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口腔診所醫療事故與糾紛應急預案

發布時間:2021-05-22 01:37:40

⑴ 牙科🈶️哪些法律糾紛問題

據調查顯示,醫療糾紛案件涉及科室廣泛,幾乎每一個科都涉及,比如牙科、婦產科等,大到外科大型手術,小到牙科拔牙。那麼,牙科醫療糾紛處理辦法是什麼呢?下面,讓小編來為您解答。

目前醫療糾紛處理主要有衛生行政部門處理、法院訴訟和雙方協商(或第三方調解)三種解決方式,主要法律法規依據是醫療事故處理條例、民法通則、關於參照<醫療事故處理條例>審理醫療糾紛民事案件的通知、關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋等。

一、行政協調

口腔診所與就診病人之間的協商解決。

(1)對於因醫療缺陷和醫德醫風差引起的醫患糾紛,我們首先主動承擔責任,向患者及家屬賠禮道歉,同時認真聽取患者意見和要求,按照規定當補償的要補償,當免費治療的要免費治療,以求得患者及家屬諒解。然後組織全體醫務人員仔細分析糾紛原因,及時總結經驗教訓,制訂?整改措施,並對有關責任人按規定給予處罰。

(2)對因收費引起的醫療糾紛,我們首先尊重和歡迎患者及家屬提?質疑,因這類糾紛多為患者及家屬對收費標准和有關醫療知識不理解造成。然後我們與患者或家屬一同仔細核查上級物價、衛生行政機關頒布的收費標准,使其理解,達成共識。

(3)對因醫療意外遭受不幸者,耐心解釋醫療過程中意外事件的不可預見性和不可抗拒性等特點,以及上級醫療主管部門制定的政策法規,心平氣和,曉之以理,消除患者或家屬思想上的疑慮和誤解,在達成共識的基礎上,口腔診所從人道主義?神?發,對醫療意外蒙受損失或有特殊經濟困難者給?適當減免費用,經濟資助或一定的補償。

(4)對因患者心理期望過高、無理取鬧引起糾紛,我們首先採取說服勸導、誠懇耐心地做思想工作的方法,同時主動及時與患者親屬及單位領導取得聯系,徵得他們理解和支持。在患者??無理取鬧情況下,我們果斷地拿起了法律武器,求得公安、司法機關的保護。

二、依法訴訟

民事糾紛以醫療事故起訴者必須先行醫療鑒定;對人身損害要求賠償者可直接起訴;醫患雙方均可向法院起訴、上訴、申訴。醫療事故涉嫌職務犯罪則為刑事案件,應由檢察機關立案向人民法院提起公訴。

按章辦事是解決醫療糾紛的根本途徑。醫療糾紛的善後處理是一項政策性很強的工作,但由於我國目前衛生法律體系還不完善,除依照辦法外,其他法律法規也被參照運用。因此,我們必須認真學法,理順它們之間的關系,了解法律法規及司法解釋的效力。以事實為依據,正確運用法律法規,力求定性准確,處理恰當,補償合法合理,迅速結案,保護醫患雙方的合法利益。

1、適用法律規范

(1)基本法:民法通則、民事訴訟法、刑事訴訟法、行政訴訟法;

(2)行業法規:執業醫師法、醫療機構管理條例、消費者權益保護法、護士管理辦法;

(3)行政法規及行政規章:國務院醫療事故處理辦法、衛生部關於醫療事故處理辦法若干問題的說明;

(4)地方性法規及規章:各省、直轄市、自治區醫療事故處理辦法及醫療事故處理辦法實施細則;

(5)各級各類醫療規章制度、技術規范、操作標准。

2、賠償構成

(1)構成人身損害均應給?賠償;

(2)賠償費用構成:醫葯費、誤工費、護理費、營養費、交通費、殘疾生活補助費、撫養費、喪葬費、就醫的伙食費及住宿費等;

(3)傷殘指數的確定及與賠償的關系;

(4)神損失費目前無法律規定。

三、雙方協商(或第三方調解)

雙方調解(或第三方調解)也是解決醫療糾紛必要的方式和手段,隨著口腔醫療責任保險的?現,購買口腔醫療責任保險後,一旦發生醫療糾紛,向保險公司報案,由保險公司進行第三方協調更是為來發展的趨勢。

1、保險公司進行第三方調解的優勢

對於口腔醫療責任保險的客戶,如果出現醫療糾紛並向保險公司報案,由保險公司進行第三方調解主要有以下三個優勢:

(1)保險公司的責任保險的理賠人員是專業解決責任糾紛的人員,在協調關系解決糾紛方面更有技巧更專業。

(2) 經過調解後,如果需要向患者進行經濟賠償,保險公司將會以承擔經濟責任。

(3)如果需要通過訴訟解決糾紛,保險公司可以承擔法律費用,也可以協助醫療機構或醫生請律師。

2、保險公司進行理賠的流程

如果發生醫患糾紛,醫生或醫療機構可以向保險公司進行報案,接到報案後保險公司會立即組織理賠人員到現場進行查勘,並按照以下流程進行理賠,確定理賠金額。

(1)以患者與醫生或醫療機構協商確定並經保險公司書面同意的為准。

(2)協商不成的,保險公司可以委託第三方進行調解,以其調解達成的金額為准。

(3)調解不成的,可以進行醫療事故鑒定,以鑒定結果作為賠償金額的依據。

(4)醫患任何一方不滿意處理結果並提起法律訴訟的,以人民法院的判決為准。

最後,給各位醫生一個建?,在處理醫療糾紛時,要善於抓住主要矛盾,促進醫患之間相互溝通、相互理解,控制矛盾轉化,要善於運用技巧,具體情況具體分析,這是唯物辯證法的基本原則,也是醫療糾紛處理應遵循的基本原則。

綜上所訴,關於牙科醫療糾紛處理辦法的問題,其實通常口腔醫療糾紛的解決途徑是多方面的,可以由行政機關解決,可以由司法部門解決,也可以雙方協商解決或者由第三方進行調解解決,法律法規並沒有規定醫療糾紛一定要經過行政的或法律的裁決。

⑵ 口腔診所出現醫療事故至人死亡法人會不會坐牢

口腔醫院出現醫療事故法人也要。反正不會坐牢,但是具體的一操作醫生。應付法律責任。

⑶ 醫療投訴糾紛處理應急方案有哪些

1、組織醫患雙方宣傳《醫療事故處理條例》中關於處理醫療事故爭議的三條途徑:①由醫患雙方協商解決;②由當事人向衛生局提出申請,衛生局委託醫學會進行醫療事故技術鑒定;③由當事人向人民法院提起民事訴訟。同時積極引導醫患雙方走醫療事故技術鑒定或是走法律途徑解決糾紛,並組織醫患雙方當場封存病歷資料和葯品等實物,由醫患雙方共同簽字見證。人有死亡的,要把屍體解剖的重要性及時限(常溫下48小時內,凍存條件下7日內)明確告訴患方,以便為鑒定提供重要物證;
2、醫療糾紛由醫患雙方當事人自行協商解決或是經人民法院調解、判決解決的,醫療機構應當自協商解決之日或是調解、判決解決之日起7日內向院衛生局作出書面報告,並附具協議書或是調解書、判決書;
3、依照《醫療事故處理條例》和有關法律、行政法規、部門規章的規定,對發生醫療事故的科室和當班責任人作出行政處理;
4、院辦接到科室關於重大醫療過失行為的報告後,要組織全院力量及時採取必要的醫療救治措施,防止損害後果擴大。

⑷ 求關於醫院醫鬧事件的應急預案急

醫療糾紛應急處置預案

一、總則1.編制目的
:正確處理醫療糾紛,有效控制和打擊「醫鬧」,維護患者的合理訴求和保護醫療機構及其醫務人員的合法權益,維護醫療機構正常工作秩序,保障醫療安全,建立和諧的醫患關系,最大限度地預防和減少由於醫療糾紛導致的群體性事件。

2.編制依據
:依據我國《侵權責任法》;國務院《醫療事故處理條例》;衛生部《醫療機構管理條例》:衛生部、公安部通告;

3.事件定義
:醫療糾紛是指患者及家屬就醫療機構對患者進行診治過程中的最終醫療結果不能接受,由此而產生的糾紛。「醫鬧」是指患者及其親屬,或社會其他無關人員為達到某種目的,有組織、有預謀的利用醫療糾紛和當事人的過激情緒,人為製造群體事件,激化醫患矛盾,擴大事態,用極端手段要挾醫院,以圖從中謀利的非法行為。本預案涉及醫療糾紛(包含醫鬧)是指患方拒不依照正常程序、不通過正常渠道解決矛盾,以各種非正常行為嚴重影響醫療機構正常醫療秩序,甚至非法組織、策劃、煽動、糾集社會閑散人員或患者親屬在醫療機構內尋釁滋事的各種非法行為。非法行醫與利用醫療犯罪等非醫療糾紛不在此列。

4.適用范圍
:本預案適用於人為利用醫療糾紛,以獲取不正當利益為目的,以極端手段自發或被無關人員有預謀利用和煽動醫患雙方對抗情緒,導致糾紛矛盾升級,影響醫療機構正常工作秩序,造成惡劣影響和不良後果,甚至可能形成群體性事件的「醫鬧」行為。

5.工作原則
:有效預防,分級負責,妥善處理,化解矛盾,防止激化,快速平息,打擊主要鬧事人員。

二、組織機構及職責

1.組織機構
:成立醫院處置醫療糾紛應急工作領導小組(以下簡稱領導小組),作為負責處置醫療糾紛應急指揮機構。

領導小組由院長任組長,分管領導任副組長,相關科室:醫務科、門診部、護理部、保衛科、辦公室、住院部各科。主要職責有四個方面:

1.1發現糾紛和「醫鬧」苗頭,立即組織好調查、核實醫療糾紛發生的原因和性質,判斷是單純醫療糾紛還是有組織的「醫鬧」行為,並及時組織專門討論,形成相應結論上報醫院領導。

1.2預測事件的緊迫程度,可能形成的規模,表現的行為方式,蔓延發展及事態擴大的可能趨勢,同時按《醫療事故處理條例》在第一時間內進行有效的協商調解和處置工作,避免醫療糾紛事態進一步擴大。

1.3負責向醫院主要領導報告,並向患者通報、解釋有關情況,負責組織有關專家對醫療糾紛進行分析、評估。對醫院內部處置無效、事件有可能升級的醫療糾紛(醫鬧)行為提出進一步處理意見並向市衛生局報告。

1.4負責聯系公安部門、屍檢機構、屍體保存機構的工作,建立健全醫療機構內部保衛組織,並依據相關法律、法規的規定製定醫療機構內部治安應急預案。

2.協同派出所嚴厲打擊「醫鬧」:根據衛生部、公安部的通告,維護醫院正常的醫療工作秩序,切實保護醫療機構及其醫務人員、患
者的合法權益,保證醫療機構內部的治安秩序和社會穩定,對勸說無效,仍嚴重影響醫療機構正常醫療秩序的各種行為採取有效的強制措施,對組織「醫鬧」的首要人員要盡快抽調警力,運用專業手段偵察、取證、並依照《治安管理處罰條例》和有關法規對蓄意鬧事的各種行為進行認定並嚴肅依法處理。

3.協同患方所在的鎮政府、村委會:限制群體集結、上訪,對醫療糾紛當事人,作好疏導、勸說工作,協助醫院處理醫療糾紛。

三、預防預警機制

1.信息收集:患方對醫療服務提出質疑時,醫務人員要耐心進行解釋,防止矛盾激化,主動了解患方的意圖,掌握其動向,做到心中有數,逐級匯報。對有組織的「醫鬧」行為,領導小組各部門要掌握第一手資料和收集有關信息,並積極做好匯總、上報、分析和判斷事件發展趨勢。
2.預警行動:醫療糾紛和「醫鬧」事件發生後,醫療機構要按《醫療事故處理條例》要求盡快履行職責,積極協商處理。協商處理不奏效,事態不能平息或事態一開始就矛盾激化升級有失控趨勢,出現下列十種行為之一的,應立即報告上級衛生行政部門和公安部門。

2.1在醫療機構內尋釁滋事的;

2.2故意損壞醫療機構和醫務人員財物的;

2.3侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫務人員;

2.4非法限制醫務人員人身自由的;

2.5沖擊或占據辦公、診療場所,影響正常醫療、工作秩序的;

2.6在醫療機構內擺設靈堂,舉行各種形式的祭祀活動的;

2.7圍堵醫療機構大門和診療場所,限制人員和車輛出入的;

2.8搶奪屍體或拒不按規定將屍體移放太平間或法定停屍場所,陳屍要挾;

2.9患者符合出院條件,無理占據病床拒不出院的;

2.10脅迫醫務人員索要國家管制的麻醉葯品、精神葯品的。

四、應急響應

1.啟動
:醫療糾紛發生後在未影響醫療機構正常秩序的前提下,由醫院的相關部門按規定和醫院內部程序以原則性與靈活性相結合,兼顧醫患雙方正當權益和以人為本的方式積極自行處置,包括醫患雙方協商、市醫調委協調、醫療事故鑒定或進入司法程序。醫療糾紛經初步處置未得到有效控制,事態未平息且仍有升級的趨勢並出現以上10種非法行為之一的,領導小組要啟動本預案,同時請求相關部門按照法律、法規進行應急處置。

2.現場處置:
各相關科室人員到場,按職責分工迅速投入處置工作。

3.響應措施
:3.1接到醫療糾紛(醫鬧)事件報告後,領導小組成員盡快到達現場,組織調查,摸清情況,針對「醫鬧」的不同行為方式和發展態
勢,制定切實可行的處置方案,爭取工作主動權,使醫鬧造成的損失和不良影響降到最低限度。

3.2立即將有關情況上報衛生局、當地派出所,維護醫院的秩序和人身安全。

3.3必要時通過相關政府部門聯系患方所在的鎮政府、村委會,通過他們好患方的疏導、勸止工作,共同維護社會穩定。

3.4社會反響大的醫鬧事件處理過程和結果,由醫院領導小組根據具體情況,在請示衛生行政主管部門後,決定以何種方式向社會公布。

五、應急終止

醫療糾紛已經按程序解決,醫鬧事件已經平息,醫患雙方無異議,醫療機構恢復了正常的工作秩序,由醫院領導小組宣布應急終止。

六、預案制定及解釋部門

本預案由醫院醫療糾紛應急工作領導小組制定並負責解釋。

⑸ 醫療事故糾紛,病人突然死在診所,如何處理

分兩方來面的回答:
1、從自刑事方面來講,如果公安法醫鑒定結論是死者的死亡與醫生的行為無因果關系,則無刑事責任;
2、從民事方面來講,主要是民事賠償。個人認為醫生在本案件中無過錯的話,也不應負有賠償責任。但是人在自己診所死亡,建議在人道方面進行一些補償。如果死者家屬不肯,可與其協商,也可要求對方做醫療方面的鑒定,如醫療事故鑒定,若鑒定出來,醫生存有過錯再進行賠償。

⑹ 北京口腔醫院遇醫療事故,我該怎麼辦

慘呀,怎麼大醫院的醫療事故那麼多,叫老百姓還能相信誰

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