❶ 淘寶小二會主動打電話給商家說投訴問題嗎
假的,淘小二不找人,除非自己有問題什麼去找淘小二,淘小二從不找人,淘寶幾百萬人,淘小二沒那個閑功夫來找人聊天
❷ 淘寶小二介入退款糾紛後,狀態寫著四天內出結果。這個小二是客服嗎他會聯系買家嗎
淘寶出結果是會在投訴頁面直接出現,淘寶小二就是淘寶負責解決你糾紛的客服。
❸ 淘寶小二處理時間到了會聯系買家嗎
根據實際情況的,一般問題直接系統通知處理..如果是比較關鍵或者是需要確認的問題,一般會電話聯系的,最好是看系統通知,因為不管哪種都會有系統通知的!
❹ 天貓售後糾紛引起小二介入結果是商家好還是買家
天貓售後糾紛引起小二介入結果是商家好還是買家好,要根據實際情況內確定。
天貓售後糾紛引起容小二介入,實際上就是由天貓客服介入,天貓客服處理的依據是根據天貓規則和我國有關法律法規和規章制度,因此對誰有利,就看誰有理。
當然,天貓小二不是法官,其所起的主要作用還是調解和協調,如果當事人雙方不能接受的,可以向法院提起民事訴訟來最終解決糾紛。
❺ 淘寶賣家投訴買家不合理評價,淘寶小二會聯系買家嗎
你好:
是不會聯系的。
投訴成功了,直接刪除買家的評價。
投訴不成功,會發系統消息給賣家,說明投訴不成功的原因。
❻ 淘寶退款,當淘寶小二介入的時候,淘寶小二會通過什麼方式與買家協商小二會與未通過實名認證的買家協商
小二會通過你留下的聯系方式聯系你。如果一直聯系不上,錢就打給賣家了。。有時間限制的
❼ 淘寶小二會偏向買家嗎
淘寶小二也不能做到百分百的公正,只要雙方提供證據後,誰的證據更充分,更有說服力小二就支持誰。但是,很多時候小二會偏向買家,因為顧客是上帝。
❽ 我這樣的淘寶糾紛小二會怎麼處理啊
就事來實而言,如果商品確實自是磨損嚴重,並不屬質量問題,你的退貨應給予適當補償,這是情理之中,並不過分。
就淘寶小二判定而言,淘寶是沒有道理可說的。判定很簡單,你說的一大堆都沒有用,唯一要素是賣家是否簽收退貨。如果賣家已經簽收了退貨。按照淘寶簽收規則、爭議解決規則客服會要求賣家接受退款退貨。
賣家聲明貨物已遭損失,應是對退貨進行合理拒收,不能簽收完結;如賣家在小二介入後提出商品損失,按規則小二會要求賣家提交由快遞公司開具的書面公章證明,以證明在賣家收貨前貨物即已損失,這份書面證明基本上不可能拿到的。
❾ 淘寶小二跟商家私下聯系違規嗎
怎麼能違規哪,如果你有退換貨,和商家商量不妥,就投訴到淘寶小二介入,和商家商量解決。基本上淘寶小二都是維護買家利益的。
❿ 大眾評審誤判後,要求淘寶小二介入會聯系買家和賣家嗎
有可能會,但這是要根據您的維權實際情況決定,並不是一定會聯系雙方。
大眾評審誤判後小二介入處理,小二會根據維權狀況結合規則進行復議判定,如果是重大錯誤,誤判的評審員將可能受到處罰。