① 客戶無理由投訴315,商家怎麼維護自身的權益
這個沒關系的,如果是無理由投訴的話,這個315官方他也不會給你處理的,也不會查你的。一般投訴他必須提供一些資料才可以收。然後官方才去查證核實,然後再進行處理。
② 在淘寶投訴商家客服都會怎麼處理商家
客服不會隨便處理,商家的客服會根據雙方提交的證據,然後判定賣家是不是有問題,有問題的話才會處理。
③ 被12315投訴過的商家會有什麼後果
會有影響。
如果消費者投訴後,屬於商家問題且商家拒不改正的,消費者可以要求賠償並可以請求行政主管部門予以懲處。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定:
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十五條消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,應當承擔賠償責任。
第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。
(3)隨便投訴商家擴展閱讀:
12315投訴要求:
應符條件
(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
(二)有具體的申訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)
(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
否決申訴
(一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;
(二)達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;
(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;
(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;
(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。
④ 天貓商家被投訴有什麼後果
具體的處理結果會根據投訴內容來定,根據天貓規則,若投訴成立,則對被投訴天貓店鋪進行一定的處理,處理的程度不同:
1、關於發票問題,違規成立,扣6分
2、包郵問題(如違規事實成立,扣4分)
3、信用卡問題 (如違規事實成立,扣6分)
4、貨到付款(如違規事實成立,扣6分)
5、泄露他人信息(違規成立,扣6分)
6、付款問題(若發給顧客銀行卡,扣6分,主動要求銀行卡轉賬的,扣12分)
(4)隨便投訴商家擴展閱讀:
2015年3月9日,天貓總裁王煜磊被免, 淘寶總裁張建鋒統管天貓。
2018年11月26日,天貓升級為「大天貓」,形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊;原天貓事業群總裁靖捷將繼續擔任天貓事業群總裁;原CEO助理李永和將擔任天貓超市事業群總裁;原天貓進出口事業部總經理劉鵬將繼續擔任天貓進出口事業部總經理。陳麗娟帶領的阿里人工智慧實驗室進入集團創新業務事業群。
2019年3月,天貓聯合芝麻信用宣布向全行業開放「信用購」,芝麻分650分及以上用戶可先試用7天,滿意後再付款。目前,信用購已覆蓋天貓近5萬件商品,包含手機、3c數碼、家電、樂器、服飾、汽車、家居、美妝及快消等主營品類。
⑤ 淘寶買家為什麼就可以隨便投訴賣家
是可以隨便的投訴,,但是淘寶還是有要證據才可以的,要是沒有證據就算您投訴了也是沒有用的
⑥ 淘寶投訴商家不成立能再次投訴嗎
如果你有新的證據的話,這個是可以的如果沒有新的證據或者證明的話,如果你再次投訴,可能會導致你的賬號出問題,惡意投訴商家會出會出現這種問題所以如果自己沒有把握的話,盡量不要隨便投訴令另外你也可以找淘寶客服,直接人工投訴這個店鋪,請採納,謝謝
⑦ 淘寶賣家態度惡劣 隨意取消我的訂單 怎麼投訴呢
具體做法如抄下:
1、第一步登錄襲淘寶,選擇首頁下方的「我的淘寶」選項。
⑧ 淘寶店鋪可以隨便被人舉報就刪除嗎
淘寶老大就是這規矩,看你不順眼匿名舉報你一下,反正舉報人也沒啥損失,淘寶對賣家的制裁和對買家的制約是不同的待遇!!忍了吧!!
⑨ 是否可以投訴商家故意誣陷其他商家
如果對方有誣陷其他商家,有那個證據的話,就不是投訴的問題了,可以直接報警,誣陷。
⑩ 淘寶投訴店家 店家會受到什麼處罰嗎
得看是誰的過錯了,商家的過錯就會罰款扣分的