1. 淘寶申請退款後,怎樣投訴賣家
在後台你的那個訂單那裡,會有一個投訴賣家的按鈕,點擊進去填寫你投訴的內容,和提交證據就可以了!
你只有一次投訴的機會!
2. 在天貓,退款成功了,怎麼投訴賣家
可以在訂單交易關閉的15天內,通過電腦登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】,找到該筆訂單點擊【投訴賣家】,選擇具體投訴原因,發起投訴。
(手機端暫時無法支持發起投訴)
3. 淘寶還沒發貨已經申請退款後,怎麼投訴賣家
可以先申請退款,因為只有在交易完成或退款後才能投訴賣家的。本人雖然是個賣家不過也是個買家,遇到過這樣的狀況,可以先去退貨再去投訴的,要不你們的交易沒有完成是投訴不了的
4. 淘寶買的東西退貨後怎麼投訴賣家
退貨後可以通過交易旁的投訴入口發起違背承諾投訴。
5. 在淘寶,退款成功了,怎麼投訴賣家
退款成功後,點擊交易項旁的投訴字樣,可以發起違背承諾投訴對賣家違規行為進行投訴。
6. 已經申請退款了 怎麼投訴買家
一、 如何申請退款
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申請退款的具體情況要細分為以下五種情況:
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1、交易狀態為「等待買家付款」,申請退款;
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2、交易狀態為「買家已付款」,申請退款;
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3、交易狀態為「賣家已發貨」,申請退款;(重點講述)
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4、交易狀態為「交易成功」,申請退款;
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5、交易狀態為「交易關閉」,申請退款;
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交易狀態為「等待買家付款」,申請退款;
此狀態表示買家還沒有成功進行「付款」操作,只是拍下了商品,買賣雙方協商後可以自己主動關閉交易,或讓賣家關閉交易,或者等系統超時自動關閉!
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交易狀態為「買家已付款」,申請退款;
買家自付款後可以立即申請退款,登錄「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應交易訂單,點擊「申請退款」,後續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天後,系統默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協議,按退款申請金額退款給買家,退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。
交易狀態為「賣家已發貨」,申請退款;(重點講述)
此狀態的申請退款又可分為三種情況
①、未收到貨的退款申請操作流程
②、已收到貨,不用退貨但需要退款的退款申請操作流程
③、已收到貨,需要退貨退款的退款申請操作流程
①、未收到貨的退款申請操作流程
第一步:進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「申請退款」;
第二步:選擇「未收到貨」,退款原因根據實際情況選擇填寫;
注意:在「未收到貨」時退款金額是不能修改的,默認是全部的交易金額。
②、已收到貨,不用退貨但需要退款的退款申請操作流程
第一步:進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「申請退款」;
第二步:貨物狀態選擇「已收到貨」,是否退貨選擇「不需要退貨」
注意:退款金額最多不超過交易金額。
③、已收到貨,需要退貨退款的退款申請操作流程
第一步:進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「申請退款」;
第二步:選擇「已收到貨」,是否退貨選擇「退貨」,然後根據您的實際情況選擇退貨的原因。
第三步:提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。
第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後,請到退款頁面「填寫退貨信息」
注意:買家需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,繼續交易超時。
選擇您退貨的快遞公司,填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請選擇其他進行填寫;提醒:退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運費險,請務必謹慎填寫。
第五步:確認信息無誤後,點擊「提交退貨信息」的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家後續會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統也會自動退款給買家。
交易狀態為「交易成功」,申請退款;
交易成功之後錢款會支付到賣家的賬戶,故買家無法直接發起退款、退貨申請(含郵費問題)。如果是因為購買的商品出現了問題需要退回之前交易的款項,淘小二建議先和賣家溝通協商,若買賣雙方無法協商一致解決,買家可以發起售後保障維權。
交易狀態為「交易關閉」,申請退款;
此交易狀態表示交易已經結束,是無法申請退款的。
二、 投訴維權
登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,找到對應交易後點擊「投訴維權」,然後在跳出頁面
選擇相應類型發起維權。
每筆交易只有一次維權機會,和會員是否通過支付寶實名認證無關。如果涉及到交易糾紛且相關交易仍在進行中,買家可以及時申請退款操作,後續買賣雙方無法協商後可要求客服介入處理。
根據交易訂單狀態和時間的不同,顯示的投訴維權入口也不盡相同。若沒有顯示相關投訴維權類型,說明該狀態不符合此投訴維權的發起條件。
注意事項
無論是退款還是投訴維權,都要注意有效時間,否則將無法維護自己的合法權益!
7. 淘寶怎麼申請退款投訴賣家
打開我的淘來寶,打開已自經買到的寶貝或者我的訂單,找到你要退款的訂單,點擊退款的按鍵,點擊進去,然後選擇退款,填寫金額,提交申請。然後就等賣家同意。
只有退款成功了,訂單關閉後的15天內才可以投訴的。
登錄電腦,然後找到你退款成功的訂單,然後點擊投訴,選擇投訴的內容。提交
8. 賣家同意退款後 買家還可以投訴賣家嗎
買家可以投訴賣家,前提是賣家拒絕退款。 如果還沒有付款:專 如果您因為賣家屬態度問題而產生糾紛,您可以與賣家協商或在其他店鋪挑選購買。 如果已付款: ①可與賣家協商,或自行申請退款; ②申請退款後如賣家拒絕退款協議,可在實物商品賣家拒絕後、虛擬商品申請退款三天後,點擊退款詳情頁「申請淘寶客服介入」處理交易糾紛。 如果訂單顯示」賣家已發貨「: ①可自行申請退款; ②申請退款後如賣家拒絕退款協議,可在實物商品賣家拒絕後、虛擬商品申請退款三天後,點擊退款詳情頁「申請淘寶客服介入」處理交易糾紛。
9. 淘寶買家申請退款了之後還能維權投訴賣家嗎
不用擔心,你們已經承擔了你們的責任,他的無理要求可以不理會,平台也不會支持他的做法,他申請退款時最多隻能申請全額退款,沒有多餘賠付的申請,如果他未確認付款,退款申請達成後也不能再評價,你們做好自己的那份即可。