A. 快遞行業被消費者投訴最多,最根本的原因是什麼
快遞行業被消費者投訴,是否占消費者投訴所有case中的最大比例,我不是太回確定,但快遞行業答投訴多,並且投訴難,是一致公認的問題。而對快遞行業投訴情況最集中的,應該是兩方面,一是對丟件、少件、貨損的理賠原因引起的,二是對快件延誤原因引起的。而前者的比例又明顯地高於後者。
消費者投訴,其本質是因為消費者對快遞的預期要求(對快遞物品或文件的安全性、及時性要求等)沒有被滿足,而且不能與快遞公司達成雙方都能接受的協商和處理。作為服務提供商的快遞公司不能對消費者正常的(或者過高的)安全性、及時性要求做出行為上的保證,引起消費者結果與預期的不同程度的落差,從而導致投訴的頻頻發生。
B. 韻達快遞投訴為什麼那麼多呢
每個快遞投訴都多,不信你可以在電腦網路用##快遞垃圾查詢,都有300萬以上詞條
C. 快遞投訴一次罰多少
快遞投訴一次罰500元。以圓通快遞為例,山東廣饒警方接到居民張專某報警稱,其屬通過圓通快遞運送的芒果少了一個,投訴之後,圓通快遞員聶女士購買一整箱芒果寄送至投訴者家中。張某收下芒果後,又進行4次投訴,導致聶女士被罰2000元。
孫先生收到取快遞電話,第二天下午去快遞櫃取件時因超時要收取1元存放費,認為快遞員投放時間不合理導致取件超時,投訴至快遞公司,又收到快遞員「恐嚇」簡訊。客戶再次投訴,快遞員因兩次投訴將被罰款1500元。
(3)快遞投訴多擴展閱讀:
針對一圓通快遞業務員遭遇惡意投訴後下跪,並被公司罰款2000元錢事件,昨天,圓通快遞回應稱,總部已免除因投訴造成的處罰,並對業務員進行慰問。
記者聯繫到快遞員劉先生,他說,28日上午收到公司通知,稱孫先生投訴他放快遞櫃的時間不合適,要罰款300-500元,還要道歉、溝通,讓客戶滿意。「我當快遞員一年多了,第一次收到這種投訴,之後我給孫先生打電話,但他一直不接,我發簡訊,是想把這事解釋清楚。」
D. 韻達快遞投訴多次無果,該怎麼辦
快遞公司
主管部門是郵政,直接投訴即可,一般說投訴無門的都是沒有足夠證據支持的。
E. 快遞行業如何改善投訴多的現狀
自律
F. 快遞公司投訴最多的是誰家
發哥的色額頭托舉哥
G. 快遞多收費投訴有用嗎
當然有用,這種亂收費的行為是投訴單中重點。關照的。項目。有投訴肯定就會有結果。
H. 為什麼快遞挨投訴卻有那麼多人每天都在用
中國快遞都這樣,你用誰家的都這樣啊,有什麼辦啊,又不可能自己去跑一趟,是不用也得用。
I. 快遞收費多可以投訴嗎
大多數情況下,我們付過貨款及費用之後再收快遞的時候,是不需要再支付其他費用的。
但如果遇到以下情況,也還是需要再交費的。
一、你的收件地址不在該快遞的派送范圍之內,快遞員屬於超區派送。
二、你的收件地址在小區里。小區不讓,快遞員進入,所以在小區外有統一的臨時保管點兒。你去保管點領取快遞,人家會收取一兩元的保管費。