天貓交易糾紛扣積分

『壹』 天貓被投訴違背承諾，同意賠償會扣分嗎

會的，違背承諾6分。

『貳』 天貓買家投訴賣家罵人，有侮辱性詞彙，扣多少分，怎麼解決啊

如果存在有交易，且屬賣家單方行為，客服認為情節比較嚴重，可以一次性扣12分。
如果沒有交易，或是雙方都有攻擊對方的侮辱言語，投訴不會被受理，沒有處罰也就沒有扣分

『叄』 淘寶商城賣家不發貨後給買家投訴會得到什麼處罰扣幾分，會被降什麼權

今天碰到一個買家，分四個地方買了我店裡的東西，隨機給我打電話，內容大致為：發貨我會給你差評，不發貨我會投訴你。除非給我點錢，咱們就算了！
拒絕交易投訴是按照違背發貨時間承諾進行扣分處罰。

如果投訴成立，淘寶會按成交金額的5%扣除賣家保證金作為違約金賠償給買家，金額最低1元，最高不超過30元，然後扣店鋪分3分。。。如果賣家在小二介入前主動賠償違約金，則不扣店鋪分。
很不錯哦，你可以試下原創自：電商知識人——店鋪體檢中心的操作方法及注意事項

『肆』 天貓售假扣多少分

售假扣分累積3分但累計假貨扣分小於24分的淘寶賬號將被限制全店在線商品不超過50件，售假扣分累計達到24分及以上的淘寶賬號，全店在線商品不超過5件。
注意一定要注意產品的合法合規，不要侵權，不要售假哦。
同時售假被判定後，給您建議：
1、後面規范商品發布，避免再次出現此類違規，包括是虛假交易一定不要碰；
2、近期（1-2月）無特殊必要，盡可能減少對商品的編輯，以免引起波動；
3、提升店鋪的其他數據，特別在動態評分、售後數據、流量轉化上的提升。

『伍』 投訴天貓未按約定時間發貨扣多少分

投訴天貓未按約定時間發貨每次扣一分。延遲發貨的，商家應以發放賠付紅包的專方式向買家進屬行賠付。賠付紅包面額計算標准為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少於5元，同一買賣雙方間且付款時間在24小時內的多筆交易合並計算最高不超過500元。

延遲發貨情節嚴重的，下架商品；延遲發貨情節嚴重且買家在2019年6月13日0點前發起投訴後商家未在天貓客服介入且判定投訴成立前主動處理的，除須向買家賠付外，給予警告處理；延遲發貨情節嚴重且買家在2019年6月13日0點後發起投訴後商家未在天貓客服介入且判定投訴成立前主動處理的，除須向買家賠付外，每次扣1分（30天內累計扣分不超過6分）。

(5)天貓交易糾紛扣積分擴展閱讀：

商家的發貨時間，以物流及其平台系統內記錄的時間為准，「物流及其平台系統內記錄的時間」分為兩種場景：

1、物流官網物流詳情顯示為「已攬收/攬件」等代表已發貨狀態的；

2、由菜鳥及其合作夥伴提供物流服務的商品訂單，已買到的寶貝-物流詳情在「包裹已出庫」狀態後顯示「正在發往分撥中心」、「已進入分撥中心」、「已完成分撥集包」、「已從分撥中心發出」四種狀態的。

『陸』 天貓引流線下交易違規扣多少分

危及交易安全的行為包括但不限於：1）短期內，淘寶網賣家/天貓商家因違背承諾、延遲發貨、未收到貨的投訴量或店鋪退款糾紛量過大可能導致買家錢款損失的； 2）交易中存在誘導交易對方違背淘寶正常交易流程操作的行為的；3）交易糾紛過程中錢、貨在一方且不配合淘寶處理的；4）賣家交付買家的商品存在大量劣質、貨不對板的情形，或賣家大量訂單存在未按約定提供服務的情形，經淘寶綜合判斷有理由認為賣家無履行合同之意圖的。
會員如發生或可能即將引發危及交易安全或淘寶賬戶安全的行為，淘寶將根據其行為並結合事件的緊急、嚴重程度採取支付寶賬戶強制措施、關閉店鋪、店鋪監管、關閉訂單、限制發貨、刪除商品、限制網站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發送站內信、延長交易超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權等臨時性市場管控措施，直至淘寶確認風險基本可控後予以部分或全部解除管控。

『柒』 天貓未按約定時間發貨規則扣幾分

延遲發貨的，商家需以發放天貓積分方式賠付消費者，發放天貓積分數量（個）=商品實版際成交金額（元權）*30（個/元）,最低不少於500個積分，最高不超過5萬個積分（100天貓積分等於1元）。

根據《天貓積分通用規則》第七十四條規定，延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款後實際未在四十八小時內發貨，或定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。

商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。

(7)天貓交易糾紛扣積分擴展閱讀

存在以下情形的，天貓不強制支持賠付，由買賣雙方自行協商確定：

1、濫用延遲發貨規則發起賠付申請的；

2、非基於生活消費所需購買發起的賠付申請；

3、經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶排查發現，商品本身或信息涉嫌違法違規的，為保障消費者權益，天貓要求商家立即停止發貨的；

4、因水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致無法按照約定時間發貨且向天貓報備並經天貓評估後予以准許的。

參考資料

天貓規則—天貓