① 商品被投訴了怎麼寫申訴書
你要按順序依次寫出被投訴商品，投訴原因，甲乙方的問題以及你的訴求
② 維權作文
護稅維權——真難！
吃過晚飯，我和媽媽一起去紅府超市。
買了點日用品，媽媽結完賬，我突然想起在團校里，尚老師曾經告訴我們，我們中國小朋友因為吃肯德基不要發票，使肯德基每年漏稅20億元，於是我決定維護自己和國家的權利——去開張發票。
我拿著購物小票來到收銀台前，要求服務員阿姨給我開發票，那個阿姨見我是個孩子，冷冰冰地說：「單位開什麼？」「個人！」我心裡很不舒服，但是還是禮貌地回答了她。接著，這位阿姨又開始審問我了：「你開發票干什麼？」我回答：「維護自己的權利！」那阿姨卻說：「只有報銷才給開！」我說：「我要維護自己的權利，阿姨，快開吧！」阿姨索性把剛剛拿出來的發票收回抽屜里，丟下一句話：「你去問問你的家長，問他到底怎麼辦？」便不再理會我了。我氣憤地丟下一句： 「偷稅漏稅！」就無奈地跑去找媽媽求救，媽媽購物小票來到櫃台前，嚴肅地說：「開一張發票！」阿姨說：「如果不報銷，商品有問題憑小票一樣可以解決。」媽媽仍然堅持自己的觀點：「不報銷，我們也要開張發票！」阿姨見媽媽如此堅決，只好不情願地去開發票，邊開邊不高興地問：「什麼單位？」「個人。」媽媽說……
發票總算開到了，拿著這張小小的發票，我覺得又自豪又氣憤，自豪的是我終於維護了自己和國家的權利，氣憤的是這點正當權利都如此的來之不易！買東西要發票是天經地義的事情，是法律賦予消費者的權利,是商家應盡的義務，而紅府超市刁難顧客，偷稅漏稅的行為，還能算的上是講究誠信、顧客至上嗎？八榮八恥中就有 「以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥」，紅府超市的做法，是可恥的行為。
③ 消費與維權的作文
拿起消費維權的武器 《中國人民共和國消費權益法》於1993年10月31日，第八屆全國人名代表大會常務委員會第四次會議通過；中國人民共和國主席令第十一號公布。正因為有了消費權益保護法才使得消費者們具有了維權意識，勇於拿起了法律武器來保護自己的合法權益。 我曾經聽過這樣一個事例：某消費者在商場買了一瓶廉價的染發劑，不曾想頭發沒染黑，反倒染成了灰色，他想討個說法，卻不知到哪裡投訴。家人勸解：「幾元錢的東西就忍了吧，和商場發火還把自己氣出病來，實在不合算。」這話聽似有理，可是我們先不談自己的氣能否忍耐，只說商場繼續出售這樣的染發劑會坑害消費者，這就說不過去了。所以，這位消費者決定通過12315向商家討要說法，經過有關部門檢驗，確定此人購買的染發劑上的包裝標示、商品名稱、生產廠家和公司名稱有明顯的印刷錯誤，屬不合格產品。消費者如願以償地得到了退款。 通過這件事我們應該體會到三點：一，應利用新聞媒體大力宣傳12315的作用，告知消費者12315這么一個消費維權平台的存在，讓廣大群眾了解，信任和支持12315活動順利開展，營造良好的輿論氛圍，使12315真正成為廣大消費者心目中的維權武器；二，通過事例告訴消費者在維權的道路上決不能容忍遷就，對危害消費者利益的事要堅決抵制、揭露、斗爭。否則會茲長不良商家的僥幸心理，受害的終究是廣大消費者；三，可以在相關媒體上開設「消費知識專欄」或「講座」，向廣大消費者介紹一些辯真識假的常識，深入普及相關的法律知識，鼓勵，支持消費者學法，懂法，用法，運用法律的武器維護自己的合法權益。 近些年來，雖然消費者維權的意識在不斷覺醒，維權的吶喊在不斷增強，維權的隊伍在不斷壯大。但是，侵害消費者權益的事件還在一幕一幕不停地上演著，有些甚至造成了極其惡劣的影響。因此，消費維權的路還很長，有關部門的維權力度還有待加強，商業行為還有待進一步規范，消費者的維權意識還有待提高。希望廣大消費者投入到消費維權的行列。拿起消費維權的武器維護自己的利益吧！
④ 如何處理客戶投訴技巧1500作文
處理客戶投訴的四步曲
(一) 讓客戶發泄
客戶是給企業帶來利潤的人，是企業的衣食父母，是能夠使企業失敗的人，也是一個像我們一樣懷有偏愛和偏見的人。因此，客戶不應是我們爭辯或鬥智的對象，當我們在口頭上佔了上風，那就是失去他們的時刻。
因此，客戶來投訴時，我們應該熱情地招呼對方，真誠地對待每一位前來投訴的客戶，並且體諒對方的語氣——客戶投訴時態度難免會過於激動。
心理專家說，人在憤怒時，最需要的是情緒的宣洩，只要將心中怨氣宣洩出來，情緒便會平靜下來，所以，企業要讓投訴的客戶充分發泄心中的不滿乃至憤怒。
在讓客戶發泄時要注意聆聽和認同兩個環節。
1.聆聽
即要做一個好的聆聽者，認真聆聽，不無禮、不輕易打斷客戶說話，不傷害客戶的自尊心和價值觀。聆聽時要注意用眼神關注客戶，使他感覺到自己、自己的話、自己的意見被重視，從而鼓勵他說出心裡話，同時還要協助客戶表達清楚。
另外，可以在客戶講述的過程中，不時點頭，不時用「是的」、「我明白」、「我理解」，表示對投訴問題的理解，讓客戶知道你明白他的想法。此外，還可以復述客戶說過的話，以澄清一些復雜的細節，更准確地理解客戶所說的話，當客戶在長篇大論時，復述還是一個總結談話的技巧。
2.認同
客戶投訴時，最希望自己能得到同情、尊重和理解，因此這時候要積極地回應客戶所說的話，如果你沒有反應，客戶就會覺得自己不被關注，就可能會被激怒。
認同的常用語有「您的心情我可以理解」、「您說的話有道理」、「是的，我也這么認為」「碰到這種狀況我也會像您那樣」等。
影響投訴問題的解決可能會是多方面的，即使因為政策或其他方面的原因，根本無法解決，但只要我們在與客戶溝通的過程中始終抱著積極、誠懇的態度，那麼也會使客戶的不滿情緒降低很多。
(二) 記錄投訴要點、判斷投訴是否成立
要記錄的方面有：投訴人、投訴對象、投訴內容、何時投訴、客戶購買產品的時間、客戶的使用方法、投訴要求、客戶希望以何種方式解決問題、客戶的聯系方式等。
在記錄的同時，要判斷投訴是否成立，投訴的理由是否充分，投訴的要求是否合理。如果投訴不能成立，也要用婉轉的方式使客戶認清是非曲直，耐心解釋，消除誤會。
如果投訴成立，企業的確有責任，就應當首先感謝客戶，可以說「謝謝您對我說這件事……」「非常感謝，您使我有機會為您彌補損失……」要讓客戶感到他和他的投訴是受歡迎的，他的意見很寶貴。一旦客戶受到鼓勵，往往還會提出其他的意見和建議，從而給企業帶來更多有益的信息。
感謝之後要道歉，道歉時要注意稱謂，盡量用「我」，而不用「我們」，因為「我們很抱歉」聽起來毫無誠意，是在敷衍塞責。
俗話說「一語暖人心」，話說得悅耳動聽，緊張的氣氛自然也就緩和了。
(三) 提出並實施可以令客戶接受的方案
道歉之後，就要著手為客戶解決問題，要站在客戶的立場來尋找解決問題的方案並迅速採取行動，否則就是虛情假意。
首先，要馬上糾正引起客戶投訴的錯誤。反應快表示你在嚴肅、認真地處理這件事，客戶對此一定會很欣賞，拖延時間只會使客戶感到自己沒有受到足夠的重視，會使客戶的投訴變得越來越強烈。其次，根據實際情況，參照客戶的處理要求，提出解決投訴的具體方案，如退貨、換貨、維修、賠償等。提出解決方案時，要注意用建議的口吻，然後向客戶說明它的好處。如果客戶對方案不滿意，可以問問他的意見——從根本上說，投訴的客戶不僅是要你處理問題，而是要你解決問題。所以，如果客戶覺得處理方案不是最好的解決辦法時，一定要向客戶討教如何解決。
再次，抓緊實施客戶認可的解決方案。
(四）跟蹤服務跟蹤服務即對投訴處理後的情況進行追蹤，可以通過打電話或寫信，甚至登門拜訪的方式了解事情的進展是否如客戶所願，調查客戶對投訴處理方案實施後的意見，如果客戶仍然不滿意，就要對處理方案再進行修正，重新提出令客戶可以接受的方案。跟蹤服務體現了企業對客戶的誠意，會給客戶留下很深、很好的印象，客戶會覺得企業很重視他提出的問題，是真心實意地幫他解決問題，這樣就可以打動客戶。此外，通過跟蹤服務、對投訴者進行回訪，並告訴他，基於他的意見，企業已經對有關工作進行了整改，以避免類似的投訴再次發生，這樣不僅有助於提升企業形象，而且可以把客戶與企業的發展密切聯系在一起，從而提高其忠誠度。
⑤ 寫一封商品質量投訴信
投訴信
投訴人姓 名：劉阿姨 性 別：女 職 業：工人
工作單位 ：電 話
通訊地址 郵政編回碼
商品名稱：手機 牌號答 型號 出廠日期 價格
被投訴商店名稱 電話
地址 郵政編碼
被投訴廠家名稱 電話
地址 郵政編碼
購買日期
損失價值
投訴內容
簽名：
整理一下就可以了
⑥ 寫一篇網上買衣服投訴的英語作文
你收到一周前在網上訂購的一件商品,發現質量有問題,用英語寫封投訴信.包括以下要點
商品名稱，訂購時間及價格，何時發現何種質量問題，你所希望的解決方式，建議改進產品
Dear Sir/Madam,
This is Melissa from Jiangsu. I bought 10 pairs of shoes from your online store on the 29th of April ,they are 99Yuan in all.and I got them on the 1st of May. Five pairs of pink shoes are good. But five pairs of apricot shoes with quality issues.they lose colour and we can not wear them. So I suggest you can improve the proction process and change them for us and you should bear the freight.
Looking forward to your reply.
Best regards,
Melissa
你好，
我是來自江蘇的melissa(或者加上你自己的名字)，我在4月29日從你的網店購買了十雙鞋。一共是九十九元。五月一日收到了，五雙粉色的鞋很好，但是五雙杏色的鞋有掉色的質量問題，我們不能穿。所以我建議你們能改進生產，而且能為我們換一下，由你來承擔運費。
期盼回復。
⑦ 產品質量投訴信(英語作文)
My favourite food
I like many food: chicken、 ck 、 fish 、beef 、vegetables……
I like ck,because it's beautiful and delicious. I like peas,pea flowers are white or purple,peas are green,I like eating them.I like pears,they are very delicious, pear flowers are white, too,so beautiful, I like eating them. I like chicken, it's yummy and alibility, so I like it.I like……
What do you like?
⑧ 請幫忙寫一篇投訴信。關於購買商品後對其質量和服務態度不好而想要退貨或調換，並向經理投訴。
發票丟了，當然不予理睬了！支持營業員的作法！
⑨ 幫忙寫一篇英語作文.你收到一周前在網上訂購的一件商品,發現質量有問題,用英語寫封投訴信.包括以下要點
Dear Sir/Madam,This is Melissa from Jiangsu. I bought 10 pairs of shoes from your online store on the 29th of April ,they are 99Yuan in all.and I got them on the 1st of May. Five pairs of pink shoes are good. But five pairs of apricot shoes with quality issues.they lose colour and we can not wear them. So I suggest you can improve the proction process and change them for us and you should bear the freight.Looking forward to your reply.Best regards,Melissa你好，我是來自江蘇的melissa(或者加上你自己的名字)，我在4月29日從你的網店購買了十雙鞋。一共是九十九元。五月一日收到了，五雙粉色的鞋很好，但是五雙杏色的鞋有掉色的質量問題，我們不能穿。所以我建議你們能改進生產，而且能為我們換一下，由你來承擔運費。期盼回復。祝好Melissa(或者加上你自己的名字)
⑩ 假冒偽劣商品的危害 作文
我發的是些資料，你寫不可能全部都抄吧~所以資料在這里，開頭說些自己的話，然後把資料里有用的東西寫上就可以了！
一、嚴重損害我國名優產品的信譽，侵犯企業的合法權益，危及企業的生存與發展
從已被查獲的案件看，在市場上被假冒的商品，都是一些質地優良，適 銷對路，深受消費者和用戶厚愛，在國內外市場上都有較高聲譽的名牌商 品，這些商品在其創業創名牌的過程中，都付出了長時間艱辛的勞動，其 中，相當一部分是我國產品的精粹，是國之瑰寶。但是，越是「 名優」、 「高檔」、「緊俏」，越有假冒混雜其間，特別是易製作、利潤高、銷路好的 商品大量被假冒。據國家食品質量檢測中心從1991年到1995年對茅台、五 糧液等名酒送樣檢測的結果看，1991年，樣品54個，真品率8.4% ;1992年，樣品223個，真品率30.4 %1993年，樣品291個，真品率45.7%，1994年，樣品351個，真品率62.3% 1995年，樣品981個，真品率44 %。1994年第四季度，國家技術監督局對北京、上海、南京、西安、哈爾濱五地市場上的假茅台、五糧液等名酒的抽樣，真品率為57.3。因此， 加強對假冒名優產品懲治的力度，加強對名優產品保護的力度已成為「 打 假」工作的一項緊迫任務。1995年雲南玉溪卷煙廠用於打擊假冒「紅塔山」名煙的費用高達1.2億元，該廠負責人感慨地說：「不怕競爭，就怕假冒」。全國婦孺皆知的西安「太陽牌」 鍋巴，1990年全廠實現利稅3000多 萬元，但是，市場上假冒商品如影隨形，始終擺脫不了，該廠多次更新防偽 標志，但銷量仍急劇下降，假冒商品充斥市場，1991年利稅下降到1000萬元，1992年上半年面臨虧損，一個好端端的企業險些被假冒商品擠垮。1993年，東風汽車因被假冒，該公司和國家財政收入損失達4000萬元。
二、坑農害農，嚴重影響農業生產
假劣農葯、化肥、種子、飼料、農機配件是影響農業生產的一個突出問 題。如1994年河南汝城縣農林牧種源公司非法銷售假雜交稻種案，造成浙 江、安徽、湖南三省6 個縣8 萬畝水稻減產，其中4 萬畝水稻絕產，3 萬多 農民缺糧斷炊。假冒偽劣使一些地區本來就很脆弱的農業生產雪上加霜，嚴 重破壞農業生產，影響農民生活的安定。
三、廣大消費者蒙受了人身的、經濟的、精神的多重傷害
1992年到1996 年，黑龍江、河南、湖北、四川、廣西、雲南等七起假 酒案致死68人，致殘百餘人;山東、河南、四川、湖北等六名兒童、一名 婦女因注射假冒針劑致死，在這起案件中，一名受害者的父親聞訊奔回老家 時，兒子埋了，老婆瘋了，真是慘絕人寰。黑龍江省七台河市一個個體醫 生，也因滴注了假冒針劑死亡。劣質電器、燃氣器具致死人命，劣質化妝品 灼傷面部，劣質飲料食品引起中毒，更是屢有報道。有人說，除了假發沒有 假的，什麼都有假，此話雖不全面，但反映了人們恐懼的心態。 北京市社會心理研究所發表了1996年北京市民心態的調查報告，其中 這樣一個數據很使人吃驚，在市民對社會問題嚴重程度(一共有12項) 的 評估中，假冒偽劣商品從1993年的24%( 占第三位)，1994年的32.2% (第二位)，發展到了1996年的57.3%(第一位)。也就是說，市民在1996 年的嚴重程度評估中，比1994年上升了25.1個百分點，比1993年上升了 33.3個百分點。
四、敗壞出口商品的信譽
假冒偽劣商品流出國門，主要是前幾年邊境口岸購物旅遊、邊民互市、 掛靠公司所經營的邊貿失控，政府有關部門對邊貿出口商品監督乏力。1998 年1月8日《參考消息》刊登日本《讀賣新聞》的一條消息稱：日本將調查其產品在海外受害情況，並稱中國是世界上最大的假冒商品生產市場。美 國1994、1995 年連續把中國向美國出口的侵權商品列為榜首。英國防偽企 業集團出版的刊物中，把中國列為世界上最主要的假冒商品生產國。中國邊 貿商品質量低劣，一度成為俄羅斯等獨聯體國家新聞媒介議論的熱門話題。 雖然我國出口產品把關比較嚴，總體質量是好的，但是，「一粒老鼠屎壞了 一鍋湯」的現象並不鮮見，這種短期行為，雖可興旺一陣，謀利一時，但 終究要付出更長時間、更大的代價來消除這些不良影響。
假冒偽劣商品雖然只佔社會商品總量的一小部分，但是，發展和蔓延勢 頭如果得不到有效的遏制，將會對我國經濟和社會的發展以及社會主義市場 經濟體制的建立造成極大的危害，也是對幾千年來中華民族已形成傳統的社 會公德、職業道德、個人美德的嚴重沖擊。進一步說，它加劇了社會財富向 不公平分配方向發展，加劇了社會上不勞而獲的投機心理的發展，不以勤勞 致富，而是損人利己，害人致富;它也毒化社會環境，不僅嚴重腐蝕了一部 分人的靈魂，腐蝕了一批幹部，加劇了權力腐敗的速度，而且還嚴重腐蝕了 下一代人;它破壞了整個社會經濟運行的規則，制約了先進生產力的發展， 從這個高度來認識，它不僅是個經濟問題，而且是個嚴肅的社會和政治問題。