患者零投訴

Ⅰ 治療白癜風的葯有哪些

白癜風患者的護理：
飲食方面：可多吃豬肝、瘦肉、黑芝麻、黑米、黑木耳等黑色食物，少吃富含維生素C的食物，如獼猴桃、西紅柿等，因為維生素 C 會使體內血清中氧化劑的酶削弱，因此人體內的酮及蛋白質含量減少，影響黑色素的生成和轉化。應忌食辛辣刺激的食物如辣椒、蔥等，少食羊肉、肥肉、魚蝦海味，禁煙戒酒。
皮膚護理：遵醫囑用葯，禁止使用增白類、刺激性強的化妝品或外用葯。可適度進行日光照射，但需注意避免暴曬，以免體內的黑色素細胞受到損害，無法正常合成黑色素。可以在早晨或傍晚著寬松衣褲曬一下太陽。
生活護理：規律生活作息，保證充足的睡眠，居住環境要安靜，勞逸結合，此外應注意鍛煉身體，增強機體免疫力，預防感冒、發熱、扁桃體炎等疾病 的發生。

Ⅱ 護理服務零投訴的具體方法

如果你能做到以下幾點才沒問題！
一、實施防範與措施 （一）護理工作的重要性 在醫院的醫療服務中，護理工作與患者的接觸最直接、最連續、最密切、最廣泛，不僅直接影響著患者在看病就醫過程的體驗和感受，而且關繫到醫療行業和醫院服務面貌的改變。護理工作與患者接觸最密切，手術再難、再大，從護送病人進手術室協助手術，到手術後病人打針輸液治療、化驗檢查、心理疏導、功能訓練、健康教育，直到康復出院，都離不開護理人員。患者是否滿意，在很大程度上取決於護理工作的優劣。 （二）制定開展「優質護理服務示範工程」的理念和重點要求 護理理念是護理人員為患者服務的宗旨和目標，是護理人員的行為指南。我們的理念是向白求恩、南丁格爾學習，對技術精益求精；以真心、愛心、責任心、細心對待每一位病人，為病人做好事、做實事；在管理、技術、服務、環節質量上力爭護理技術、護理服務零投訴。 重點要求是狠抓管理、創新服務、提高質量。堅持「三貼近」，即以愛心貼近病人，為病人提高效、安全、便捷、溫馨的服務；以精心貼近臨床，以環節質量為重點，確保終末護理質量；以為病人辦實事貼近社會，簡化流程、方便就醫、便民利民、延伸護理服務、規范收費行為，實行一日清單制。 （三）將「以病人為中心」融入到護理服務中 在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（如環境、治療、用葯等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。如病區內粘貼溫馨的標識牌，懸掛全科 醫務人員的工作風照，附有個人職稱、特長簡介，走廊上有圖文並茂的疾病健康教育展板等。 （四）制定健全管理制度，嚴格執行操作規范 成立護理質量督導小組，制定了質量檢查標准、安全管理規章制度、制定突發時間應急預案、住院患者應急預案、護理會診制度、褥瘡的預防及管理制度等，使護理工作規范化、制度化。要求嚴格按標准實施，加強監管力度，監理護理差錯事故防範網，形成自控、互控、院控系統，並積極護理部的護理安全質量督導組檢查，每月1次開展對全科護理質量督導；護士長對每一項護理工作都要嚴格按質量標結合本科具體情況，進行自查、自控、自糾；科室組織交叉檢查，以便配合護理部不定期抽查。對發現的問題，組織分析，全面討論、總結，制定完善、可行的整改措施，使護理工作進一步制度化、規范化。 二、結論 （一）開展「優質護理服務示範工程」提高了護理人員工作質量 開展「優質護理服務示範工程」有利於建立和諧友好的護患關系，提升護理服務，提高護理質量，保證護理安全。病人滿意是醫院護理質量的金標准，開展「優質護理服務示範工程」是貫徹落實「管理年活動」向管理要效率、要質量的重要舉措，是保證護理質量重點環節、重點人群、重點部門護理質量的有效方法。進行重點環節質量的管理，可使全體護理人員關注影響護理質量的每一個細節，從而確保護理安全。 （二）開展「優質護理服務示範工程」提高了護理人員工作積極性 有研究表明工作自主性是護士工作滿意度的重要影響因素，工作自主性程度越大，護士工作滿意度越高。開展「優質護理服務示範工程」以來，科里制定了一系列的規章制度，使護士在工作中有章可循、有章可依，增強了護理工作的自主性、獨立性和自信心。護士的薪酬與優化護理服務模式有機結合，進一步發動護士工作的積極性和主動性，護理服務滿意率由2009年的87.86%提高到2010年的98.12%；患者不滿意投訴次數大大減少，一般護理和嚴重護理缺陷次數的也隨之明顯下降。 （三）開展「優質護理服務示範工程」提升了醫院的服務品牌 開展「優質護理服務示範工程」有利於護理工作貼近社會，減少護理投訴，建立和諧的就醫環境，贏得社會的關注，達到患者、社會、護士三滿意的效果。實施「優質護理服務示範工程」是增強護理人員的責任、服務、質量、安全意識，樹立護理隊伍新形象，緩解老百姓「看病難、看病貴」問題的重要途徑。加強護理管理，全面推行人性化服務，規范收費行為，實行一日清單制，可在一定程度上緩解老百姓的「看病難、看病貴」問題，使醫院在人民群眾中留下良好的社會形象，擴大醫院的知名度，提升服務的品牌。

Ⅲ 服務零投訴發言稿範文

要說最尊敬的老師嗎,那就要數胡哲老師了,我感謝陽光,它帶給我溫暖；我感謝清泉,帶給我甘甜；我更感謝我的寫作老師,他帶給我鼓勵的微笑.「豈有此理!胡說八道!」一聽這熟悉的話,你就知道我們的寫作老師來了.
我的寫作老師叫胡哲,是我師范時的寫作老師.他個子不高,年紀不大,可頭發卻白了一半兒.他穿著上也很不講究,一年四季總是那一襲藍布衣裳,與其他老師形成鮮明的對照.最令人難忘的是他寬寬的臉上戴著一副深度近視鏡和鏡片後那一雙永遠深邃的眼睛.他的形象不好看,可卻愛笑,一笑起來,就露出一對難看的大大的牙,臉上的皺紋也疊成了羅漢.他常掛在嘴邊的一句口頭禪是：「豈有此理」.
那一次,也不知是心有所感,還是心血來潮,我寫了一篇作文《〈想家的時候》,結果被他在全班同學面前搖頭晃腦的大讀特讀,還說這就是有真情實感、有新意的佳作,惹來同學羨慕的目光.也不知是哪位同學嫉妒,偷偷地說了一句：「哼!這是抄的!」沒想到這句話溜到了他的耳朵里,他怒目而視,隨口甩出一句：「豈有此理!你給我抄出一篇我看看?」隨即把目光投向我,臉上難看的微笑又來了：「你說說,你是如何寫成這篇作文的.」看了看老師臉上信任的目光和微笑,我心情平靜地把住宿以來想家的感受竹筒倒豆子般說出來.教室里靜極了,同學門靜靜的聽著,老師也好像挺激動,不住點頭,臉上的微笑更燦爛了,那兩顆難看的門牙也不由自主露出了嘴外.我說完了他帶頭給我鼓掌,嘴裡不停的說著：「真實感受,有道理!」可以說,從那次以後,我就更愛寫作,更愛上胡哲老師的課了,而他在寫作上對我的指

Ⅳ 護理安全零容忍有哪些

1 常見護理安全隱患 1.1 護理工作者自身因素 近年來，低年資護士增多，業務知識不夠熟悉，技術水平不熟練， 資歷淺， 經驗不足， 對患者已經出現或可能出現的危象不能及時發現， 缺乏應急、應變能力[2]。由於技術和經驗不足，協作能力不強等對患者造成不安全的問題。如：遇到緊急情況時，年輕護士由於經驗不足，工作忙亂無序，丟三落四;靜脈穿刺技術不佳;平時准備工作不充分，在搶救中器械出現故障，延誤患者的治療搶救等。還有，個別護士的語言或行為不當給患者造成生理、心理上的不安全感和不安全的結果，如護士服務態度惡劣，導致患者情緒激動，血壓升高，甚至引起病情惡化等嚴重後果[3，4]。 1.2 患者自身因素 隨著年齡的增長和機體器官的衰退，由於代謝功能障礙、 思維紊亂、 記憶減退、行動遲緩、 感覺遲鈍、 視力下降等生理機能的退行性變化，加大了患者生活的安全隱患。神經內科往往多種疾病共存，伴有高血壓、糖尿病、痛風等等，病情復雜，恢復緩慢，加重了患者安全的影響因素。在葯物使用方面，作用於患者中樞神經系統的葯物，特別是鎮靜催眠葯、 抗精神病葯，被公認是摔倒的顯著危險因素[5]。另外，患者自身的心理，神經內科患者病情遷延，病程長，如果得不到家庭的有效支持，包括經濟上和精神上的支持，往往容易陷入悲觀絕望的情緒中，使依從性大大降低，甚至有自殺傾向。 1.3 各種意外傷害 1.3.1 跌倒、墜床 神經內科患者大多年老體弱、 視力減退，運動障礙發生率高，如癱瘓、 步態不穩、 起立與邁步艱難等，常突發抽搐與暈厥。由於上述原因，如遇地面滑、 床腳移動、 坐凳不穩、 防護措施不到位等情況，更易發生跌倒。墜床：躁動患者予以床欄防護、 肢體約束方法不正確，或陪護人員對此重要性認識不足，擅自取下床欄、 約束帶。老年人跌倒造成骨折的發生率隨著年齡的增加而增高，並隨著年齡增長呈直線上升趨勢[6]。 1.3.2 皮膚受損 長期卧床患者活動受限，皮膚長時間受壓使皮膚完整性受損並導致褥瘡的發生。 1.3.3 誤吸 神經內科患者如舌咽神經、迷走神經、副神經、舌下神經等後組顱神經受損可導致吞咽困難和咳嗽反射障礙，患者易出現誤吸、 肺部感染，嚴重時出現窒息、 呼吸驟停。 老年患者神經反射活動衰退，吞咽肌群互不協調，引起吞咽障礙。 消化功能降低，咀嚼困難，唾液分泌減少，使患者在進食過程中易發生嗆咳或發噎。 1.3.4 走失 精神異常及老年痴呆患者,如防護措施不到位,未做24h連續看護，特別是外出進行輔助檢查時,人員雜,稍有疏忽容易走失。 1.3.5 舌咬傷 抽搐間歇期患者疏於戴牙套、置牙墊防護,如突發抽搐易致舌咬傷。 1.3.6 燙傷 感覺障礙患者使用熱水袋，未掌握熱水袋局部熱敷的溫度及使用方法。 1.4 法律意識不強，制度落實不到位 患者的意識情況是神經內科護士觀察的重點,如何判定、有無改變,需要護士准確觀察。一旦病情變化而未能及時發現,將帶來嚴重後果,造成醫療糾紛。另一方面，文書記錄不規范、不詳細、不全面,與醫療記錄不一致,都將成為在今後的醫療糾紛甚至法律訴訟中的潛在隱患。護士在工作中未嚴格執行規章制度,不執行監護巡視制度,造成患者墜床等意外傷害;約束時造成患者肢體受損;違反技術操作規程，均可引起嚴重的不良後果。 2 防範措施 2.1 提高護理人員的整體素質 神經內科患者存在病情重、變化快的特點,要求護理人員加強業務培訓，提高護理人員的業務素質，熟悉搶救器具的使用,防止差錯事故的發生。工作中嚴格「三查七對」,提高護理人員的自律性,提高整體素質。加強護士自身建設，忠於職守，勤奮工作， 樹立對業務精益求精、對工作極端負責的態度,高度的責任感也是實現自我保護的關鍵[7]。科室護士長必須經常對護士進行醫德醫風的教育和考核，作為年度考核的依據之一， 同時加強對護士工作的監管， 分工明確， 排班合理，各種制度嚴格照章執行。護士長還必須依照醫院護理質量管理的要求， 規范護士的日常工作行為， 以提高護理質量， 保證護理安全[4]。 2.2 做好健康宣教，加強溝通交流 要取得患者及家屬的有力配合, 需要通過加強健康教育, 增進醫患之間的溝通。深入扎實的健康教育是杜絕減少患者安全隱患的重要環節。 護士應根據患者不同的病情和個體差異，有針對性、 個性化地給予健康宣教和指導。讓患者明白自身的薄弱環節和危險因素，在平時的日常生活中加以重視，避免危險的發生，保證安全。 特別是對老年患者的健康教育中，安全教育尤為重要，教育中要調動好患者的主觀能動性，內容要淺顯易懂，講解要耐心細致，直到患者掌握為止。在治療護理的過程中，護士要積極與患者和家屬進行溝通交流,以扎實的專業理論知識,用通俗易懂的語言,結合患者的實際情況向其說明診療計劃及注意事項、可能發生的並發症和意外[8,9]。神經內科患者病情重、病程長,患者或家屬可能出現一些過激的語言和行為，護士與其溝通時要注意講究語言的藝術性和技巧性,心平氣和地解釋、安慰、體諒,以實際行動來感動患者,以提高其對護士的理解與信任,杜絕護理糾紛。 2.3 強化護理安全與法制知識教育 提高護理安全意識,提高防範糾紛的能力,學會在工作中既要保護患者的合法權益,也要增強自我保護意識[10]。安全護理與法律法規有著密切的聯系，護理人員對安全護理重要性的認識和具備較強的法律觀念是做好安全護理的前提。因此，對護理人員要經常進行安全教育和法制教育，牢固樹立「安全第一,質量第一」和依法施護的觀念。同時要加強護理人力資源的合理配置,減輕超負荷工作,使護士身心健康得到保障,確保各項治療及護理工作正確到位、 規范安全。 2.4 做好預防措施及告知工作 2.4.1 防止跌倒 創造安全的病房環境，地面要平坦 防滑，不積水，擦地後囑患者暫不走動，走廊及廁所設扶手，方便老年人行走，睡前清除周圍障礙。病房環境做到光線充足，標志明顯，特別是衛生間、洗漱間等潮濕的地方應有醒目提示，並採取防滑措施，如地面加鋪防滑墊，牆壁加裝扶手等，行動不便、身體虛弱的患者行走時要有人陪護。 2.4.2 防止墜床 對於意識不清和意識障礙的患者應加用床檔並加強巡視，必要時給予肢體約束，並觀察局部血液循環，使肢體處於功能位。使用約束帶時應注意帶子的松緊，隨時觀察肢體的血運情況。本醫院在有專門的跌倒/墜床評估、監控表，在每位病人入院時進行評估評分，在住院的過程中，根據患者的神志(模糊，瞻望，煩躁)、體位性低血壓可能，肢體障礙，自理能力(部分、完全)，使用葯物(鎮靜安眠葯、利尿葯、緩瀉劑)等進行動態的評估與監控。 2.4.3 防止皮膚受損 長期卧床患者應避免皮膚受壓，定期為患者翻身，保持床單位整潔，必要時選擇氣墊床。護理人員為卧床患者翻身時注意避免因用力過度把患者推下床，對肢體感覺功能障礙的患者使用冷熱水袋時，水袋外包裹墊巾，並定時觀察局部皮膚血液循環情況，防止燙傷、凍傷和壓瘡的發生。我們自行製作了壓瘡風險評估跟蹤表，每位病人在入院時進行評估評分，住院過程中，依據體重、營養狀況、血糖、白蛋白、水腫、神志、體位、皮膚(外傷、皮疹)感覺運動(截癱、偏癱、肢體活動受限)、大小便情況、臟器功能等進行動態連續的評估與監控。 2.4.4 防止誤吸 患者的食物以清淡、易消化、富有營養為主，少食多餐，進食時間充裕，進食體位合適，坐位或半卧位;進食飲料和水，每口不宜過多，對吞咽有困難的患者，把食物加工成糊狀為佳，不易引起嗆咳;對於留置胃管的患者，每次進行鼻飼前應檢查胃管是否在胃內後方能操作，如發生誤吸，患者出現呼吸困難等症狀，應立即停止鼻飼，取右側卧位，頭部放低，採用各種方法盡快吸除氣道內吸入物，並抽吸胃內容物，防止進一步反流。 2.5 健全、完善護理安全質量管理 成立了以護理部、 科護士長、 高級技術職稱人員組成的質控小組，各司其職，定期分析形勢，發現問題，及時糾正處理，加大對各環節的監控和檢查，真正做到了護理質量層層有人抓，事事有人管，做到每周各科自查，每月重點夜間查，每季護理部綜合查，對在檢查中發現護士違規、 違紀等現象，視情節輕重給予相應處罰，延長定級或解聘(聘用護士)處理，以警示全院護理人員重視並珍惜醫院聲譽，重視安全質量，保證了全程、 全員、 全面質量管理方案的良好實施[9]。 3 結果 通過以上系統的防範機制的制定和落實,神經內科護理工作質量得到顯著提高,老年病患者容易發生的護理問題和缺陷明顯減少，病人出院滿意率上升，出院隨訪滿意度達到100%。科內無1例差錯、事故發生，取得零糾紛、零投訴的成效。護士的整體素質有了顯著提高，責任心增強，工作積極性增加。護士與醫生、病人的配合協調效果好，責任護士主動管理的責任心增強，護理文書書寫質量明顯提高，科內護理工作的進步獲得醫院及護理部普遍認可。 4 討論 護理安全管理在醫院管理中發揮著重要作用，尤其是在神經內科，這樣一個高風險、工作量繁重的科室。護理安全是反映護理質量高低的重要標志, 是保證患者得到良好護理和優質服務的基礎。隨著社會的繁榮與發展,人們的自我保護意識、法制觀念日益增強,對醫療護理質量的要求越來越高,尤其是 《醫療事故處理條例》出台後,更顯示護理安全的重要性。神經內科的護士必須重視並隨時評估本科室存在的護理安全隱患,嚴格護理操作規程,掌握防範措施,防患於未然,才能確保護理安全, 提高護理質量。根據專業特點，制定有針對性的、適合神經內科專業特點及老年病護理特點的護理安全管理對策，有待廣大護理同仁的進一步努力。

Ⅳ 大連黃海醫院的醫院科室

婦科特色專科 大連黃海醫院婦科是本院的特色科室之一，以「綠色、微創、高效」而著稱，濱城首家將婦科提升為微創婦科。經過技術的不斷升級和發展完善，現已擁有一系列的微創技術設備：BBT自凝刀技術、保宮式無痛人流技術、海扶超聲聚焦技術、COOK導絲介入技術等。微創婦科嚴格遵循「用心傾聽、細心診斷、耐心解答、精心治療、熱心服務、衷心祝福」的親情化服務標准，真誠呵護濱城女性的身心健康。
皮膚特色專科 大連黃海醫院皮膚特色專科是國家指定的重點皮膚病臨床試驗基地。伴隨醫院的誕生，皮膚特色專科經歷了60多年的風雨洗禮，儼然已經成為遼寧皮膚病科研領域的標桿。皮膚特色專科現已形成集白癜風、牛皮癬、魚鱗病、蕁麻疹、皮炎、疥瘡、痤瘡等各種皮膚病的預防、治療、科研、教學為一體的綜合科室。療效見證口碑，多年來，經皮膚特色專科專家治癒的皮膚病患者數不勝數，是大連皮膚病患者心目中治療皮膚病的首選。
權威專家團隊
皮膚特色專科擁有數十名國內知名皮膚病專家，他們無一不是從事皮膚病臨床醫學研究的專家教授，在皮膚病領域享負盛名。多年來，他們協同國內頂尖專家多年潛心研究、臨床攻關，而且承擔著大量的國家、省級科研及國際合作研究項目，進行了40多個皮膚病研究項目，其中有10多項取得了國家科技進步獎，20多項獲得國家專利局頒發的專利證書，發表學術研究論文100多篇，是我國皮膚病科研治療界當仁不讓的領導者。其中，最具代表性的大連黃海醫院皮膚病主任——劉成剛是大連黃海醫院皮膚特色專科主任及學術帶頭人、東北地區皮膚病專業奠基人之一、我國皮膚病專業臨床領軍人物。由他承擔國家省部級重點攻關課題20多項；在國內外權威專業雜志發表學術論文40多篇；發表出版《白癜風臨床診治100例》、《中西葯治療白癜風的臨床觀察》等專著。先後在歐美、日韓、香港等地的皮膚病專業研究機構從事白癜風的分型治療研究；多次應邀出席國際皮膚病專業學術交流峰會並做專題演講。被尊稱為「白癜風康復大使」。皮膚特色專科在劉成剛主任醫師下帶領下，全體醫護人員兢兢業業，國內許多皮膚病患者帶去福音。
優質溫馨服務
大連黃海醫院皮膚特色專科倡導以「病人的需求」為中心，讓患者感受到「歸家」的舒適，全院醫護人員隨時提供最優質的服務，堅持走自己的特色精品之路。以精湛的技術和周到細致的服務，全方位、專業化的人本理念，為廣大患者構建全過程優質康復服務。並始終以「服務零距離、工作零失誤、患者零投訴、療效百分百」為目標，患者在這里可以享受全程導護的服務。他們堅持醫者仁心，尤其是堅持「一切為了患者，為了患者的一切」的服務宗旨，更是以極高的姿態享譽整個遼寧皮膚病領域，在東北地區乃至全國獲得了極高的贊譽！
皮膚特色介紹
1、 皮膚特色專科成立60餘年的時間里，先後接診了各種各樣的皮膚病患者，臨床經驗在實踐中一點點積累起來。多年來，從這里康復的皮膚病患者有很多。專家們致力皮膚病的臨床醫學研究，建立了一套專業的皮膚病治療體系，以「個例個治」以標准，針對每一位患者的病情進行具體的分析，並制定個性化的治療方案，配合治療皮膚病最先進的技術設備，成功的為患者解除皮膚病復發的煩惱。
2、大連黃海醫院皮膚特色專科依託解放軍403醫院的性質真誠為每一位患者服務，皮膚特色專科以優質的醫療團隊配備，透明的價格消費，加上人性化、個性化的專業醫療服務為宗旨，在「醫改」大方向的前提下，皮膚特色專科為四零三醫院率先邁出了第一步。為了讓更多的皮膚病患者看得起病、看好病，在劉成剛主任醫師的帶領下，全科室的人員加強醫德醫風的建設，積極貫徹學習兩會中的「醫改」思想，爭取讓為一位患者少走冤枉路，少花冤枉錢。切切實實的把患者的利益放在第一位。
3、皮膚特色專科作為獨立的可是，擁有自己的診療中心，為了加強醫療隊伍的建設，全科室的人員定期的參與皮膚病學術交流會，和國內外許多臨床經驗豐富的皮膚病專家探討皮膚病的專項研究。皮膚特色專科一直以攻克皮膚病治癒的問題為中心，他們潛心鑽研，臨床攻關，成功的查出皮膚病久治不愈的根源，建立了一套系統科學的康復方案，成功的解決了皮膚病反復發作的難題。
4、皮膚特色專科的診療設備隨著技術的更新日趨完善，針對10種常見皮膚病都配有配套的設施，這些先進的設備國內少見，醫院花重金從德國、美國等地引進。醫院大力支持皮膚特色專科的全面發展，為了壯大醫療團隊，皮膚特色專科每年都會有國內數位知名的白癜風領域醫學泰斗組成的醫療顧問團，同時，薈萃了國內外知名專家、教授、博士生導師和享受國務院特殊津貼的專家所組成的專家團隊。並且培養了一批青年的醫療隊伍。
新的時代背景下，大連黃海醫院皮膚特色專科將以黨的重要思想為指導，堅持科學發展觀，始終堅持學科理論研究與臨床診療實踐有機統一的發展戰略，解放思想、實事求是，以「探索人類健康奧秘、提高國民皮膚健康素質、促進社會和諧發展」為使命，大力開展皮膚病的科學研究、臨床試驗、成果轉化、康復治療工作，為皮膚學「服務國家、造福人民」，不斷做出基礎性、戰略性、前瞻性的創新貢獻。
男科
作為全軍重點泌尿外科診療中心--解放軍大連第403醫院結合國內男性疾病的防治現狀，嚴格依據泌尿外科診療標准，規范泌尿疾病篩查、統計和診療工作。
肛腸科
肛腸科是以肛腸病的治療為特色診療項目，現擁有安氏療法升級版、PPH吻合器、TST選擇性痔切閉術、冰點低溫控制術等先進技術。另有韓國DR電子肛腸鏡、熏洗治療椅、高等數字成像系統等儀器設備。針對肛腸的各種疾病都有深入的治療手段，開展項目針對痔瘡的內痔、外痔、混合痔的三種分類，以及肛裂、肛瘺、肛周膿腫、肛門瘙癢、便秘等疾病症狀和便血引起的一系列肛腸疾病。
癲癇科
癲癇科為醫院重點打造的科室。長久以來癲癇的治療以整個醫學界上的難題，為了改變這一現狀，醫院專家以全軍醫療資源為依託，充分利用軍隊醫院良好的科研環境和軍隊創新政策優勢，終於研究出適合癲癇患者的治療方法。為把前沿科學成果貢獻給廣大癲癇患者，進一步改善病患癲癇疾病朋友的健康狀況，中心斥巨資引進並配備了國際最為先進全面的腦電圖檢測系統，可全方位掃描腦部組織、精確定位癲癇病灶、探查癲癇病因，為難治性癲癇提供詳細的術前評估報告，以確保治療的規范性、專業性和安全性。全面推出的最新的癲癇康復療法，代表了目前國內癲癇病治療的最高水平，通過可視電腦精確定位致病灶，分級分類針對性的治療癲癇，造福一方百姓。
腋臭科

大連黃海醫院是遼寧省唯一一所具有較強綜合實力的腋臭專業醫院，無論是硬體建設，還是治療效果在國內同類醫院中均首屈一指。醫院的專家團隊深知「與時俱進、開拓創新」的重要性，面對國際先進的腋臭診療科研成果，醫院深化改革、自我創新、科學管理，針對我國腋臭人群具體不同的發病原因與特點，積極改進並獲得了多項腋臭治療的突破與成就，竭誠為更多腋臭患者服務的同時，也使自身腋臭診療水平始終保持在國際領先地位。

Ⅵ 高標准高質量作文50字

如何在未來戰場上高標准完成衛勤保障任務？怎樣在競爭激烈的醫療市場中求得生存和發展？濟南軍區456醫院著力推行「戰場保障零死亡、醫療護理零投訴、醫患關系零距離」的服務標准，醫療保障質量實現新跨越。
「戰場上救不了傷員，我們將成為罪人」隨著一陣空襲警報突然響起，一場高技術條件下的陸空聯合作戰演練拉開帷幕。應急醫療隊在1分鍾內集結並向指定地域迅速開進，集檢查、手術、護理和運送於一體的「野戰醫院」很快搭建完畢……面對上級機關的高度評價，院長周克亮感慨地說：「作為部隊醫院，第一位的任務是保障打贏！戰場上救不了傷員，我們將成為罪人。」瞄準未來戰場衛勤保障需要，他們積極構建貼近實戰的新型醫療保障體系：合理調整應急保障分隊的力量組成，使隊員平均年齡在28歲左右；重新修訂完善了18種戰備保障預案，研究制定了戰備物資儲備管理措施；重點進行了指揮所勤務、組織指揮、敵情研究和野戰醫院機動、開設、防衛、轉移等課目訓練。同時，他們還積極探索空運條件下的戰場急救方法，圍繞飛行員輕度顱腦傷及腦外傷伴腦電圖異常、低壓缺氧對小腸、盲腸生長抑素的影響及生理意義等課題展開攻關。據悉，該院連續20年為飛行人員所做的體檢診斷和健康鑒定合格率均在100％。 「落實規章制度是避免醫療糾紛的重要手段」醫療糾紛多、患者鬧事多的情況在不少醫院不同程度地存在。對此，該院黨委「一班人」頭腦清醒：要實現醫療護理「零投訴」，就必須加強管理，落實制度，確保為患者提供及時、周到、高水平的醫療服務。為提高文明行醫質量，醫院成立「文明行醫領導小組」，探尋投訴受理實施辦法，公布投訴電話，公開接受患者及社會的監督。採取責任追究制，嚴把病案質量關。醫療質量監控部門每月對病歷質量差、處方不合格、用葯不合理等問題進行點名批評，對病歷質量前3名的科室和個人予以表彰獎勵，使運行病歷和出院病歷的質量得以穩步提高。一串串數字，凸顯出輝煌的業績：全院病歷甲級率達96%以上，基礎護理合格率、危重患者護理合格率、護理技術合格率均達到98%，去年以來沒發生一起醫療糾紛……采訪中，創傷科護士長畢連枝告訴記者：「落實規章制度是避免醫療糾紛的重要手段。」 「你們真誠的微笑服務，讓我把這里都當成家了」去年4月，成都軍區空軍一名老幹部到濟南參加全國老年人圍棋比賽，因突發急性胰腺炎急需住院治療。456醫院沒有因其是外區人員而怠慢，而是及時救治，悉心照料，使其很快恢復健康。臨行前，老人眼含淚水感激地說：「你們真誠的微笑服務，讓我把這里都當成家了。」軍裝不同，心心相通。大聯勤體制啟動運行後，醫院迎來了不少軍兵種部隊官兵。院黨委提出「標准更高、要求更嚴、服務更好」的要求，嚴格落實軍人診療「五優先」制度，先後組織80餘批次醫療隊到部隊巡診。兩年多來，他們接診部隊傷病員數萬人次，補貼費用1500餘萬元。在上級組織的為軍服務工作測評中，該院綜合滿意度連續兩年達95%以上。

Ⅶ 做為老年護理的護士,如何在工作中維護老年人的權益

一、實施防範與措施
（一）護理工作的重要性
在醫院的醫療服務中，護理工作與患者的接觸最直接、最連續、最密切、最廣泛，不僅直接影響著患者在看病就醫過程的體驗和感受，而且關繫到醫療行業和醫院服務面貌的改變。護理工作與患者接觸最密切，手術再難、再大，從護送病人進手術室協助手術，到手術後病人打針輸液治療、化驗檢查、心理疏導、功能訓練、健康教育，直到康復出院，都離不開護理人員。患者是否滿意，在很大程度上取決於護理工作的優劣。
（二）制定開展「優質護理服務示範工程」的理念和重點要求
護理理念是護理人員為患者服務的宗旨和目標，是護理人員的行為指南。我們的理念是向白求恩、南丁格爾學習，對技術精益求精；以真心、愛心、責任心、細心對待每一位病人，為病人做好事、做實事；在管理、技術、服務、環節質量上力爭護理技術、護理服務零投訴。
重點要求是狠抓管理、創新服務、提高質量。堅持「三貼近」，即以愛心貼近病人，為病人提高效、安全、便捷、溫馨的服務；以精心貼近臨床，以環節質量為重點，確保終末護理質量；以為病人辦實事貼近社會，簡化流程、方便就醫、便民利民、延伸護理服務、規范收費行為，實行一日清單制。
（三）將「以病人為中心」融入到護理服務中
在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（如環境、治療、用葯等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。如病區內粘貼溫馨的標識牌，懸掛全科 醫務人員的工作風照，附有個人職稱、特長簡介，走廊上有圖文並茂的疾病健康教育展板等。
（四）制定健全管理制度，嚴格執行操作規范
成立護理質量督導小組，制定了質量檢查標准、安全管理規章制度、制定突發時間應急預案、住院患者應急預案、護理會診制度、褥瘡的預防及管理制度等，使護理工作規范化、制度化。要求嚴格按標准實施，加強監管力度，監理護理差錯事故防範網，形成自控、互控、院控系統，並積極護理部的護理安全質量督導組檢查，每月1次開展對全科護理質量督導；護士長對每一項護理工作都要嚴格按質量標結合本科具體情況，進行自查、自控、自糾；科室組織交叉檢查，以便配合護理部不定期抽查。對發現的問題，組織分析，全面討論、總結，制定完善、可行的整改措施，使護理工作進一步制度化、規范化。
二、結論
（一）開展「優質護理服務示範工程」提高了護理人員工作質量
開展「優質護理服務示範工程」有利於建立和諧友好的護患關系，提升護理服務，提高護理質量，保證護理安全。病人滿意是醫院護理質量的金標准，開展「優質護理服務示範工程」是貫徹落實「管理年活動」向管理要效率、要質量的重要舉措，是保證護理質量重點環節、重點人群、重點部門護理質量的有效方法。進行重點環節質量的管理，可使全體護理人員關注影響護理質量的每一個細節，從而確保護理安全。
（二）開展「優質護理服務示範工程」提高了護理人員工作積極性
有研究表明工作自主性是護士工作滿意度的重要影響因素，工作自主性程度越大，護士工作滿意度越高。開展「優質護理服務示範工程」以來，科里制定了一系列的規章制度，使護士在工作中有章可循、有章可依，增強了護理工作的自主性、獨立性和自信心。護士的薪酬與優化護理服務模式有機結合，進一步發動護士工作的積極性和主動性，護理服務滿意率由2009年的87.86%提高到2010年的98.12%；患者不滿意投訴次數大大減少，一般護理和嚴重護理缺陷次數的也隨之明顯下降。
（三）開展「優質護理服務示範工程」提升了醫院的服務品牌
開展「優質護理服務示範工程」有利於護理工作貼近社會，減少護理投訴，建立和諧的就醫環境，贏得社會的關注，達到患者、社會、護士三滿意的效果。實施「優質護理服務示範工程」是增強護理人員的責任、服務、質量、安全意識，樹立護理隊伍新形象，緩解老百姓「看病難、看病貴」問題的重要途徑。加強護理管理，全面推行人性化服務，規范收費行為，實行一日清單制，可在一定程度上緩解老百姓的「看病難、看病貴」問題，使醫院在人民群眾中留下良好的社會形象，擴大醫院的知名度，提升服務的品牌。

Ⅷ 如何做好住院患兒的安全管理工作

護理工作與患者接觸最密切，手術再難、再大，從護送病人進手術室協助手術，到手術後病人打針輸液治療、化驗檢查、心理疏導、功能訓練、健康教育，直到康復出院，都離不開護理人員。患者是否滿意，在很大程度上取決於護理工作的優劣。 （二）制定開展「優質護理服務示範工程」的理念和重點要求護理理念是護理人員為患者服務的宗旨和目標，是護理人員的行為指南。我們的理念是向白求恩、南丁格爾學習，對技術精益求精；以真心、愛心、責任心、細心對待每一位病人，為病人做好事、做實事；在管理、技術、服務、環節質量上力爭護理技術、護理服務零投訴。 重點要求是狠抓管理、創新服務、提高質量。堅持「三貼近」，即以愛心貼近病人，為病人提高效、安全、便捷、溫馨的服務；以精心貼近臨床，以環節質量為重點，確保終末護理質量；以為病人辦實事貼近社會，簡化流程、方便就醫、便民利民、延伸護理服務、規范收費行為，實行一日清單制。 （三）將「以病人為中心」融入到護理服務中 在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（如環境、治療、用葯等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。如病區內粘貼溫馨的標識牌，懸掛全科 醫務人員的工作風照，附有個人職稱、特長簡介，走廊上有圖文並茂的疾病健康教育展板等。 （四）制定健全管理制度，嚴格執行操作規范 成立護理質量督導小組，制定了質量檢查標准、安全管理規章制度、制定突發時間應急預案、住院患者應急預案、護理會診制度、褥瘡的預防及管理制度等，使護理工作規范化、制度化。要求嚴格按標准實施，加強監管力度，監理護理差錯事故防範網，形成自控、互控、院控系統，並積極護理部的護理安全質量督導組檢查，每月1次開展對全科護理質量督導；護士長對每一項護理工作都要嚴格按質量標結合本科具體情況，進行自查、自控、自糾