寵80)+(副寵80)強化後得主寵85
第五步,主寵強化後法攻為85,這時要用到寵物成長丹,把寵物的基礎成長60洗到65以上,沒必要洗到70,因為點化,進化為雷怪以後,自動為80法攻,和70點化進化後是一樣的。134。
之後:
1、白變藍
白色裝備+黑水=藍色裝備(100%成功,多出來的就是水晶帶的屬性,武器會隨機有力敏體靈的佩帶要求) 2、藍變粉 藍色裝備+粉水晶+3個金色材料=粉色裝備(60以上的才能粉,有幾率失敗粉不成,粉成後多一條屬性,屬性隨機,會隨機變佩帶要求) 3、粉變金 粉色裝備+2個黃水晶=金色裝備(有幾率失敗,成功顏色變金,不增加屬性) 4、金變綠 金色裝備+1個綠水晶+5個金色材料=綠色裝備(有記錄失敗,成功顏色變綠,還多帶一條屬性以及一條未激活的套裝屬性。會帶有5行屬性中的一種,帶什麼與你某種金色材料放置的多少有關) 5、轉屬性 裝備+天換石+屬性黑水晶 (成功的話可以將裝備的佩帶要求變為黑水的屬性,有幾率失敗)怎麼樣?大概了解了吧,要是還不懂,接著往下看: 1、屬性抽取: 2、藍裝合成: 3、粉裝合成 4、金裝合成 5、綠裝合成 6、天換屬性
2、藍裝合成
合裝備就簡單多了 只要用幾個相同等級的水晶跟一把白武器 去NPC那組合一下就可以了 合武器要注意的有以下幾點: 1、必須部位相同 也就是衣服的黑水,只能用在衣服上,不能用在其他部位 2、黑水的級別必須相同,一個50級的衣服黑水跟一個60級的衣服黑水是不能組合到裝備上的 3、合裝備不會失敗 4、合出裝備會有屬性要求,要求是隨機的,力敏體靈……
粉化裝備
粉裝備需要的材料是裝備,粉水晶,以及煉化材料。煉化材料的等級=裝備等級把0去掉,70級的就用7級的材料。 粉裝備也有幾點需要注意: 1、粉裝備會失敗, 要粉的物品不會消失, 材料全部消失 2、粉裝備粉出來的屬性是隨機的,不一定都是好屬性,當然也有人粉出技能10與全相5……,運氣!與你用的是什麼煉化材料也無關。 3、粉裝備的好處是……,比藍的能多一條屬性!至於多什麼,看第3條說明 4、粉成功後的裝備除了多了一條屬性外,同時裝備的要求也會改變一次,因此當你用黑水合出裝備後,屬性不合自己要求,先不要急,先去粉了再說,粉了以後還帶不上再去換屬性。 合裝備的正確順序是 抽-合-粉-改屬 粉裝備的地點在無名鎮(東海車夫傳送)的武器店內
5、金化裝備
用1件粉裝備和2個黃水晶,和一定量金錢。 1、轉換失敗後,黃水晶消失,粉裝備不變並返回玩家包裹(行囊)。在聊天框給予提示:「真遺憾,轉換失敗!」 2、 轉換成功後,黃水晶消失,粉裝備變為金裝備並返回玩家包裹(行囊)。在聊天框給予提示:「恭喜你,轉換成功!」 3、粉裝備變為金裝備後, * 裝備名稱的顏色變為金色,原粉色屬性的顏色不變,出品人的名字變為本次轉換者的名字。其他不變。 * 轉換出來的金裝備進行賣店、改造、加鎖、認主等所有操作時按正常的金裝備進行處理。 NPC精精兒將粉色裝備轉換成金色裝備
6、綠化裝備
1、系統詳解 在游戲過程中,玩家可通過NPC「馭劍仙」將金色裝備煉化成綠色裝備,有著相同後綴的同等級綠色裝備屬於同一套套裝。當穿上一套套裝的所有部件時,玩家的形象會有一個大的變化,同時套裝的隱藏屬性會被激活。 具體特性如下: 1. 新增名字:在金色裝備的名字後面添加一個後綴,後綴和原名之間有1個空格,名字顏色為綠色。 2. 新增製作人:「XXX 出品」,製作人和出品之間有1個空格。 3. 新增特殊屬性:在原有屬性下面顯示,粉色顯示。 4. 新增套裝屬性:在附加屬性下面顯示。穿齊一套套裝時,綠色顯示;否則,灰色顯示。 5. 原裝備描述、等級要求、角色要求、耐久度、附加屬性均不變。 2、套裝屬性 每套套裝由後綴相同的4件綠色裝備(武器、帽子、衣服、鞋子)組成,每件綠色裝備生成時會有一個未激活的套裝屬性。當穿齊一套套裝時,所有部件上的套裝屬性就會被激活。
9. 針對銀行業務辦理時間長引發投訴應採取措施,
這個首先檢查下是不是自己的問題,比如業務不熟練,心情不好等造成的原因引發客戶不滿。如果是自己問題的話就真誠向客戶道歉。請求客戶諒解。如果是非主觀意願造成的客戶不滿(窗口開放過少客戶排隊時間比較長的話)應該和你的上級進行溝通,讓領導知道這不是你的錯,至於改不改那就是領導的事情了。希望對你有幫助。記得採納我的答案