⑴ 如何向消費者協會投訴
你好:
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時,如與商店協商和解未果,可向消費者協會投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。一、投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。但是,消費者與商店發生爭議後,應及時向消費者協會投訴,不要拖得時間太長,因為時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時間長了,很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品,一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議,消費者應及時向消費者協會投訴。二、向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往消費者協會投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現,接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由,並提出具體要求和說明是否「三包」。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明,如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等,以供處理投訴的消協同志參考。三、有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證、實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最後,消費者填寫投訴表。謝謝。
⑵ 怎樣在網上向消費者協會投訴
直接向網站客服投訴就好。
⑶ 應該怎樣投訴
遇到了什麼事需要投訴。事情不一樣,投訴的地方也不一樣。把事情說清楚,別人才好幫助你。不行,打電話114查詢。
⑷ 消費者協會投訴 對商家有什麼影響
商家如果不理12315投訴,不積極配合,消協會將此事上報給當地工商管理部門,回工商局會對商家進行答處罰。
商家被投訴的後果:
1、消費者到12315投訴後,消費者協會會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好,消協會將此事報給工商行政管理。
2、工商行政管理會對商家的行為進行調查,並依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。
3、消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟,要求商家各項賠償。
⑸ 有人到消費者協會投訴過嗎給處理了嗎
本人確定消費者協會會根據消費者所反映的關於產品問題的任何環節的投訴處理,因為有過曾經的投訴,事後對方是被勒令取締並整改的
⑹ 如何向消費者委員會投訴
投訴首先是個時間問題,向消費者委員會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2 年內。但是,消費者如何與商店發生爭議後,應及時向消費者委員會投訴,不要拖得時間太長,因為,時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時間長了,很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品,一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議,消費者應及時向消費者委員會投訴。
向消費者委員會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往消費者委員會投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現,接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由,並提出具體要求和說明是否「三包」。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明,如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消委會同志參考。
有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者委員會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消委會所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證,實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最後,消費者填寫投訴表。
⑺ 如何向消費者協會投訴
首先,積極來與商家溝通,解決源問題。有很多情況,比如買的衣服衣袖有長短,或者在飯店吃飯吃出昆蟲等,消費者提出退換貨、賠償金等合理訴求,與商家溝通好後可以解決的。
然後,如果消費者與商家溝通不了。那麼,只能打12315或者12345市長熱線。政府行政單位一般接到電話後,就會將你的信息登記好。這時候,作為消費者的你,必須把事情的起因,個人電話,想要處理的結果告知登記人員,以便快速有效的進行處理。
接著,行政部門會把具體工作落實到基層處理部門。一般就是基層工商部門或基層市場監督管理部門,他們會通過行政手段解決。如果事情較為簡單,工商部門跟商家溝通過後,通常當場就處理掉了。如果較為復雜,基層工商部門會組織投訴人和商家在消費者委員會的見證下,進行再次協商。