㈠ 商家怎麼投訴「拼多多商城」
首先打開拼多多,來點擊「個人中心自」,點擊「設置」,選擇「意見反饋」。點擊「服務投訴」,選擇投訴商家的原因,點擊「投訴內容」,輸入問題描述。在「訂單信息」中選擇需要投訴的訂單,最後點擊「提交」即可。
一、首先打開拼多多並登錄。
注意事項
買家可以先聯系賣家客服,並提供實物圖片確認問題是否屬實。如果確認商品問題,或無法說明商品是否合格,賣家應與買家協商解決;若因商品問題商家拒絕處理,可以要求拼多多客服介入處理。
㈡ 我在拼多多淘寶阿里巴巴收到投訴疑似假貨售假下架,要怎麼辦
店鋪如果被投訴售假後果是十分嚴重的,輕則刪除商品,重了會被封店,因此內在處理此類違規的時容候,一定要慎重。店鋪被投訴後,要第一時間,聯系買家,協商取消投訴。同時,准備好相關的材料證明產品本身沒有問題,包括品牌方的授權書,產品質檢報告等,以備隨時申訴。
如果被投訴不是在淘寶發生的,而是被投訴到當地工商局,申訴流程基本是一樣,另外,如果是職業打假人操作的,當地工商局會對他們比較熟悉,只要准備足夠的材料證明產品沒有問題,當地工商是不會處罰的,而且這類投訴,對店鋪沒有任何影響。
㈢ 拼多多賣家發假地址怎麼投訴
拼多多賣家發假貨地址,
你可以截圖去找拼多多客服投訴賣家
平台會處罰這種虛假的行為。
㈣ 拼多多上怎麼投訴商家
具體操作有來如下幾個步驟:自
一、在桌面打開「拼多多」App。
㈤ 點識科技:拼多多收到假貨怎麼投訴
1.直接在帳號內進行找人工客服進行舉報、投訴、反饋問題; 2.直接與店鋪內客服聊天過程容中,進行舉報與投訴。 如下是登陸在多多購物的帳號,並點擊右下角的:個人中心,打開如下頁面;並在此窗口中找到並點擊:客服 按鈕,進入另一個頁面內。
㈥ 拼多多疑似假貨怎麼處理
拼多多賣假貨一旦舉報的人多了,商城會引起重視,嚴重的會對該拼多多店鋪允以封號處理的。
拼多多假貨處理
1.疑似假貨的處理
平台在發現疑似假貨的當天(T日) ,將採取下列一項或者多項措施:
(1)對疑似假貨商品作暫時下架處理;
(2)通知商家立即提供其所售商品並非假貨的證明文件,包括但不限於合法有效的合同、訂單、發貨單、發票等進貨憑證,或者完整授權證明資料等:(3)臨時增加該商家的保證金金額,增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的十倍;(4)限制商家賬戶貨款提現。
2.商家舉證
2.1商家應在接到平台通知後的7日(T+7日)內進行第一次舉證,提交平台認可的證明文件,例如合法的進貨憑證(訂單、合同、發貨單、發票等)、商場購物小票、授權證明資料等。無法提供前述證明文件的,應當提供品牌方出具的正品聲明和撤銷處罰申請函。
2.2平台經審查認為商家第一次舉證不充分的,將通知商家在5日(T+ 12日)內進行第二次舉證。
2.3經商家舉證,平台審查後認為商家所提交的證據能夠證明其所售商品為正品的,將在確認上述事實後撤銷已經採取的臨時處理措施。
3.先行賠付
商家在接到平台通知後12日(T+ 12日)內未舉證,或者經兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實為正品的,平台有權根據售假情節輕重,單方決定是否以商家賬戶內的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付,先行賠付之後剩餘保證金繼續凍結。
4.假貨確認
4.1若平台收到來自官方(包括但不限於工商行政部門、品牌方、生產商、品牌方直接授權的代理商等)的郵件、鑒定報告等確鑿證據,或商家主動承認售假事實的,則視為商家售假事實成立,平台有權根據商家與平台簽訂的《拼多多平台合作協議》及有關平台規則進行假貨處理。
4.2若商家不承認售假行為,且疑似售假的商家在接到平台第一次通知後90日(T+90日)內未舉證 ,或者經舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的,平台有權據此判定商家售假事實成立,並根據商家與平台簽訂的《拼多多平台合作協議》及有關平台規則進行假貨處理。
5.假貨處理
疑似假貨商品在經過上述處理流程被判定為假貨的,平台將採取下列一項或多項處理措施:
(1)該商品永久下架;
(2)限制售假店鋪(包括關聯店鋪)的資金提現;
(3)扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金,用於對假貨訂單消費者進行賠付;
(4)根據售假程度以及銷售歷史,平台有權下架售假店鋪所有商品,不能上新;
(5)根據售假程度以及銷售歷史,平台有權終止與該商家合作:
(6)若涉及刑事責任的,平台有權移交司法部門處理。
大家都知道拼多多這個平台,裡面的商品價格真的是很便宜,有的時候便宜的讓人不敢相信,所謂一分錢一分貨,大家還是要仔細的斟酌。
㈦ 點識科技:拼多多上面買到假貨怎麼投訴賣家
拼多多上面的假貨還真的不少呢,如果你買到了假貨應該第一時間和拼多多的官方客服聯系,講述你的情況,他們核實了情況屬實後會退換你的金額。