西安暖氣投訴電話

A. 西安芊域陽光暖氣不暖在哪兒投訴

先簽暖陽光，暖氣不暖可以去那個市政府投訴，市政府的話，對人民生活這塊比較關心，咱們可以去那會投訴

B. 關於西安今冬供暖的那些事，這里最全！

1

西安今年冬季供暖費標準是多少？

2017年西安供暖費標准

根據政策，市民需交納供暖費用的價格為每月5.80元/平方米。

集中供熱價格分居民用熱和非居民用熱兩類價格。

幼兒園、學校、福利院、敬老院、養老院等用熱按照居民用熱價格執行。

非居民用戶每月不高於7.5元/，低保戶用熱為每月4元/。

非採暖期集中供熱價格由供需雙方協商確定。

採暖期為每年的11月15日至次年的3月15日。

2

新建小區是否能供暖？

新建小區能否供暖，取決於工程進度，如果今年才簽訂了供熱工程合同，正在申辦小區外部工程施工手續，施工手續辦下來後，工期計劃30天，遇下雨天順延。因此，小區今冬能否按時供暖，取決於工程施工手續辦下來的時間和施工進度。

新建小區供暖 還需正式提出供暖申請

新建小區一期已供暖，二期供暖施工工程也已完成，但可能會因入住率較低而未申請供暖，所以，新建小區是否供暖與入住率有關，多數要求入住率達70%，且需物業提出正式供暖申請。

3

新房不住費用咋收?

西安市的供熱方式分為兩種，即集中供熱和小區自行供熱。集中供熱價格為政府定價，今年為每月每平方米5.8元。而小區自備鍋爐供暖則是協商定價，各個小區根據實際運行成本進行核算協商，然後報物價部門備案。不論是集中供熱還是小區自備鍋爐，只要符合分戶計量、分戶控制的用戶，空置房屋都按照總價30%的標准收取。

4

小區自備鍋爐供暖供暖費的標准？

根據政策，小區自備鍋爐供熱價格不屬於政府定價，由小區供熱單位與業主協商確定熱價，達成一致後到物價部門備案。

5

新房暖氣片質量差能否更換?

謹慎為好。室內供暖系統是經過嚴格的設計和施工安裝的，住戶私自裝改採暖設備會破壞供熱系統的整體結構。改裝後的採暖設備會產生供熱的水力失調，影響整個供熱系統穩定和正常運行。如果實在想換暖氣片的話，在新房兩年的保修期內，業主可以和開發商協商共同辦理此事。

6

暖氣不熱原因在哪兒？

暖氣不熱一般有四種情況：

一、單獨幾戶不熱，那用戶就應考慮是否自家安裝使用的暖氣設備有問題；

二、整個單元的用戶暖氣不熱，那業主就應聯系物業，要求協助調節單元的管網平衡；

三、整棟樓不熱，那就可能是小區內部樓與樓之間的管網平衡問題，同樣需要通知物業進行調節；

四、整個小區的暖氣都不熱，那就可能是熱力公司給小區的供熱不足，小區業主或物業可以撥打熱力公司的客服熱線，要求排查和調整。

7

復式房供暖費按啥標准交？

西安市物價局對此有明確的規定，對層高在3米以上按建築面積收取熱費的建築物，在計算標准採暖面積時要增加折標系數。

具體計算公式為：實際熱費＝供熱價格×建築面積×（實際層高÷3）。比如實際層高是5.12米，折標系數就是5.12÷3＝1.7。

8

新房首個供暖期後如何保養暖氣?

新房停止供暖後，先將暖氣回水閥關閉，打開排氣閥，放出空氣後，最後關進水閥。暖氣片在供暖條件下，內壁很容易被腐蝕，滿水養護是為了使暖氣使用的年限更長一些，因此最好也滿水保養。

西安供暖服務電話

●城區供熱單位熱線電話

西安市熱力總公司 96116

朱雀熱力公司 89323312/89323313

西安熱電陽光熱力有限公司 84244112

東郊能源公司 83682435/83682436

明德熱力公司 85453051

高新區熱力公司 82301950

嘉晟熱力公司 86791479

西安熱電供熱有限公司 85648927

●區縣供熱單位熱線電話

長安新區熱力公司 84168605

臨潼區供熱服務中心 83823373

閻良熱力公司 18802972256

西飛熱力公司 86849345 / 86849325

閻良供熱公司(航空基地) 96116

高陵鹿城供熱公司 96116

西安經發新能源有限公司 86959861

●供熱主管部門熱線電話

西安市供熱監督管理中心 88616941 / 13892818416

西安市物價局 12358 / 86788876 / 86788878

西安市房管局物業管理辦公室 87623376

長安區">長安區住建局 85295674

高陵縣住建局 86913129

臨潼區住建局 83823373

閻良區住建局 86862397(工作日)86202424(非工作日)

西安秦華天然氣公司 96777

（以上回答發布於2017-10-31，當前相關購房政策請以實際為准）

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C. 怎樣向西安市市長辦公室投訴告衷了

老先生 ，您好 ：
我們沒時間管老百姓的事兒 ，幾百萬人 ，管不過來 。
你在 今年夏版天為什麼不找人維權修啊 ？凈給組織添麻煩 ！
物業不管 ，你可以在大街上找力工干呀 ？活人不能叫尿憋死嘛 ！ ！
老同志 ，要發揮個人的主觀能動性 ，為黨的事業多做貢獻嘛 ！
要發揚老同志的優良作風 ，發揚毫不利己專門利人的精神嘛 ！
要想到政府 的困難哦 ！你有本事就去告我好啦 ，誰怕誰呀 ？
我們只會說好話 ，不會做好事兒 ，更不會做人事兒 ！

D. 暖氣不熱沒人管找哪個地方投訴

暖氣不熱 投訴可分三步

問：我家每年冬天暖氣都不熱，針對這一問題，我應該到哪裡投訴？

李洋：用戶冬季暖氣不熱的投訴可分三步走：第一，直接向轄區內的鍋爐房或換熱站投訴。這是最直接、最快捷的辦法。因為負責具體供暖工作的鍋爐房和換熱站能准確地發現問題所在，及時地予以解決。第二，如果轄區內的鍋爐房或換熱站不能給您解決問題，您可向其上級機關（供熱公司或供熱總公司）投訴，由其指導和督促解決問題。第三，經過上述過程後，問題仍然沒有解決的，用戶可向區供熱管理辦公室投訴。

供暖初期暖氣不熱

可能是管道里形成氣塞

問：已經供熱了，可我家的暖氣不熱，請問暖氣不熱如何處理？

李洋：暖氣不熱有多種原因。供熱初期，管道里的空氣會聚集在管道的高點或彎曲處形成氣塞，堵住熱水通道，會致使暖氣不熱。這種現象在供熱初期的十餘天內是最常見的，也是初期許多用戶反映暖氣不熱或時冷時熱，或部分房間、局部單元、幾組暖氣不熱的主要原因。解決這一問題的最好辦法是排凈樓房管道和暖氣片里的空氣。如果鄰居家都很暖和，惟獨一家不熱，且在頂樓，那有可能是自動排氣閥生銹失靈。如果一幢樓或一個單元的暖氣都不熱，可能和進樓閥門有關。如果其他房間不熱，可能是室內暖氣片放氣閥有問題，或是室內進、出口閥門出了問題。

管道漏水應先自行處理

問：請問暖氣管道漏水咋辦？

李洋：居民家暖氣片爆裂，應該立即用厚毛巾、抹布等將裂口堵上，已分戶的居民要立即關閉自家閥門，並撥打供熱單位維修電話；放風閥斷裂，需要立即用手或毛巾等將其裂口堵上，用一根圓形的筷子把漏水處堵死，然後趕快撥打供熱單位電話維修。暖氣管道出現砂眼，最好把毛巾或抹布纏在管上，並留出一段放進水盆，把水引到盆里。

用熱過程中應該注意幾點

問：供暖已經開始了，在用熱過程中都需要注意什麼？

李洋：首先，暖氣管道上的閥門不可隨意開關。供熱系統首次運行的時候，一般都需要調試。具體到各家各戶就是調整每個立管的閥門到合適位置，打開每個暖氣片的手動放氣閥，排出積存在暖氣片里的空氣，或是打開安裝在系統頂部的集氣罐的排氣閥排氣，直到每個暖氣片都熱起來的時候，調試就完成了。一旦調試完成，閥門就應該固定，不能隨意開關。

其次，房間內靠近暖氣片的地方盡量保持一定的散熱空間，不要在暖氣片上或暖氣片前堆放雜物，否則就會影響暖氣片的散熱效果。

再次，暖氣片不可任意改動位置，暖氣片的安裝都是在利於室內採暖的位置，能保證空氣對流和室內溫度各地方相對平均的，一旦改變了位置就會造成室內溫度的不平衡。另一方面一旦管道、暖氣片挪動，就非常容易發生泄漏，給家中造成不必要的損失。

最後，不可隨意從系統中放水，管道中缺了熱水，就要補充冷水使管網系統保持一定壓力，失熱水越多，管網中的水溫就會迅速下降，造成室內溫度降低。

換熱需要有個升溫過程

問：我家住在西安廣場，但是家中目前暖氣還沒有熱，請問這個問題怎麼辦？

李洋：大部分供暖單位都能按時間供暖，但是暖氣到用戶需要一個過程。集中供熱，需要電廠將熱給到一次網後，還要進行換熱，整個過程需要一個緩慢的升溫過程，熱用戶在供暖頭一天不要著急，但如果在供暖第二天暖氣依然不熱，那就要向所屬供暖單位詢問原因了。

E. 供暖歸哪個政府部門管

供熱公司歸供熱公司所屬的區供熱辦管、上級單位是市供熱辦。

供熱主管部門就是供熱行業管理辦公室（簡稱：供熱辦），隸屬於建委（或城鄉建委、住建委、住建局），多數為直屬事業單位。供熱辦的主要職責包括：參與編制並負責組織落實集中供熱的遠期、近期規劃和年度實施計劃；參與對集中供熱建設項目可行性研究的編制工作；負責對集中供熱企業實行行業管理。

供熱公司屬於為居民服務的行業，應屬第三產業。第三產業有：公共服務業，（政治文化業、大型或公辦教育業、大型或公辦醫療業、公辦行政、管理業、公辦金融業、公辦咨詢收費業、聲優動漫製作事務所、公辦客運業、管理人員、科研教育或培訓業、人力資源事務所、大型糧棉油集中購銷業、民族宗教、影視媒體事務所、兵役、）。

(5)西安暖氣投訴電話擴展閱讀：

供暖方式的分類》

1、集中供暖

目前我國的集中供暖主要集中在北方地區和南方少數社區,將熱源通過管道統一傳遞到每個家庭中,給居民生活帶來了便利,居民只需每月繳納固定統一的採暖費用,是穩定有保證的家庭採暖方式之一。但是採暖時間和溫度每個家庭無法自行調節,這無形中也造成了巨大的能源消耗和個性化的缺乏。受條件制約,南方集中供暖的無法普及化,也讓更多的南方居民開始尋覓其他家庭採暖方式。

2、地暖

地暖通過地面鋪設管道的方式,實現有些而上的家庭採暖效果,是目前公認的舒適的的家庭採暖方式,既不佔用室內空間,散熱也均勻恆定,是通過安裝壁掛爐,實現家中的水地暖和生活熱水的雙重享受,既環保節能,又有24小時的生活熱水,是目前新興的家庭採暖方式。但是不的初裝費用,以及隱蔽式安裝要求是與新房裝修同步進行,也制約了地暖在普通家庭中的大范圍普及。

3、暖氣片

暖氣片是通過循環熱源經過散熱器傳送到管道達到取暖的目的,成為沒有集中供暖地區的居民的首選,價格不貴,升溫效果快的得到很多家庭的青睞,用戶可以自行根據自己想要採暖的房間,選擇安裝位置、採暖時間、採暖溫度甚至暖氣片的樣式,但是其需要暴露在房間的笨重外觀和容易導致受熱效果不均勻的缺點。

4、空調

既能製冷又能制熱的空調採暖方式,成為很多家庭省事的採暖方式,冷暖一體的空調無疑給家庭採暖帶來了便利,同時也省去了另外購買採暖設備的開支。但長時間採用空調採暖,不僅耗電量大,而且從上而下的熱風傳遞,容易導致受熱不均勻,往往只感覺身體的溫暖,腳底卻依然感覺冰涼,在舒適度上還是差強人意。

供暖的注意事項：

1、熱負荷的計算。對於取暖設計,熱負荷的計算很重要,這是設計地暖系統的根本;

2、地暖系統的選擇。根據房間的情況以及整棟樓的取暖情況進行分析,確定地暖系統使用水地暖合適還是電地暖合適;

3、根據房間的布置情況設計水暖盤管的布置間距以及電地暖的布置間距;

4、根據選擇地暖形式的特點進行規范鋪設。防止傳熱不好的情況發生,比如盡量採用濕法鋪設,如果使用的是地板,那麼需要增加金屬導熱裝置提高傳熱性能,從而保證地暖的取暖效果。

參考資料：網路-供暖辦

F. 西安供暖投訴電話

西安市供熱監督管理中心:88616941,13892818416
西安市熱力總公司96116

G. 西安暖氣什麼時候停

西安市供暖期為每年的11月15日至次年的3月15日。然而近年來氣候變化，往往10月底西安的晚上就開始變冷，市民們非常希望根據當年的氣候變化，靈活確定具體的供暖開始時間。

(7)西安暖氣投訴電話擴展閱讀：
集中供熱是指以熱水或蒸汽作為熱媒，由一個或多個熱源通過熱網向城市、鎮或其中某些區域熱用戶供應熱能的方式。

目前已成為現代化城鎮的重要基礎設施之一，是城鎮公共事業的重要組成部分。
包括熱源、熱網和用戶 3 部分。熱源主要是熱電站和區域鍋爐房(工業區域鍋爐房一般採用蒸汽鍋爐，民用區域鍋爐房一般採用熱水鍋爐，以煤、重油或天然氣為燃料;有的國家已廣泛利用垃圾作燃料。工業余熱和地熱也可作熱源 。核能供熱有節約大量礦物燃料，減輕運輸壓力等優點。熱網分為熱水管網和蒸汽管網，由輸熱干線、配熱干線和支線組成，其布局主要根據城市熱負荷分布情況、街區狀況、發展規劃及地形地質等條件確定，一般布置成枝狀，敷設在地下。主要用於工業和民用建築的採暖、通風、空調和熱水供應 ，以及生產過程中的加熱、烘乾、蒸煮、清洗、溶化、致冷 、汽錘和汽泵等操作。

H. 西安暖氣不熱打什麼電話投訴

西安暖氣不熱打96116。西安市熱力集團「96116」客服熱線的話務員們24小時在線，她們每天無數次地重復著上面的話語，飽含熱情、不知疲倦地接聽著來自古城四面八方的用戶來電。

96116熱線的65名話務員均經過系統培訓，業務熟練、態度熱情、回答專業，始終有條不紊、熱情周到的為每一位來電的用戶詳盡地回答和辦理問題。「96116」熱線聯動200餘名「供暖管家」隨時接派工單。「供暖管家」調度600餘名專業搶修人員第一時間到達現場維修，做到響應及時，保障及時，反饋及時，件件有落實，服務有保障。

自2020年11月1日至11月24日，「96116」客服熱線已累計接聽來電近19000個，電話咨詢高峰時段每小時接聽量約300個。

(8)西安暖氣投訴電話擴展閱讀：

西安市熱力集團「96116」客服熱線設立於2012年，是熱力集團供熱服務的「第一窗口」，實行「首問負責制」，全年24小時無休受理用戶的咨詢、投訴、報修、回訪等業務。

西安市熱力集團有限責任公司供熱范圍覆蓋：西安市城市中心區、城北地區、城東南地區、城東北地區、高陵建制區、草堂、涇渭工業園以及閻良航空產業基地的集中供熱。用戶如有供熱問題請拔打西安市熱力集團24小時客戶服務熱線「96116」。

2015年96116被西安市建交工會授予「工人先鋒號」榮譽稱號；

2018年96116被授予省級「青年文明號」榮譽；

2019年96116被西安市授予「人民滿意示範窗口」榮譽。

I. 暖氣不熱找什麼部門投訴

暖氣不熱找當地的供熱行政主管部門和供熱公司投訴，各省市供暖條例都對供暖溫度有明確規定。

以青島市為例，根據《青島市供熱條例》規定：

第四十八條 供熱單位應當設立投訴受理機構，公開供熱投訴服務電話，安排人員二十四小時值守。

第四十九條 供熱單位接到投訴後，應當按照下列規定處理：

（一）對供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴後的一小時內到達現場搶修；

（二）對供熱溫度等有關供熱質量的投訴，在採暖期開始後的十日內，必須在接到投訴後的五小時內到達現場處理；在採暖期的其他時間，必須在接到投訴後的二小時內到達現場處理。

第五十條 對供熱溫度進行測量，應當在門窗正常關閉一小時以上的情況下，將計量器具置於被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩定讀數為實際供熱溫度。

供熱溫度測量的具體操作規范，由市供熱行政主管部門和市計量行政主管部門規定。

供用熱雙方均可委託法定的計量技術機構對供熱溫度進行測定，計量行政主管部門應當對計量技術機構從事供熱溫度測量的活動進行監督。

第五十一條 經測定，確認被測房間供熱溫度不達標，屬於供熱單位原因的，供熱單位應當採取措施，保證供熱溫度達到規定標准。在供熱溫度達標之前的期間，為室溫不合格的天數。對被測房間室溫不合格的天數，供熱單位應當按照下列標准向用戶退還熱費：

（一）供熱溫度高於或者等於16℃、低於18℃的，退還熱費的20%；

（二）供熱溫度高於或者等於14℃、低於16℃的，退還熱費的50%；

（三）供熱溫度低於14℃的，全額退還熱費。

因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內供熱設施等原因，致使供熱質量不達標和造成相關損失的，責任由用戶承擔。

(9)西安暖氣投訴電話擴展閱讀：

相關規定：

根據《青島市供熱條例》規定：

第二十七條 供熱單位應當按照法律法規、有關標准和規范的規定以及供熱合同的約定，按時、連續、保質供熱。

供熱單位進行年度供熱設施檢修，應當避開採暖期，並提前十五日通知正在用熱的用戶。因突發性故障不能保證正常供熱時，供熱單位應當及時搶修，並通知用戶。發生重大供熱設施故障的，應當按照規定立即向供熱、城鄉建設等有關部門報告。

第三十一條 採暖期為每年的十一月十六日至次年的四月五日（城陽區、黃島區及各縣級市人民政府可以適當調整採暖期）。採暖期內用戶室內供熱溫度不得低於18℃。廚房內溫度不得低於10℃。

供熱單位應當在採暖期開始前五日進行試供熱，做好調試、排氣等工作。

從事生產經營活動對供熱時間和供熱溫度另有要求的，由供用熱雙方協商確定。

J. 去哪裡投訴熱力公司(西安)

到當地政府信訪辦或供熱辦投訴