第一次被投訴不進行扣分處理，從第二次開始才扣分（具體第二次判斷時專間基準和扣分細則參考屬後台幫助頁面）
點開投訴頁面查看被投訴原因，若確實是你方因素導致侵權，刪除侵權產品並排查其他產品是否侵權（若商標侵權基本是關鍵詞侵權，通過全文搜索工具可排查其他產品是否包含品牌詞並進行處理）
若不認可投訴結果可發起反通知，進行反投訴，不過沒有足夠的證據一般反通知難勝訴
或者你可以撥打投訴方信息處的電話，道歉說明你們會處理侵權產品，並請求對方進行撤訴
⑵ 阿里巴巴國際站發生交易糾紛雙方談不攏一般怎麼賠償
有可能做中間調節，如果買家沒撤訴，阿里很有可能納入你為「貨版不對板」，你的賬號很有可權能被停掉。建議跟海外買家再次做協商，告訴他們如果大家談不攏，他一分錢賠償得不到，然後你也會失去阿里平台的店鋪，大家都會有損失，何不合理方式各讓一步。p.s你是工廠，你不驗貨，你的合作方是貿易商，他也不驗貨，你們對待客戶太隨意了
⑶ 阿里巴巴國際站有哪些違約、違規及處理規則
第一節 違反購買服務，賬號管理及服務使用規定的處理
第四十七條 【違反第三章規定的處理】
用戶應嚴格保密及妥善保管賬戶及密碼，用戶明確同意通過賬戶及密碼進行的任何操作均應被視為用戶行為，其法律後果由用戶自身承擔。
用戶違反本規則購買服務、服務使用規定的，阿里巴巴有權立即單方解除用戶與阿里巴巴訂立的合同且不退還未履行部分的合同費，並有權在阿里巴巴國際網站及/或其他媒介進行公示。
第二節 違反信息發布規則的處理
第四十八條 【違反信息發布規則的處理】
用戶發布違反信息發布規則的信息，阿里巴巴有權退回/刪除違規信息並採取對應的處罰措施（ 點此了解違反信息發布處罰規則）。
第四十九條
用戶發布違反禁限售規則的信息，阿里巴巴有權採取禁止或限制用戶發布信息或使用服務、立即單方解除合同且不退還未履行部分的合同費、在阿里巴巴國際網站及/或其他媒介公示等措施，用戶與阿里巴巴的合同已有約定的除外。
第五十條
未經權利人許可，用戶發布含有他人知識產權的信息，阿里巴巴阿里巴巴有權採取禁止或限制用戶發布信息或使用服務、立即單方解除合同且不退還未履行部分的合同費、在阿里巴巴國際網站及/或其他媒介公示等措施，用戶與阿里巴巴的合同已有約定的除外。
第五十一條 【重復鋪貨的處理】
用戶發布重復鋪貨的產品信息，阿里巴巴有權視其嚴重程度，限制該用戶發布/修改產品信息及公司信息的許可權，每天發布/修改的次數不超過10次，並對重復信息採取下調排序/屏蔽搜索的措施。
用戶受到三次處罰後仍發布重復鋪貨信息，阿里巴巴有許可權制該用戶發布/修改產品信息及公司信息的許可權，每天發布/修改的次數不超過10次，並對全部產品信息採取下調排序的措施。
第三節 違反交易行為規則的處理
第五十二條
用戶首次違反本規則第五章第四十四條規定的，阿里巴巴將予以書面嚴重警告。再次違反該規定的，阿里巴巴有權立即停止向該用戶提供ESCROW服務。自停止服務始的六個月內該用戶不得申請開通，期限屆滿後用戶申請開通ESCROW服務的，經阿里巴巴審核通過後方可重新開通。
第五十三條 【違反交易行為規則的處理】
除用戶與阿里巴巴訂立的合同已有約定的處理措施外，用戶如違反交易行為規則的，則阿里巴巴有權採取刪除相關信息、禁止或限制用戶發布信息或使用服務、立即單方解除合同且不退還未履行部分的合同費、在阿里巴巴國際網站及/或其他媒介公示等措施。
⑷ 阿里國際站由於侵權，帳戶關閉可以退款嗎
被投訴侵權怎麼處理？
知識產權侵權投訴應對視頻參考
第一步：了解投訴方及其知識產權情況，了解被投訴產品情況。
注意：
1.阿里巴巴知識產權保護系統 （登錄入口：http://legal.alibaba.com/site/user/login.htm?loginType=international )
2. 通過知識產權編號，可以在相應網站查看到更詳細的知識產權信息： 點擊此了解如何查詢投訴方知識產權信息
第二步：判斷被投訴產品是否侵權，是否異議投訴。
注意：
1、了解通常不構成侵權的情況都有哪些：如何提交有效反通知；
2、點此了解發起反通知步驟；
⑸ 阿里巴巴國際站中的用戶嚴重侵權一次會有什麼處罰
嚴重侵權一次，限權7天+考試（若考試未在7天內通過最長限權30天）
二次，限權14天+考試（若考試未在14天內通過最長限權60天）
三次，關閉賬戶
⑹ 阿里巴巴國際站侵權被關閉賬號，合同終止退款嗎
應該不退款。你可以咨詢下你的客戶經理。
⑺ 阿里巴巴國際站設置的關鍵詞總是侵權、退回！100分！滿意給你加500分！ 速度！
只要是和自己產品相關聯都不會有什麼的，盡管放心吧，沒侵權一說的，除非他的關鍵詞被他注冊商標了，要不然，沒事的 追問： 問題是我設置的是 iphone case，總是被退回！還被封了3天！3天不能上傳產品 回答： 阿里巴巴國際 站被第3方投訴侵權是經常發生的，由第3方自己在 網站前台 搜索，發現有文字或圖片 侵權行為 就會向 阿里巴巴 投訴。 這種投訴只針對單個產品，阿里巴巴收到投訴後會要求供應商在幾天內修改或刪除被投訴的產品，如果超過時間限制，就會人工刪除該產品。 對供應商的影響： 首次被投訴沒關系，多次重復問題被投訴會導致平台下線數周時間。 補充： 阿里巴巴 平台上有很多禁發布的關鍵詞，比如iphone, 應對： 為了繼續做該關鍵詞的排名，需要在標題上出現關鍵詞，我們可以 隱晦 的出現關鍵詞，比如as good as …或for …等等，總之不能給第三方任何投訴的借口。 其他出現iphone的地方都要注意用詞，這樣就可以成功發布並在iphone下獲得排名了。 追問： 能在詳細點嗎？比如關鍵詞的排列順序，我看到別人都可以用 for iphone case！ 回答： 你覺得重要的關鍵詞可以排前面，像for iphone case 你也可以用啊 也可以用別的詞修飾下，像about iphone case等 千萬別直接用iphone case，記得 隱晦 出現關鍵詞
⑻ 阿里巴巴國際站對商家侵權的處罰規則是怎樣
用戶被嚴重侵權投訴成立且被計一次，則自成立之日起日內若被再次投訴嚴重侵權，如投訴成立，不再重復計次。