Ⅰ 怎麼投訴10000號
10000號接聽的時候,人工解答都有該人員編號,請注意記一下該人員工號。例專如第一次人工服務屬不好,如果記住了該人員工號,可直接在投訴建議里投訴該員工;如果不記得,可以第二次打人工服務,請問第一次的編號,同時記錄第二次的人員工號,然後投訴。
Ⅱ 電信10000投訴電話是多少
您好
如果您有問題,您可以直接撥打10000號咨詢、投訴,工作人員會為您處理的。專
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Ⅲ 中國電信投訴電話是多少,10000除外
我剛剛還打了10000投訴他們!氣的我差點炸了,中國電信光拿錢不做事!投訴肯定是沒用的,要不要考慮去營業廳大鬧一場?
Ⅳ 10000投訴電話是多少
10000投訴電話就是中國電信的客服電話,凡是有關電信公司不懂的地方都可以撥打10000進行求助,有關電信的不滿意的地方也可以撥打10000進行投訴。
Ⅳ 中國電信投訴電話
被投訴單位:廣東省電信有限公司廣州分公司(以下簡稱廣州電信)
事項原因和理由:
1、 本人的固定電話是廣州電信的用戶,交費方式是預付費,在2009年4月份被投訴單位廣州電信在本人銀行帳號上扣寬頻包月費用(140多元)。平常本人的寬頻費一直是包年套餐(2008年4月1日——2009年3月31日),3月份我有辦理了包年套餐(2009年4月1日——2010年7月31日(其中送4個月));我不明白是什麼原因的3月份的卻產生了寬頻的包月費用?針對這問題的困惑我當天去了就打10000去詢問要求給我解釋消費的詳情,10000的接線員態度不錯,但是他們的處理組卻告知我是08年3月份欠電信的包月費用。天啊!中國電信會讓一個客戶在欠費的情況下使用一年嗎?有存在問題?針對這種質疑,10000說要等數據反饋和電信的上級領導協商解決處理。
2、 被投訴方工作人員一拖再拖就是1個月,浪費我的電話費、時間、精神總有壓力,最終沒解決處理,無法讓客戶明白消費的知情權,造成本人經濟上的損失。質疑廣州電信電話網路系統存在漏洞大,通信線路和計費系統存在巨大問題。
3、 廣州電信的10000接線員態度還不錯,就是廣州電信對問題的處理辦法是拖,態度不明和意識惡劣,對客戶消費置之不理,從不為客戶著想,唯利是圖,難道說這就是地方固定電話行業壟斷性的表現嗎?難道就是廣州電信的價值觀和服務理念么?
再次投訴中國電信廣州分公司
被投訴單位:廣東省電信有限公司廣州分公司(以下簡稱廣州電信)
事項原因和理由:
廣州電信在接到管理局轉的投訴後,在6月20日早上打電話給本人。就此問題我提出以下疑問:
1、中國電信能夠在客戶欠費情況下給用戶提供連續一年的服務嗎?假設是我欠費,他能夠在包年費用裡面(客戶不明情況下)扣費嗎?這是廣州電信地方壟斷主義在做怪,這種壟斷不處理就會導致廣州1500萬人的不明消費。
2、本人在08年6月份因欠費被廣州電信停過1天電話,後面因
為補交了並在預交費卡預存了話費才幫我開通,請問當時會出現這種情況,怎麼在08年4月就不會呢?解釋是在08年4月1日——09年3月31日的套餐裡面扣,請問我在09年4月1日——2010年7月31日也有包年套餐費用可以扣,怎麼不存在這現象;解釋是系統問題。這些狀況說明中國電信廣州分公司的管理存在很大漏洞,管理層的水平值得消費者懷疑。
3、廣州電信這種不負責任的做法和管理,體現地方電信壟斷主義思想很深毒害他們的工作人員,根深蒂固的思想不改變怎麼對得起廣大消費者,在此懇請廣東省通信管理局要重視和對該公司的管理水平、服務態度進行深度監督,並請對該公司的計費系統進行科學監管和核實;廣大群眾的消費知情權和合理消費期待廣東省通信管理局對電信行業的整頓和監督。
廣東省通信管理局監管不力,任由地方電信壟斷主義思想滋生。他們說這是系統問題,不是他們的責任。
Ⅵ 我想投訴10000號怎麼辦打什麼電話
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Ⅶ 中國電信10000號投訴電話的上級投訴電話是多少
電信的投訴電話只有10000,轉人工台就可以進行投訴,沒有上一級可以投訴。
Ⅷ 10000可以投訴騷擾電話嗎
1)10000可以投訴,但一般會建議你打110報案,110也不會管推銷電話的。
2)市民可撥打 12300 投訴舉回報
" 騷擾電話的泛濫,主答要是有市場需求,很多小型的公司業務操作就是通過電話的形式,表面上看都是合法的。但是,只要收到用戶的投訴舉報,他們在加大整治的同時,也鼓勵用戶通過 12300 投訴平台積極投訴舉報,即使不是省外的電話號碼,他們也會通過通訊部門去追查。
Ⅸ 中國電信的投訴電話除了10000,還有什麼
中國電信集團公司
地址:中國北京市西城區金融大街31號
郵編:100032
總部前台版電話:+86-10-58501800
信訪舉報電權話:+86-10-58531800
(受理時間:工作日9:00-11:00 14:00-17:00)
傳真:+86-10-58501060
VIP客戶服務咨詢電話:4008105518
中國電信全球客戶服務中心:8621-50581000(海外,英文)
中國電信全球客服熱線 4008882580
Ⅹ 要投訴電信除了打10000號還能打什麼電話投訴
1、撥打10000號投訴時把事情經過詳細提供,讓客服明確一個處理回復的時間,並且讓客服提供你的投訴工單號 2、如果10000號無法明確處理時限且投訴工單流轉到後台後多日沒有回復可再次撥打10000號要求提供省電信投訴電話(這說明問題升級了,一般客服都比較緊張) 3、客服以各種理由推脫不給省公司投訴電話且地市依然沒有給處理結果,撥打10000號要求提供工信部投訴電話(這個也可以自己上網查),並且記下為你處理過投訴的客服工號。 PS:客服部門有一整套投訴處理流程,涉及到當地營業廳或者電信局的問題10000號只能記錄流轉到地市去核實,他們也沒有辦法了解處理結果,跟10000號的整個溝通過程要嚴謹強勢,不然不能引起他們重視。
採納哦