㈠ 得物怎投訴,快件一星期都沒發,我要退款怎操作
日前,潮流網購社區得物App宣布將打造亞洲乃至全球最大的人工智慧鑒別場景,野心可謂不小。
然而最近多年,得物APP推出的鑒定服務頻遭用戶質疑,有關該平台的售假投訴一直不斷。記者查詢發現,截至2020年7月13日,在黑貓投訴平台上有關「得物APP」的投訴量達33025條,其中不少涉及「商品質量差」、「假貨」、「鑒定服務不靠譜」、「退貨難」等情況。
業內人士指出,對得物APP而言,頻頻爆出的售假事件不僅影響平台口碑、造成用戶流失,也在無形中給其打造全球最大AI鑒別場景增添了不小的阻力。
得物售假投訴不斷,鑒定服務遭質疑
得物App原名為「毒App」,出身於虎撲社區,其曾因「炒鞋」概念而被公眾熟知,一度得到王思聰、陳赫等知名人士的支持。
2020年初,該平台由「毒」更名為「得物」。對於改名原因,得物官方表示,在用戶意向調查中,很多新用戶對於「毒」沒有清晰的認知,更名後的品牌名稱簡潔且具有清晰的品牌指向性。
不過,一位不願具名的業界人士表示,「毒」更名為「得物」除了讓用戶對品牌有更清晰的認知,也更貼合平台拓展交易品類、進行品牌升級的需求。此外,另一個重要原因是為了規避風險,「畢竟『毒』這個字眼不太符合社會主義核心價值觀,不利於傳播正向價值。」
而不管是更名前的毒App還是如今的得物App,都面臨著鑒定服務遭質疑、用戶控訴平台售假、隨意收取手續費等問題。
記者查詢發現,截至2020年7月13日,在黑貓投訴平台上有關「得物APP」的投訴量達33025條,其中不少涉及「商品質量差」、「假貨」、「鑒定服務不靠譜」、「退貨難」等情況。
一位匿名用戶在黑貓平台上反映稱,其在得物APP上購買的一雙籃球鞋存在質量問題,僅穿了一次前側就開膠裂開。其向客服反饋後,對方給予不合理的處理方案。
有類似遭遇的用戶並不在少數。另一用戶也在黑貓平台反饋,「在得物APP上買的三葉草鞋子穿了兩次到處開膠,聯系客服竟然讓自己粘,抵制假貨,要求退貨退款!」
隨後,該用戶補充道,其購買這雙鞋子花費逾七百元,穿兩次後就出現開膠的情況,得物APP的客服給出的處理方案就是提供100元維修費用,讓人「非常氣憤」。截至目前,該投訴也未得到妥善處理,用戶表示將維權到底。
與此同時,有關得物APP的鑒別服務也成為用戶質疑及投訴的重點。一位匿名用戶在黑貓平台上稱訴稱,其在得物上出售一雙喬丹11籃球鞋
㈡ 物流最怕的投訴電話是哪裡的
郵政業務:;EMS/速遞物流:11183。
根據《中華人民共和國郵政法》
第二十條郵政企業寄遞郵件,應當符合國務院郵政管理部門規定的寄遞時限和服務規范。
第二十一條郵政企業應當在其營業場所公示或者以其他方式公布其服務種類、營業時間、資費標准、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法以及用戶對其服務質量的投訴辦法。
1、市民托運時,如果與物流公司或快遞公司發生爭議,可致電國家交通服務監督部電話:12328尋求幫助,郵政快遞行業也可致電12305進行投訴。
2、對於部分快遞員的惡劣行徑,可以向其所屬的快遞企業舉報。大多數的問題都可以解決。同時大多數快遞企業的官網和微信公眾號也都可以進行投訴。
3、郵政業消費者申訴專用電話為「12305」(省會區號-12305)。但是不建議電話投訴,有時候很難表達清楚,同時電話打的人多,有時候打不通。
注意事項:
1、向國家郵政局投訴的前置程序是:申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意,或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通,投訴無人受理。
2、網購前一定多多看看評價,評價里雖然有賣家的水軍但是相信也會有用戶的真實評價的。如果你想投訴就要趁早投訴。
3、業務人員操作失誤。計費重量確認有誤;貨物包裝破損;單據製作不合格;報關/報驗出現失誤;運輸時間延誤;結關單據未及時返回;艙位無法保障;運輸過程中貨物丟失或損壞等情況。
4、銷售人員操作失誤。結算價格與所報價格有差別;與承諾的服務不符;對貨物運輸過程監控不利;與客戶溝通不夠,有意欺騙客戶等。
5、供方操作失誤。運輸過程中貨物丟失或損壞;不能按客戶要求操作;承運工具未按預定時間起飛(航)等。
4、代理操作失誤。對收貨方的服務達不到對方要求,使收貨方向發貨方投訴而影響公司與發貨方的合作關系等。
6、客戶自身失誤。客戶方的業務員自身操作失誤,但為免於處罰而轉給貨代公司;客戶方的業務員有自己的物流渠道,由於上司的壓力或指定貨而被迫合作,但在合作中有意刁難等。
7、不可抗力因素。天氣、戰爭、罷工、事故等所造成的延誤、損失等。
㈢ 通過什麼部門投訴物流公司啊投訴電話
悲慘啊,我這遭遇也夠悲慘的了。聽我慢慢講~
物流公司,魚龍混雜,實在是極不靠譜。難怪現在很多淘寶商家都只用德邦等大型知名物流公司,現在終於可以略微理解了。但比如德邦這種大型物流公司,就如同快遞裡面的順豐,為了保證速度和質量,不會下設很多小地方的網點,而且非常貴,這樣,到達比如縣城以下級別的區域,就不得不用那些更爛的物流公司。
最近,運了許多東西,大部分都是為家裡購置的傢具,其中到達的兩宗都已經出現問題:
一、買的一組洗手盆,價值將近2000元,打包是三件,到家就只剩兩件,還只三番五次打電話找物流求實,才弄清楚,盆已打碎,且沒有任何賠償措施,服務夠爛;
二、另外一家傢具商場買的一個木製搖椅,2000多塊錢,當時看著就懸,要求打木架,賣家說不用,他們發貨都是那麼發的,也罷,結果貨到指定地點後,打電話取貨,稱,椅子已壞,我打電話到中轉將物品損壞的物流公司,回復,因為沒有木架,不包賠任何損失。他娘的。
三、還有,在沈陽宜家買了很多東西,總共500多公斤,體積大小不一。以後建議大家,沈陽宜家的合作物流千萬別用了,服務質量差態度惡劣、慢(買完一周了才發貨)、而且超級貴啊,德邦跟它比都是經濟型的,而且也不到縣城,我自己還得中轉一次,平均算下來,物價增加了將近20%。如果不是東西太多嫌折騰真的是,下次打死也不用了。想想都冤。東西都已經買完10天了,還沒到呢,蝸牛速度啊極爛無比的服務。
哎,還有一些東西在途中,我真真是擔心啊。比如淘寶,賣家服務不好,還可以投訴。現實里遇到這樣的物流公司服務敗壞的問題,我甚至都不知道到什麼部門去投訴。天啊。生生一個世道,就這樣被敗壞了。
㈣ 得物app最怕哪個投訴
首先我是一個普通的上班族,第一次在得物app上購買的是AJ1紅勾黑腳趾,因為這雙鞋子最近暴跌倒閉,所以我就入了,第一次的確服務很好,鞋子的鞋墊內部有瑕疵,他們會通知並詢問我是否接受,最終,在我不接受的情況下之後,得物給我退貨,並且推薦了價格稍微低一些的同款同碼的鞋子,因為感覺很合適所以最終鞋子到手了,感覺一切都很有章程,可以買的讓人放心。可沒想到的是,噩夢終於來了。
因為相信,所以放心,這是我在得物上買完第一雙鞋子後,對得物app的想法,緊接著我就買了第二雙,AJ1紫腳趾(極速發貨),從付款到到手,在此期間我沒有收到得物app的任何通知,後來鞋子發過來,我就看到了一個很明顯的試穿痕跡,並且鞋底有臟東西的痕跡,詢問了我朋友後,他們說得物的極速發貨不能用,就買那個最慢的,他們會有鑒定師鑒定,後來他們給了我兩個補償方式,一個是把鞋子退掉,運費他們出,第二個是鞋子我留著穿給我三十塊錢所謂的「洗鞋錢」,因為剛巧那段時間我出差,退貨嫌麻煩,並且他們的客服態度還是很好的,就這樣算了
然後我女朋友看到了這雙紫腳趾後,她說她也想要,然後我就又在得物上買了一雙37.5碼的紫腳趾,因為有上一雙鞋的事,我沒有選擇極速發貨,而是選擇了最慢的和之前的紅勾黑腳趾一樣的發貨形式,本以為可以安心的等它到就好,可誰知問題來了,鞋子到了之後,鞋盒是壞的,鞋帶是臟的,鞋子上有穿著過的痕跡,並且還有一股不屬於鞋子本身的刺鼻的香味(不用想,肯定是被人噴過了),之後我第一時間聯系了他們的客服,聯系了一天也沒聯繫上(後來和我說中午十二點給我回復,說我沒有在講話,可能是沒看,呵呵)我就直接打了12345投訴,【第一次投訴】之後,得物的客服聯系了我,態度特別差勁,並且還帶有嘲笑的聲音,意思就好像是你不懂,緊接著她就一直在說:你的這種情況在我們發貨的范圍內。這個時候我就很好奇,為什麼第一次鞋墊臟了都會聯系我的好服務,現在就成這個樣子了?我強調,我買的鞋子是全新無暇,你們的介紹也是全新無暇,到我手裡成了瑕疵品,後來協調之後,他們同意給我退貨,但是運費要我自己出,我不明白為什麼明明是你們的產品有問題,運費卻要我來承擔?我不理解,也沒辦法接受,緊接著我進行了【第二次投訴】,還沒有等到回復,得物就把我買的鞋自動確認收貨了。然後我就進行了【第三次投訴】打完投訴電話之後,下午三點的時候,接到了工商局的電話,工商局那邊和我說,鞋
㈤ 如何投訴物業最有效電話
1、找物業經理
如果是物業管理上的小問題,或者是物業工作人員態度不好,找物業經理就可以。嚴格來說物業經理是社區物業的最高決策者,有很大的自主管理權。
2、找街道辦
街道辦事處受轄區人民政府管轄,負責轄區方針政策貫徹、文化建設等綜合管理工作,對物業投訴事件有受理和協助協商的權利。
3、找房屋管理部門
房屋管理部門即房管局,一般負責住房保障、建設、制度改革、市場監管、物業管理及房屋管理方面的政策轉變和督促實施。房管局能不能管事,主要看房產管理局與物業公司是否有直接的行政隸屬關系。若有關系,則什麼都要管。無關系,則主要監督物業公司的定價標准和服務內容。
4、找業委會
業主委員會簡稱業委會,由物業管理區域內業主代表組成,業委會成員以選舉的方式產生。所以很大程度上會以業主利益為出發點,反映業主意願和要求,監督物業管理公司管理運作。可受理業主投訴問題。
5、開發商
國內的一般的做法是,社區開發完畢由開發商選擇與其有業務關系的公司或者開發商自己成立的物業公司進行管理。這種物業公司經常要為開發商承受過多的質量返修工作壓力,所以相應房屋質量及返修問題找這種物業,一般能得到解決。涉及這類投訴,開發商也是有受理的義務的。
6、投訴機構
諸如「忠實僕人」一類的第三方物業投訴調解機構,是互聯網時代高速發展的產物。業主可找此類投訴平台投訴,優點是投訴反饋快有人跟進,不需要業主費時費力跟物業周旋。
㈥ 怎樣投訴得物電話
如果你是投訴別人公司,那麼建議你自己到公安商局那邊投訴。
㈦ 玩物得志投訴電話
你好 很高興為你解答
這樣的電話 內容不明確
問114是無法找到的
建議問一下110
看他們罵不罵你
㈧ 怎麼投訴德邦物流
先可以撥打德邦客服熱線95353,進行人工投訴,也可以去德邦物流的官網直接留言投訴。
注意事項:
申訴受理機構應於收到申訴次日起30日內處理完畢。對於能夠當場答復受理的,應當當場答復;不能當場答復的,應於收到申訴後5日內作出受理或不予受理的決定,並通知申訴人。
2.消費者申訴應符合以下條件:一是申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人;二是有明確的被申訴人;三是有具體的事實根據;四是向郵政業經營者投訴後30日(國際業務60日)未作出答復的,或對郵政業經營者處理和答復不滿意的;五是消費者申訴時,要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址,申訴請求、理由、相關證據、申訴日期;六是申訴人應當在申訴事件發生之日起一年內提出申訴。
3.下列9種情況不在申訴受理機構受理范圍之列:一是請求事項不屬於申訴范圍的;二是沒有事實根據,證據明顯不足或理由明顯不成立的;三是缺少有效聯系信息的;四是申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的;五是申訴受理機構已經就申訴事項進行過調解並出具調解意見書的;六是超出申訴時限提出申訴的;七是由於不可抗力原因造成申訴人損失的;八是人民法院和仲裁機構等部門已經受理或者處理的;九是國家法律、法規及規章另有規定的。
拓展資料:
德邦快遞創建於1996年,總部位於上海市青浦區。德邦快遞致力成為以客戶為中心,以大件快遞為核心業務,業務涉及快運、整車、倉儲與供應鏈等多元業務的綜合性快遞、物流供應商,為跨行業的客戶提供綜合性的快遞。