1. 投訴信怎麼寫
不用具體的文章供參考，一定要寫的簡潔、明了：
投訴信的格式內容如下：
1、題頭專應寫屬「投訴書」。
2、其次是受理投訴的公司名稱，如「××公司」。
3、損害事實發生的過程以及與主任交涉的情況。
4、投訴請求和具體要求。
5、被投訴方的單位名稱、聯系電話、地址、郵編等；投訴方的姓名、聯系電話、地址、郵編等。
6、有關加班時間、次數、食堂飯菜質量等憑證及相關證據的復印件。如：員工簽名、飯菜詳單、價格等。
7、投訴的日期。
8， 員工簽名。
2. 陳述一下投訴糾紛的基本處理流程
1、受理投訴（現場投訴、電話投訴、轉來投訴）；
2、對投訴進行分析，包括了解消費版者的反權饋意見、銷售現場調查等，對照國家的法律法規進行判斷投訴的類別；如服務類、質量類的等；
3、初步確定處理的思路和應用法律法規的依據；
4、進行投訴當事人之間的協調和調解，如果是商場的話，要履行商場的管理職能，注意商場的形象；
5、調解不成，如明顯是銷售商之事，可以實行先行賠付等措施，緩解矛盾，然後再處理；如果是消費者無理要求，可以明確告知，同時推薦他到消費者協會咨詢、維護自己的權益；
6、對於突發的糾紛，首先要帶離現場，避免圍觀，造成品牌形象的損壞；；對於惡性事件引發的糾紛引起媒體曝光等，要立即上報直接領導，要利用危機公關的處理程序，努力解決。解決不了的，請求上級領導給予處理。
3. 申訴和投訴有什麼區別
1、申訴，是抄指公民、法人或其他組織，認為對某一問題的處理結果不正確，而向國家的有關機關申述理由，請求重新處理的行為；2、投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。通俗的說：申訴是已經進行了投訴／舉報，但是結果對於自己並不正確，再次尋求重新處理；投訴是發現了某個問題，向某些部門告知情況，維護自己的權益。
4. 申訴、投訴與起訴的區別
投訴一般是指消費者通過書面或其它形式向有關消費者組織陳述、反映自專身權益受到侵犯、損害的事實，請屬求糾正、賠償的行為。
申訴是指消費者投書有關行政部門，反映權益受損情況，請求解決糾紛、處理經營者違法違紀的行為。
起訴是指向法院起訴的法律行為。在我國，代表國家控訴的人民檢察院、民事案件中的原告和刑事案件中的自訴人均有權向人民法院提起訴訟。
申訴有向行政機關舉報的性質，投訴僅是一種民事行為。行政機關處理消費者申訴，在調解的同時可以對經營者的違法行為進行查處。而消費者協會處理消費糾紛，則僅僅是進行民事調解，沒有行政處罰手段。
按照國家工商總局制發的《受理消費者申訴暫行辦法》規定，有些申訴如已進入司法程序等，就不能予以受理。
5. 物業投訴與訴求的區別
《現代漢語詞典》附：新詞新義
訴求
1，陳訴和請求：他耐心地傾聽老人的～
2，追求;要求回：廉政成為答廣大群眾對領導幹部的一致～
訴求是制定某種道德、動機、認同，或是說服受眾應該去做某件事的理由
投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為
訴求是請求、要求某人做某事
投訴是某人針對某人的權益爭議，找第三方來解決
6. 申訴和投訴的區別
1、申訴與投訴所訴之於的主體不同：申訴是向行政執法或行政管理部門;投訴是向社專會團體(如消協屬)或平等民事主體。
2、申訴與投訴的訴諸方的目的傾向性不同：投訴只是就雙方爭議尋求解決;而申訴除了尋求爭議的解決外，還附帶或保留有要求行政管理部門制裁或處罰侵權者的權利，即俗稱的「告」的成分。
3、申訴與投訴所產生的效力不同：投訴僅具有民事調解效力，雙方當事人有一方方反悔調解就無效，調解的約束效力低;申訴則具有行政調解效力，雙方當事人如達成調解協議或做出處理決定一般來說即具有行政執行力。
4、申訴與投訴的訴諸方的主管意願不同：投訴必須是雙方都自願調解的條件情形下；申訴則只要一方當事人向行政執法或行政管理部門提出即可
7. 投訴和訴求的區別
投訴是指遇到不公平的對待向有關部門反應。訴求是指向有關部門提出合理的請求 。
8. 陳述申辯和復議和申訴
是自己的意願之下說出來的話語呀