服裝退貨投訴

❶ 在商場買衣服不給退，應該投訴什麼部門

消費者權益受到侵害的，可以撥打12315電話進行投訴。

撥打情形：

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時

請撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

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相關法律：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，以下情況不予受理：

不予受理

1、經營者之間的購銷方面的糾紛；

2、消費者個人私下交易產生的糾紛；

3、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動，而導致商品損壞或人身危害的；

4、購買商品或接受服務非用於生活消費的，但農民購買直接用於農業生產的生產資料除外；

5、商品或服務系無償所得或受贈送的，但為促銷所提供的贈品、免費服務除外；

6、消費者在購買商品或接受服務時， 已經知道其存在瑕疵，而又以該瑕疵提出申訴的；

7、商品超過規定保修期或保證期限，被訴方已不再負有違約責任的；

8、消費者購買的商品超過投訴期限的(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的)；

9、法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或處理的；

10、不符合法律規定的。

❷ 買了衣服要求退貨，可商家不同意能投訴么

賣家來不同意的話就要看你是自為什麼而退貨。最重要的一點就是現在衣服是處於什麼狀態。
淘寶規定影響二次銷售的是不能退換的。比如說是：洗過，剪了吊牌，或者是衣服剪了扣眼……這樣的情況賣家是有權拒絕你的退貨要求的。
還有一種情況就是有些商品標注好了不接受退換，比如說是內衣之類的，這種也有權利拒絕。
但是，如果你收到衣服之後，就試穿了一下，什麼都沒有操作，還是完好的，那麼不管是什麼理由要求退貨，賣家都是無權拒絕的，這個時候你就可以直接申請淘寶小二進行介入了。
介入之後，小二會根據你們的聊天信息進行判斷，到時候會自動同意你的申請，到時候你就可以走正常的退貨流程進行退貨了。

❸ 網上買的衣服差不退貨怎麼投訴

沒過七天的話直接申請退貨退款。如果對方拒絕退貨，你可以打網上商城的客服電話投訴，還可以向賣家所在地的市場監管部門12315電話投訴。

❹ 商品退貨規定（服裝）

部分商品維修退貨責任規定

第一條 為保護消費者的合法權益,明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的維修、更換、

退貨（以下成為三包）的責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《共話人民共和國消費者

權益保護法》及有關規定製定本規定。

第二條 本規定所稱部分產品，系指《實施三包的部分商品目錄》（以下簡稱目錄）中所列產品。

目錄由國務院產品質量監督管理部門會工商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整，由國務院

產品質量監督管理部門發布。

第三條 列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則，銷售者與生產者、銷售者與共或者、銷售

者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

第四條 目錄中規定的指標履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者指定嚴於本規定

的三包實施細則。

本規定不免除未列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高於列入目錄產品的三

包責任。

第五條 銷售者應當履行下列義務：

（一）不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品；

（二）保持銷售產品的質量；

（三）執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標示要求的，一律不準銷售；

（四）產品出售時，應當待橡膠嚴，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有

效發票和三包憑證；

（五）妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務。

第六條 修理者應當履行下列義務：

（一）承擔修理服務義務；

（二）維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件。認真記錄故

障急修理後產品質量狀況，保證修理後的產品能夠正常使用30天以上；

（三）保證修理費用和修理配件全部用於修理。接受銷售者、生產者地監督和檢查；

（四）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（五）接受消費者有關產品修理質量的咨詢。

第七條 生產者應當履行下列義務：

（一）明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的，不許歲產品向消費者提供三包憑證、

修理單位的名單、地址、聯系電話等；

（二）項負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費

用。保證在停產後五年內繼續提供符合技術要求的零配件；

（三）妥善處理消費者直接或者間接的查詢，並提供服務。

第八條 三包有效期字開具發票之日期計算,扣除因修理佔用和五零配件待修的時間。三包有效期

內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、退貨、更換。

第九條 產品自售出之日起7日內，發生性能銷售者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，消費者

應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第十條 產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換或者修理、換貨時，換貨時，

銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦

理。

第十一條 在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明

，有銷售者負責位消費者免費調換同型號同規格的產憑或者按本規定第十三條的規定退貨，然後依法向

生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第十二條 在三包有效期內，因生產者為供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應

當在修理狀況中註明，銷售者憑詞句免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者

追償或者按購銷合同辦理。

第十三條 在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者應當予以退

貨的，消費者應當予以退貨；有同型號同規格產品，消費者不願意調換而要求退貨的，銷售者應當給與

退貨，對已使用過的商品按本規定收取折舊費。

折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。

第十四條 換貨時，凡屬殘次產品、不合格產品或者修理獲得產品均不得提供給消費者。

換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。有銷售者在發票背面加蓋更換章並提供新的三包憑證

或者三包憑證背面加蓋更換章。

第十五條 在三包有效期內，除因消費者使用報關不當只是產品不能正常使用外，由修理者免費修

理（包括材料費和工時費）。

對應當進行三包的大件產品，修理者應當提供和了的運輸費用，然後依法向生產者或者銷售者追償

，或者按合同辦理。

第十六條 在三包有效期內，提倡銷售者、修理者、生產者上門提供三包服務。

第十七條 屬下類情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理：

（一）消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

（二）非承擔三包修理者拆動造成損失的；

（三）無三包憑證及有效發票的；

（四）三包憑證型號與修理者產品型號不符合或塗改的；

（五）因不可抗拒造成損壞的；

第十八條 修理費用由生產者提供。修理費用之三包有效氣餒保證正常修理的待支費用。

第十九條 消費者負責修理的產品，生產者按照合同或者協議一次撥發費用，具體辦法由產銷雙方

商定。銷售者委託或者指定修理者的，起修理費的支付形式由銷售者和修理者雙方合同約定。專款專用

。生產者自行選擇其他方式或者自行設置修理網點的，由生產者直接提供修理費用。

第二十條 生產者、銷售者、修理者破產、倒閉、兼並、分立的，起三包責任按國家有關規定執行

第二十一條 消費者因產品三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛的，可以向消費者協會、

質量管理協會用戶委員會和其他有關組織申請調解，有關組織應當積極受理。

第二十二條 銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的，銷售者可以向產品監督管理部門或

者工商行政管理部門申訴，有上訴部門責令其按三包規定辦理。消費者也可以依法申請仲裁解決，還可

以直接向人民法院起訴。

第二十三條 本規定由國務院產品質量監督管理部門負責解釋。

第二十四條 本規定自發布之日起施行。園國家經濟委員會等八部委局發布的國發（1986）177號

《部門國產家用電器「三包」規定》同時廢止。其他有關規定與本規定不符的，以本規定為准。

附件：實施三包的部分商品目錄（第一批）

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名稱 三包有效（年） 主 要 部 件 名 稱 折舊率

整機 主要部件 （日）

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自行車 1 2 車架、變速器 0.05%

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彩色電視機 1 3 顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路 0.1%

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黑白電視機 1 3 顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路 0.05%

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家用錄像機 1 1 磁鼓電機、主導軸電機、載入電機、集成電路 0.1%

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攝像機 1 1 磁鼓電機、主導軸電機、載入電機、帶盤電機 0.05%

集成電路、磁頭

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收錄機 0.5 電機、激光頭、集成電路、電位器 0.05%

(含音箱)

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電子琴 無 0.05%

[37鍵(含)以上] 1

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家用電冰箱 1 3 壓縮機、風扇電機、遙控器、電磁閥、 0.05%

(含冰箱) 過濾器、冷凝器、手吸管

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洗衣機 1 3 電機、定時器、程式控制器、電容器 0.05%

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電風扇 1 3 電機、定時器、程式控制器 0.05%

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微波爐 1 2 電機、此空氣、定時器 0.05%

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吸塵器 1 3 電機 0.05%

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家用空調器 1 3 壓縮機、風扇電機、溫控器 0.05%

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吸排油煙機 0.5 1 電機 0.05%

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燃氣熱水器 1 1 電子打火部分 0.05%

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縫紉機 1 無 0.05%

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鍾表

(50元以上) 1 無 0.05%

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摩托車 見備注(1)(2) 發動機 0.2%

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備注(1)三包有效期為一年形駛里程6000公里,達到其中一項者.

(2)含殘疾人三輪摩托車,其他三輪摩托車除外.消費者投訴咨詢電話.

❺ 買貴了衣服我想退貨給消費者投訴能用嗎

你如果說覺得衣服買貴了，可以去專櫃咨詢一下退貨的流程，但給消費者投訴這就有點過了，一般投訴的話，都是因為質量問題，人家不給換，或是態度惡劣這些原因，但是你現在僅僅是覺得這個衣服你買的有點貴了你想退貨，你都還沒有去退，人家也沒有說不給你退，你就先去投訴人家，我覺得這樣子不好。

❻ 服裝店不退款怎麼投訴

服裝店不退款，首先要看你退貨沒有，然後就是你可以到消費者協會投訴他，舉報他，當然自己要掌握好證據

❼ 衣服退貨規定

購買的商品損害了消費者合法權益的，消費者可以選擇找管理人協商，協商不成的，可以報消費者協會調解，調解不成的，可以向相關人民法院起訴維權。

衣服退貨規定：有特殊約定的可以無理由退貨。一般情況需要有質量問題才予退貨。

買的不合適的衣服要退貨，不要摘吊牌，別穿出明顯折皺，沒有染上污漬，扣子等小配件無缺失。發現產品質量有問題，應第一時間進行證據保留，無論是照相，還是攝像，還是採用其他方式保留證據，這些都必須是要做的事。因為只有有了足夠的證據，才有維權的證據。若發現產品質量有問題，在保留好證據後應及時聯系對方，跟對方講明情況， 並把相應的證據交給對方。發現產品質量有問題，應要求對方給予合理的補救措施，無論是換貨，還是退貨，還是限時維修，都要求對方給予合理的解決措施，彌補損失。

消費者與經營者發生爭議後，在雙方自願的基礎上通過直接通對話，擺事實、講道理，協商解決，最終達成和解；可以請求消費者協會調解，還可以向行政部門投訴；向仲裁機構申請仲裁；向法院提起訴訟。

❽ 作為服裝店老闆該如何正確看待顧客的投訴，退貨

如果說賣出一件衣服能獲得一份優越感，那麼退掉剛剛賣出的衣服一定會讓你感到失落。做服裝銷售的人每天都會面對形形色色的顧客，你永遠不知道進店裡的顧客的錢是在他的口袋還是他老婆的口袋，就像你很難搞懂女人一樣。

許多老闆在面對顧客的退貨要求時，表現出性情急躁、言辭激烈或者解釋過於簡單機械等情況。給顧客的感覺是你很不耐煩，想要推卸責任，如果是這樣，想要再去說服顧客就變得更加困難。既然顧客已經來了，導購自然要做好應對的方式。

一、詢問具體退貨原因

導購：王先生，您先不要著急，讓我來處理這個問題。請問您覺得這件衣服有什麼讓你不滿意的問題，具體說明一下......

這是第一步操作，也是最重要的一步，就是了解到顧客來退貨的原因，是由於衣服尺寸不合適，顏色不喜歡了還是嫌買的貴了，亦或是家裡的老婆大人不喜歡。

現在做服裝銷售的真的不容易，你以為只要照顧好顧客的眼光就可以了，其實你還要考慮到他的家人對這件衣服的看法並試圖說服他們。

二、進行問題分析

聽明白了顧客前來退貨的原因後，導購需要進行合理的分析，如果真的是產品質量方面出現了問題，咱該給人家退貨就應該立刻退，是一點毛病沒有的。如果遇到的是那種買回家去又後悔不想要了的，作為導購就需要巧妙的進行辯解，當時怎麼「忽悠」他買的，現在就要繼續「忽悠」他不退的理由，或者是轉變成更換一件，這樣才能更好的保住盈利額。有些顧客是很搞笑的，屬於那種選擇困難症類型，當買回家後只要有一個人覺得不好看，他的感覺就是整個衣服都在討厭自己，這時候導購需要幫助用戶堅定自己的看法，他就會乖乖回家不退了。

三、迅速給出處理方案

導購：王先生，辛苦你特地跑一趟，關於衣服的問題實在是感到抱歉，這就為您處理......

找到顧客退貨的具體原因之後，迅速給出處理方案很關鍵。不能讓顧客處於等待的狀態，因為等待是煩躁的開始。有很多商家面對顧客的退貨會打馬虎眼兒，如果遇到正在做生意時，常常將他晾在一邊，等到做好生意後才替他解決問題。其實並不是說這樣的方式不可取，畢竟當下的生意才是真正的利益所在，可是如果能在幾分鍾內解決的問題，咱也不能拖著不是嗎？其他的顧客也是能夠看到你對於退貨的做事態度。

面對退貨，是一門學問，服子君只是給出一個處理流程，畢竟不能以一概全，總會有一些刁難的顧客帶著奇奇怪怪的問題出現。例如：買回去的衣服自己穿破了，來找你退，或者穿過洗過之後又不喜歡了，來找你退，請問你是退還是不退？具體問題還是需要具體分析，退貨只是為了不與顧客發生沖突的最後方式，盡量能夠在利益最大化的情況下讓顧客乖乖回家。

好了，本篇文章為您分享了關於顧客退貨，導購應該如何應對？希望對你有所幫助，我們下期再見。

❾ 消法服裝退換貨規定

買家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請售後退換貨。

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時侯。

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；如購買物品被洗過、影響二次銷售，人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費，如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承擔來回運費，商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。

(9)服裝退貨投訴擴展閱讀：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

❿ 衣服質量問題不能退貨怎麼投訴服裝店

催
過幾天就去他們店裡一次
要他們給出解決方案
態度要堅決一點
但不要大吵大鬧
別說是品牌店了
就是我們這種小店的服裝出了質量問題
我們都及時予以退換