淘寶商品被投訴

① 淘寶買家被投訴會受到什麼處罰

買家被賣家投訴，淘寶客服會進行查實，然後要根據看投訴內容來進行相應的處理。如果淘寶客服判定你是無責的，對你是沒有影響的。你可以上傳你購買的物品的質量圖，客服判定你贏了的話，那個評價就不會刪，如果是惡意評價，客服就會刪了你的評價。

如果淘寶判定你是惡意評價後，你受到的影響有：

1.買家和賣家可以進行協商，如果買、賣雙方協商成功，則賣家可以「撤銷」投訴。或者，若5天內，被投訴方已申訴，評價雙方由於誤會造成的差評，一經核實，並對已做出的評價進行撤銷或修改後，投訴也可被「撤銷」。

2.如果評價中涉及污言穢語，辱罵，違反「和諧社會」精神風貌的言語，一經核實，刪除此評價，對評價方作警告30天，限制發布商品1天，限制購買商品1天，取消評價權。

3.如果被投訴方是利用評價來打擊同行業賣家，一經核實，刪除此評價，對評價方作警告90天，限制發布商品3天，限制購買商品3天，取消評價權。

4.被投訴方履次違規，情節嚴重，投訴作警告永久,並限制發布商品14天，限制購買商品14天，取消評價權。

如果個人對判定有疑議或者異議，可以進行申訴，可以提取當時和賣家聊天的記錄或者拍下當時的你收到的商品原圖上傳給拍拍客服投訴中心。

(1)淘寶商品被投訴擴展閱讀：

若買家被賣家投訴，買家可以保留所有的證據，無論是快遞單還是物流號，以及收到商品時商品的損壞問題圖，與淘寶賣家的通話記錄，簡訊，聊天記錄，這些都要保存好，這樣就算買家被賣家投訴了也可以用這些證據進行申訴。

在網上購物遇到投訴問題是常有的，賣家投訴買家，對買家沒有壞處，畢竟買家是站在消費者的觀點上，客服會充分考慮買家的利益。作為消費者，你有知情和發表自己看法的權利，評價既然有3個等級，就有它的用處，不過商家為自己挽回聲譽也沒有錯，賣家有投訴的權利，但具體是要看淘寶客服的判定。

惡意評價分為以下幾點：

1.同行之間的惡意評價。

2.評價方利用「中評」或「差評」對被評價方做出威脅，或提出不合理的要求，如退款、降價等。

3.在評價內容中出現罵人、侮辱人的字樣。

4.因為推薦物流的原因而對被評價人發起的中、差評

網路—惡意評價

開淘網—淘寶買家被投訴

② 淘寶店鋪，突然被投訴出售假冒產品，怎麼辦

處置方式寫的是來「刪除自」是不會被扣分的，不用擔心。為了避免這樣的情況出現，你這邊要注意以下幾點：
1、在做寶貝標題的時候，千萬不能出現品牌詞，出現品牌詞就會被警告售假，在確定好標題之後一定要反復的篩查一遍，剔除品牌詞。
2、商品主圖、商品屬性中，都不能出現品牌詞，很有商家會忽略這一點，這也很容易被淘寶判定為售假。

以上就是貓狗俠網店推廣關於此問題的回答，希望能夠幫助到大家

③ 淘寶店鋪的商品被投訴了還能繼續賣嗎

這要看投訴的是什麼東西了，如果只是投訴質量問題這些東西那自然還是可以繼續上架的。如果是投訴售假這種情況，那就會被淘寶強制下架，還會對店鋪進行扣分降權。

④ 淘寶店鋪的寶貝被人舉報了，請問該怎麼解決

淘寶店裡的寶貝被人舉報的解決方法：1、店鋪的寶貝確實存在違規的行為。立即下架所有涉嫌違規的寶貝，並按照淘寶的要求對店鋪進行整改。2、店鋪的寶貝並無違規行為，舉報人所舉報的問題並非事實。向淘寶提供能證明自己並非違規的圖片，以維護自己的權益。比如，被舉報盜圖，只需提供原圖或圖片擁有者的使用授權書即可。

⑤ 淘寶賣家被舉報會有嚴重後果嗎

如果你是在收到淘寶發給的舉報通知5天內，當然越早越好，主動將商品下架，且此次你被投訴的數量不超過2次(淘寶規定：相同投訴淘寶只視為一次投訴！)，而且如果淘寶對你有什麼檢查行動，你也配合的話。

那這次就沒什麼問題了，不會因此封店的，支付寶的錢肯定沒有什麼問題的。

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賣家注意事項：

1、交易時間間隔和密度 ：交易時間密度不均主要是指賣家信用評價記錄頁面所擁有的評價獲得時間嚴重不連貫，例如一個賣家在1月15號幾小時之內有幾十次交易，而下一次交易卻在幾天過後，那有九成可能他在1月15號的交易是刷的。

2、默認好評的比率 ：一般來說，10個交易可能有3個默認好評，就是有些買家忘了或是懶得作評價的。如果一大排都是默認好評的話就得注意了，十有八九是刷的。

3、好評率 ：這個要提醒大家一下，很多人以為，好評率在99%上就很高，其實這是非常低啦。我選的時候，好評率起碼要在99.5%以上，才算是合格。

4、查看賣家中差評：這是最常用的方法，雖然有些中差評也有可能是競爭對手故意搞的鬼，但那畢竟是極少數，大部分賣家都只關注著怎麼提升信用，交易量，不會去想著怎麼搞自己的競爭對手，畢竟，競爭對手也確實太多了，搞垮了對手人家也不一定就跑來你這買。

⑥ 淘寶店商品被人舉報出售假貨怎麼辦

處置方式寫的是「刪除」是不會被扣分的，不用擔心。為了避免這樣的情況出現，要注意以下幾點：

1、在做寶貝標題的時候，千萬不能出現品牌詞，出現品牌詞就會被警告售假，在確定好標題之後一定要反復的篩查一遍，剔除品牌詞。

2、商品主圖、商品屬性中，都不能出現品牌詞，很有商家會忽略這一點，這也很容易被淘寶判定為售假。

根據《中華人民共和國刑法》第二百一十四條的規定，銷售假冒注冊商標的商品罪是指銷售明知是假冒注冊商標的商品，銷售金額在五萬元以上的行為。

(6)淘寶商品被投訴擴展閱讀：

刑法條文

1，刑法第二百一十四條銷售明知是假冒注冊商標的商品，銷售金額數額較大的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金；銷售金額數額巨大的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。

2，司法解釋（2004年）：銷售明知是假冒注冊商標的商品，銷售金額在五萬元以上的，屬於刑法第二百一十四條規定的「數額較大」，應當以銷售假冒注冊商標的商品罪判處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。

銷售金額在二十五萬元以上的，屬於刑法第二百一十四條規定的「數額巨大」，應當以銷售假冒注冊商標的商品罪判處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。

《商標法》》第六十七條第三款銷售明知是假冒注冊商標的商品，構成犯罪的，除賠償被侵權人的損失外，依法追究刑事責任。

參考資料來源：網路-銷售假冒注冊商標的商品罪

⑦ 淘寶被投訴(濫用商標關鍵字)怎麼申訴

申訴是需要上傳知識產權憑證，也就是需要證實這商品或品牌的知識產權是你的。才能去申訴。

濫用商標關鍵字屬於商標權侵權。

商標侵權定義：他人未經商標權人的許可，在商標權核定的同一或類似的商品上使用與核准注冊的商標相同或相近的商標的行為，以及其它法律規定的損害商標權人合法權益的行為。

(7)淘寶商品被投訴擴展閱讀：

根據商標法實施條例第50條和《最高人民法院關於審理商標民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》 第1條的規定，下列行為屬於「給他人的注冊商標專用權造成其他損害的」商標侵權行為：

1．在同一種或者類似商品上，將與他人注冊商標相同或者近似的標志作為商品名稱或者商品裝潢使用，誤導公眾的；

2．故意為侵犯他人注冊商標專用權行為提供倉儲、運輸、郵寄、隱匿等便利條件的；

3．將與他人注冊商標相同或者相近似的文字作為企業的字型大小在相同或者類似商品上突出使用，容易使相關公眾產生誤認的；

4．復制、摹仿或者翻譯他人注冊的馳名商標或其主要部分在不相同或者不相類似商品上作為商標使用，誤導公眾，致使該馳名商標注冊人的利益可能受到損害的；

5．將與他人注冊商標相同或者相近似的文字注冊為域名，並且通過該域名進行相關商品交易的電子商務，容易使相關公眾產生誤認的。

參考資料來源：網路-商標權侵權