① 淘寶申請了退款後並成功後還可以投訴嗎
可以的,具體做法如下:
1、第一步淘寶首頁點擊「我的淘寶」。
② 在淘寶,退款成功了,怎麼投訴賣家
退款成功後,點擊交易項旁的投訴字樣,可以發起違背承諾投訴對賣家違規行為進行投訴。
③ 淘寶申請退款後,怎樣投訴賣家
在後台你的那個訂單那裡,會有一個投訴賣家的按鈕,點擊進去填寫你投訴的內容,和提交證據就可以了!
你只有一次投訴的機會!
④ 已經申請退款了 怎麼投訴買家
一、 如何申請退款
2
申請退款的具體情況要細分為以下五種情況:
3
1、交易狀態為「等待買家付款」,申請退款;
4
2、交易狀態為「買家已付款」,申請退款;
5
3、交易狀態為「賣家已發貨」,申請退款;(重點講述)
6
4、交易狀態為「交易成功」,申請退款;
7
5、交易狀態為「交易關閉」,申請退款;
8
交易狀態為「等待買家付款」,申請退款;
此狀態表示買家還沒有成功進行「付款」操作,只是拍下了商品,買賣雙方協商後可以自己主動關閉交易,或讓賣家關閉交易,或者等系統超時自動關閉!
9
交易狀態為「買家已付款」,申請退款;
買家自付款後可以立即申請退款,登錄「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應交易訂單,點擊「申請退款」,後續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天後,系統默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協議,按退款申請金額退款給買家,退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。
交易狀態為「賣家已發貨」,申請退款;(重點講述)
此狀態的申請退款又可分為三種情況
①、未收到貨的退款申請操作流程
②、已收到貨,不用退貨但需要退款的退款申請操作流程
③、已收到貨,需要退貨退款的退款申請操作流程
①、未收到貨的退款申請操作流程
第一步:進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「申請退款」;
第二步:選擇「未收到貨」,退款原因根據實際情況選擇填寫;
注意:在「未收到貨」時退款金額是不能修改的,默認是全部的交易金額。
②、已收到貨,不用退貨但需要退款的退款申請操作流程
第一步:進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「申請退款」;
第二步:貨物狀態選擇「已收到貨」,是否退貨選擇「不需要退貨」
注意:退款金額最多不超過交易金額。
③、已收到貨,需要退貨退款的退款申請操作流程
第一步:進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「申請退款」;
第二步:選擇「已收到貨」,是否退貨選擇「退貨」,然後根據您的實際情況選擇退貨的原因。
第三步:提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。
第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後,請到退款頁面「填寫退貨信息」
注意:買家需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,繼續交易超時。
選擇您退貨的快遞公司,填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請選擇其他進行填寫;提醒:退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運費險,請務必謹慎填寫。
第五步:確認信息無誤後,點擊「提交退貨信息」的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家後續會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統也會自動退款給買家。
交易狀態為「交易成功」,申請退款;
交易成功之後錢款會支付到賣家的賬戶,故買家無法直接發起退款、退貨申請(含郵費問題)。如果是因為購買的商品出現了問題需要退回之前交易的款項,淘小二建議先和賣家溝通協商,若買賣雙方無法協商一致解決,買家可以發起售後保障維權。
交易狀態為「交易關閉」,申請退款;
此交易狀態表示交易已經結束,是無法申請退款的。
二、 投訴維權
登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,找到對應交易後點擊「投訴維權」,然後在跳出頁面
選擇相應類型發起維權。
每筆交易只有一次維權機會,和會員是否通過支付寶實名認證無關。如果涉及到交易糾紛且相關交易仍在進行中,買家可以及時申請退款操作,後續買賣雙方無法協商後可要求客服介入處理。
根據交易訂單狀態和時間的不同,顯示的投訴維權入口也不盡相同。若沒有顯示相關投訴維權類型,說明該狀態不符合此投訴維權的發起條件。
注意事項
無論是退款還是投訴維權,都要注意有效時間,否則將無法維護自己的合法權益!
⑤ 退貨退款成功後還可以投訴嗎
退貨退款成功以後,當然也是可以投訴的。退貨退款成功以後對不滿意的地方是可以進行投訴的。商家也會受你的。
⑥ 淘寶訂單已經申請退款成功怎麼投訴賣家
進入淘寶頁面中後,選擇我的淘寶
⑦ 淘寶退貨退款成功後還可以投訴賣家嗎
不可以,退款後不能投訴了。
淘寶退款有幾種情況:1.賣家同意退款但是不做處理,48小時內內會自動容退款。2.也可以對賣家進行淘寶介入,發回去有單號,有簽收記錄,賣家有七天無條件退換服務,把這個作為證據傳到申請裡面。這樣淘小二會根據這個對買家進行退款處理。申請退款的時間:買家根據賣家的發貨時間,以及貨物簽收情況,在交易成功前可隨時申請退款操作,具體淘寶退款申請時間根據交易訂單狀態的不同,分以下兩種情況:1.交易狀態為「買家已付款「:可立即申請退款。若賣家在退款申請提交的2天內未響應,系統默認按買方的退款申請達成退款協議,退款給買家。2、交易狀態為「賣家已發貨」:可立即申請退款。若賣家在退款申請提交的5天內未響應,系統默認按買方的退款申請達成退款協議;退款申請選擇需要退貨的將達成退貨協議等待家退貨,選擇不需要退貨的按退款申請金額退款給買家。
⑧ 淘寶退款後還能投訴嗎
退款後就表示交易已經結束了,買家和賣家已經兩清了,就算投訴賣家因為內已經把款項退給了買家,容自然也不會再受到處罰了。
而且如一些服務態度的問題,淘寶是不予理會的,因為賣家服務態度不好,生意自然會差,這已經是得到懲罰的一種方式了。
⑨ 淘寶退款成功後還可以投訴嗎
淘寶退款成功後且交易狀態為(交易關閉)的0-15天內都可以投訴賣家。