⑴ 加油站被客戶投訴罰款好多,對員工處罰好多
你好;(一)向顧客耐心解釋,報告站長,由站長向上級報告。 ? 分析原因、查詢電腦記錄。 ? 向客戶出示有效檢定證書。 ? 如有誤,應向顧客賠禮道歉,防止事態擴大。 ? 如雙方發生糾紛,及時向技術監督部門報告。 (二)客戶質量投訴應急處置 ? 向顧客耐心解釋,防止事態擴大。 ? 報告站長,由站長向上級報告。 ? 向顧客索要有效依據,(幫助)分析原因。 ? 測量油罐水位、檢查進油記錄、油品取樣封存(包括車輛油箱)送檢。 ? 由公司相關部門根據檢測結果,作出妥善處理。希望能幫到你
⑵ 加油站員工被投訴經理怎麼寫檢討書
聽說有跑單加油站不都減震帶八條
⑶ 加油站員工被投訴到95504後該怎麼辦
看看情況是否屬實,如果是亂投訴可以去申訴。
⑷ 24歲,一名普通的私人加油站員,經常被人投訴服務態度不行,對於那些司機有時候說話過分,我就沒理他
你不適合這份受盡屈辱的工作
笑臉迎人也有錯,委屈憤怒也有錯
你就適合自由職業技術
盡情放飛自我的工作了
⑸ 加油員受了委屈找誰投訴
基本上就只有找老公投訴了,,,因為,加油的人只要沒違法犯罪,國家法律不能加以干涉,而且處理也不實際,如果是受領導的委屈,那就只能忍著了,這是社會規律。。。
⑹ 加油員深夜值班未加油被投訴後的深刻檢討書
對於客戶投訴現象我們應該首先思考以下問題:
顧客為什麼會產生不滿?
顧客真正不滿的原因何在?
顧客希望以何種方式解決?
顧客是否是無理取鬧?
……
以下是資深講師晏一丹老師客戶投訴技巧課程中的部分知識,希望對您有所幫助。
處理疑難投訴的技巧:
用微笑化解冰霜
轉移目標
角色轉換或替代
不留餘地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉移場所
主動回訪
適當讓步
給酒店客戶優越感
小小手腳
善意謊言
勇於認錯
以權威制勝
根據哈佛大學哈商院的一份調查研究表明,每一位顧客的身後有一百五十名潛在顧客。你失去了這位顧客就可能失去了一百五十名顧客,要知道這是多少利潤。所以你寫檢討的時候可以從服務意識方面著手,應該很好寫,態度誠肯一點。回
⑺ 加油站員工被投訴會在幾天內處理
一般投訴官方都不會理會的,只會讓加油站員工注意而已,並不會給出什麼懲罰或者開除員工,一般在1-3天內處理。
⑻ 我是加油員公司最注重態度問題.可是我被投訴了.是對方不講理.一定說要投訴我!原因是加油現場非正常
批評你是個緩兵之計,不會真怪你的,那人走了之後,站長也罵那個人的,叫口是心非好下台,別往心裡去!站長是站在你這邊的!
⑼ 加油站被投訴會在幾天內處理方法
朋友所有的投訴處理時間,都會根據問題的嚴重不嚴重來決定時間,不嚴重有可能會不以回答,石牛入海的。