淘寶投訴維權

⑴ 淘寶如何維權

1、淘寶介入

首先，提起售後退款，等待賣家同意，若賣家不同意，則要求淘寶介入，淘寶會在了解情況後進行處理，但是淘寶的一般處理結果都是強制賣家同意「退貨退款」。但這並不重要，我們通過這一途徑可以獲得賣家的地址和聯系方式，這就為之後通過消費者協會和起訴奠定了基礎，同時你退貨之後可以保證全額退款，減少損失。如果僅僅是要求退款的話，按照手機淘寶提供的步驟買家退貨後，維權結束。

但我這次因為要求「退一賠三」，所以還有下一步。

手機淘寶「我的淘寶」頁面，有「我的小蜜」選項，可以要求淘寶介入。要求介入強制賣家同意「退貨退款」後，如果想進一步通過消費者協會或者訴訟途徑維權的話可以要求淘寶「淘小二」披露賣家信息，若淘寶不提供，則可以要求淘寶承擔連帶責任（《消費者權益保護法》第四十八條）。

具體過程如下：

（1）進入「我的小蜜」，寫明糾紛內容，聲明要求人工客服。

（2）轉入人工客服後，要求淘寶對賣家進行信息披露，一般此時會轉至高級客服，同樣要求他對賣家進行信息披露，此時客服會先核實你的個人信息，等於是用你的信息換賣家的信息。

（3）核實個人信息後，客服會提供鏈接及電子表格供你提出信息申請，按照網站要求提交後，五個工作日內淘寶會將賣家信息發送給你，在此期間要注意簡訊、電話、郵箱及淘寶站內信。

2、通過消費者協會

消費者可以通過撥打12315熱線電話投訴、舉報無良商家。

這次因為通過淘寶退款得知了賣家地址為廣東省深圳市，所以我直接聯系了深圳市消協。其他地區同理。

深圳消協電話：0755-12315

深圳消費者委員會網站：http://www.sz315.org/

（1）通過深圳市消費者委員會網站

網站主頁由「我要投訴」選項，點擊進入後即可按照網站指引進行投訴，這時我們通過淘寶退款要到的地址和聯系方式就用上了。

如果賣家有惡意騷擾的情況，也可以通過網站惡意騷擾舉報選項進行舉報。本次投訴也用到了這一途徑。

⑵ 淘寶的維權期限是幾天

淘寶的維權期限是15天。

若交易成功超過了15天，此時訂單已經過了維權處專理期，無法屬發起退款申請，顧客可以聯系賣家協商處理。如無法協商一致，可以提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

若申請售後賣家一直未操作處理，超期系統自動達成申請協議；若賣家操作拒絕申請，可以申請淘寶客服介入處理。

售後入口只能使用一次，一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請，顧客可以主動聯系商家處理，如無法協商一致，可提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

(2)淘寶投訴維權擴展閱讀

交易結束後的維權，淘寶各類投訴維權客服介入處理時間如下：

未收到貨、售後保障服務：會員點擊要求介入後，給予3天舉證期，舉證期結束後，維權小二將在48小時內介入核實。

違背承諾、違背發貨時間承諾（延遲發貨）、惡意騷擾：4個工作日給出處理意見

交易退款進行中的維權，一般情況下是在會員點擊要求介入後，給予3天舉證期，舉證期結束後維權小二將在48小時內介入核實。

⑶ 淘寶怎麼申請維權和投訴

淘寶可在淘寶網-我的淘寶-已買到的寶貝-商品訂單-投訴賣家投訴，具體的操作專步驟如下：

（1）進入屬淘寶網首頁。

這樣就解決了淘寶怎麼申請維權和投訴的問題了。

⑷ 淘寶怎麼維權投訴

具體問下，產品是什麼問題？
他這樣是惡意投訴，涉嫌敲詐。他又不把產品寄回給你，還要讓你賠這么多錢，這很顯然不合適。

不要被他牽著鼻子走，可以等淘寶客服介入調解。

⑸ 淘寶上投訴入口關閉了怎麼維權

撥打12315全國消費者協會舉報電話。

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。

撥打方法：撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

(5)淘寶投訴維權擴展閱讀

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》

第五條 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，中國消費者協會積極保護消費者享有的九項權利。

⑴消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

⑵消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

⑶消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

⑹ 淘寶網怎麼維權投訴

如果在淘寶購買的東西，可以從已買到的寶貝裡面查看訂單，在訂單的後面，有一個投訴的選擇，點擊後，就可以發起維權投訴了。訂單發貨中狀態、交易成功15天內，這個選擇項都存在的。如果時間太長了，可以到淘寶首頁找在線客服咨詢相關問題。

⑺ 淘寶投訴維權問題

你維權了淘寶客服就會幫你處理的，你維權這兩天賣家應該就會聯系你了淘寶客服也會跟你聯系，核實情況，賣家聯系你的時候會引誘你把維權撤銷，注意手機沒寄過來一定不要撤銷維權，因為維權只能維一次。賣家一直沒有聯系你的話或者淘寶客服也沒有聯系你你可以打電話到淘寶客服那邊要求他們處理，購買手機的價格淘寶會一分不少退還給你的，放心。