㈠ 維權要工資的話術
用人單位應當按月足額支付工資。否則,勞動者可以向當地勞動保障部門(一般為勞動監察大隊)投訴、舉報或者向勞動爭議仲裁委員會申請勞動仲裁。
法律依據: 《工資支付暫行條例》
第七條 工資必須在用人單位與勞動者約定的日期支付。如遇節假日或休息日,則應提前在最近的工作日支付。工資至少每月支付一次,實行周、日、小時工資制的可按周、日、小時支付工資。
《勞動法》第五十條 工資應當以貨幣形式按月支付給勞動者本人。不得剋扣或者無故拖欠勞動者的工資。
㈡ 表明家人要求賠償的話術
這個直接告訴
人家你們要求
賠償就是了
㈢ 對待侵權行為應該用什麼話術
侵權行為法的法律名詞解釋:
行為人由於過錯侵害人身、財產和其他合法權益,依法應承擔民事責任的不法行為,以及依照法律特殊規定應當承擔民事責任的其他侵害行為。
「一般認為,侵權行為首先是一種民事過錯行為,也就是說,侵權行為破壞了法律規定的某種責任——這種責任是在法律上嚴格規定不許被破壞;侵權行為同時又是對他人造成了傷害的行為,而加害人必須對被傷害人做出賠償
照著編~
㈣ 公司說我銷售話術違規,扣了我30%的績效工資,應該怎麼辦
你好,公司的做法很明顯不合法的!你可以去勞動監察部門投訴,員工的賠償要優先清償。
也可以向公司所在地的勞動人事爭議仲裁委員會申請勞動仲裁,討回工資的!
你應當准備以下資料:
(1)仲裁申請書(網路文庫中有範本可供參考);
(2)公司基本信息(可到工商行政管理局的官網上查詢公司基本信息並下載列印);
(3)你和公司之間存在勞動關系的證據,例如:工資單、工作證、考勤卡、單位同事的證詞,等。
(4)你本人的身份證(帶上復印件)
如覺得我的回答對您有幫助,望好評。
㈤ 如何處理客戶投訴技巧
有效處理客戶(普通)投訴的方法和步驟
1.1接受投訴
客戶投訴處理方法第一步叫做「接受投訴」,要求迅速受理,絕不拖延,這是第一個要素。堅決避免對客戶說「請您等一下」,否則你就是在冒險,因為你並不了解這位客戶的性格,這個投訴對他生活工作帶來多少影響,以及其後客戶會有的反應。
投訴處理的目的不僅僅是避免給企業帶來的麻煩,更重要的是希望通過有效處理投訴,能夠挽回客戶對企業的信任,使企業的口碑得到良好的維護,有更多的「回頭客」,從而化「危機」為「契機」。
1.2平息怨氣
客戶在投訴時,多帶有強烈的感情色彩,具有發泄性質,因此要平息他們的怨氣。在客戶盛怒的情況下當客戶的出氣筒,需要安撫客戶,採取低姿態,承認錯誤,平息怒氣,以讓客戶在理智的情況下,分析解決問題。
1.3澄清問題
需要給客戶一個宣洩不滿和委屈的機會,來分散心裡積壓的不滿情緒,如果放棄這個機會,就不利於投訴最終的處理。用提問題的方法,把投訴由情緒帶入事件。
通過提問題,用開放式的問題引導客戶講述事實,提供資料。當客戶講完整個事情的過程以後,客戶服務人員要用封閉式的問題總結問題的關鍵。例:「您剛才所說的情況是您在石家莊的用戶中有一戶向您反映,雞用料後產蛋率下降了兩個百分點並有少數軟殼蛋和破損蛋出現,是這樣的嗎?」
1.4探討解決,採取行動
探討解決是指投訴怎麼處理?是退,還是換,還是賠償。很多客戶服務人員往往是直接提出解決方案,而未考慮到當客戶失去了選擇的餘地時,他會沒有做上帝的感覺。真正優秀的客戶服務人員是通過兩步來做:第一步是先了解客戶想要的解決方案,客戶服務人員主動提出「您覺得這件事情怎麼處理比較好」?然後第二步,才是提出你的解決方案,迅速對客戶投訴的問題進行有效解決。這樣一來,不管客戶是否已有解決方案的腹案,企業在解決問題時都會居於主動地位。
1.5感謝客戶
感謝客戶是最關鍵的一步,這一步是維護客戶的一個重要手段和技巧。客戶服務人員需要說四句話來表達四種不同的意思:
第一句話是再次為給客戶帶來的不便表示歉意;
第二句話是感謝客戶對於企業的信任和惠顧;
第三句話也是向客戶表謝意,讓我們發現問題知道自己不足;
第四句話是向客戶表決心,讓客戶知道我們會努力改進工作。
㈥ 呼叫中心投訴處理話術要點包括以下哪些
傾聽客戶陳述,安撫客戶情緒,解決客戶問題,確認客戶接受。
㈦ 請問誰有呼叫中心投訴處理的話術,有情景對話更好!謝謝!
其實呼叫中心最大的弊病就是不能放棄,真正大型的呼叫中心不在於如何應付客人,內而是要學會選擇,如容果是公司的問題就要拿出誠意,口頭承諾等於沒說。開放式詢問:鼓勵客戶自由的回答,讓客戶自己說明。限制式詢問:把客戶的回答限制於是與否,或在你提供的答案中選擇。
㈧ 要求賠償,調解時,我該說怎樣的話術要求賠償
不需要話術。調解跟談判沒有區別,誰手裡籌碼多,誰爭取的就多。比如,您沒有理由要求太多賠償,換作您是對方,您願意多賠付嘛?肯定不願意,無論話術再怎麼精湛,道理在那裡放著,籌碼就那麼多。