退款糾紛率是什麼

A. 退款糾紛率和糾紛退款率有什麼不一樣

明顯第二個公示比來第一個包源含的更全一些，因為如果客戶直接打電話投訴還未發生退款行為的在第一個公示里就不包括，而因為客服協調發生退款就需要點擊（或者不點擊退款，具體不清楚），因客服協調不發生退款的也計算在糾紛率里。

B. 退款糾紛率怎麼算

一：1.退款率計算方式/周期 計算方法：退款率=近30天成功退款、售後筆數/近30天支付內寶交易筆數*100%； 計算周容期：每天計算近30天成功退款的數據，數據延遲2天；
2.糾紛退款率計算方式/周期 計算方法/周期：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）。
二：判定糾紛退款的依據：
1.客服處理狀態為「客服處理完成「
2.退款狀態為「退款成功」。 同時符合以上兩種情況都算糾紛退款。

C. 淘寶退款率和退款糾紛有什麼區別

如果是實來物商品，退源款率只作為店鋪經營參考，並不影響店鋪權重和排名。即使退款率100%也無影響；
如果主營是虛擬類目，部分虛擬類目存在保證金翻倍機制，退款率和退款筆數超過標准將會導致保證金翻倍。自然月，糾紛退款的筆數除以支付寶成交筆數，得到的百分比就是糾紛退款率。
糾紛退款是指，買家要退款，但是賣家不同意，使得小二介入，而且小二介入之後判定是賣家應該退款的情況。這樣才是糾紛退款。也就是一般買家退款，賣家直接同意。還有就...

D. 退款糾紛率和糾紛退款率有什麼區別

退款糾紛率是指因退款問題引起的糾紛，在左右退款訂單中所佔的比例。

而糾紛退款率則是指因為糾紛引起的退款在所有糾紛訂單中所佔的比例。
其實從上面二者的定義就已經可以看出二者的區別了。

E. 到底如何算是退款糾紛率

1.退款率、退款糾紛率計算方式/周期

1.退款率計算方式/周期內 計算方法：退款率=近30天成功退款筆數容/近30天支付寶交易筆數*100%； 計算周期：每天計算近30天成功退款的數據，數據延遲2天；
2.糾紛退款率計算方式/周期 計算方法/周期：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）。

提醒：判定糾紛退款的依據：
a).客服處理狀態為「客服處理完成」；
b).退款狀態為「退款成功」。 同時符合以上兩種情況都算糾紛退款
c).糾紛退款計算方式即將變更，點此查看具體通知。
2.退款率、退款糾紛率對店鋪的影響

F. 淘寶糾紛退款率怎麼計算

淘寶糾紛退復款率計算制：糾紛退款率=(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%

1、退款率是指賣家在近30天成功退款筆數占近30天支付寶交易筆數的比率。(支付寶交易筆數=淘寶

交易的子訂單數)

2、糾紛退款的定義：買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家

及維權成立的維權筆數總和。（建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）

(6)退款糾紛率是什麼擴展閱讀

判定糾紛退款的依據:

1、 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。

2、 售後交易由淘寶介入處理，且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。（例如客服介入判決退貨退款，判定商家責任，後續退款買

家撤銷後也會計入退款糾紛）

支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數

糾紛退款率對直通車的影響，詳情點此查看。

糾紛退款率生效時間：當退款成功/退款關閉後（即退款完結後），糾紛退款率才會生效並計入店鋪

數據

G. 2016年淘寶退款率和退款糾紛率有什麼影響

如果是實物商品，退款率只作為店鋪經營參考，並不影響店鋪權重和排名。回即使退款率答100%也無影響；
如果主營是虛擬類目，部分虛擬類目存在保證金翻倍機制，退款率和退款筆數超過標准將會導致保證金翻倍。自然月，糾紛退款的筆數除以支付寶成交筆數，得到的百分比就是糾紛退款率。
糾紛退款是指，買家要退款，但是賣家不同意，使得小二介入，而且小二介入之後判定是賣家應該退款的情況。這樣才是糾紛退款。也就是一般買家退款，賣家直接同意。還有就...

H. 淘寶退款糾紛率怎麼算

糾紛退款：買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入且最終由淘寶客服操作退款的筆數（建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）。

判定糾紛退款的依據：
1、客服處理狀態為「客服處理完成」；
2、退款狀態為「退款成功」。
符合以上兩種情況都算糾紛退款。
糾紛退款率：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數。
注意事項：先行墊付的交易，後續如果在分賬的時候（分賬是針對墊付款來分賬的，而墊付款有可能小於買家申請的退款金額）墊付款只要有打款給賣家，不管金額多少，都不會算賣家的糾紛退款率。
糾紛退款率=糾紛退款筆數/支付寶成交筆數，詳情點此查看。
糾紛退款率對賣家的影響：
1、對繳納消費者保證金的影響，詳情點此查看。
2、對商品搜索的影響，詳情點此查看。
3、對直通車的影響，詳情點此查看。
4、對賣家營銷活動的影響，詳情點此查看。
什麼是退款糾紛率呢？
它是買賣雙方未自行協商而達成的協議，由淘寶介入並且判定為支持買家以及維權成立的維權筆數總和。
什麼樣的情況才算是退款糾紛率呢？
1、淘寶將小二介入處理的交易（交易包含售中退款以及售後服務）進行責任判定，若交易是賣家責任，則計入糾紛退款筆數，如非賣家責任的話，則不會計入糾紛退款筆數，即退款/售後判斷為非賣家責任，即使小二介入也將不會計入糾紛退款筆數。
2、為了提升消費者的購物體驗，提高賣家的售後服務，售中退款以及售後投訴的交易均將進行責任判定。