游戲投訴准則

① 未成年人，在家長不知道的情況下，游戲充值上萬，怎麼處理

由於賬戶密碼泄露或者設備被他人盜用產生的損失，是歸賬戶主人承擔的，這是網路賬戶的通行准則。

將手機電腦交給孩子使用，就應該設置新電腦賬戶，或使用應用鎖鎖定手機支付工具。

買了保險，也不會理賠，

游戲公司又沒有任何過錯，未成年人是限制民事行為能力人，他的行為要由其監護人負責。

所以是無法退回的。

雖然您的情況很明顯屬於保險提到的盜用，但犯罪主體很明顯，是您的孩子，使用的設備也是您授權使用的，只是他在沒您授權的情況下盜用了您的支付工具密碼。

② 絕地求生被誤封，然後申訴了，官方這樣回復是不是可以解封

哥們，很遺憾，官方的意思是確定了你的帳號發現了違規，基本上就是說不會解封了。所以如果在網吧中招，一般很難申訴的。
pubg支持
2月22日，23
KST
你好的倖存者，
花時間接觸pubg支持謝謝。
看起來您在帳戶上看到了限制錯誤消息。
我們知道這可能是一次令人沮喪的經歷。
但是，請理解限制是因為我們已經確定違反了我們的條款和服務。
請注意，即使沒有任何專門針對「黑客/欺騙」的程序，也有其他程序或行為可能違反我們的行為准則，並造成永久性限制。
-繞過游戲中服務的軟體
-以任何方式改變游戲的程序（即使不是為了作弊）
秘籍，宏，等其他游戲不pubg仍然是違反游戲的服務
具有采購、低KPD，短游戲時間等的限制，不排除任何賬戶。
我們可以向您保證，該帳戶已被凍結，因為在帳戶上發現了違規行為。
我們很抱歉，但我們不能提供任何細節的細節違反。
我們還實施了24小時調查期，以確保不存在虛假禁令。
因此，我們不接受任何請求復核帳戶的限制。
然而，我們也經常檢查我們的系統的假禁令，如果發現，我們糾正內部的任何問題。
在這種情況下，我們請求你們的諒解。
我們將繼續我們的工作以確保

③ 世紀天成的GM守則

GM是GAME MASTER的簡稱，也就是我們常說的游戲管理者。他在游戲中執行服務與管理，保證游戲品質，讓玩家享受、投入在線游戲的管理人員。
GM又是連接游戲運營商與玩家之間的橋梁，他擁有扎實的業務知識、了解游戲的所有狀況，他負責傳遞運營商的服務資訊，同時又收集、整理並分析玩家的意見和與建議。他在游戲中與玩家保持緊密的聯系，為提高游戲服務品質而不懈努力。
GM所扮演的角色是：客服人員、問題解決人員、虛擬世界警察。 1. 24小時在線游戲管理，維護玩家的合法權益，幫助玩家正常、愉快地享受游戲；
2. 利用游戲工具，維持游戲的良好秩序，提供公平、公正的游戲環境；
3. 監督線上游戲秩序，記錄違規行為，對線上玩家給予正確的指導。如果玩家違反《最終用戶協議》，GM有權對其進行警告或處罰；（例如：玩家在游戲中利用游戲BUG或未經官方允許的第三方程序而獲取非法利益，經核實後，GM有權對此做出相應的處罰）
4. 時時監控伺服器的運行狀況，發現問題及時向有關部門報告並在第一時間通知玩家；
5. 找出遊戲中的BUG與特殊問題，收集並記錄玩家的反饋信息，及時提交給相關部門予以解決；
6. 協助、配合線上活動的執行、監督和維護工作。
7.隨時監督和觀察游戲的情況（包括游戲漏洞，BUG等）流年。 1. 禁言：關閉違規玩家的部分或全部聊天頻道。強制暫停玩家角色的線上對話功能，使玩家角色無法與其他玩家對話，直到此次處分到期或是取消；
2. 暫時隔離：將違規玩家轉移到游戲的特殊場景，使其無法進行任何游戲動作，直到此次處分到期或是取消；
3. 強制離線：強制違規玩家離開當前游戲，結束玩家游戲程序的運行；
4. 封停賬號：暫停違規玩家賬號登入游戲的權力；
5. 刪除檔案：刪除違規玩家在游戲世界中的人物檔案，使其無法在游戲世界中出現。 1. 除以下兩種情況外，保證不對外公開用戶姓名、電子信箱等個人信息：
1) 用戶授權向游戲里透露的信息；
2) 相關的法律程序要求提供的游戲賬戶及個人信息；
2. 在任何時候，GM不得以任何方式向玩家索要游戲賬號、密碼等賬戶信息；
3. 在任何時候，GM不得以個人目的，利用游戲工具獲取玩家的個人信息；
4. 在任何時候，GM不得以任何方式利用特權影響或改變游戲角色；
5. 在任何時候，GM不得代替玩家作任何決定或利用自己的知識影響玩家的決定；
6. 在任何時候，GM不得以任何方式泄漏游戲機制、怪物狀態等未經公開的內部資料；
7. 在任何時候，GM必須使用禮貌用語，禁止使用不文雅、污辱玩家的言詞；
8. 除正常程序外，GM不得利用游戲管理工具無故傳送玩家、驅離玩家、影響玩家的正常游戲；
9. 除正常程序外，GM不得利用游戲管理工具修改玩家的角色屬性、游戲進程或虛擬物品屬性；
10. GM必須保持絕對中立，不得參與玩家之間的私人糾紛； GM在工作中亦會接受嚴格的質量管理。一方面，管理小組會對GM每天的工作日誌做嚴格質量監管，另一方面管理小組將接受玩家的舉報和投訴，如發現GM有違反工作守則情況，即取消其GM管理資格。
以上均為世紀天成GM守則條款。

④ 絕地求生誤封申訴後，多久有結果，如果不通過，會給我發郵件嗎

不通過會有回復，我這里還有保存一個哥們的申訴回復。具體要多長時間就不太清楚，不會太久就是了，申訴成功的可能性不高，我這哥們就是在網吧玩過一次就中招了，沒能申訴成功：
請注意，即使沒有任何專門針對「黑客/欺騙」的程序，也有其他程序或行為可能違反我們的行為准則，並造成永久性限制。
-繞過游戲中服務的軟體
-以任何方式改變游戲的程序（即使不是為了作弊）
秘籍，宏，等其他游戲不pubg仍然是違反游戲的服務
具有采購、低KPD，短游戲時間等的限制，不排除任何賬戶。
我們可以向您保證，該帳戶已被凍結，因為在帳戶上發現了違規行為。
我們很抱歉，但我們不能提供任何細節的細節違反。
我們還實施了24小時調查期，以確保不存在虛假禁令。
因此，我們不接受任何請求復核帳戶的限制。
然而，我們也經常檢查我們的系統的假禁令，如果發現，我們糾正內部的任何問題。
在這種情況下，我們請求你們的諒解。
我們將繼續我們的工作以確保。

⑤ 你好。我要舉報廣告虛假宣傳行為在哪裡投訴！

投訴不過來的 中國廣告有一個算一個，全部虛假宣傳

⑥ 麻煩大家幫忙提供幾個在提升服務意識培訓過程中能用到的小游戲，謝謝!

快樂的大轉盤

目的：學員通過熱鬧的游戲，潛移默化地感悟出如何與人相處的真諦。
所有學員被分為兩組，起初學員並不知道游戲要告訴他們什麼，他們只知道游戲規則：當兩人見面時，每人都同時向對方打出一個代表自己希望與對方以何種見面禮節相見的手勢。出一外指頭，代表自己想與對方的見面方式是「點頭」；出兩個指頭，代表自己想與對方的見面方式是「握手」；出三個指頭，代表自己想與對方的見面方式是「握手的同時，自然地拍拍肩膀」；出四個手指頭，代表自己想與對方的見面方式是「擁抱」。
若雙方所出的手勢不一致，以小的手勢為准。即一方出「3」、另一方出「2」時，則雙方完成「2」的見面禮。
游戲的規則看似十分簡單，但十分有趣。隨著游戲的進行，熱鬧的表面下，學員的心裡會發生十分微妙變化。
起初彼此因為不知道對方會出幾，為了不讓自己太尷尬，多數都試探性地出個「1」互相點點頭。隨著不斷變換新的對象，慢慢地，有人開始出「2」或「3」，偶爾也會有人斗膽出個「4」。
全體人員在「大轉盤」一輪一輪的轉動中，內心也在不斷地「掙扎」琢磨著每一次對方會出幾，自己到底該出幾。反正，每次游戲的結局幾乎都是同樣的：自然而然地大家最後都會互相出到「4」，即全體互相擁抱。游戲在極其熱烈的氣氛中結束。
與陌生人互相擁抱，對於沒有這種傳統禮節，但同時又有著含蓄、內斂、不願打開心門的深厚傳統文化的大多數中國你來講，是一件需要一點勇氣才能做到的事。
盡管有相當一部分人在出「4」及完成「4」號見面禮節時的確有些不好意思，但其實在整個游戲過程中，尤其是在游戲結束時的表現可看出，每一個人的潛意識里最最真實的感覺都是渴望彼此能以「4」相見。只不過絕大部分情況下人們更希望的是對方先出「4」。
有一條「人際准則」是人們司空見慣的：
別人怎樣對待我，我也怎樣對待別人。
如果你對我熱情，我也熱情待你；
如果你敬我一尺，我也敬你一尺；
如果你對我不仁，那麼就別怪我不義；
如果你對我出「4」，那我也針對你出「4」。
在游戲中你能明顯感受到，如你秉持的這條與人相處的准則，你雖然沒有什麼錯，但可以肯定也不怎麼對，因為人你完全是被動的，你的一切情緒在不知不覺中完全受制於別人怎樣待你。
可怕的是，根據這一準則，人們會自然而然演化另一準則：
估計別人會這樣對待我，於是，我就怎樣待別人。
讓我們試著演繹一下這種思維方式的結果：估計別人會熱情待我，於是，我准備熱情待他。但你可能不幸正碰到一個估計錯誤的事實：對方並未表現出你期待的「熱情」，領略了一次什麼叫做「受傷」。於是，下一次當你面對某一新對象時，為了防止再次被「傷」，你的處理原則十有八九是收斂起自己上一輪的「熱情」，將「無情」贈送給即將要面對的下一位。此時，你的習慣性思維模式是既然「你」（盡管已不是剛才的同一個「你」）上一次這樣待我，那麼下一次也就別怪我對你不客氣啦，忍耐是有限度的。再接下去就該輪到對方也這樣思考了……怨怨相報，何時是了？
更極端的情況是：懷疑他會「害」我，先下手為強，把他先「害」了再說。比如，剛才的游戲中，許多人都是這樣思維的：懷疑對方不會出「4」，我還是先出「4」，那該多尷尬，與其這樣，還不如少出一點吧；。有意無意中已和先把「痛苦」給他。
嗚呼，有沒有發現，事實上人與人之前的不信任、隔閡、冷漠、傾軋、抱怨、成見、封閉、仇恨，大多數都源自於這一條人們常用的准則？
難怪人們常慨嘆：「做人難哪！」
游戲結束後，從大家的分享中，我們能明顯感到大家共同感悟出人生真諦：
「痛苦」地計算著到底出幾，根本就逃不脫「痛苦」的結局。要想「跳出三界外，不在五行中」，惟有秉持「出四准則」：根本就沒必要費心去計算、摧摩對方出幾。如果就要費心去摧摩的話，那也讓對方去揣摩好了。隨便他出幾，反正自己都毫不猶豫地出4就是了。
當對方給你出4時，其實隱含地代表著他對你的理解、重視、欣賞與接納，而這恰恰是每一個人在與人交往時的內心需求出4，是游戲中彼此見面時人們內心真正希望的最高禮節。其實，它也自然而然隱含著與人相處的最高境界——出4准則，即：
希望別人怎樣對待自己，自己就怎樣對待別人。
希望別人熱情待我，怨主動熱情待別人；
不希望別人這樣待我，我也不要這樣待別人；
永遠不希望別人害我，我也永遠不想去害人。
不管別人能否熱情響應，我仍然會熱情，因為，無論何時何地，我的內心仍然是：希望他熱情待我。於是，按照這一內心標准，無論對方如何，我下一次的選擇仍然是：熱情待他。

⑦ 我最近玩CF怎麼老是被通知 我的談話違反了cf用戶守則 禁言1小時

被人投訴了 要不就是看你不爽 想飛你又飛不了 所以投訴

⑧ 部落沖突如果被人舉報多次會怎樣

部落沖突如果被人舉報多次會被封號。

部落沖突被封號的情況如下：

1、因為使用了不正當的模擬器，還有助手插件等輔助的軟體，有很多的玩家都會使用插件機器人來刷資源，官方公布封號的一個機制也不是目前在使用的菜進行封號，而是之前有過這種記錄的才會做封號處理，這種封號一般時間不會很長，所以會有解禁的可能。

2、在游戲中所說臟話或者什麼言論被多人舉報的，這種情況也有可能被封號，還有之前有打過小廣告的號，但是這個因為是很小的問題，所以很快就能解封了。

3、還有一種永久封號的情況，就是玩家在游戲中開了外掛的和進行了賬戶交易的，這種被系統檢測到的話，就是永久的禁封，是沒得商量的，游戲的公平很重要，所以盡量不要使用外掛。

(8)游戲投訴准則擴展閱讀

系統封號機制

插件檢測系統的封號檢測是分階段進行的，一次只會處理一定數量的賬號，因而不是所有的違規賬號都會被同時封禁。

自七月份游戲團隊發出了"維護游戲公平"的公告以來的寬限期已經結束，從現在開始，已經在對於任何被系統識別出使用了輔助插件等第三方軟體的賬號實施永久封。系統自動檢測的操作是分階段進行的，所以並不是所有使用第三方軟體的賬號都會被同時封禁。

正如之前所說，官方將會持之以恆地實施以上措施以捍衛公平游戲的准則。

分階段進行賬號查封則有著很多優勢了，一方面可以對小范圍的賬號進行精準查封，減少誤封的概率，同時也可以保證對單一賬號進行重復檢測，減少漏網之魚出現的概率，從長遠角度的來講是一個非常不錯的戰略決策。

⑨ 做網路游戲客服、GM的心得

又一個春天來了，在這個萬物復甦的季節里，我們伴隨著柔和的春風聆聽著所有用戶的心聲，有感謝有抱怨。想想自己，從事客服這一行工作已經一年時間了。日子過得真快，一眨眼的功夫，我們已由昨日的忙忙碌碌中平穩過渡至今。回首過去，有很多的收獲和感動值得去回味。

人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務這個行業。對我而言，這是一項挑戰和一個新的學習機會,在這里我可以接觸到新的網路知識，懂得如何面對客戶，學習客戶關系管理，不斷完善自我，豐富自己的人生。作為搜狐的客戶服務人員，我們了解客戶的需要，盡量為客戶解決每一個問題是我們工作的職責，使客戶滿意更是我們最大的心願。 從我踏入搜狐客戶服務中心的那天起，我就肩負著公司與客戶溝通的主要橋梁。用戶的難題、投訴、建議我都用心聆聽，每次都盡我所能為用戶解決煩惱，使得用戶滿意。在這里，我有幸認識到了一群工作上的好同事，生活中的好友，每天我們都相互交流技術、學習和工作心得，不斷的提升彼此間的知識，為用戶提供快捷、更好、更專業的服務。深刻體會到了團隊合作精神。在新世紀的信息網路時代，及時掌握、了解信息是在競爭中取得成功的關鍵。本人很幸運能加入搜狐這個大家庭當中，為客戶提供幫助，也使我在工作中同時不斷地學習，以提高自己的業務技術水平，掌握為客戶服務的知識。

客服工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛練出語言的溝通技巧，所謂敬業樂業，我們的職責是建立搜狐公司與客戶的溝通橋梁，工作中我們不僅要求自己熟練掌握業務知識，更應具備良好的心理素質，時刻保持熱誠的態度，聆聽所至，真正理解客戶的需要。俗語說：「路，是人走出來的」，而伴隨我走過這段成長的路卻是搜狐客戶服務中心，在這里有同事的關懷、客戶的贊揚，當然也會有批評。但我不會因此而放棄和放鬆，因為這使我領悟到，要做一個專業的客戶服務人員，不但要具備良好的心理素質和專業的知識，還要細心、耐心、貼心、盡心，我會更加努力，而正因為我們的努力能為顧客創造更大的價值，這就是我們共同的心願。

搜狐客服中心給我帶來太多太多前所未有的經驗和感受，直至今天我們仍時刻感受到由它帶來的工作樂趣通過電話線，通過豐富的語言表達，通過所掌握知識服務每一個打電話上來的客戶，讓他們得到稱心滿意的服務。我們在征服，征服一道又一道的難關；我們在收獲，獲取每個用戶的由聲音溢發出來的笑臉；我們在學習，接過許多求教的電話所得，我知道的東西還是太少，網路中蘊藏著浩瀚的知識財富，還需抓緊時間繼續努力學習。網路在告訴我，時代在飛跑，「學-無-止-境」從這里開始銘入心底。

從一個網上愛好者到成為搜狐客戶服務熱線的工作人員，此後便與搜狐結下了不解之緣，作為搜狐的客戶服務工作人員，對我來說是一次幸運，更是一份努力。「幸運」，則是我擁有一份充滿挑戰性的工作，是我踏進IT行業的一大步；「努力」，則是通過自己的不斷學習和經驗積累，讓自己獲得更多的網上知識，從而不斷提高自身的業務水平。在客戶工作中，最感到欣慰的是，我們獲得了客戶的贊揚和客戶對我們工作的認可。這是我會繼續努力，不斷超越自我的最大動力！

從一個剛出學校畢業生到坐在辦公室內傾聽用戶聲音，我確實成長了許多。人成長了，知識增長了，……，學習和體會到書本中絕對沒有寫上的東西，令我獲益良多。在呼叫中心的工作，能磨煉人的耐性，耐心才能聆聽客戶的需要；能提高工作效率，高效率的工作才能及時為客戶解決問題；能培養責任心，這樣才可為用戶提供更專業更貼心的服務；……，還有許多，因此我熱愛這份工作，熱愛這個崗位。每天進步一點點，不為做到最好，只求比昨天更好！

加入服務中心雖時間不是太長，但這一嶄新的客戶服務理念、方式伴隨著我走過這段成長之路。當然這一段路也是用鮮花與贊美、汗水與艱辛鋪過來的。客戶滿意的笑聲、致謝的話語確實可讓我興奮半天，是我踏實勇敢往前走的堅實支柱；客戶不滿的聲音、責備，使我認識到自己存在的問題，促使我思考，是工作的動力。知識＋技巧＋強烈的責任心，是我們對工作的深切體會。科技的發展造就了互聯網的，互聯網的發展促成我們，嶄新的客戶服務塑造了全新的我們。 「急客戶所急，想客戶所想，創造滿意的顧客」，我相信只要堅定這一信念，我會做得更好！以熱情，主動的服務，把我們與客戶之間的距離拉得越來越近；勇敢與外界熱情互動，我們始終以熱情第一為客戶服務，您一定感覺到我們的微笑在進行中……

由當初對客戶服務行業的陌生到經歷這個年輕行業的變化，從中讓我積累了豐富的人生及工作經驗。我加入了搜狐對我來說是一個新挑戰，在這里不斷完善自我、超越自我，運用我學到的專業知識去幫助每一位客人解答問題。在這個競爭的行業里，我們必須做到「著眼於未來，服務於現實」，最大限度地培養提高個人素質，追求盡善盡美，給用戶最出色的服務是搜狐在互聯網時代不斷壯大的依據。在互聯網的日子裡，我會繼續成長，不斷的超越自我，去追尋那份執著，那份信念！我深深地痴迷著這份工作。作為一位「網迷」我自己也曾有過對網路的迷惑與盲點，所以我一直以能盡己所能地為客戶釋疑解惑為自己最大的快樂。每次接到求助電話時，我們總會不急不躁、循循善誘，在第一時間幫助客戶解決問題，因為我們了解客戶此時此刻的急切的心情。真誠的付出得到了客戶的尊重與認可，每當我們解決了客戶的難題之後，許多客戶都會主動打電話過來表示感謝，那一句句真誠的話語都是出自真情地流露，我快樂著客戶的快樂！當你帶著一種興趣、一種情感、一種責任去工作時，那種感覺就完全不同了，你會覺得工作也成了一種不言而喻的快樂！我希望能把這種快樂一直延續下去，更希望能把這種快樂傳遞給每一個客戶！

腳踏實地地付出、誠誠懇懇地耕耘、認認真真地服務用戶，這一直是我們的工作準則。現今INTERNET的真正價值已經明顯地進入到人們生活，通過INTERNET進行商業及個人的交流，INTERNET可以實實在在地幫助客戶節省成本、提高效率、並帶來更多的商業機會，這方面的潛力是非常巨大的，如此高速高效的方式要求我們更應提高自身水平及能力，可以有效的為客戶解決各種問題，這就是我們的工作。

搜狐公司就好比母親河，她給了我成長的搖籃，在這一片純真的土壤里，我貪婪地吮吸著。在這里我接了數不勝數的電話，遇到了許許多多的客戶，積累了不少與人溝通的經驗；在這里我不但學到了許多相關的網路知識，還接觸到了客戶關系管理方面的知識；在這里我得到了很多鍛煉機會；最難得的是，在這里我獲得了滿滿的感情，世上最單純的友誼！這太多太多的經歷，深深地讓我體會到：在幫助別人的同時，自己也在不斷地成長！

「人的一生就是一個不斷自我完善的過程，在不斷幫忙別人的同時，也在不斷地幫忙自己！」