① 客人質量問題反饋，回復一份英文郵件。求格式或範文
------ Forwarded Message
From: "Hike, Roger"
Date: Fri, 29 Feb 2008 09:43:13 -0600
To: Aaron Zou
Cc: "Samson, Doug" , "Graham, Kenny"
Conversation: Hatch cover testing results and Required Changes for a new test cover
Subject: Hatch cover testing results and Required Changes for a new test cover
Aaron,
The sample Hatch Covers provided for testing have failed the testing requirements set forth by the Association of American Railroads in the Standard S-2037-92. Pictures 006 and 007 show the damage to the cover after the failed test procere 3.3.7. (I have attached a PDF of the failed procere). The cover also did not have the proper Gel Coat Thickness but this was our fault because the print doesn』t specify thickness.
The hatch covers provided weighed 65 lbs., making the required changes may increase the weigh a little, which is okay as long as they don』t exceed 70 lbs. The weight of the cover was also not on the previous drawing but it is on the revised issue. We also had one issue with the provided samples, the supplier did not trim them to print dimensions. We have also added this to the new drawing as we are not set up to trim these covers ourselves.
We have revised our Hatch Cover drawing to reflect changes that should ensure the passing of the next samples that will be provided. The changes on the hatch cover are highlighted on the drawing so it will be easy to see what needs to changed. These changes also include some corrections of mistakes we made on the provided drawing as well as changes to ensure successful testing. I have attached a PDF file of the revised hatch cover drawing reflecting the necessary changes and I will mail three hard copies to the Shanghai Office per your request.
If you or the hatch cover manufacturer have any questions please feel free to ask me via telephone or email.
Regards,
Roger
Roger W. Hike
Manager Quality Assurance/Safety
Chief Transportation Procts
因為我自己的積分很少所以抱歉只能給這些了謝謝哦很急
最佳答案 主題：又一城：艙口蓋測試結果，並要求更改為newtest封面
------轉發訊息
從說： "加息，陸觀"
日期： Fri ， 08年2月29日9時43分13秒-0600
到：亞倫鄒
消委會： "沉信道格" ， "格雷厄姆，肯尼"
談話：艙口蓋測試結果，並要求更改為一個新的考驗封面
主題：艙口蓋測試結果，並要求更改為一個新的考驗封面
阿倫，
樣本涵蓋艙口規定的測試未能通過測試提出的要求，由美國鐵路協會在標準的S - 2037 - 92 。圖片006和007顯示損壞封面後，未能測試程序3.3.7 。 （我附上一個PDF的失敗程序） 。封面，也沒有適當的膠衣厚度，但這是我們的錯，因為列印並未具體厚度。
艙口涵蓋提供權衡65磅，作出必要的變化可能會增加重量小，這是好了，只要他們不超過70磅。重量為封面，也沒有對過去的繪畫，但它是對修訂後的問題。我們也有一個問題，與所提供的樣品，供應商沒有削減他們列印尺寸。我們也加入了這個新的繪畫，因為我們沒有成立剪除這些涵蓋了自己。
我們修改我們的艙口蓋制圖，以反映變化，應確保合格的樣品明年將提供的。這個變化對艙口蓋是突出了對繪畫，所以將比較容易，看看有什麼需要改變的。這些變化，其中也包括一些更正的錯誤，我們就提供了借鑒，以及修改，以確保成功的測試。我有一個特殊的PDF文件的修訂艙口蓋繪畫反映了必要的改變，我會郵寄給3個硬拷貝向上海辦事處每你的要求。
如果你或艙口蓋製造商有任何疑問，請隨時向我提問透過電話或電子郵件。
問候，
羅傑
羅傑總統加息
經理品質保證/安全
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對我有幫助
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② 關於環保的處理客戶投訴回函怎麼寫
一、調查處理情況。
4月1日，經調查落實用戶投訴情況屬實，我公司已於2008年3月28日給完成點火通氣，並已與該用戶進行了電話聯系，用戶表示滿意。
二、引起投訴的原因。
1、任務量增加是造成用戶投訴及未按期履約的原因之一。
去年10月份起至今年1月底，我公司按天然氣民用戶安裝計劃是6000餘戶，而從10月份起我市廣大用戶申請報裝天然氣的熱情高漲，為盡量滿足百姓的這種需求，我公司接納用戶的數量已達14000戶左右，並且絕大部分是要求在過年前點火送氣。雖然在施工力量、施工措施方面已做了大量的准備，但任務量的增大和部分用戶或小區的施工環境未達到要求，有的甚至人為阻工，經多方協調仍不能解決問題，致使工程不能按計劃完成。
2、冰凍期長是造成用戶投訴及未按期履約的原因之二。
今年從元月以來，南方數省及我市遇到了百年一遇的冰凍災害，冰雪災害期達三十餘日，致使2000餘戶居民安裝不能如期完成。
3、施工隊民工不能按國家規定休假正常上班是造成用戶投訴及未按期履約的原因之三。
「春節」是國家和民族的傳統佳節，按農村的傳統習慣，一般要出正月十五才進城上班，而施工隊大部分是農民工，致使冰災過後較長一段時間仍不能組織正常施工。
4、去年10月，為適應市場和公司管理需要，我司信息化上線，信息化的實施對公司原新有業務流程有更高的要求，原業務模式將按要求進行變更，業務崗位人員將有一段適應過程，也給業務流程的正常進行帶來一定影響。
三、下一步的整改措施。
1、成立用戶投訴處理小組。
從3月初起，公司根據用戶的投訴情況，迅速成立投訴處理小組，全權處理未按合同履約的用戶投訴，根據用戶需求，重新按時間、計劃、按要求盡快保證用戶履約天然氣安裝、通氣。從處理的用戶投訴情況來看，效果良好。
2、制定業務流程的實施考核辦法和投訴受理考核辦法。
3月初起，公司先後制定了《業務流程的實施考核辦法》和《投訴受理考核辦法》。要求各相關責任部門及責任人認真組織學習，公司按辦法認真進行考核，並在3月15日開始執行，盡快理順業務流程。
3、在短時間內力促合同履約。
截止春節前未按時安裝的天然氣合同民用戶大約有2000餘戶，公司正採取措施，在4月底以前有計劃、有步驟地完成這部分用戶的履約。
4、加強施工隊的培訓教育。
認真組織施工隊人員的安全及文明施工，服務規范教育，以確保用戶對安全和服務滿意。
5、吁請政府、媒體及相關部門給予我們更大的理解和支持，幫助我們協調和化解一些矛盾及問題。
我們相信，在政府及廣大用戶的理解和支持下，通過全司人員的不懈努力，我們將迅速改變現狀，不辜負政府及老百姓的期望，更好地去服務社會、服務人民。
湘潭新奧燃氣有限公司（公章）
二〇〇八年十一月22日
③ 對於家長的投訴怎麼回復
對於家長的投訴，我覺得因為家長肯定是出於孩子的一些情況考慮問題，或者是聽了孩子在片面的言語來進行投訴的，所以第一趕緊先弄清楚事實到底是怎麼情況，然後再來回復。
如果家長的投訴確實是比事實，那我們應該跟家長講清楚情況，同時該道歉的也適當的道歉一下，因為畢竟今後還是要家校聯合，一起來都是為了孩子來學習，大家共同努力的，如果家長投訴的呃比較片面或者並不是真實的事情，我覺得應該跟家長談，嗯平心靜氣的談下談一下，告訴家長正確的事情經過我相信家長也會理解的。
④ 回復函的格式，最好有範文
復函
XXX：
貴方於XX年XX月XX日致我方的XXX函收悉，現就函及之有關事項回復如下：
1、XXXX
2、XXXX
此復
落款：
XX年XX月XX日
這樣么- -
⑤ 工信部網站投訴後多長時間能有回復
根據投訴經驗，客服會在48小時內首次答復。
可以這樣：打客服電話直接轉人工服務（最好是投訴建議專席），然後直接跟接線員說：「請你轉告你們領導，如果今天下午幾點前，我的什麼什麼問題還不能解決的話，我就直接投訴到工信部了。」
請大家對客服的接線員盡量態度好一點，滿意度評價也請大家給他們評得好一點。我們投訴的是運營商，而不是運營商的接線員。另外，客服電話錄音的，請注意文明用語。
向工信部投訴網站申述注意事項如下：
申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通。
申訴後（一般為一到兩個工作日，如果超出這個時間請耐心等待。）有會有工信部投訴電話010-12300或010—XXXXXXXX的電話打來，不用緊張，又不是110給你打電話，工作人員會先自我介紹是工信部工作人員，然後你詢問確認一些具體情況，如實回答即可。
還有一種情況是，工信部不給你打電話，直接把問題轉給被申訴企業。比如你投訴的是移動，可能就是移動的客服人員直接給你打電話，有可能不是10086直接的外呼電話，而是一個普通的手機號碼，請注意接聽。
在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱。
投訴內容是重中之重的部分，請務必認真填寫。投訴內容開頭應再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應注意所使用語言的正式性，投訴內容要具體、客觀，事實根據要有理有據，邏輯關系要清晰明確。
申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復心理。
對於計費錯誤問題，一定要堅持「話費誤差，雙倍返還」的原則。
可以要求運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償。
⑥ 對信訪舉報回復結果不服怎麼處理
信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查，對涉法涉訴的信訪案件，走司法途徑通過法律救濟解決。
《信訪條例》
第三十四條信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。收到復查請求的行政機關應當自收到復查請求之日起30日內提出復查意見，並予以書面答復。
第三十五條信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。收到復核請求的行政機關應當自收到復核請求之日起30日內提出復核意見。
復核機關可以按照本條例第三十一條第二款的規定舉行聽證，經過聽證的復核意見可以依法向社會公示。聽證所需時間不計算在前款規定的期限內。
信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。
360問答
對信訪舉報回復結果不服怎麼處
具體步驟如下：
1、按照《信訪條例》規定信訪案件三級終結制，第一個受理信訪案件的單位或部門向信訪人出具《信訪事項答復意見書》後，如果信訪人對答復意見不同意，就可以向其上級主管部門或上一級行政單位提出復查。
2、復查應提出書面申請，說明為什麼不同意答復意見及相應的政策依據，以及有什麼要求。復查單位受理後，30日內應出具復查意見。如果對復查意見仍不同意，按照同樣的原則，再申請復查的上一級單位進行復核。如果對復核意見仍不同意，信訪程序就走完了，信訪部門就不再受理了。
3、涉法涉訴類的，走法律途徑，其他的按信訪復查復核來辦。
⑦ 工信部申訴處理回復總時限為幾個工作日
工信部申訴處理回復總時限為6個工作日
⑧ 向上級機關回復投訴處理意見怎麼寫
首先要向上級說明這個舉報信反映的情況，通過調查核實是否屬實，如果不屬實要說明原因；第二，如果反映情況是屬實的，要說明你們對這件事是如何處理的，或者打算怎麼樣處理，處理的政策依據是什麼。
⑨ 保險投訴信回函範文
投訴信的內容是關於保羅先生提供貨物拖延導致我們公司的不便，公司因此向他發出Mr. Paul to provide goods to delay the inconvenience caused to our
⑩ 處理客戶投訴回函格式
http://people.rednet.cn/User_UploadPic/2008/04/08/20080408113727_rednet.jpg
紅網《百姓呼聲》欄目組：
貴欄目2008年3月日發出的紅調字[2008]0227號湖南紅網調查函已於2008年4月1日收悉，現將調查處理和投訴原因及整改措施情況匯報如下：
一、調查處理情況。
4月1日，經調查落實用戶投訴情況屬實，我公司已於2008年3月28日給完成點火通氣，並已與該用戶進行了電話聯系，用戶表示滿意。
二、引起投訴的原因。
1、任務量增加是造成用戶投訴及未按期履約的原因之一。
去年10月份起至今年1月底，我公司按天然氣民用戶安裝計劃是6000餘戶，而從10月份起我市廣大用戶申請報裝天然氣的熱情高漲，為盡量滿足百姓的這種需求，我公司接納用戶的數量已達14000戶左右，並且絕大部分是要求在過年前點火送氣。雖然在施工力量、施工措施方面已做了大量的准備，但任務量的增大和部分用戶或小區的施工環境未達到要求，有的甚至人為阻工，經多方協調仍不能解決問題，致使工程不能按計劃完成。
2、冰凍期長是造成用戶投訴及未按期履約的原因之二。
今年從元月以來，南方數省及我市遇到了百年一遇的冰凍災害，冰雪災害期達三十餘日，致使2000餘戶居民安裝不能如期完成。
3、施工隊民工不能按國家規定休假正常上班是造成用戶投訴及未按期履約的原因之三。
「春節」是國家和民族的傳統佳節，按農村的傳統習慣，一般要出正月十五才進城上班，而施工隊大部分是農民工，致使冰災過後較長一段時間仍不能組織正常施工。
4、去年10月，為適應市場和公司管理需要，我司信息化上線，信息化的實施對公司原新有業務流程有更高的要求，原業務模式將按要求進行變更，業務崗位人員將有一段適應過程，也給業務流程的正常進行帶來一定影響。
三、下一步的整改措施。
1、成立用戶投訴處理小組。
從3月初起，公司根據用戶的投訴情況，迅速成立投訴處理小組，全權處理未按合同履約的用戶投訴，根據用戶需求，重新按時間、計劃、按要求盡快保證用戶履約天然氣安裝、通氣。從處理的用戶投訴情況來看，效果良好。
2、制定業務流程的實施考核辦法和投訴受理考核辦法。
3月初起，公司先後制定了《業務流程的實施考核辦法》和《投訴受理考核辦法》。要求各相關責任部門及責任人認真組織學習，公司按辦法認真進行考核，並在3月15日開始執行，盡快理順業務流程。
3、在短時間內力促合同履約。
截止春節前未按時安裝的天然氣合同民用戶大約有2000餘戶，公司正採取措施，在4月底以前有計劃、有步驟地完成這部分用戶的履約。
4、加強施工隊的培訓教育。
認真組織施工隊人員的安全及文明施工，服務規范教育，以確保用戶對安全和服務滿意。
5、吁請政府、媒體及相關部門給予我們更大的理解和支持，幫助我們協調和化解一些矛盾及問題。
我們相信，在政府及廣大用戶的理解和支持下，通過全司人員的不懈努力，我們將迅速改變現狀，不辜負政府及老百姓的期望，更好地去服務社會、服務人民。
湘潭新奧燃氣有限公司（公章）
二〇〇八年四月七日