『壹』 勞動局投訴:我要投訴萬千百貨這間公司，它長期叫我們加班又不給予我們的休息又不補給加班費，精神上和體力
中華人民共和國勞動合同法
第八十五條 用人單位有下列情形之一的，由勞動行政部門責令限期支付勞動報酬、加班費或者經濟補償；勞動報酬低於當地最低工資標準的，應當支付其差額部分；逾期不支付的，責令用人單位按應付金額百分之五十以上百分之一百以下的標准向勞動者加付賠償金：
（一）未按照勞動合同的約定或者國家規定及時足額支付勞動者勞動報酬的；
（二）低於當地最低工資標准支付勞動者工資的；
（三）安排加班不支付加班費的；
（四）解除或者終止勞動合同，未依照本法規定向勞動者支付經濟補償的。
『貳』 投訴益友百貨
你具體可以打12315消費者權益電話進行反映。
收集好相關的證據。
『叄』 百貨零售企業如何處理客戶投訴問題麻煩告訴我
那麼，與之相伴的就是消費者對商品或服務的投訴也日趨增多。再規范、優質的企業也不能保證百分之百的保證自己的商品或服務沒有任何差遲，這是就需要處理客戶投訴的人員做好相應的工作，處理好客戶投訴可以鞏固企業的客戶關系管理。那麼，？ 百貨零售企業處理客戶投訴一、要學會傾聽 百貨零售企業客服人員在接待客戶投訴的時候，首先要聽清楚消費者說的什麼，認真聆聽客戶的抱怨，切記不要打斷投訴人。如果有不明白的地方，應該等消費者說完了再詢問。傾聽的過程對投訴人來說，是一個發泄不滿和宣洩情緒的過程，因而傾聽過程中要有必要的回應，如點頭、「嗯」等，表明你在用心聽。很多的投訴者在傾聽完了，投訴人的情緒也基本平穩了時這時問題已經解決了一半。甚至很多投訴，消費者僅僅是想找一個人耐心地聽取他的抱怨。 百貨零售企業處理客戶投訴二、要做必要的記錄 包括記錄客戶投訴事實、客戶投訴要求、投訴人的姓名和聯絡方式。記錄投訴人的姓名和聯絡方式是非常必要的，不然，在投訴人憤怒地離開、消失在人群中以後，就像在客戶群中產生了一枚定時炸彈，而你無法把握何時爆炸和破壞力有多大。 同時，記錄本身還有雙重的功效，既讓客戶感受到對方他的重視，起到安撫情緒的作用，又能通過記錄、詢問，將客戶的注意力引向客觀地描述和解決問題本身，起到移情的作用。 百貨零售企業處理客戶投訴三、做好回應 回應消費者是處理客戶投訴的重要環節，在回應時，要注意讓客戶感覺到他的想法得到了你的共鳴。如果是健談的客戶，也可以見縫插針地與客戶聊聊投訴一外客戶平時可能比較關心的內容。比如客戶講「企業應該如何提供優質服務」，那麼可以引導客戶談服務的話題，不知不覺地讓客戶轉移注意力。如果能夠成功轉移到客戶感興趣的其他話題上，雙方將從一種敵對關系轉為一種交換資訊、交流情感的平等關繫上。拉近與客戶的心理距離，處理投訴要容易的多。客戶的情緒比較穩定後，要及時抓住機會重新回到當前的糾紛話題上。 百貨零售企業處理客戶投訴四、及時答復 首先向投訴者適當表示歉意。不論投訴是否有道理，消費者費了唇舌投訴，至少也說明給他造成了困擾，因此，表達適當的歉意是必要的。對於投訴問題，能夠立即答復的，及時給予答復，並徵求投訴者的意見。如果需要進一步里歐阿姐情況，應向投訴者說明，並與投訴者協商答復的時間。這里，要注意適當留出富餘的時間。隨後，一定要在承諾答復時間內聯絡投訴者，給出答復。如果答復日期到了，還不能給出答復，也一定要聯絡投訴者，以免失信於人。 百貨零售企業處理客戶投訴五、及時上報 這一步是很多企業容易忽略的一步，很多企業認為給消費者一個圓滿的答復後，次件客戶投訴處理就算完成了，其實不然，客戶投訴恢復後，對於客戶投訴處理情況還要上報。根據企業情況，以適當的方式和頻度，對一定周期的客戶投訴要及時上報，上報時可以進行必要的分類、分析。一線接到客戶投訴反饋，是一個企業的寶貴資源。
『肆』 百貨公司最怕什麼投訴
無人投訴，百貨公司要做到「零投訴」是很難的，一旦無人投訴可能意味著「關門歇菜」
『伍』 百貨零售對重大客戶投訴處理原則有哪些
一：對待重大客戶投訴，要善待 一般來說，投訴是件大家都不希望發生的事情。且不說投訴涉及的商品或服務因為不盡人意而令人煩惱，投訴本身也不是一樁愉快的事情，需要費時費力打電話，甚至要到店面去，增加了消費成本。因而善待投訴者、尊重投訴者是妥善處理投訴的第一原則。重大投訴給予我們很大的壓力，在處理投訴時，心裡上容易產生對投訴客戶的對了情緒。要提醒自己，重大投訴的客戶一樣要善待。 二：重大客戶投訴，法律為基礎，合理為標准，滿意為目標 客戶投訴，既是一個傾聽和安撫的交流過程，又是一個此消彼長、牽涉利益的談判過程。因而投訴處理方案，一定要尋求客觀的依據，否則難以達成共識。最好的依據就是法律。面對一個投訴，企業是否有過錯，是否應當承擔責任，承擔責任的范圍，都應當以法律的規定為依據。主要涉及的法律有《消費者權益保護法》、《產品質量法》，商品或服務所屬行業的法律規定，名士基本法律如《民法通則》、《合同法》等。企業依法提出投訴處理方案，即便消費者不接受，執意要對簿公堂，最後仍然獲得同樣的結果。法律的判決有利於企業以此方案處理同類型的其他消費者投訴，而且，如果消費者明白這是在法律上所能獲得的利益，不需花費訴訟成本就能直接從企業獲得，消費者一般能夠接受。 但另一方面，法律應當是企業遵循的底線。企業的生存是依賴於客戶的，企業從考慮客戶關系的角度，可以再法律的基礎上，以雙方認為合理為標准，以客戶滿意為目標，與客戶達成適當的投訴處理方案。
『陸』 投訴廈門湖裡區SM一區商場百貨客服電話
住廈門湖裡區SM一區商場百貨客服電話這個投訴你去消費者協會。
『柒』 怎樣投訴百貨商場
沒又的。以前投訴過。沒人管
『捌』 百貨零售企業客戶投訴處理人員的崗位標准有哪些
一個高效的投訴管理體系的運作依賴於一批高素質、符合要求的員工，特別是和客戶有機會接觸的客戶服務人員，他們的一句話、一個動作甚至一個眼神都可能影響投訴處理的效果。因此，作為一名優秀的客戶投訴處理人員應該具備以下標准： 1、作為受理客戶投訴的處理人員來說，應該了解本企業的產品和服務的性能、用途、維修、保養、價格、售後服務承諾等知識，除此之外還應該了解基本的生產和服務流程，否則無法對客戶投訴的內容作出判斷，也無法理解客戶投訴的原因及給客戶可能造成的麻煩，當然也就是無法解決客戶的問題。可以想像，如果客戶投訴遇到一位一問三不知、說了三遍還是一臉茫然的受理客戶服務人員時，該是如何的火冒三丈了。 因此，每一位有機會接觸客戶的員工和受理投訴的客戶服務人員都應該接受基本的產品和業務知識培訓後才能上崗，同時在每一次推出新產品和新的服務項目之前，也應該進行相關的業務培訓。 2、處理客戶投訴的員工所應該了解合同法、消費者權益保護法以及和企業業務相關的行業法規、規章制度等，這對投訴的正確處理、維護客戶和企業雙方的利益都大有幫助。 3、處理客戶投訴的人員還應該具備質量意識和服務意識；企業投訴管理方針、目標、原則等；投訴管理體系的內容，如操作流程、服務規范、投訴指南、職責和許可權規定等。推薦閱讀：百貨零售企業客戶投訴管理部門的組織架構和職能 4、客戶投訴處理就是一個溝通的過程，而且是和一群不滿、憤怒甚至於失去理智的人們的溝通，這就要求員工具有高超的溝通技巧，處理好和客戶之間的關系。溝通的方法和技巧往往比內容更加重要。溝通的技巧可以通過訓練並在實踐中加以練習而獲得。
『玖』 英語作文給百貨公司的投訴信
To: Manager of Department Store From: Chen Ming
March 20th, 2013
Dear Manager
I bought a box of Smith beer recently, When I looked at the lable, I found out that the beer has already out of the quality guarantee date. I want to return them back to you or replace them by new ones. Please give me your reply as soo as possible. Thanks!
Best regards
Chen Ming
March 20th, 2013