煙草專賣投訴

A. 買到假煙怎麼向煙草公司舉報

以惠州仲愷高新區為例，可以向仲愷高新區「三打」專項行動領導小組辦公室中的打擊制假售假專項行動小組辦公室進行舉報。實名舉報涉嫌違法犯罪發生的時間、地點、案件事實（情節）及違法犯罪嫌疑人的姓名、藏匿地點、依據等情況，且舉報情況經查證屬實的人員。

按照《愷高新區關於群眾舉報欺行霸市、制假售假、商業賄賂違法犯罪線索獎勵實施細則》第四條規定，舉報人可以通過來人、來函、來電、傳真或者網路、手機簡訊等方式，向區「三打」辦及其相關職能部門提供涉嫌「三類」違法犯罪線索，並留下有效的聯絡方式等。

而且舉報制售假冒偽劣產品的違法犯罪線索，依據執法機關查獲的涉案商品貨值大小獎勵。舉報生產、銷售、使用假劣葯品、醫療器械、保健食品、化妝品「三品一械」和餐飲業食品安全的違法犯罪行為，視舉報事實確認的程度和證據完善程度分為三級獎勵。

(1)煙草專賣投訴擴展閱讀：

依據《愷高新區關於群眾舉報欺行霸市、制假售假、商業賄賂違法犯罪線索獎勵實施細則》第十條規定，舉報煙草假冒違法犯罪線索的獎勵：

1、舉報卷煙制售假案件主犯、骨幹標准。提供對破案起重要作用的卷煙制售假案件中主犯及其骨幹准確的居住地址、電話、車牌號碼等相關線索的：每判處1
名主犯給予獎勵2萬元；每判決處1名骨幹給予獎勵8000元（均以法院生效判決書和煙草專賣部門的證明材料為依據）。

2、舉報正品卷煙獎勵標准：正品卷煙達到沒收條件的，按罰沒款的15%獎勵；正品卷煙（含進口卷煙）未達到沒收條件的，按罰沒款的20%獎勵。

3、舉報卷煙制假犯罪窩點的，根據現場查獲窩點的成品、半成品及制假機械、原輔材料等情況，按標准分別獎勵。

參考資料來源：東江高新科技產業園-仲愷高新區關於群眾舉報欺行霸市、制假售假

B. 舉報煙草公司違法電話是什麼

舉報煙草公司違法的電話是12313。12313是國家煙草專賣局受理全國煙草專賣品市場監管舉報專的專用屬號碼。主要功能是接受公眾有關違法生產經營煙草專賣品的舉報，答復有關煙草專賣法律法規政策的咨詢，更好地維護國家利益和消費者利益。

「12313」的開通，切實維護了國家和消費者利益，方便行業內外各類人員舉報非法生產經營煙草專賣品行為，能更便捷地向公眾提供煙草專賣法律法規宣傳咨詢服務。

2012年2月27日，國家煙草專賣局下發通知，進一步規范「12313」煙草專賣品市場監管舉報電話的使用，加強對舉報電話的管理，以充分發揮其服務和監管作用。

(2)煙草專賣投訴擴展閱讀

煙草公司的各部門：

中國煙草總公司下設辦公室、綜合計劃部、財務會計部、生產管理部、科學技術部、行政管理部六個部室（與專賣局合署辦公機構未列）和中國煙葉生產購銷公司、中國卷煙銷售公司、中國煙草物資公司、中國煙草機械公司、中國卷煙濾嘴材料公司、中國煙草進出口總公司六個專業公司。

中國煙草總公司在各省、自治區、直轄市設立省級煙草公司。各省級煙草公司可根據業務發展需要，在所轄區內分別設立地（市）、縣級煙草公司。

C. 投訴煙草局人怎麼投訴

1、可向上級煙草局投訴；
2、質量問題可向工商局投訴；
3、服務態度等問題可向行風辦投訴；
4、機關辦事效率問題可向效能辦投訴。
煙草一般分為專賣局和管理局。供你參考。

D. 煙草賣的貴怎麼投訴

煙草賣的貴可以用手機撥打「12313」監管服務熱線，該監管機構是工信部核配於2008年開通的全國統一煙草專賣品市場監管舉報電話。

該監管服務電話熱線是由該地區的省局和市局分別受理，分級處理。

平台通過系統自動判斷主叫人的號碼歸屬地，對電話流向實行自動分配，由號碼歸屬地的市局接聽，如果想接入省局，可在電話撥通後，根據語音提示操作。

(4)煙草專賣投訴擴展閱讀：

投訴、舉報煙草的相關事項在以下情況下都予以受理：

（一）有明確的投訴舉報對象及違法違規行為的；

（二）被投訴舉報對象或者違法違規行為在「12313」熱線受理機構所屬行政區域內的。

投訴舉報事項應在以下情況下不予受理：

（一）不涉及「兩煙」生產經營事宜的；

（二）無明確投訴舉報對象或者違法違規行為的；

（三）應當依法通過行政復議、訴訟、仲裁等法定途徑解決的；

（四）已經受理或正在辦理的，投訴舉報人在規定期限內向受理機構、承辦單位的上級機關再提出同一訴求的。

需要注意的是，為便於調查核實，投訴、咨詢及意見建議類信息不做保密處理。來電人不提供明確個人信息的，不予受理。

「假、私、非」卷煙是指：

「假」煙即假冒他人注冊商標的卷煙；

「私」煙是指在海關監管區內依法查緝或在海關監管區外查獲的無合法來源的走私外國品牌真品卷煙、出口倒流國產真品卷煙及委託境外廠商生產的國產真品卷煙；

「非」煙即非計劃內煙廠生產的卷煙、非煙草專賣正規渠道銷售、流通的卷煙；

「煙葉」是指生產煙草製品所需的烤煙和名晾曬煙。

參考內容來源：

網路-煙草專賣行政處罰程序規定

E. 煙草公司的投訴電話是多少

「12313」監管服務熱線，是工信部核配於2008年開通的全國統一煙草專賣品市場監管舉報電話。

【接聽單位】：反映某范圍內的涉煙問題，可以直接撥打「12313」熱線。熱線由省局和市局分別受理，分級處理。平台通過系統自動判斷主叫人的號碼歸屬地，對電話流向實行自動分配，由號碼歸屬地的市局接聽。如果想接入省局，可在電話撥通後，根據語音提示 操作。

【受理時間】：工作時間內，實行人工實時接聽；工作時間外，由熱線服務平台系統自動錄音留言接聽。周末及法定節假日不計入工作時間。

【受理范圍】：

（一）涉及煙草製品生產、銷售、運輸等違法違規行為的舉報；

（二）涉及專賣行政執法、卷煙經營服務、煙葉生產收購等工作及工作人員行為的投訴；

（三）涉及對業務部門工作職責履行情況、辦事程序和服務內容等方面的意見建議；

（四）其他關於專賣管理、卷煙經營、煙葉生產經營工作的咨詢事宜。

【反饋時間】：無特殊情況，一般應當自受理之日起10個工作日內全部辦結。

(5)煙草專賣投訴擴展閱讀

煙草公司的各部門：

中國煙草總公司下設辦公室、綜合計劃部、財務會計部、生產管理部、科學技術部、行政管理部六個部室（與專賣局合署辦公機構未列）和中國煙葉生產購銷公司、中國卷煙銷售公司、中國煙草物資公司、中國煙草機械公司、中國卷煙濾嘴材料公司、中國煙草進出口總公司六個專業公司。

中國煙草總公司在各省、自治區、直轄市設立省級煙草公司。各省級煙草公司可根據業務發展需要，在所轄區內分別設立地（市）、縣級煙草公司。

F. 煙草局投訴電話

網上投訴可能還不支持。12313是全國統一的煙草行業專用的投訴、舉報、咨詢電話。

擴展專資料：

煙草專賣局：屬是國家行政機關，是事業單位。主要任務是對我國煙草行業實行統一領導、垂直管理、專賣專營的管理體制，對全行業"人、財、物、產、供、銷、內、外、貿"進行集中統一管理。

G. 國家煙草專賣局內部投訴電話

煙草證升級已2個月了還沒開始訪煙

H. 煙草假煙舉報電話是多少

煙草假煙舉報電話12313，買到假煙，市民可撥打煙草專賣局的12313和消費者權益保護電話12315進行舉報，24小時受理投訴舉報工作。對於投訴舉報人，進行嚴格保密，舉報必查、投訴必核、查證必復。

《煙草專賣法實施條例》第五十八條進行了明確：「銷售非法生產的煙草專賣品的，由煙草專賣行政主管部門責令停止銷售，沒收違法所得，處以違法銷售總額20%以上50%以下的罰款，並將非法銷售的煙草專賣品公開銷毀。」構成犯罪的，將依法追究刑事責任。

(8)煙草專賣投訴擴展閱讀：

為了更加方便舉報，做到「接到舉報，迅速出擊」，煙草專賣局決定市局和各區局均增設一部24小時專人值守的移動舉報電話，市民只要發現了假煙、走私煙的線索，可以撥打煙草專賣局舉報電話12313，可以隨時進行舉報。

沈陽市煙草專賣局舉報費支付標准：

1.單次查獲假煙、走私煙200萬支以下的案件，假煙、走私煙舉報費支付標准為300元/萬支。

2. 單次查獲假煙、走私煙200萬支（含）——500萬支的案件，假煙、走私煙舉報費支付標准為400元/萬支。

3. 單次查獲假煙、走私煙500萬支（含）以上的案件，假煙、走私煙舉報費支付標准為500元/萬支。

4. 煙葉、煙絲的舉報費支付標准為1000元/噸。

I. 煙草專賣舉報的受理方式有那幾種

一、上訪
二、電話
三、書面郵寄
四、網路投訴（包括政府信箱，各貼吧）
五、其他

J. 煙草投訴

舉報熱線12313；投訴熱線：400-160-1123。

省煙草舉報投訴中心負責統一管理全省舉報投訴事項。為卷煙零售客戶、卷煙消費者、煙農提供一站式服務，前台受理、後台反饋、服務跟蹤所有舉報投訴、咨詢建議等。

舉報投訴受理渠道：省煙草舉報投訴中心通過12313舉報電話和4001601123投訴電話、煙草外網等渠道，建立全省一站式受理、分級處理的舉報投訴管理機制。

舉報投訴受理范圍：卷煙零售客戶、卷煙消費者、煙農及行業員工對專賣管理、卷煙營銷、物流配送、煙葉生產收購等涉煙違法、違規行為的舉報、投訴、咨詢、建議等事項。

(10)煙草專賣投訴擴展閱讀：

陝西省煙草專賣局成立於1984年9月，陝西省煙草公司組建於1984年7月，實行合署辦公。1985年，陝西省煙草公司正式上劃中國煙草總公司，2003年實行工商分設，2007年實施母子公司體制改革。依據《中華人民共和國煙草專賣法》，實行「統一領導、垂直管理、專賣專營」的體制，負責陝西境內的煙草專賣行政管理和煙草農業、商業。

現轄11個地市級煙草專賣局（公司），106個縣級煙草專賣局（分公司），現有從業人員8571名。2016年全省種植煙葉34.2萬畝、收購92.4萬擔，分布在6市、25個縣（區），有1.9萬戶煙農。共有14.6萬戶卷煙零售戶，占常住人口的0.38%。2016年全省銷售卷煙145.09萬箱，單箱銷售均價26512元。銷售全國重點品牌卷煙107.1萬箱、佔比73.81%。

在國家煙草專賣局和陝西省委、省政府的領導下，陝西煙草專賣局（公司）始終堅持「保證國家財政收入、維護消費者利益」的煙草專賣立法宗旨，勵精圖治、艱苦奮斗，從各級企業普遍無資金、無設施、無辦公場所的「三無局面」，發展成為2014年煙草商業資產逾150.22億元的大型國有企業。特別是近五年，全省煙草商業發展與陝西經濟社會發展同步，實現稅利由2009年的34億元增長到2016年的104.27億元；上繳財政由28.5億元增長到75.36億元。