① 阿里巴巴買家交易糾紛問題求助
你不用承擔發貨的運費,但你是需要承擔退貨運費。還有,如果商家沒有第三方版檢權測報告證明,而詳情卻標明一些重要參數,誘導你進貨,這樣你去阿里巴巴客服投訴,肯定是你勝訴的,阿里巴巴還是偏向采購方的,重要的是你把你們聊天記錄保存好,像對方說假話投訴都沒勝訴這樣的話語,如果客服不處理,你就打爆客服電話就可以,綜上所訴,你是需要承擔退貨運費,但你可以投訴,要求賠償損失,這里的賠償損失包括你供貨給客戶的一切損失。放心,我管著五個阿里巴巴,這塊我還是比較熟的。
② 阿里巴巴如何投訴
參考資料:《貿易爭議處理規則》
一、定義
貿易爭議是指貿易主體之間在貿易活動中因實際履行與約定不符所產生的糾紛。
二、受理條件
1、投訴人須明確自己的身份信息並提供相關資料,且須有明確的聯系方式;
2、有明確的被投訴方,且被投訴方為阿里巴巴的注冊會員;
3、有明確的具體的投訴請求、事實和理由;
4、提供必要的、准確、詳實的事實依據和材料;
5、阿里巴巴認為其他需要符合的條件。
三、受理范圍
1、收款不發貨:買家依約定付款,賣家卻未在約定的時間發貨,或買家收到的包裹中無約定產品,如購買手機只收到包裝盒;
2、收貨不付款:賣家依約定發貨,買家在收到貨物後拒不付款;
3、所收貨物與約定不符:買家收到的貨物與約定不符,包括但不限於;
3.1產品質量和功能與約定不符;
3.2廢品、偽劣品、仿品:買賣雙方約定的貨物為正品,但實際上買家收到的是廢品、偽劣品、仿冒品,如買家購買正版手機,收到是山寨機。
3.3短裝:買家收到貨物的數量與約定數量存在差異;
4、特殊說明: 對於第3點所規定的受理范圍,必須符合下列投訴條件:
4.1被投訴方為誠信通會員
4.2交易方式為支付寶交易或預存款交易或在線合同備案交易
4.3買家在有效投訴時間內進行投訴:支付寶交易和預存款交易為確認收貨後的30天內;或在線合同備案交易中雙方約定的保障金凍結期限屆滿後30日內。
③ 阿里巴巴,怎麼投訴
首先在地址欄輸入網址,進入主頁後在菜單欄右側找到「客服中心」→「買家回幫助」答。
點擊後網頁跳轉至「客服中心」主頁。在菜單欄找到「自助服務」並點擊。
在「自助服務」頁面找到「投訴維權」。
點擊後右側對應出現「投訴維權」頁面,選擇「發起投訴維權」。
這時頁面自動跳轉到登陸界面。註:如果之前已經登陸過了,此步驟可以忽略。
登陸進來後頁面顯示「我要投訴」,選擇投訴類型,點擊「我要投訴」。
然後選擇「要投訴的訂單」,如果沒有訂單號,點擊下方的「請點這里投訴」。
之後填寫投訴信息,根據提示完成每一步。
填寫完成後提交,之後可以在「投訴維權」項下「查看投訴維權」來查看進度及結果。
④ 阿里巴巴如何提交交易糾紛投訴
您可以按照您的實際情況來進行處理:
交易還在進行中,訂單狀態為:等待賣家發內貨,容等待買家確認收貨等。
您可以盡快聯系賣家協商,申請退款(點此了解如何申請退款)並關注交易超時時間。您可以等待系統超時(點此了解超時機制)後可退貨或退款成功,或在申請退款後4天及時點擊「投訴」申請「客服介入」,並根據提示上傳有效憑證(如實物對比圖片、質量檢測憑證等),待小二核實。
交易成功的60天內。訂單狀態為:「交易成功」
您可以盡快聯系賣家協商,申請售後(點此了解如何申請售後),並在4天後申請投訴並根據提示上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖,退貨物流底單,質量檢測憑證等),等待小二審核處
交易關閉。訂單狀態為:「交易關閉」或者您提交了售後申請但是賣家拒絕了
您可以在「我的阿里」中找到並進入「買家交易管理,在「已買到的貨品」中找到您需要發起投訴的訂單,點擊投訴按鈕,按照頁面提示提交投訴內容。
⑤ 阿里巴巴買家投訴無門
想投訴賣家,首先抄你得有投訴襲的理由,並有相關的證明。
如果你是和賣家進行交易產生了糾紛,可以直接在訂單環節申請退款,然後再申請人工介入,進行投訴。
另外可以通過阿里巴巴主頁右上角,有客服中心選項,進入買家幫助,可以直接發起投訴
⑥ 阿里巴巴怎麼投訴
一、定義
貿易爭議是指貿易主體之間在貿易活動中因實際履行與約定不符所產生的糾紛。
二、受理條件
1、投訴人須明確自己的身份信息並提供相關資料,且須有明確的聯系方式;
2、有明確的被投訴方,且被投訴方為阿里巴巴的注冊會員;
3、有明確的具體的投訴請求、事實和理由;
4、提供必要的、准確、詳實的事實依據和材料;
5、阿里巴巴認為其他需要符合的條件。
三、受理范圍
1、收款不發貨:買家依約定付款,賣家卻未在約定的時間發貨,或買家收到的包裹中無約定產品,如購買手機只收到包裝盒;
2、收貨不付款:賣家依約定發貨,買家在收到貨物後拒不付款;
3、所收貨物與約定不符:買家收到的貨物與約定不符,包括但不限於;
3.1產品質量和功能與約定不符;
3.2廢品、偽劣品、仿品:買賣雙方約定的貨物為正品,但實際上買家收到的是廢品、偽劣品、仿冒品,如買家購買正版手機,收到是山寨機。
3.3短裝:買家收到貨物的數量與約定數量存在差異;
4、特殊說明: 對於第3點所規定的受理范圍,必須符合下列投訴條件:
4.1被投訴方為誠信通會員
4.2交易方式為支付寶交易或預存款交易或在線合同備案交易
4.3買家在有效投訴時間內進行投訴:支付寶交易和預存款交易為確認收貨後的30天內;或在線合同備案交易中雙方約定的保障金凍結期限屆滿後30日內。
⑦ 阿里巴巴怎麼投訴買家
買家是不能投訴的,最多是拉黑買家,投訴賣家是在簽收後,頁面上聯系客服,就是投訴了,一般給個差評,比投訴更有效果,或者直接是糾紛,這樣對店鋪影響很大的,直接影響買家排名,流量和詢盤,當然也影響訂單。
⑧ 阿里巴巴如何有效投訴
想投訴賣家,首先你得有投訴的理由,並有相關的證明。
如果你是和賣家進行交易產生了糾紛,可以直接在訂單環節申請退款,然後再申請人工介入,進行投訴。
另外可以通過阿里巴巴主頁右上角,有客服中心選項,進入買家幫助,可以直接發起投訴
⑨ 國內阿里巴巴 誠信通上遇到投訴糾紛 怎麼解決 望大家支招
「經他同意,就按4650的價格發的貨」,當時是怎麼溝通的?電話還是旺旺?有聊天記錄或文字證明嗎?
如果有證據能證明當時是雙方溝通准確無誤後,才按協商內容發的貨,那現在也可以拿出來當作處理爭議的憑據啊。
⑩ 阿里巴巴買家交易糾紛
你不用承擔發貨的運費,但你是需要承擔退貨運費。還有,如果商家沒有第三方檢測報告證明內,而容詳情卻標明一些重要參數,誘導你進貨,這樣你去阿里巴巴客服投訴,肯定是你勝訴的,阿里巴巴還是偏向采購方的,重要的是你把你們聊天記錄保存好,像對方說假話投訴都沒勝訴這樣的話語,如果客服不處理,你就打爆客服電話就可以,綜上所訴,你是需要承擔退貨運費,但你可以投訴,要求賠償損失,這里的賠償損失包括你供貨給客戶的一切損失。放心,我管著五個阿里巴巴,這塊我還是比較熟的。