投訴工商執法

⑴ 如何舉報工商執法人員

北京上首都之窗政府網站注冊，舉報。

⑵ 怎麼投訴工商局

1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。

2、消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。

3、消費者可以本人提出投訴，也可以委託他人代為提出。

4、消費者委託代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。

5、消費者為二人以上，投訴共同標的的，工商行政管理部門認為可以合並受理，並經當事人同意的，為共同投訴 。

6、共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力，但代表人變更、放棄投訴請求，或者進行和解，應當經被代表的消費者同意。

⑶ 工商局被投訴怎麼處理

您好：
怎麼向工商部門投訴？
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》已經中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過，自2014年3月15日起施行。消費者向工商部門投訴可以參考該《辦法》。
(一)首先，消費者要清楚管轄方面的規定
1、消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄。
2、消費者因網路交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。
3、縣(市)、區工商行政管理部門負責處理本轄區內的消費者投訴。
4、有管轄權的工商行政管理部門可以授權其派出機構，處理派出機構轄區內的消費者投訴。
(二)其次，處理程序
1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。
2、消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
3、消費者可以本人提出投訴，也可以委託他人代為提出。
4、消費者委託代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上，投訴共同標的的，工商行政管理部門認為可以合並受理，並經當事人同意的，為共同投訴
。
6、共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力，但代表人變更、放棄投訴請求，或者進行和解，應當經被代表的消費者同意。
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
(1)符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
(2)不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
下列投訴不予受理或者終止受理：
(1)不屬於工商行政管理部門職責范圍的；
(2)購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；
(3)已經工商行政管理部門組織調解的；
(4)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；
(5)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；
(6)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；
(7)不符合國家法律、法規及規章規定的。
注意：
消費者投訴應當符合下列條件：
(一)有明確的被投訴人；
(二)有具體的投訴請求、事實和理由；
(三)屬於工商行政管理部門職責范圍。

⑷ 工商局投訴後怎麼處理

您好：
怎麼向工商部門投訴？
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》已經中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過，自2014年3月15日起施行。消費者向工商部門投訴可以參考該《辦法》。
(一)首先，消費者要清楚管轄方面的規定
1、消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄。
2、消費者因網路交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。
3、縣(市)、區工商行政管理部門負責處理本轄區內的消費者投訴。
4、有管轄權的工商行政管理部門可以授權其派出機構，處理派出機構轄區內的消費者投訴。
(二)其次，處理程序
1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。
2、消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
3、消費者可以本人提出投訴，也可以委託他人代為提出。
4、消費者委託代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上，投訴共同標的的，工商行政管理部門認為可以合並受理，並經當事人同意的，為共同投訴 。
6、共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力，但代表人變更、放棄投訴請求，或者進行和解，應當經被代表的消費者同意。
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
(1)符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
(2)不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
下列投訴不予受理或者終止受理：
(1)不屬於工商行政管理部門職責范圍的；
(2)購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；
(3)已經工商行政管理部門組織調解的；
(4)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；
(5)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；
(6)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；
(7)不符合國家法律、法規及規章規定的。
注意：
消費者投訴應當符合下列條件：
(一)有明確的被投訴人；
(二)有具體的投訴請求、事實和理由；
(三)屬於工商行政管理部門職責范圍。

⑸ 什麼情況下可以打工商局投訴電話

出現以下情況下可以打工商局投訴電話：

1.當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工回商行政管答理部門管轄時；

2.當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3.當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

(5)投訴工商執法擴展閱讀：

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

⑹ 工商人員在執法過程中違紀怎樣投訴

一）登記

1、市局12315指揮中心主要通過指揮網路平台對集中受理的申訴、舉報件內容進行初步甄別後，對屬於部門職責范圍內的申（投）訴及舉報，指揮中心進行相關情況登記。

2、對於消費者來信、來訪和政府及上級部門以其它形式轉（交）辦市局12315指揮中心的咨詢、申訴、舉報，指揮中心將認真登記並錄入主要內容到12315申訴舉報服務網路，根據情況進行處理或交辦處理；承辦單位在接到市局指揮中心或縣（市）區中心分派的消費者申訴件（主要為相關材料）後，應按受理消費者申訴辦理時限將情況錄入各自12315申訴舉報服務網路，同時按規定要求辦理和逐級回復。

（二）受理、分派

1、對於「普通」類申訴、舉報由市局12315指揮中心通過網路分派並督辦到各縣市（區）局指揮中心，再由縣（市）區局指揮中心進行二次分派並督辦到所轄工商所（分局）工作站。

一般情況下按照屬地管理原則和特殊情況下的指定管理原則相結合的方式，通過系統計算機網路（OA系統）分派給各縣（市）區局申訴舉報中心和市局各業務職能處室；同時對涉及市一級橫向單位的消費者申訴、舉報件統一以指揮中心的名義採取其他方式（如告之電話、傳真或轉交函）等轉送至各職能單位、行業協會等。

2、消費者直接到各縣（市）區局「申訴舉報中心」、「工商所（分局）申訴舉報工作站」進行申訴或舉報的，各「申訴舉報中心或申訴舉報工作站應按相關程序或規定進行自行受（處）理，並做好相關登記台帳。

3、消費者的咨詢、申訴、舉報屬於市局機關各業務職能處室受理范圍內的，由12315指揮中心受理登記後，以電話、網路、轉辦單等形式（建立交接登記、承辦部門或人員

簽名台帳［主要為相關材料］）交市局有關業務職能處室負責答復、調查、處理，同時在規定時限內向市局指揮中心反饋結果。

（三）承辦及處理

1、各工商所（分局）申訴舉報工作站負責受（處）理市局12315指揮中心及縣（市）區局指揮中心分派的消費者申訴、舉報件，同時負責登錄並處理轄區內的消費者申訴、舉報件。

2、工商行政管理機關在其職權范圍內受理消費者申訴的案件，屬於民事爭議的，實行調解制度（但行政調解不免除對經營者違法行為的行政處罰），經調解雙方達成協議的，原則上應當製作調解書，調解書應由申訴人、被申訴人和調解人員三方簽名，加蓋調解機關印章送達雙方當事人。若採取其它相應方式便捷和快速調處的，應當有相關規范記錄並進行規范備案。

3、消費者要求工商部門出現場調解或調查處理的，指揮中心在通過網上分轉的同時，以電話方式告之。有條件的必須最短的時間內到達，因有特殊情況不能到達現場處理的，可及時與消費者聯系並徵得同意的情況下另約調解時間，也可採取更好的方法為消費者妥善調處。但消費者堅持要求現場處理或非現場處理不可或其他重（特）大申（投）訴需要工商部門現場調查處理時，應作妥善處理。對消費者在現場申訴的處理，原則上要求當日錄入處理結果。

4、對於「緊急」類和「特急」類的申訴、舉報，市局指揮中心有權直接採取特別方式分派到屬地管轄單位或指派到相應單位，並指揮、調度和跟蹤受（處）理。