怎樣投訴淘寶

① 淘寶怎麼投訴

1、首先登錄淘寶網，在彈出的頁面點擊上面「我的淘寶」， 在彈出的選項點擊「已買到的寶貝」。

2、需要投訴的商家一定是已經完成的交易，下滑頁面，找到完成交易的訂單。

3、點擊投訴商家，在彈出的頁面可以看到「需要投訴」的選項，點擊「發貨問題」， 輸入投訴說明，並上傳憑證。

4、往頁面下滑，點擊提交，下一步就會有淘寶介入調查，投訴即可成功。

注意事項

1、購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。

2、因收到的商品與描述不符產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。

② 如何投訴淘寶網

在網路上買東西比較便捷，偶爾也會遇到一些退貨退款的問題，或是因為某些原因不給退貨退款造成的糾紛或是遇到一些非法賣家，可以直接在線進行投訴或是舉報的。

第一種投訴，是直接在訂單中進行投訴

打開淘寶平台，在此窗口中登陸淘寶帳號。

登陸成功後，可以把滑鼠移至：我的淘寶--已買到的寶貝，點擊它進入個人購物窗口中。

打開如下窗口，在此窗口中找到買到的物品，不管交易是否成功，是否關閉，才會有：舉報，投訴相關的按鈕。

如果交易關閉後，點擊「投訴」按鈕後會彈出一個小窗口，會有一個藍色字樣提示點擊查看裡面的具體投訴明細信息。

如果交易沒有關閉，或是交易正在進行中，點擊「投訴」按鈕後可以進入投訴流程中。

如下圖，是點擊了以上窗口中的「淘寶各類維權發起的相關條件」按鈕，進入如下窗口；在此窗口中可以了解投訴的流程與明細規則。

第二種投訴，直接找平台客服

在進入淘寶平台後，把滑鼠移至頂部的：聯系客服--消費者客服，點擊它進入消費者窗口中。

打開如下窗口，如下在此窗口中點擊的是「聯系客服」選項卡；在此窗口中可以直接在線聯系，也可以直接電話聯系平台客服，進行溝通後投訴淘寶賣家店鋪。這里的投訴，建議買家提交相關的真實憑證。

③ 淘寶上怎麼投訴店鋪

1、第一步打開淘寶app，如下圖所示。

④ 淘寶上面怎麼投訴賣家

可以提供對您有利的憑證來進行投訴，請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明：

1、如果您已經匯款了，請提供您的匯款單據；

2、如果賣家說已經發貨了，而您沒有收到，請您在投訴頁面註明，我們會聯系賣家向承運方調查貨物的去向；

3、如果您已經收到貨物，您可以點擊撤銷投訴。

致被投訴方：

您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴：

1、如果您發貨了，請提供發貨憑證；

2、如果您沒有收到買家的匯款，請您出示該賬戶的明細截圖；

3、如果您發貨後買家還沒有收到貨物，請您在申訴頁面註明，請您到承運方查詢貨物的去向。

處罰細則：

1、如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，並且交易已經進行完成的情況，投訴作「撤銷」處理。

2、通過支付寶交易：如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做「永久公示監管」處理。如買家已申請退款，那麼投訴會在「退款」糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認收到買家付款後賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家，投訴做「永久公示警告」處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月，再次違規「凍結」處理。

4、支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨,但事後補發或者確認退款買家，投訴做「公示查看1個月」處理，並且限制發布商品許可權14天。

5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元（含20元），如果買家沒有收到貨物，投訴做「永久公示監管」處理。

6、交易金額在20元以內，賣家聯系不上，投訴做「永久公示警告」處理。且限制被投訴方出價和發布商品的許可權一個月處理。再次違規，投訴做凍結處理。

7、賣家可以聯系，投訴成立後沒有提供發貨單，金額超過20元（含20元），投訴做「永久公示監管」處理。

8、賣家可以聯系，投訴成立後沒有提供發貨單，如果金額低於20元，投訴做「公示查看1個月」，且限制被投訴方出價和發布商品的許可權14天處理。

⑤ 怎麼投訴淘寶 不是賣家而是整個淘寶！！！

我在來淘寶買個國行蘋果手機源，後來發現不是正品國行手機，找淘寶商家，發現商家已經跑了，找淘寶平台，他們百般推卸責任，現在我已經把淘寶網告上法庭，今天開庭了，估計我的勝率不大，因為淘寶網把我和客服人員的聊天記錄屏蔽了，聊天記錄里有我向淘寶客服索要商家詳細資料的對話，淘寶客服沒有向我提供商家詳細信息的有效證據。這個最有力的證據我當時沒有截圖保留，淘寶網又利用他們的霸王免責條款，拒不賠償！沒關系的！只要所有受害的消費者都能像我這樣用法律武器來維護自己的權益，水能載舟，亦能覆舟！我相信會有淘寶網翻船的一天！現在我就等一審宣判，下一步我會繼續上訴到中級人民法院，為自己維權，同時我也會向工信部投訴淘寶網，要求工信部對淘寶網作出處罰，並吊銷淘寶網的網路電信授權合同，因為淘寶網違反了工信部和他們簽屬的禁止條款，受害的消費者們頂起來，別在讓騙子這么猖狂了！