⑴ 如何才能減少醫院投訴如何改進談一談感想
1、醫療就診的透明度:加強醫護,患者,媒體三方面的溝通,比如向患者顯示各項診版療收費標准,各科室權專業技術情況,專家出診時間,檢查地點,時間,注意事項以及作息時間,聯系電話等,做好各項工作讓患者清楚。
2、醫院規章制度的管理。醫療活動在各種規章制度控制下有序運行,如消毒隔離,操作規范,護士醫生文明用語等。要求各醫護人員都必須認真履行,規章制度是醫療案例的保障。
3、提高醫療質量是預防糾紛的關鍵,醫療的最終目的是醫治疾病,保障健康,那麼醫院就要不斷提高員素質,提高醫生技術水平,降低醫療糾紛的發生率。
4、要提倡愛心醫療服務,愛心是與患者溝通的最好橋梁,醫護人員既是專業技術人員又是服務人員,將患者視為我們的「衣食父母」主動關心患者,耐心傾聽患者的敘述,認真回答患者提出的各種問題,讓患者感到在這里看病安全,放心,溫暖,信任,以縮短醫護與患者之間的距離,防止對立,減少糾紛。
5、最後,要減少醫療糾紛的發生,當然患者也有部分責任,就是在就診的過程中,要耐心,認真地聽取醫生的意見,要求醫生填寫清楚相關的病歷。做到看病不僅醫生知道患者情況,也要讓患者自己了解清楚自己的疾病狀況。不能含糊。
⑵ 作為車間成員對客戶投訴你有什麼感想和建議
汽車維修接待是車主和車子還有維修點的橋梁給你提供保養建議主要還是以服務為主,技術為輔特約是指生產廠家專門指定的意思。表示該維修站的配件和維修技術得到廠家的支持和認可。一般針對專門品牌的車輛。但也有綜合性的,什麼車都修。你最好致電廠家的售後部門具體的咨詢。還有就是考慮你所在的地方是否已經有該廠家維修點。如果有售後服務在汽車營銷中的作用汽車營銷服務總是伴隨著顧客與汽車4S店或汽車經銷商合作的過程中而產生的。在整個市場營銷服務的過程中分為售前服務、售中服務和售後服務。汽車售前服務是通過營銷人員把汽車產品的相關相關信息發送給目標顧客,包括汽車維修企業等級的含義:根據原交通部的(GB/T16739.1-3-1997)部頒標准,汽車維修企業共分為三類(而非三級)。一類:從事汽車大修和總成修理,也可從事汽車維護、小修和專項修理二類:從事汽車一、二級維護和汽車小修;三類:專門從事汽車專汽車4S店裡服務顧問的作用是與客戶溝通,主要負責維修和維護車輛的接洽;對維修車輛做出基本故障判斷,安排生產;進場車輛的交接檢查;結算維修維護費用並向客戶作出解釋等等是客戶與車間的一座橋梁.其實說的難聽一點,就是裝X!!!做給其他汽車廠家看的!說明自己的服務質量好!告訴他們,少說話,多事!
⑶ 地鐵安檢員被乘客投訴感想怎麼寫
查獲汽油,首先這是自己的本職工作,就需要盡責去完成。體現了自己的專業知識在內遇到實際突發事情容上的處理和應變能力。其次,這是避免了一次意外的發生,保障了乘客的乘車安全,也為地鐵服務做貢獻。
望採納,謝謝您!~
⑷ 如何做好12331投訴舉報工作發言稿
同志們:
今天,我們在這里舉行韶關市投訴舉報平台推進工作會議,目的是為了建立健全12345投訴舉報平台的工作機制,更好地服務全市的人民群眾。剛才歐新全主任對12345平台工作情況作了介紹,市行政服務中心裴斐科長詳細解讀了《韶關市12345投訴舉報平台管理辦法》,同時宣布了平台從今天開始交由市行政服務中心管理。下面,我就做好12345平台工作簡單講幾點意見。
一、提高認識,牢記宗旨,進一步增強12345平台工作的責任感和使命感
根據《國務院關於促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》和省政府「兩建」工作部署,要求建立統一、便民、高效的消費維權投訴、經濟違法行為舉報和行政效能投訴平台。市主要領導高度重視此項工作並作了專門批示,為完善我市12345投訴舉報平台,市政府印發了《韶關市加快建設12345投訴舉報平台方案》,經升級改造後的12345平台於去年底在市行政服務中心建成運行。12345平台是市委、市政府聯系群眾的重要渠道,是暢通群眾訴求表達、處理群眾反映問題、反饋社會管理盲點的重要窗口,抓好平台工作意義非凡,責任重大,要切實做到兩個始終:
始終堅持以人為本、為民服務的宗旨。12345平台是政府各部門和群眾打交道,傾聽群眾呼聲,關心群眾疾苦,維護群眾利益,解決群眾反映的熱點和難點問題的重要窗口。這項工作本身要求我們要以人為本、為民服務,要為群眾辦實事、辦好事。我們只有滿腔熱情、誠心誠意地做好工作,真正做到「事事有迴音、件件有答復」,才能贏得群眾的信任和支持,才能維護政府的良好形象。
始終履行好平台的重要職責。12345平台不是對各部門熱線電話的簡單整合,而是構建一個號碼找政府的快速通道,切實解決群眾訴求中號碼難記、電話難打、有事難辦、效率不高的問題。要嚴格按照「統一接聽、按責轉辦、限時辦結、統一督辦和統一考核」的原則,提升民意歸納水平,廣泛匯集輿情,真實反映民願,全面提升各縣(市、區)、各部門的辦事效率、工作效能和問題解決率,大力促進政府職能轉變,促進機關作風的進一步好轉。
二、健全網路,完善機制,進一步建設水平更高的12345平台
我市12345平台建設還處於起步階段,功能有待完善,雖然制定了《韶關市12345投訴舉報平台管理辦法》,但工作機制還不健全,要進一步探索有利於平台運行管理、有利於群眾訴求表達和辦理的工作機制,減少層級、減少中轉,進一步增強應對復雜局面、解決復雜問題的能力。
第一,要健全平台網路體系,全面提高快速有效的處置能力。進一步推進基層平台辦公室建設,加快構建全面覆蓋、上下一體、信息共享、辦理高效的網路體系,讓群眾訴求能最快得到有效解決。探索扁平化管理模式,減少中間環節,簡化辦事流程,提升群眾訴求受理和辦理的效率,建立健全一個部門牽頭、其他部門合作解決的工作機制。
第二,要拓寬平台渠道,進一步方便群眾表達訴求。不斷完善12345平台建設,依託平台建立12345投訴舉報網站,開通微博和微信,啟用簡訊、傳真、郵件等方式,全方位、多角度的接受群眾的訴求。
第三,要加強輿情分析,為政府決策提供參考。要發揮平台察民情、匯民意、集民智的作用,及時收集、歸納、反映群眾的訴求,積極為政府決策做好服務。通過群眾來電分析哪些是共性問題,哪些是個性問題,哪些是牽涉到深層次的問題,以便我們從根子上解決這些問題。特別是涉及到市委、市政府實施的重大決策,熱線平台都要積極收集和匯集民意,第一時間向市委、市政府提交真實的民意反饋情況,並將其作為政策修訂和調整的重要依據。
三、加強管理,明確責任,進一步做好12345平台各項工作
一是加強隊伍建設。平台是全市窗口單位中的窗口,工作人員的一舉一動、一言一行直接影響政府的形象。要切實加強平台隊伍建設,並線單位要選派具有較高政治素養、較高文化水平、較強工作能力的人員到平台工作。要把加強業務培訓作為一件大事來抓,打造一支善於解決復雜問題的熱線隊伍,進一步提高實際工作能力。
二是推進部門協作。要進一步規范工作流程,明確各縣(市、區)、各部門的工作職責,加強跟蹤督辦,推動平台工作走上規范化、制度化的軌道,確保高質量、高效率做好辦理工作。對群眾反映相對集中、投訴較多、涉及多部門的焦點、熱點、難點問題,平台管理辦公室要積極牽頭擔責,主動協調和督促有關部門制定措施,促進各類問題快速有效解決。
三是加強宣傳教育。各縣(市、區)政府、市直各單位要加大宣傳力度,充分發揮電視、廣播、報紙、網路等媒介的作用,廣泛宣傳12345平台的優勢,要讓老百姓知道「投訴、舉報找政府,請撥打12345」,使12345熱線深入人心。
四是加強監督考評。督察工作做得好與不好,體現出我們是不是認認真真的運作平台,是不是扎扎實實的為群眾辦事。按照統一協調、部門聯動的原則,完善一級抓一級、層層落實的責任體系,強化首問負責制,落實責任追究,充分調動各縣(市、區)、各部門的工作積極性和主動性。
新的形勢賦予我們新的任務,希望各單位繼續以高度的責任感和使命感,按照平台管理辦法和有關規定的要求,認真辦理平台業務,扎扎實實的為群眾分憂解難,為建設幸福美好韶關而作出更大的努力。
⑸ 蛋白粉出現雜質投訴的感想
好的蛋白粉首先保證的就是質量。如果出現雜質,建議找賣方給出合理解釋。另外,消費者在購買產品時一定要認准渠道,不能只看價錢便宜,質量才是最重要的。
⑹ 服務零投訴發言稿範文
要說最尊敬的老師嗎,那就要數胡哲老師了,我感謝陽光,它帶給我溫暖;我感謝清泉,帶給我甘甜;我更感謝我的寫作老師,他帶給我鼓勵的微笑.「豈有此理!胡說八道!」一聽這熟悉的話,你就知道我們的寫作老師來了.
我的寫作老師叫胡哲,是我師范時的寫作老師.他個子不高,年紀不大,可頭發卻白了一半兒.他穿著上也很不講究,一年四季總是那一襲藍布衣裳,與其他老師形成鮮明的對照.最令人難忘的是他寬寬的臉上戴著一副深度近視鏡和鏡片後那一雙永遠深邃的眼睛.他的形象不好看,可卻愛笑,一笑起來,就露出一對難看的大大的牙,臉上的皺紋也疊成了羅漢.他常掛在嘴邊的一句口頭禪是:「豈有此理」.
那一次,也不知是心有所感,還是心血來潮,我寫了一篇作文《〈想家的時候》,結果被他在全班同學面前搖頭晃腦的大讀特讀,還說這就是有真情實感、有新意的佳作,惹來同學羨慕的目光.也不知是哪位同學嫉妒,偷偷地說了一句:「哼!這是抄的!」沒想到這句話溜到了他的耳朵里,他怒目而視,隨口甩出一句:「豈有此理!你給我抄出一篇我看看?」隨即把目光投向我,臉上難看的微笑又來了:「你說說,你是如何寫成這篇作文的.」看了看老師臉上信任的目光和微笑,我心情平靜地把住宿以來想家的感受竹筒倒豆子般說出來.教室里靜極了,同學門靜靜的聽著,老師也好像挺激動,不住點頭,臉上的微笑更燦爛了,那兩顆難看的門牙也不由自主露出了嘴外.我說完了他帶頭給我鼓掌,嘴裡不停的說著:「真實感受,有道理!」可以說,從那次以後,我就更愛寫作,更愛上胡哲老師的課了,而他在寫作上對我的指
⑺ 申請吧主涉嫌謀私獲利怎麼投訴感言
有些貼吧一次申請成功是不行的 除非是 剛剛建立的貼吧 你沒有人發帖申請之類的你多發幾貼 掛在線兩三小時 幾天審批通過就下來了
首先 你需要在貼吧內建設 我曾經在空間皮膚吧申請吧主 十多次才申請到的 每天發帖都 一百左右 用了一個星期申請下來 這期間我掛在線時間很多 一天都有十多小時
以下申請感言 是我自己寫的、
此吧是為廣大吧友提供XX、打造溝通平台的吧,現貼吧混亂,發廣告貼,水貼的很多,需要一名吧主管理。若我成為吧主,首先制定符合網路協議的吧規,清理本吧的水貼,廣告貼,惡意貼。我會一直深心投入本吧的工作,本人長時間在線有足夠時間管理建設貼吧。結合搜索引擎建立一個在線的交流平台,發現違法帖子一經發現立即刪除,嚴重者封ID或IP(視情況而定)協助網路做好各個工作,讓這個貼吧以後有著開放、活躍、快樂的討論氛圍
每次申請用這個就OK。 望~~
⑻ 服務行業被投訴感想怎麼寫
最好的就是實話實說,處於服務行業,可能會面對各式各樣的人,寫出你最真實的感受再結合相關的法律法規是最好的。注意說的話一定要有嚴謹性,這個很重要
⑼ 幼兒教師被家長投訴該怎麼寫反思
你反思一下,如果前期做好了家長工作,那麼家長遇到問題肯定就不會這么輕易的投訴了。 現在你該怎麼辦呢? 1、找園長領導承認錯誤,共同商討解決方法。 2、班級三位老師買點東西家訪賠禮。 3、態度需要忠懇,說明事情發生的原因,你們是如何處理的,在處理中疏忽了哪些問題。主要說問題,重要說以後如何改正,千萬不要解釋什麼。 4、至少三個月內關注這個孩子的發展狀況,適度的和家長交流。(過多了,顯得你殷勤,過少了顯得你沒有意識到你的錯誤,把握好度) 5、必要時,請求園長領導去賠禮道歉!(這個效果是最好的) 現在,主要的是平復家長。家長平復了,處罰肯定會有的,但是起碼不至於很嚴重。但是如果家長不能平復,那麼就很難說了。 我身為幼兒園一線教師,深知家長工作的艱辛。但是,我一直以來都艱辛家長工作如果可以成功,我的工作就成功了一半。平時一定要養成習慣,關注每一個幼兒,均勻的和每一個家長定期的交流和溝通。了解班上那些家長屬於比較難以溝通、容易發生糾紛的,尤其要注意和他們溝通了。 切勿用埋怨的心態去面對這類事情,只會讓你自己更心亂。
⑽ 地鐵的乘客投訴的讀後感
以下是讀後感寫作方法:授人以魚不如授人以漁
讀後感的格式(簡單的說):
第一段 把書中主要內容,加以概括,作者寫了什麼,想表達什麼。
第二段 選擇一個比較重要的點,也可以是自己認為重要的地方,用自己的話加以表達,我覺得哪哪哪比較好,我有什麼樣的看法。
第三段 聯系實際生活,把書里的和生活中的結合起來,抒發下真情實感,生活中怎麼怎麼樣,我覺得怎麼怎麼樣,我學到了什麼。
做到以上3點,那麼這篇讀後感基本就出來了
當然 不一定就三段
中間可以自己分,詳略得當就好
但是 結構層次一定要鮮明,讀和感結合,重點在「感」上。
讀後感通常有三種寫法:一種是縮寫內容提綱,一種是寫閱讀後的體會感想,一種是摘錄好的句子和段落。題目可以用《×××讀後感》,也可以用《讀×××有感》。
首先要審清題目。在寫作時,要分辨什麼是主要的,什麼是次要的,力求做到「讀」能抓住重點,「感」能寫出體會。
其次要選擇材料。讀是寫的基礎,只有讀得認真仔細,才能深入理解文章內容,從而抓住重點,把握文章的思想感情,才能有所感受,有所體會;只有認真讀書才能找到讀感之間的聯系點來,這個點就是文章的中心思想,就是文中點明中心思想的句子。對一篇作品,寫體會時不能面面俱到,應寫自己讀後在思想上、行動上的變化,摘取其中的某一點做文章。
第三,寫讀後感應以所讀作品的內容簡介開頭,然後,再寫體會。原文內容往往用3~4句話概括為宜。結尾也大多再回到所讀的作品上來。要把重點放在「感」字上,切記要聯系自己的生活實際。
最後,寫讀後感的注意事項:①寫讀後感絕不是對原文的抄錄或簡單地復述,不能脫離原文任意發揮,應以寫「體會」為主。②要寫得有真情實感。應是發自內心深處的感受,絕非「檢討書」或「保證書」。③要寫出獨特的新鮮感受,力求有新意的見解來吸引讀者或感染讀者。