延誤險投訴

⑴ 飛機延誤險如何賠償

一、飛機延誤險申請方法

1、被保險人必須在30天內向保險公司報案，申請理賠。

2、填寫申請表，提交保險單以及個人的身份證明，出示航空公司或者其代理人出具的延誤時間及原因的書面證明。

3、有時候，還需出示商務旅行證明等資料。

4、資料遞交齊了之後，在10日內得到保險公司的回復。

5、航班延誤險條款相對簡潔，理賠程序並不復雜，審核時間也很短，只要材料完備，一些保險公司甚至可以當場理賠。准備材料基本上都是航空公司的延誤證明、索賠登記表、機票復印件、登機牌以及身份證復印件等。

二、飛機延誤險賠償標准

依據中國航協《航空運輸服務質量不正常航班承運人服務和補償規范(試行)》：

1、由於承運人原因造成航班延誤、取消，客票的退、改、簽費用由航空公司承擔。延誤4小時以上，安排休息場所，還需要提供購票折扣、里程等值補償或現金補償。

2、航班延誤經濟補償適用於由於承運人原因造成的航班延誤，承運人原因則指航班計劃、機務原因、航班調配、運輸服務、機組等原因;

3、非承運人原因造成的航班延誤指天氣、突發事件、空中交通管制、安檢、旅客或公共安全等原因，非承運人原因不列入經濟補償范疇。

4、對於承運人原因造成航班延誤、取消補償，各個航空公司是不同的。

(1)延誤險投訴擴展閱讀：

航班降落時間（航班實際到港擋輪擋時間）比計劃降落時間（航班時刻表上的時間）延遲15分鍾以上或航班取消的情況稱為延誤。

航班延誤影響著航空公司的運行效率和服務質量，一般使用准點率來衡量承運人運輸效率和運輸質量。准點率，又稱正點率、航班正常率，是指航空旅客運輸部門在執行運輸計劃時，航班實際出發時間與計劃出發時間的較為一致的航班數量與全部航班數量的比率。

⑵ 保險公司惜賠投訴到保監會有用嗎

近日，有消費者向本刊投訴，保險業務員收取保費時笑臉相迎，隨叫隨到，甚至不叫也到，可是到了理賠時人難見，臉難看，事難辦；保險業務員也有抱怨：不是理賠難，是消費者提供的資料與保險公司要求的手續對接難；同時，保險公司也提出，現場查勘難、調查取證難、理賠控制難、客戶溝通難……那麼，多年來被消費者和業內人士詬病的保險理賠到底有多難呢？
人身保險銷售違規最為突出
保險按保險標的分為人身保險和財產保險，人身保險具體分為人壽保險、健康保險、少兒保險、養老保險、意外保險等，人壽保險可以分為定期壽險、兩全保險和終身壽險，健康保險可分為重大疾病保險和醫療保險。
日前，中國保監會下發了關於2016年保險消費投訴情況的通報。通報顯示，消費者投訴事項涉及人身險的共有16039個。其中，保險公司合同糾紛類投訴13686個，涉嫌違法違規類投訴2314個；保險中介合同糾紛類投訴24個，涉嫌違法違規類投訴15個。
從投訴事項類型看，保險公司合同糾紛類投訴中，承保糾紛5651個，佔比41.29%，主要反映銷售人員對條款講解不清、未盡告知說明義務、對方明確拒絕仍撥打電話等問題。理賠/給付糾紛4230個，佔比30.91%，主要涉及疾病險、醫療險和意外險責任糾紛，消費者對保險公司以觀察期出險、帶病投保、不屬於理賠范圍、疾病或傷殘等級未達到賠付條件等理由拒賠有爭議。退保糾紛1943個，佔比14.20%，主要是對退保條件、手續及退保金額的爭議。
在人身險涉嫌保險公司違法違規類投訴中，各類銷售違規2068個，占違法違規投訴總量的89.37%，其中涉嫌欺詐誤導2015個，主要表現在承諾高收益或不如實告知收益情況、以銀行理財、存款、基金等其他金融產品名義宣傳銷售保險產品、誘導投保人不如實告知健康狀況、不如實回答回訪問題、代客戶簽字、代抄寫風險提示語、以保單升級為由誘導消費者退保已有保單購買新保險等。
從銷售渠道看，投訴較多的涉及個人代理7802件，佔比48.64%；銀郵渠道3389件，佔比21.13%。從險種看，投訴較多是分紅險5803件，佔比36.18%；普通人壽保險4047件，佔比25.23%；意外險2389件，佔比14.89%。
財產險的理賠難在車險
消費者投訴事項涉及財產險的共有16403個。其中，保險公司合同糾紛類投訴15965個，涉嫌違法違規類投訴382個；保險中介合同糾紛類投訴51個，涉嫌違法違規類投訴5個。
從投訴事項類型看，保險公司合同糾紛類投訴佔比97.33%，投訴較多仍然是理賠糾紛，理賠/給付糾紛12077個，占合同糾紛投訴總量的75.65%，其中，車險理賠糾紛10160個，占理賠糾紛的84.13%。投訴問題主要表現為：公司依據合同條款做出拒賠或免賠決定，但消費者不接受；雙方就維修方案、配件價格及工時價格產生爭議；理賠時效過長、理賠材料繁瑣、消費者感受差等。承保糾紛2412個，佔比15.11%，主要反映保費計算爭議、未經同意承保、未經同意扣取保費、保險責任告知說明不充分、保單或發票送達不及時以及電銷擾民等問題。
從銷售渠道看，投訴較多的涉及個人代理4313件，電話銷售2525件，主要銷售車險、企財險等傳統險種。網銷渠道1721件，涉及退貨運費險、航班延誤險、旅行意外險及各類短期新型產品，雙方因出險情況是否屬於保險責任產生爭議，消費者因被拒賠而投訴網站銷售未充分披露保險重要信息。
聯系不到保險業務員？直接與保險公司聯系
有不少消費者抱怨，到保險理賠的時候，聯系不到當初與自己簽訂保險合同的業務員，理賠無門。民生保險北京分公司楊文甦、張鳳婷告訴北京晚報金融周刊記者，如果聯系不到保險業務員，首先翻看一下保險合同服務指南內的提示理賠材料，或者直接撥打保險公司客服熱線，或者從合同上了解保險公司的地址，直接去公司櫃面辦理。而且有的壽險公司提供手機APP或者微信公眾號,可以直接申請理賠。保險消費者必須清楚，有保險相關需求直接和保險公司聯系。
大象保險CEO楊喆表示，作為一家互聯網保險公司，使用現有互聯網技術與傳統保險業相結合，通過在線客服互動、智能客服回答等方式解決保險理賠時聯系不到業務員的情況，能夠將傳統保險條款的專業、枯燥、理解難的問題，進行簡化、卡通化、碎片化處理，降低消費者了解保險產品的門檻，幫助其充分了解產品的保障范圍。通過這樣的引導，用戶能夠更清晰地理解保障責任范圍外的免責、免賠規定，出險時也會更理性的對待。此外，作為互聯網保險公司，藉助移動互聯網技術尤其是大數據及雲計算的發展、應用，能夠協助用戶完成在出險理賠過程中無紙化遞交理賠材料、查勘核定理賠材料等，簡化理賠流程。
賠與不賠難界定？充分理解合同條款
消費者抱怨理賠難時常說，保險公司咬文嚼字，以此意外「是主觀意外不是外來傷害」、「疾病造成的意外不是合同理賠的保險責任」等理由拒絕賠付，認為「這不是合同約定的保險責任」。
近年來，人們的保險意識逐漸增強，財務安排中保險佔比不斷增多，保險需求多樣化層出不窮，但面對保險這個集法律、醫學和高等數學等多學科於一身的消費品，部分投保人沒有理解透徹保險的條款，遇到自認為的出險時保險公司卻不賠，就大呼「理賠難」，甚至認為「保險就是騙人的」。其實保險商品和汽車、家用電器、手機等商品一樣，按功能細分，種類有很多種，它們都是「各司其職」的。如果一個人僅僅辦了意外傷害保險，保險公司就不會承擔客戶因重大疾病造成的醫療保險責任。每個保險合同都有約定的保險責任和免除責任。
民生保險北京分公司楊文甦、張鳳婷指出，在投保前先了解合同規定的「保險責任」和「免除責任」，這是至關重要的。消費者與保險公司之間唯一具有效力的溝通平台是保險合同，合同是界定賠與不賠的唯一依據。因此購買保險前投保人要對自己的風險進行評估，人生的不同階段需要的保險消費品也應不同，購買保險時千萬不要「人雲亦雲」，導致保險保障未能完全覆蓋個人面臨的風險。
此外保險公司對於條款和費率的制定和執行應當市場化，制定的條款盡可能通俗、易懂。理賠的界定解讀出現不一致的難題後，絕大多數通過雙方的反復溝通或者分別咨詢所涉及問題方面的專家，都是可以達成共識的。
保險公司調查難、理賠人員不專業？監管部門要「出重拳」
保險公司要根據保險合同規定的理賠范圍、相關證明材料、單據等來進行核賠，如果出現疑問可能需要進行調查，可能會遇到相關單位、機關不予配合，從而導致拖延；理賠人員未經過嚴格的培訓和考試就匆匆上崗，或對合同規定的內容理解偏差，也會造成保險消費者理賠難的感受。
保險公司甚至行業對理賠人員的培訓、上崗應設立長效機制，對理賠人員工作中的差錯率建立檔案並持續考核，如能統一行業標准，對達不到規定標準的就要進行相應的處罰，從而徹底解決理賠難的問題。
《保險法》第二十三條明確規定：「保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求後，應當及時作出核定；情形復雜的，應當在30日內作出核定，但合同另有約定的除外。」保監會制定的人身險公司8項「服務評價定量指標」中將「理賠服務時效」和「理賠獲賠率」作為考核壽險公司理賠服務的關鍵，定量佔比35%；北京保險行業協會也將理賠金額在3000元以下的納入簡易案件范疇，要求受理當天完成核定。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

⑶ 飛機延誤險賠付不合理應怎樣投訴

肯定可以投訴的，直接撥打客服熱線，再不行就.
以下飛機延誤險都是延誤時間到了就自動理賠的，樓主可以參考下：
1、眾安：（眾安保險公眾微信購買）
提前1天購買，單價25元，航班延誤2小時賠付200元；單價50元，延誤2小時賠付400元；單價100元，延誤2小時賠付800元；微信自動理賠。

2、小馬保險：（小馬保險官網，小馬保險公眾微信號購買）
1）、提前2小時購買，單價19元，10分鍾起賠，航班延誤1小時累計賠付105元，送100萬航意險，飛機落地後12小時內自動理賠(工作時間內2小時到賬)。
2）、提前2小時購買，單價0.09元，1小時起賠（含）30元，航班延誤1小時後取消也賠30元，送100萬航意險，飛機落地後12小時內自動理賠(工作時間內2小時到賬)。

3、平安：（中國平安官方公眾微信購買）
1）、提前1天購買，單價45元，航班延誤1小時賠100元；延誤2小時200元；延誤3小時300元；微信自動理賠，飛機落地最快2小時起賠
2）、提前1天購買，單價22元，30分鍾起賠，航班延誤30-60分鍾每分鍾0.5元，60分鍾以上1元，200元封頂，微信自動理賠，飛機落地最快2小時起賠。

4、太平洋航班延誤險：（太平洋產險公眾微信號購買）
提前1天購買，單價20元，30分鍾起賠，航班延誤30分鍾賠30元,60分鍾賠70元，90分鍾50元，120分鍾50元，150分鍾50元。180分鍾50元，延誤3小時即可獲賠300元；飛機落地後12小時內自動理賠信息。

5、永安：（延誤險公眾微信號購買）
提前1天購買，單價20元，航班延誤半小時賠付30元，1小時賠付60元，2小時賠付120元，微信自動理賠。

以上這些延誤險可以跟需要申請理賠的航班延誤險疊加購買，望採納。

⑷ 由於天氣原因，飛機已經延誤6個多小時還沒起飛。沒有買延誤險，有賠償嗎在線等！！！

由於天氣原因，飛機已經延誤6個多小時還沒起飛，沒有買延誤險是不會得到賠償的，但是航空公司應當協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。

根據《航班正常管理規定》第二十九條發生航班出港延誤或者取消後，承運人或者地面服務代理人應當按照下列情形為旅客提供食宿服務：

(一)由於機務維護、航班調配、機組等承運人自身原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當向旅客提供餐食或者住宿等服務。

(二)由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。

(三)國內航班在經停地延誤或者取消，無論何種原因，承運人均應當向經停旅客提供餐食或者住宿服務。

(四)國內航班發生備降，無論何種原因，承運人均應當向備降旅客提供餐食或者住宿服務。

(4)延誤險投訴擴展閱讀：

《民用機場管理條例》第七十五條違反本條例的規定，有下列情形之一的，由地區民用航空管理機構責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款：

（一）機場管理機構不按照國家規定的標准配備候機、餐飲、停車、醫療急救等設施、設備，並提供相應的服務；

（二）航班發生延誤時，機場管理機構、航空運輸企業以及其他駐場單位不按照有關規定和服務承諾為旅客和貨主提供相應的服務。

⑸ 春秋航空飛機延誤險怎麼理賠

方法如下：

只需根據理賠簡訊提示提供投保人的姓名、保單號、乘機人本人開戶行信息、銀行卡賬號，眾安保險即為投保人處理理賠。通過理賠簡訊提交理賠申請後，眾安確認投保人的信息會最快於15個工作日內將賠款劃付至投保人本人的銀行賬戶。

航班延誤險購買成功後無法單獨取消。若在航班正常執行情況下，若退機票則航班延誤險自動取消，保險費會連同退票費一並退款給客戶。延誤險保險費會列印在春秋機票行程單上。

客戶可直接在春秋官網訂票流程內的"增值服務"步驟頁面中直接購買。或是在春秋航空部分銷售櫃台（上海、）購買，也可通過撥打800客服，為客戶訂票時購買。但是24小時以內的航班不可購買，每人每次航班限購一份，重復投保無效。

(5)延誤險投訴擴展閱讀：

該保險的理賠前提為：旅客需實際乘坐春秋航空安排的航班並發生延誤，故無法進行賠付。春秋航班延誤險只承保航班延誤，若該次航班未發生延誤，則不進行賠付。

春秋航班發生延誤後被取消，且春秋航空發布了取消公告，則可獲得賠付。該公司承諾會對乘機人（被保險人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事項依法進行保障

⑹ 投訴 有沒有行李延誤險

很多人在旅行或商務出遊中，遇到航班延誤這樣的問題都是選擇忍耐，並不是因為想忍耐，而是努力了也沒有用，大多數人都會選擇購買一份延誤險，但是賠償真的很低，現在沒有延誤險，也可以在Fep幫忙索賠，很方便。

⑺ 太平洋飛機延誤險怎麼理賠

肯定可以投訴的，直接撥打客服熱線，再不行就315.
以下飛機延誤險都是延誤時間到了就自動理賠的，樓主可以參考下：
1、眾安：（眾安保險公眾微信購買）
提前1天購買，單價25元，航班延誤2小時賠付200元；單價50元，延誤2小時賠付400元；單價100元，延誤2小時賠付800元；微信自動理賠。
2、小馬保險：（小馬保險官網，小馬保險公眾微信號購買）
1）、提前2小時購買，單價19元，10分鍾起賠，航班延誤1小時累計賠付105元，送100萬航意險，飛機落地後12小時內自動理賠(工作時間內2小時到賬)。
2）、提前2小時購買，單價0.09元，1小時起賠（含）30元，航班延誤1小時後取消也賠30元，送100萬航意險，飛機落地後12小時內自動理賠(工作時間內2小時到賬)。
3、平安：（中國平安官方公眾微信購買）
1）、提前1天購買，單價45元，航班延誤1小時賠100元；延誤2小時200元；延誤3小時300元；微信自動理賠，飛機落地最快2小時起賠
2）、提前1天購買，單價22元，30分鍾起賠，航班延誤30-60分鍾每分鍾0.5元，60分鍾以上1元，200元封頂，微信自動理賠，飛機落地最快2小時起賠。
4、太平洋航班延誤險：（太平洋產險公眾微信號購買）
提前1天購買，單價20元，30分鍾起賠，航班延誤30分鍾賠30元,60分鍾賠70元，90分鍾50元，120分鍾50元，150分鍾50元。180分鍾50元，延誤3小時即可獲賠300元；飛機落地後12小時內自動理賠信息。
5、永安：（延誤險公眾微信號購買）
提前1天購買，單價20元，航班延誤半小時賠付30元，1小時賠付60元，2小時賠付120元，微信自動理賠。
以上這些延誤險可以跟需要申請理賠的航班延誤險疊加購買，望採納。

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⑻ 去哪兒延誤險怎麼賠償

根據民航總局的有關定義，一般情況下，航班延誤在達到賠付條件後可以按照時間賠付，也可按照次數來賠付。按照2004年頒布的《民航總局對國內航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經濟補償的指導意見》的有關規定，航班延誤4小時以上，航空公司應該制定對旅客的補償方案，國內的航班延誤險一般是在延誤4小時以上進行賠償;賠償金額每人300元。
實際操作中，每家保險公司的賠付標准並不完全相同，太平洋產險相關負責人表示，航空延誤險的賠付標准，按延誤2-4小時賠付200-400元不等。該公司按航班每延誤4小時及以上賠付400元，最多可賠付5次。
（一）目前，國泰財產保險有限責任公司與東方航空合作推出的「航空旅行保障計劃」就是一個組合方案，國泰人壽出意外傷害險，國泰財產出延誤險。若班機延誤超過4小時可獲賠600元，行李延誤超過8小時賠償1000元，班機取消賠償600元。
（二）與東方航空不同，在中國國際航空公司官網上購買航意險則免費贈送延誤險。航班延誤超過4小時賠償300元，最高賠償600元;行李延誤超過8小時賠償500元，最高賠償1000元;旅程取消賠償300元。
（三）春秋航空公司官網上購買機票提供的保險僅為航意險，乘客若有需要，可額外支付20元購買延誤險。春秋航空表示，航空公司因自身原因延誤3小時以上，可以免費改簽或全額退款，但不予賠償，對此航空管理部門未有異議。
（四）南方航空。該公司航空保險計劃約定，如發生航班延誤，每延誤4小時賠償300元，最高不超過600元。除航意險外，不少境內外旅遊保險也包含航班延誤保障。
（五）深圳航空每延誤4小時賠償400元，最高不超過600元，航班取消賠償300元。

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⑼ 在沒有購買延誤險的情況下，快遞延誤兩個月是否可以進行維權補償

那你看看過沒過保險時間

⑽ 飛機沒有買延誤險是否可以申訴賠償，晚起飛十多個小時

誰的原因延誤飛機起飛？
如果是機場和飛機自身原因造成的，乘客可以申訴要求賠償。