『壹』 銀行櫃員被客戶投訴檢討書
你在哪個銀行來?你的這自個投訴被定性為有效投訴了嗎?客戶要求查詢余額時出示身份證了嗎,能證明帳戶是他本人的嗎?如果不能,你可以拒絕客戶的要求,《儲蓄管理條例》第三十二條儲蓄機構及其工作人員對儲戶的儲蓄情況負有保密責任。儲蓄機構不代任何單位和個人查詢、凍結或者劃撥儲蓄存款,國家法律、行政法規另有規定的除外。你的投訴應該為無效投訴。如果他手續齊全,你就不太好說了。再說了和單位硬撐又撐不過,不行就上網找個檢討交了了事。
『貳』 櫃員被投訴會被罰款嗎
您好!銀行櫃員被儲戶投訴之後,銀行的領導會首先核實投訴的內容是否屬版實。核權實的途徑有:(一)銀行櫃員窗口的監控錄像;(二)銀行其他櫃員親眼所見的投訴實況;(三)打電話向投訴人了解更詳細的細節。經核實確認櫃員有過錯時,一般是批評教育,扣除當月獎金;情節嚴重的可以令其離崗反省;情節特別嚴重的會被銀行辭退,解除《勞動合同》;如果該櫃員涉嫌犯罪的,會移送司法機關依法處理。謝謝閱讀!
『叄』 銀行營業員被投訴會被怎麼處罰
您好!來銀行櫃員被儲源戶投訴之後,銀行的領導會首先核實投訴的內容是否屬實。核實的途徑有:(一)銀行櫃員窗口的監控錄像;(二)銀行其他櫃員親眼所見的投訴實況;(三)打電話向投訴人了解更詳細的細節。經核實確認櫃員有過錯時,一般是批評教育,扣除當月獎金;情節嚴重的可以令其離崗反省;情節特別嚴重的會被銀行辭退,解除《勞動合同》;如果該櫃員涉嫌犯罪的,會移送司法機關依法處理。謝謝閱讀!
『肆』 銀行櫃員被投訴會扣工資嗎
不會扣工資,但是會納入季度考核,如果投訴多了,不是工資是事 是下崗或者調離崗位
『伍』 中國銀行的櫃員被投訴了會有什麼影響
單位會核實,核實屬實,將會受到處罰,核實無中生有,會引以為戒,有則改之,無則加勉。
『陸』 投訴銀行櫃員態度之後怎麼處理
銀行部門兒會有一個專門兒的 機構 ,,處理銀行櫃員被投訴的問題
『柒』 被投訴的建設銀行櫃員會受到什麼處罰
被投訴的建設銀行櫃員,如果是有效投訴的話,行方面會根據實際情況給予責令道歉、處分、記過、通報批評等處罰。
『捌』 銀行櫃員被投訴銀行對櫃員怎麼處理
性質極其嚴重的會被調走,這是上級領導主動提出的情況下。
大都數情況支專行行長找你談話,然屬後扣當月獎金,一般不會記入檔案的 ,放心。
對晉升測評的影響,要看你今後幾年的工作表現了,尤其是處理業務和客戶關繫上。
『玖』 銀行櫃員被客戶投訴會有什麼後果
銀行受理後如確實屬於銀行櫃員的問題,銀行會根據銀行違反服務的相關規定給予通報批評、警告、扣罰績效工資、嚴重的解除勞動合同。
『拾』 我是一名銀行櫃員,客戶打電話投訴了怎麼辦
被客戶投訴確實郁悶,但換個角度看未必全是壞事,以下建議供你參考內:
1. 整理好事件經過。投訴後必容然要向部門領導匯報,自己先屢清思路,將事情來龍去脈如實報告。
2. 調整好個人情緒和態度。無論過錯誰大誰小或純屬故意刁難,作為服務行業,在領導或客戶面前不要過多解釋或辯解,更多的是站在客戶角度誠懇地抱歉取得諒解,這樣做會讓領導看到你的態度,也會平息客戶的怒氣。
3. 待事情解決後,可與領導約談。若投訴確為自身原因,要向領導表明自己今後的改進之意和給領導帶來麻煩的歉意。若投訴為客戶無理取鬧,讓領導理解的同時也要表明今後應提高自己應對刁蠻客戶的能力。
總之,投訴經歷未必全是壞事,往往能從中得到成長,獲取經驗並讓領導看到你的態度和潛力。希望對你有所幫助!