護士糾紛故事

❶ 護士如何應對護理糾紛

協商、調解不行時、向法院提起訴訟，追究醫院的法律責任，醫院賠償損失後，根據護理人員的過錯程度進行追責的。

❷ 關於護士的感人故事

關於護士的感人故事

市第九人民醫院新冠病房第一病區副護士長李琴芳：惡補早教知識 幫助小患者克服恐懼

來自湖南的李琴芳，個子嬌小，能量卻不少。2020年1月23日，她調至市第九人民醫院參與新冠定點救治工作。李琴芳利用自己經歷過兩次開科及科室籌建的經驗，主動協助科主任、護士長組建科室，「48小時不到，我們團隊實現了建科室到開科室。」

「當時，我們收治了不少兒童確診病例，最小的患者只有1歲多。有一次孩子看到我，就嚇哭了。」李琴芳說，「可當時病房內沒條件創造兒童區。」為了幫助患者克服對醫院以及醫護人員的恐懼，李琴芳帶著同事們一起惡補早教知識，把棉簽、血壓計、體溫槍等醫療用品變成游戲道具，通過游戲消除孩子的恐懼心理，變成孩子們的好朋友，這樣小患者就能配合治療。

李琴芳說，用心付出，患者一定能感受到。元宵節的時候，醫院後勤給患者們准備配餐之餘，還准備了蘋果和湯圓。「於是，我在給患者送餐時說一句提前想好的台詞：祝您早日平安回家，與家人團圓。患者看著配餐哽咽了，眼中泛起了淚光。」

(2)護士糾紛故事擴展閱讀：

故事背景

2019年12月以來，湖北省武漢市部分醫院陸續發現了多例有華南海鮮市場暴露史的不明原因肺炎病例，後證實為2019新型冠狀病毒感染引起的急性呼吸道傳染病。新冠肺炎容易傳播，輕則發熱、乏力、乾咳、呼吸困難，重則會引起死亡。

2020年農歷新年來臨之際，疫情開始爆發，一場新型病毒性肺炎的疫情防控戰緊急打響，全國人民都停止了一切娛樂活動，在家雲過年。但是在大年三十夜，不少醫護人員接到通知，收拾行李就奔赴前線，成為了最美逆行者，接下來就是連續一個月夜以繼日的抗戰一線。

❸ 關於護士與病人間的故事劇本

一位婦人抱著BABY到一間婦產科

醫生問婦人說：BABY是吃母乳還是牛奶啊？

婦人：吃母乳！

醫生：那請你把衣服脫下來

婦人：啊！？為什麼？

醫生：請你不用緊張，這里是婦產科，絕不會對你有任何侵犯的

婦人半信半疑的脫去了上衣，醫生用他的手在婦人的胸部上上摸摸，下摸摸，左搓搓，右揉揉。

對這婦人說：難怪BABY會營養不良，你根本就沒有母乳嘛！

婦人：廢話！我當然沒有母乳；我是他阿姨！

❹ 求一篇關於護士的故事的演講稿，越感人越好，最好能催人淚下，感謝了！！！！

誰會不怕死？誰不想遠遠得躲開可怕SARS病毒？但是我們的職責教導我們決不能做「逃兵」，黨和人民培養了我們，如今國難當頭，正是我們出力之時，沒有什麼豪言壯語，這本就是我們應盡的義務，當我們穿上這潔白的護士服，戴上護士帽的那一刻起，我們就將一生獻給了患者，獻給了我們所摯愛的護理事業，南丁格爾的宣言在耳畔響起，為了這純潔的雪白我們將義無反顧奔赴戰場。為了嚴防「非典『的蔓延，我們發熱門診的護士們盡忠職守，認真對待每一位疑似患者，站好每一班崗。在這里我不得不提我們發熱門診的護士——王梅珠同志，她是我院第一位接觸發熱病人的護士，原本已是五十多歲的人，該是照顧的時候了，但她說：「以前在我身體不好時，醫院想到我給照顧輕工作，現在醫院有困難是該我為醫院出力的時候了。」多麼朴實的話語無不體現出我們「白衣天使」平凡而又偉大的情感。五月的天氣冷暖不定，有一天最高氣溫竟達到32℃，要穿上厚厚的隔離衣，戴上三層口罩和防護鏡，那種悶熱和呼吸困難真是別提了；但是王老師為了減少穿脫隔離衣的次數，避免被污染的機會，甚至苛刻的限制了自己的飲食和飲水，我們問她為什麼要這樣做時，她平靜的告訴我們：「我在發熱門診擔任的是預檢工作，為病人測體溫把好第一關是我的職責，如果因為水喝多了頻繁的上廁所，穿脫隔離衣麻煩暫且不提，讓病人多等可就不好了。」短短的幾天中，人整個瘦了一圈；由於缺少飲水，再加上出汗，她滿嘴都是熱泡，連眼睛都深深得陷了下去，但她沒有一句怨言，還是耐心認真的接待好每一位發熱病人。這就是我們的好護士，以自己辛勤的汗水捍衛祖國的平安和昌盛！

「非典」是兇猛和可怕的，但是我們的白衣天使不怕，為了人民的利益、為了社會的安定，我們將全身心的投入這場戰役；「非典」沒有讓我們怯步，而是讓我們更深一層體會到人與人之間可貴的情感；「非典」是我們必定能戰勝的疾病，在我們柔弱的身軀下，是那堅忍不拔的毅力、排山倒海般的勇氣支撐我們勇往直前。

❺ 我是個新護士,很怕工作失誤,能否提供一些醫療糾紛的案例給我

首先來態度就得好，如果跟患自者關系好了，有時一些小差小錯別人也就原諒你了，關系處不好，有些人就容易抓你小辮子不放。
再就是不論做任何操作一定要多嚴格三查七對，確認無誤之後方可簽名，不要隨便幫別人代簽。
醫療糾紛網上到處都是自己查就行，再就是多向經驗老的護士學習，學習別人的經驗，她們也會告訴你一些自己碰到的糾紛以級處理。

❻ 關於護士責任的小故事

話說有個護士，長的特漂亮，特風騷。後來跟病人哪個那個了。就這樣。

❼ 結合南丁格爾的事跡,作為一名護士,如何理解人文關懷 博愛

人文關懷與優質護理

在二十一世紀的今天，整個中國社會正處於一個飛速發展和快速轉型的時期。一方面，社會的進步，醫學模式的轉換以及個人保健意識的增強，人們對醫療護理服務質量有了越來越高的期望值；另一方面，在日趨激烈的醫療市場競爭中，服務作為一種競爭手段所獲得的重視程度也在不斷提高。這些情況，都在不斷促使我們改變護理觀念，探索新的護理方法，去適應市場的要求，從而為我們所在的醫院提供更大的競爭優勢。那麼，作為中山醫院，這個全國知名三甲醫院的護理人員，我們應該怎樣與時俱進，如何把自己的工作融入到時代發展的潮流中去呢？

事實上，在當今時代，共建和諧社會理念，人性化服務的倡導早已經深入人心。人文關懷已成為人們使用頻率最高的詞彙之一，成為社會各行各業的管理理念和服務思想，存在於社會的各個角落。這當中，自然也包括醫療服務行業。相對而言，醫療是最富有人性色彩的服務。病人來醫院就醫，正處於生命中脆弱的時刻。此時此刻，病人最渴求的就是人性的溫暖，而最能贏得病人心的就是人文關懷。

關懷照顧是護理專業的核心和精髓。美國學者Leininger博士就認為沒有關懷就沒有護理，護理的本質就是關懷。而人文精神簡單地說就是要把人放在第一位，以人為本。作為人文精神在護理工作中的體現，也就是護理人文關懷，是指在護理過程中，以人道主義精神對患者的生命健康的權利與需求、人格與尊嚴的真誠關懷與照顧。它要求我們護理人員，在臨床工作中，不管服務對象來自哪個社會階層，有何種背景，都應該尊重每一個患者，善待每一個生命；要關注患者，關心患者，重視患者的個性，滿足患者合理的需求，尊重患者的隱私;說到底，就是一句話------「一切以病人為中心」。

2010年1月，衛生部在全國衛生系統開展了「優質護理服務示範工程」，以「夯實基礎護理，提供滿意服務」為目標，充實護理服務內容，真正落實護理服務內涵，最終達到「患者滿意、社會滿意、政府滿意」的服務標准。在我看來，優質護理服務更強調要將「一切以病人為中心」的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通，為患者提供真正人性化的護理服務。參加優質護理活動至今，從最初的迷惘、困惑，到後來的理解、包容，再到最後的清晰和堅定，心路歷程中的一些體會和反思，我想趁今天這個機會與大家分享。

1 強化職業素質 加強自身人文修養：

職業素質是決定人性化護理服務質量的關鍵。南丁格爾說過：「護士起其實是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。」這不僅是對我們職業形象的贊美，同時也是對我們職業素質的要求。我覺得，作為一名合格的護士，除了要通過不斷學習提高專業技術水平外，還要加強我們自身的人文修養，將端莊的儀表，美好的語言，得體的行為，精湛的技術貫穿於護理工作的全過程，讓患者感受到來自於護理人員的真誠和關愛。

對剛新入院的患者，護士端莊溫和的形象，帶著微笑的問候，能緩解患者剛到陌生環境的緊張情緒；使用患者樂於接受的稱呼，能拉近與患者之間的關系，消除陌生感；早晨交接班時，一聲親切的問候，能讓患者感到溫暖；護理過程中盡量使用體貼關心的語氣，能使患者對護士和護理工作產生認同感；對手術或疼痛的患者，親切真摯的安慰能減輕患者的苦痛；對患者的提問耐心傾聽，用合理的解釋能獲得患者的理解；對情緒低落的患者，用適當的疏導和鼓勵，能激發患者與疾病斗爭的勇氣和信心……仔細想來，這一幕幕情景，其實每天都發生在我們身旁，它使得護患關系和諧融洽，人性的光芒在其中熠熠生輝。

2 落實基礎護理
豐富護理服務內涵：

美國心理學家Maslow的需要層次理論認為生理需要是人類最基本的需要。當患者由於疾病的關系生活無法自理時，就產生了護理這一行為。因此，護理本身起源於生活照顧，生活護理是患者最需要關懷照顧的重要內容，而基礎臨床護理的工作中包含了大量生活護理的內容，可見基礎護理是最能體現人文關懷的護理項目之一。盡管如此，當第一次從護士長那裡了解到「優質護理服務示範工程」活動對患者的生活護理提出的新要求時，我的心裡其實是有一些不理解，甚至還有一絲抵觸情緒。「為什麼護士的學歷越來越高，卻要做技術含量這么低的工作」，「每天夠忙的了，還要承擔這么大工作量的生活護理，不是要亂套了」,「還要幫患者洗頭，洗腳，不是吧？」……可慢慢地，一方面在老師的言傳身教的影響下，另一方面臨床實踐的積累，我終於體會到自己認識上的不足。在實施基礎護理服務的過程中，我們不但能夠通過掌握的專業知識對患者開展有效的護理工作，還能夠仔細地觀察到患者的病情變化和並發症的發生情況，便於醫生及時處理。更重要的是，通過實施基礎護理，可以使患者切實感受到來自於護理人員的關愛，拉近與患者彼此之間的距離，促進護患之間的良好溝通和理解。而事實上，在臨床工作中，盡管有少量家屬對此不理解，甚至不屑一顧，但更多的，是得到了來自於患者和家屬的肯定和贊揚，我們的工作成績得到了認可，也進一步增強了工作的主動性和責任感。

古希臘名醫希波克拉底曾經說過：「什麼樣的人得了病，比理解一個人得了什麼樣的病更為重要。」不同的患者，其各自的性別年齡、性格特徵、文化程度、政治背景、經濟條件、社會經歷、疾病的種類和嚴重程度都不一樣，對護理的需求、期望和感受也各不相同。在為患者實施基礎和專科護理的同時，了解患者需求，尊重他們的意願，提供個性化服務，給患者提供心理護理和疾病預防、飲食調控、康復鍛煉等方面的指導，這也是人文關懷在護理服務中的一個表現。我體會，這不僅要求我們要有更扎實的專業基礎知識，不斷拓寬自己的相關知識面，更重要的是要有敏銳的觀察力和良好的溝通能力，缺一不可。

3 注重服務細節
營造人文關懷氛圍：

走進我所在的婦產科5病房，病區環境干凈、舒適、安靜，首先映入眼簾的，是藍色的分級護理公示牌和經過姐妹們精心布置的健康教育欄。轉過彎，潔白的走廊一眼就能望到頭。走廊的畫？柔和的燈光下，透出幾分家的溫暖。走進病房，牆上寫著責任護士的名字。這里，只是中山醫院眾多病房中普通的一個，卻處處體現著一切為了病人的人文服務理念，希望通過我們的努力給患者提供一個溫馨和諧的醫療環境。

但相對於設施條件來說，創建溫馨和熱情的服務環境，則顯得更為重要。如果缺乏人文關懷的氛圍，再優越的醫療條件也會黯然失色。設想這么一個場景，在你繁忙的工作時刻，一位患者焦急等待著你，請你幫忙做一件在你看來並不是很急切的事。相對來說，你手中的工作更為重要緊急。也許你會不予理會，對方催得急了，會說一句：「急什麼，沒看到我正在忙嗎？」但也許你會用商量和溫和的語氣說一聲：「請你等一下，我處理完後馬上為你做，你看行嗎？」正可謂「一言天堂，一語地獄」啊。

要營造人文關懷良好的氛圍，就應秉承「無論在什麼場合，無論在什麼時候，護士都應尊重患者，關愛生命」，這一全世界護理界固有的理念，並落實到每一個護理行為的細節中去。在不經意之間，在細微之處，使患者能夠感受到對他或她的關心和照顧。有時候，一個眼神、一個微笑、一句問候、一下攙扶，都將會成為護患真心相待的開始。在英文中有一個使用率頗高的成語：魔鬼在細節中。意思就是說，細節決定成敗。我想說的是：天使也在細節中。護理中的人文關懷集中體現在一個「愛」字上，關愛患者，又採取潤物細無聲的方式，正是護理工作的真實寫照。

4 尊重患者隱私 提高護患溝通技巧：

護患溝通是人文關懷在臨床護理中的具體應用。有效地護患溝通有助於建立良好的護患關系，提高工作效果，提高患者滿意度，化解醫療糾紛。事實上，據調查發現，約有80%的護患糾紛和投訴都是護患溝通不良引起。

我們的患者是一個特殊的群體，他們不但具有身體上的疾病，心理上處於一個焦慮、緊張、恐懼、需要被關心、被同情、被支持的復雜心理狀態，更需要被理解和尊重。因此，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人隱私是護士和患者達到有效溝通的前提條件。我覺得，要進行良好的護患溝通，學會換位思考是必不可少的。把自己想做是病人或者病人家屬，來揣摩、感受他們的心理，才能夠真正體諒患者的痛苦，理解他們的行為。在臨床工作中，經常會碰到一些患者不配合我們的工作，諸多挑剔責難的。說實在的，護士也是人，也有喜怒哀樂，遇到這種患者，不免心情郁悶，甚至氣憤異常。但事後靜下心來想想，換位思考一下，就能深深體會到患者這種行為背後隱藏著的原因，能夠指導我們更好地做好護患溝通，取得患者的諒解和合作。除此之外，在溝通過程中，更要注重護患溝通的技巧和方法。溝通過程中要展示自信，目光專注，語言清晰明確，獲得患者的信賴；營造輕松和諧自然地氣氛，便於溝通；耐心傾聽，成為患者忠實的聽眾，同時對患者有所反饋；選擇合適用語，引導患者；恰當運用非語言的溝通技巧……

沒有關懷，就沒有護理。護理因為融入了人文關懷，其內涵才豐富和深刻，而護理工作因融入了人文關懷才顯得偉大和高尚，並被人們所稱頌。去試著關心了解每一個患者，我相信我們的護理工作會更加復雜，工作量也回更大，我們可能會更累，但是患者滿意了，不再抱怨了，我們會得到更多的理解、贊揚和尊重。我相信大家還是願意這樣「痛並快樂著」。

最後我想以冰心老人的話與大家共勉：愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘不覺著痛苦，有淚可落卻不悲涼。