聯通局停投訴

1. 聯通號碼被強制停機，該怎麼解決該向哪個部門申訴

您好，如果您號碼被停機，請您留意是否存在以下情況：（1）賬戶實際可用余額不足抵扣欠費，可繳清欠費後嘗試。（2）號碼未實名登記或實名登記資料不完整，逾期未補辦實名登記被暫停服務，需補辦實名登記後才可以。（3）號碼進行相關違法活動，被國家相關部門要求強制關停。如非上述情形，您可聯系歸屬地客服協助核查處理，具體以歸屬地聯通實際處理情況為准。

2. 投訴聯通有效方法

聯通公司對外受理投訴的相關渠道：

1、中國聯通用戶，如果在使用過程中權益受到侵犯，可以撥打客戶服務熱線10010進行溝通。按提示轉入人工服務，然後詳細清楚的告知所發生的問題。會有專門的客服人員來解決問題。

3、撥打12300國家工信部電信申訴電話。

上述渠道在受理後，聯通客服均會及時響應處理，並及時與您聯系反饋處理結果。

(2)聯通局停投訴擴展閱讀：

中國聯通致力於全面提升客戶感知和客戶口碑工作，引入NPS評價對公司各個專業和各級單位進行全方位監測，促進公司了解客戶，適應客戶，各個專業面向客戶進行改善。

出現以下情況你可以投訴：

1、手機/固話被強制（或未經用戶明確同意）擅自開通或取消業務。

2、手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤。

3、手機信號有問題（掉話率高、上網慢等）。

4、業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明。

5、寬頻被限速或者被電信DNS或路由劫持。

3. 我要去工信部投訴中國聯通怎麼投訴

以下為某網友的投訴經驗可供參考 遇到惡意扣費先投訴到中國移動10086或中國聯通10010要求雙倍返還（注意這是走一下程序（工信部要求），萬惡的移動和聯通當然不會答應），然後就堅決投訴到中華人民共和國工業和信息化部：投訴電話01012300 或網址：http://www.miit.gov.c n/ 或 http://www.chinatcc.gov.c n:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp 進行電信申訴 ，工信部會高效率地把你的投訴意見轉發責成移動聯通處理，然後移動或聯通會打電話繼續忽悠你，這時你要態度堅決，堅持你的要求，否則就再次投訴到工信部，移動和聯通及sp就怕工信部，就本人幾次經歷投訴成功率百分百，因為看到很多網友被扣費卻只會到網上訴訴苦，發發牢騷，而投訴無門或投訴不得其法，故發此貼，哈哈，希望廣大網友轉帖，全體人民行動起來，堅決與不良運營商斗爭！友情提示：千萬不要怕麻煩，自己的錢一定要回來，還要賠償（雙倍或多倍），否則它們一點損失都沒有，下次還會繼續偷我們的錢，另外電信運營商要求你去營業廳核實情況的話不必理會，這是消遣你，提高你的投訴成本，讓你沒脾氣，不了了之，不要上當，只需坐在家裡蹺起二郞腿打電話010-12300（不知要不要長途費），還是上工信部網站投訴更保險

4. 怎麼投訴聯通公司私自報停

聯通公司對外受理投訴的相關渠道有很多種，
1.直接撥打10010，按0轉入人工台，若熱線繁忙建議換個時間段再撥打；
2.可通過聯通網上營業廳首面右側在線客服進行投訴；
3.通過聯通手機營業廳的首面在線客服反映您的投訴情況。上述渠道在受理後，聯通客服均會及時響應處理，並及時與您聯系反饋處理結果。

5. 被聯通無理由停機，如何維權

我是一個月不用一分錢不扣的廣西聯通卡也被聯通強制停機，我辦卡到現在一直沒打過電話也沒發過簡訊，聯通居然說我的號碼涉嫌違法犯罪，叫他們提供違法的證據，他們就是提供不出，就是說違法，就由他們說了算，他們聯通就是代表了中國法律，代表了公安局，隨便就可以定用戶罪行，沒有任何證據就可以說你違法了。中國聯通這種公司沒有誠信，國家的臉面都給他們丟光了，法律在他們面前就是個擺設。下一步我只能去工信部投訴試試了

6. 被聯通局部停機了，怎麼辦

建議您本人攜帶身份證到歸屬地聯通自營廳咨詢處理，由於不清楚您號碼具體在系統判定的關停原因，所以這個需要您到營業廳具體讓工作人員幫您查一下

7. 中國聯通無理由停我的網，我該怎麼投訴他

你自己刷的鑽扣費了
再投訴都是無理投訴的

8. 工信部如何投訴聯通

【出現以下情況你可以投訴】
手機/固話被強制（或未經用戶明確同意）擅自開通或取消業務
手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤
手機信號有問題（掉話率高、上網慢等）
電信業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明
寬頻被限速或者被電信DNS或路由劫持
電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護
電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的用戶或沒有妥善做好用戶善後工作
電信業務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其制定的電信終端設備
電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業務
電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動
電信業務經營者出現消費歧視的情況

投訴前請注意！
一定要按照事實陳述問題，絕對不可以胡編亂造。不可以肆意誇大、捏造事實，無中生有，不可以存在僥幸和報復的心理。你所寫的所有的申訴材料會有專人處理，全部材料會轉發到被申訴企業查詢處理。

千萬不要因為涉及的金額小就不去投訴！那是你在自己放棄自己的權益！
哪怕只涉及一塊錢，你也完全有理由去投訴！
你知道嗎？你的每一次投訴，每一次地敲擊鍵盤都將推動我國電信體制的建設與完善！

【投訴過程詳解】

投訴流程：
→向電信運營商投訴
→向電信運營商總公司和省級的通信管理局投訴
→向工業和信息化部投訴

【電信運營商的投訴方式】
建議大家在出現問題後先向電信運營商投訴（中國移動：10086；中國聯通：10010；中國電信：10000。建議不要略過這一級。）第二級可以略過，如果向運營商投訴不成，就輪到我們的人民的工信部出場了！
P.S：如果你想製造運營商總公司、省級通信管理局、工業和信息化部聯合在短時間內轟炸運營商的地市級公司的爆炸效果，你可以嘗試一下同時向上述三個單位投訴。
【各運營商總公司的的網上投訴方式】

（以上總公司的投訴方式均可在其總公司的主頁上找到鏈接）

【各地通信管理局的申訴方式】
各省、自治區、直轄市的通信管理局的電信用戶申訴電話一般為：省會城市（直轄市）電話區號+12300
【北京市通信管理局電信用戶申訴受理中心的申訴電話為：12300】
（註：部分地區的通信管理局可能沒有申訴電話，具體的投訴方式可以參考各地通信管理局的網站）

【中華人民共和國工業和信息化部電信用戶申訴受理中心】：

【有些地方的電信運營商可能會很無恥地屏蔽掉這個網址，如：合肥電信。如果發現網址被屏蔽可以用手機上網投訴或者直接打電話投訴。如果投訴的就是互聯網業務的運營商，可以在投訴內容再給他加上一條劫持用戶DNS的罪名。】
電話申訴方式：010-12300（北京的用戶要加撥區號）
申述注意事項如下：
1.申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通。
2.申訴後（一般為一到兩天，如果超出這個時間請耐心等待，不要重復發送申訴郵件）有會有010的電話打來，不用緊張，又不是110給你打電話。直接接聽就可以了。工作人員一般會再次向你詢問確認一些具體情況，如實回答即可。
3.還有一種情況是，工信部不給你打電話，直接把問題轉給被申訴企業。比如你投訴的是移動，可能就是移動的客服人員直接給你打電話，有可能不是10086直接的外呼電話，而是一個普通的手機號碼，請注意接聽。
4.在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱，建議大家填寫被申訴企業的全稱。（如：中國移動移動的全稱為「中國移動通信集團公司」，中國電信的全稱為「中國電信集團公司」，中國聯通的全稱為「中國聯合網路通信集團有限公司」。北京移動的全稱為「中國移動通信集團北京有限公司」，深圳移動的全稱為「中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司」）。如果不清楚也可直接填寫類似於「北京移動」「合肥電信」之類的名稱。

投訴內容是投訴郵件中最重要的部分，請務必認真填寫。最好在投訴內容的開頭再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應注意所使用語言的正式性，投訴內容要具體、客觀，事實根據要有理有據，邏輯關系要清晰明確。

對於申訴要求請大家注意以下幾點：
1.申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復心理
2.對於移動的（其它運營商的我不清楚）計費錯誤問題，一定要堅持「話費誤差，雙倍返還」的原則
3.可以要求電信運營商進行書面道歉（這個申訴要求我每次申訴都要求，但沒有一次得到書面形式的道歉）
4.可以要求電信運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償（如要求適當補償話費等）