易趣聚投訴

1. 關於易趣,淘寶,拍拍這類的網上購物100%能信嗎

易趣、淘寶和拍拍都是CtoC模式，也就是他們只提供平台，真正在上面賣東西的都是個人，每個店支持的付款方式都不同，所以一定要看清楚信譽以及支付方式，大件的產品務必要問清保修等售後問題，避免交易後出現意外糾紛。

附送友情提示：在網上購物一定要看這家網站是否正規，是否有ICP證書、工商備案的紅盾標志以及是否支持貨到付款，現在網上騙子很多，不要因為價格低就輕易相信，天上不會掉餡餅，呵呵。第一次交易最好選擇貨到付款，如果實在不行也要藉助支付寶和財富通一類的第三方支付工具。
總的來說BtoC的網站比CtoC的安全系數更高。

2. 易趣購物怎麼辦

這次的主題是「新買家如何在易趣更安全購物」。考慮到新買家的特點，我們來分三個部分進行闡述。

1、如何在易趣購物。這個部分主要介紹在易趣購物的整個過程。
2、如何判斷賣家信譽。這個部分主要介紹如何更加安全的購物。
3、如何投訴不良賣家。這個部分主要介紹買家如何在購物後保護自己的權益。

下面，讓我們一起進入詳細的介紹。

一、如何在易趣購物。

易趣購物的方式主要有兩種——「一口價」購買和「競標」購買。

「一口價」購買就是以賣家的標價直接購買，不用等待。
「競標」購買，就是在商品的競標期限內出價競標，物品結束時出價最高的，就可以得到該商品了。

1、「一口價」購買流程

第一步：在商品分類中尋找合適的分類。

或者直接在搜索欄中輸入商品的關鍵詞進行尋找。

第二步：在分類中找到合適的商品。如果您希望獲得更安全的購物體驗，可以只選擇支持安付通的商品進行購買。

支持安付通購物方式的商品名稱後面，都會有一個「付」字的標志。

第三步：找到您心儀的商品後，要把自己關心、擔心的問題，在商品頁面向賣家提問。提問環節非常重要，既可以避免今後發生誤會，也可以測試出賣家的專業程度、熱情與否、有沒有耐心，基本可以看出賣家的服務質量哦～

在等待賣家答復的時間里，要先將您心儀的商品列為關注，這樣您下次登陸就不用辛苦去尋找了。

第四步：如果和賣家交流比較愉快，一切問題都搞清楚了，就可以打開商品頁面，點擊標價後面的「一口價」進行購買了。

首先，點擊「一口價」

其次，確認購買數量後，點擊繼續

第三，點擊確認購買。第三，點擊確認購買。切記：確認購買，就等於你接受了交易合同，不能反悔了哦～出價不買是不道德和不誠信的，會給賣家帶來精神上和經濟上的巨大損失，因此，請大家在購買前一定要三思而後行哦～

第四，向賣家詢問需要支付的總金額。

第五，如果沒有什麼問題，就可以點擊「立即付款」按鈕，選擇銀行匯款、郵局匯款、安付通、貝寶等方式進行付款了。

也可以等待賣家所有信息都確認後，再進入「我的易趣」中，進行立即付款。

第六，選擇合適的付款方式。如果要更安全購物，建議選擇安付通或者貝寶方式。

第七，選擇方便的付款渠道。注意，貝寶付款不需要開通網上銀行，也沒有手續費。而其他付款方式都需要開通網上銀行，且需要交納手續費。郵政匯款比較慢，需要3－4天甚至更長時間賣家才能收到。

第五步：收到貨後，給賣家作客觀公正的信用評價。還是要進入「我的易趣」，在「已買入物品」中，點擊如圖所示的小箭頭，選擇「作信用評價」，就可以給賣家寫評價了。

2、「競標」購買。

競標購買就是看誰在規定時間內出價最高，在商品結束的時候，出價最高的人就可以得到這件商品了。

競標需要點擊出價，然後輸入你心中期望的價格。如果出價被超過，系統會自動提醒你。你也可以讓系統代你出價——直接輸入一個比較高的價格，系統會替你出價，直到被人超過為止。

如果在參加競標後，想撤銷自己的出價，就點擊「網路地圖」，在其中找到「買東西」欄目，選擇「撤銷出價」即可。

二、如何判斷賣家信譽。

判斷賣家信譽，是安全購物的最關鍵環節，這個賣家到底是否可信？商品質量如何？服務態度如何？都可以通過這個環節進行了解。信用評價都是顧客或者賣家給出的，這個評價賣家個人不可刪除，不可更改，可信度是比較高。

這個環節，一般要在決定購買前進行。下面讓我們分四個步驟來判斷一個賣家的信譽情況。

步驟一：了解賣家的基本信譽情況。

如圖所示。

⑴：代表賣家的信用分數，這個值只能作為參考，並不是最重要的。

⑵：代表賣家屬於易趣的「超級大賣家」，這個標志也僅供參考，「超級大賣家」並不一定意味著隨時都能提供良好的服務和高品
質的商品。

⑶：這個標志是賣家的「個人簡介」，有必須點擊查看一下，有助於了解賣家多一些。

⑷：這個值是好評率，是一個非常重要的數值。好評率＝(全部信用評價數－差評數)/全部好評數。根據我的購物經驗，好評率在
95％以上的賣家是比較值得信賴的。但是這個結論現在還太早了，要繼續進一步對賣家信譽進行考察。

點擊⑴，就可以進入第二個步驟了。

步驟二：了解賣家的信譽詳情。

如圖所示。

⑴：賣家通過了身份證認證。這一點很重要，這說明賣家的身份證信息已經在易趣備案了。沒有這個標志的賣家，
一定要慎重考慮。

⑵：賣家的店鋪標志，點擊可以進入賣家的店鋪，查看其商品的種類和數量，了解一下賣家店鋪里提供的其他信息。
這個步驟也最好不省略，多了解一些有幫助。

⑶：這里顯示的是賣家在過去12個月中，得到的好評數、中評數和差評數量。其中「中評」、「差評」、「撤銷的評價」是我們
下個步驟重點考察內容。

步驟三：詳細分析賣家得到的差評、中評和撤銷的評價。

1、進入賣家的信用評價頁面後，在右側，可以看到一個時間段的顯示選項。

如圖所示：

⑴：點擊小箭頭，下拉菜單中出現了三個選項：全部、過去一個月、過去6個月、過去12個月。

⑵：選擇「過去12個月」。

⑶：點擊「顯示」。

2、顯示結果中出現了賣家過去12個月所得到的好評、中評、差評、撤銷四個選項和數值。其中「中評、差評、撤銷」是我們重
點考察對象。

如圖所示：

⑴：點擊這里，查看中評的具體內容。重點看顧客為什麼給中評？是質量問題？還是服務問題？

⑵：點擊這里，查看差評的具體內容。這個必須非常認真去了解！一般來說，差評都屬於比較嚴重的失誤才會得到。

⑶：點擊這里，查看撤銷的評價。之所以關注這塊內容，是因為有些賣家，可能通過各種不好的手段，如不保修、小恩小惠等，要
挾利誘顧客撤銷差評。通過這里，就可以大致了解一下，這些撤銷的評價到底是怎麼回事。

那麼對賣家得到的中評和差評，如何進行分析判斷呢？我覺得主要從四個方面來看：

1、如果中評、差評、撤銷評價的內容集中指向是商品質量，那麼就要小心了，這說明這個賣家的商品質量可能存在問題。

2、如果中評、差評、撤銷評價的內容集中指向是服務態度，那麼說明這個賣家可能不夠細心、不夠耐心、不夠熱情，如果你覺得
這些並不太重要，那麼也可以選擇他。

3、如果中評、差評、撤銷評價反應的內容集中指向是送貨的時間，那麼該賣家的商品和人品就是值得信賴的，因為送貨時間這樣
的問題太復雜了，郵局的效率低，和賣家的信譽沒有什麼必然關系。

4、如果中評、差評、撤銷評價的內容，很明顯是惡意的，這些評價一般賣家會進行解釋。那麼這些中評、差評就沒有什麼參考價
值了。但是要注意，也有一些賣家把所有的差評都說成是「惡意評價」，不要被蒙蔽哦～要學會判斷。

還有一點需要注意的是，賣家可能得到過很多好評，但是這些好評可能是換來的，也就是不真實的好評。這個時候，要看看賣家的好評，有多少是買家給的，有多少是賣家給的，這些好評的相關商品價值如何，如果大部分都是1元、2元的商品，那麼就比較可疑哦

步驟四：研究相關商品的評價情況。

這個步驟主要是研究你想要購買的商品，賣家所得到的信用評價。耐心翻閱賣家得到的好評，找找你想要購買的商品有沒有得到過顧客的評價（好、中、差、撤銷都要看）。這樣你就大致對這個商品心中有數了。

當然，有些新商品可能還沒有來得及得到顧客的評價，不要緊，看看類似的商品也可以。

三：如何投訴不良賣家。

這個部分主要介紹買家如何在購物後保護自己的權益。如果收到的商品與描述不符，或者是假冒偽劣，或者付款沒有收到商品，您可以直接聯系易趣進行投訴，保障自己的權益不受損失。

步驟一：點擊易趣頁面上端的「幫助」

步驟二：點擊「聯系易趣」

步驟三：點擊「詢問出價或購買」－－選擇「與賣家之間的問題」－－在第三欄選擇相關的問題進行舉報

這個文案只是一個大概的描述，大家還有什麼疑問，可以回帖提出，木魚會進一步作詳細解答。

謝謝大家，最後祝願大家都能在易趣獲得一次愉快的網購經歷！

3. 易趣網電子商務交易模式是什麼

易趣網電子商務交易模式是C2C。
基本簡介：
c2c實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間 ，因為英文中的2的發音同to，所以c to c簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Customer（Consumer），所以簡寫為c，而C2C即 Customer（Consumer） to Customer（Consumer）。C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務。比如一個消費者有一台電腦，通過網路進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。
類似的c2c網站有拍拍網、淘寶網等。

4. 拍拍和易趣哪個好

理論上來說：易趣的免費初級店鋪具有與淘寶店鋪功能上的抗衡，並多了五個自定義頁面的附屬配置，但從賣家經驗上來分析，五個自定義頁面被真正合理利用的賣家實在不多；而易趣店鋪的促銷欄倒是比較健全實用，但惟獨缺乏一個店鋪友情鏈接！易趣為何取消了這項曾經具有的店鋪功能呢？一個易趣超級賣家說是因為很多賣家把鏈接導向了其它網站。如果果真是這樣，只能判斷技術部的無能和客服的失敗。淘寶店鋪能以屏蔽其它網站的技術增設店鋪鏈接來增加網店的瀏覽量，相信這並非是技術是否能夠解決的問題，而是公司是否認真考慮賣家發展利益的事情。不久前，易趣搞了個友情商品鏈接，這似乎是為了區別於淘寶，在盡可能地提高各賣家點擊率的同時，以期體面地向對手證明自己並非在模仿；糟糕的是這個鏈接不是出現在正常商品登錄時間段，而是商品下線之後才為人所看到——也就是說：這件商品除非被拍下，別人才可能看到友情商品鏈接推薦。回過頭來我們再看看淘寶的店鋪鏈接是否帶來了人氣？據我所接觸到的幾個淘寶二鑽四鑽賣家所反饋的情況，她們表示最初都是通過這種方式來積聚人氣的，後來則成為聚留人氣的一個途徑。易趣要想發展，首先想到的應該是如何讓更多的小賣家在易趣安營紮寨，當你提供免費的開放環境時，是由於市場被迫的妥協，然而這種妥協顯然還追著別人的屁股，並未做出更多向客戶讓步的舉動，這只會導致更進一步的流失。我說的以上意見未必能被大賣家們所認同，但有一點至關重要，也是從中國網路游戲得到的啟示：沒有小玩家們陪玩，那些有錢的人就不會到這里來！這個道理太經典——想像一下：一個虛擬市場全是超級大賣家壟斷，有多少人會來消費？因為他們不但可以壟斷一個品牌，還可以相應地壟斷價格、服務、質量以及因此所產生的一應條件。所以，小玩家越多，實際上更利於大玩家施展拳腳，況且小玩家是聚合聲勢和營造氣氛的主要因子。當淘寶被比喻成集市、易趣被比喻成超市時，我們就該清楚地看到：這兩者間缺一不可，它適合不同的消費群體。作為超市的易趣更應該看到集市貿易的優勢。
再說易趣的高級店鋪和超級店鋪；
按易趣的話說，這兩個級別的店鋪是提供給「野心勃勃准備在網上開創一番事業的賣家」，我仔細了解了一下，這兩者和免費店鋪的區別僅在於三個方面：推廣、自定義頁面以及每月定額的郵件發送數量。高級店鋪享有優先顯示在店鋪推薦頁面、十個自定義頁面、每月1000封郵件發送量的權利，超級店鋪則享有優先顯示在搜索、店鋪主頁面推薦、十五個自定義頁面、每月3000封郵件發送量的權利。這個數據到底有多大的實際效益呢？構成易趣主要賣家隊伍的小賣家們有多少願意選擇去點150元和500元的「菜」？！我個人認為：易趣完全可以有針對性地投放服務，像每月銷售報告一樣分解，比如自定義頁面這項功能，每增設一個，租用費/每月多少RMB；更重要的是電子郵件發送量租用，每位賣家可根據自己的實際訂閱量租發，只要價格合適，相信賣家們會踴躍支持，畢竟這可以帶來可觀的推廣效果。以此為基準，易趣在改進服務方面盡可能多地開發套餐，基價定低悖

5. 論述阿里巴巴 淘寶 易趣各自的特點和優勢

淘寶 易趣各自的特點和優勢

一）基本功能

在ebay易趣平台上，所有的交易將通過ebay易趣，收取登錄和交易服務費。淘寶則是免費的。在淘寶的店鋪中，商家是可以留下自己的任何聯系方式的，這也給網下見面交易等提供了可能，很多人在淘寶上開店，但並不實際完成交易。

ebay易趣的商品搜索中增加了熱門搜索，選擇餘地更大，但是搜索頁面因此打開的速度也比較慢。ebay易趣在「我的易趣」中設置了「糾紛處理平台」來解決買賣糾紛，而淘寶中也有糾紛舉報平台可以使用。易趣的社區給人的感覺是亂雜，就象一間毛胚房，沒有什麼裝飾，淘寶的論壇則比較清晰明了，且運用了大量的主題色塊，無論是查找帖子還是翻閱都較為輕松。

ebay易趣網和淘寶網上，均沒有在b2c平台上很盛行的購物車功能，這就給選取多件商品的用戶帶來些許不便，不過在ebay易趣上有復選框可以在單頁內選取多個商品。還有一點要提的是個人簽名與圖片，這個只在淘寶有，這也是淘寶論壇較為吸引人的特點之一，

（二）交流工具

要提的重點是雙方的附帶產品，也就是說易趣提供給用戶的附帶品是「易趣助理」，而淘寶提供的則是「淘寶旺旺」。很顯然這兩款軟體是截然不同的，「易趣助理」的功能是為賣家提供更方便的上貨服務，而「淘寶旺旺」則將其功能放在了即時交流的平台上，這對買賣雙方來說，都是互利的。或許有人會說，這樣容易使買賣雙方達成規避費用的協議，那對交易網站來說就是致命的武器。當時大家不要忘了淘寶尚在初期階段，其麾下大多數賣家都是沒幾個心心的，賣家想沖心，必然不會逃避任何合理的費用，且淘寶現在處於優惠、免費的政策期間，如果有一天淘寶的高級賣家與易趣能相提並論了，那他beta版本的淘寶旺旺就會有相應的更改措施了。

（三）安全性

從注冊來看，無論易趣還是淘寶，都需要你有一個電子信箱，等注冊完畢後，網站會發一封信到你的注冊信箱中，按照上面的步驟，就可以輕松實現注冊的全過程了。不過，注冊完畢之後，還有一個認證的過程。這是決定你是否能獲得網上交易權利的重要環節。

在易趣中，沒有通過認證注冊的會員只能享受部分買物品的權利。通過認證的過程為：在首頁下部有選項「點擊這里迅速成為星級用戶」。在這里可以通過手機即時通過認證，而之後交易的費用也將從你的電話費中扣除。如果用身份證和信用卡等級，則需要在首頁頂部「誠信與安全」鏈接里的「交易和安全」欄里找到「實名制認證申請」。填寫身份證號碼或者信用卡卡號。這個認證過程需要1－7個工作日。

而在淘寶中，認證機制只有通過身份證認證一種。注冊用戶可以通過掃描身份證後上傳副件，也可以通過以郵寄身份證復印件至淘寶公司的方法通過認證。另外還有一種簡單的方法就是用傳真。不過這樣的方式必須要先和工作人員取得聯系後才方便進行，淘寶的交易成功僅憑買賣雙方說了算，整個交易流程中大部分物品的交付處於不可控的狀態，允許一些交易在線下支付貨款，為部分用戶不實際成交互換好評開了方便之門；其次由於對交易雙方沒有完全採用實名認證，也沒有和銀行系統的徵信機構連接，不能排除自賣自買的情況發生；加之國內沒有建立網上、網下的失信懲戒機制，淘寶的信用評價機制還不能發揮全部作用。

三、經營模式比較

只要是會上網，一二元錢就可以在網上開個店。在交易中充當路由器的網站，將買家和賣家聚集起來，提供交易的平台。買家通過競拍，出價最高者得到商品網站通常會從交易收入中提取一部分傭金。如果少了賣家和買家，網站也就運作不起來，所以龐大的用戶基礎是網站經營的關鍵。目前，在中國，最具影響力的拍賣模式網站恐怕非易趣網（www.eachnet.com）和淘寶網（www.taobao.com）莫屬。2003年6月美國網上銷售巨頭eaby以1.8億美元收購易趣美國公司的全部股權進入中國市場。淘寶是由阿里巴巴投資1億元，於2003年7月正式創辦的個人網上交易平台。這些事件都說明眾多國際互聯網從業者都看好中國這個市場。

（1）各自經營方式的特點比較

易趣：收取商品登陸費，目前易趣向賣家收取商品登錄費、登錄費1元至8元不等，以商品最低成交價為計費基數。並在每次交易成功之後，收取相應傭金也就是交易服務費，價格按每件商品在網上成交金額的0.25%到2%收取，如果未實際成交則不收取。一件商品在易趣網上以3000元人民幣的價格網上成交，交易服務費約為30元。實名注冊，易趣用戶必須要實名注冊，通過實名認證後，不但有「獎狀」作為標記，還能得到一顆星；交易後雙方互做信用評價，信用評價由評價類型（好／中／差）和評論內容組成。用戶得到的所有評價構成用戶的信用記錄。認真如實的評價可以為其他用戶提供參照，當然，評價方同樣可以從他人提供的評價里獲益。目前此方法被廣泛使用在電子商務領域。

淘寶：實行免費政策，「淘寶認為，中國互聯網用戶正在經歷從網民到網友再到網商的歷史轉折時期，互聯網用戶已經表現出通過網上交易為自己創造真實的價值的強烈趨勢。只有讓用戶真正在網上交易中獲得利益，才能培養更多更忠實的網路交易者。目前國內個人網上交易的成交額僅僅為十幾億，尚處於剛剛開始的萌芽狀態，在這一點上，建設和推動這個市場才是至關重要。免費，降低了中國網民網友網商上網進行個人間交易的門檻，是保護當前網上交易雙方利益的措施，也是體現公平競爭規則的現實選擇。」「淘寶旺旺」，「支付寶」，最有特色應該是「淘寶旺旺」這一即時通訊軟體，聯系或留言給買賣家都十分方便。除此之外「支付寶」為買家提供支付保障，使買家在購買時更沒有後顧之憂。創立之初即被譽為當年國內最成功網路投資項目，除創造性地推出「支付寶」產品，將網路交易的危險性降到最小以外，還與工行、招行等進行全方位的合作，積極完善個人網上交易支付平台。

（2）取得的成績

易趣方面稱，衡量電子商務的重要指標主要有兩個：一個是交易額，另一個是成交率。據透露，2003年易趣的交易額達到了10億元人民幣，成交率達到了55%。

2004年4月，互聯網實驗室發布的個人交易網站增長幅度，淘寶網以768％的高增長率領先國內網站；2004年5月，上海艾瑞公司發布的網民覆蓋率市場調查報告中，淘寶網首次超越國內外同行，躍居第一的位置。目前，淘寶網在線商品數量達到近200萬件。

（3）存在問題

安全、誠信依然是亟需解決的問題。只要是涉及到金錢的交易就必然會存在風險，網路這一新興的交易平台在創造許多財富的同時，也正在暴露出一些存在的問題。首先是誠信的問題，它對電子商務的健康發展起著生死攸關的作用。因為網上交易的主要瓶頸是信用，很多人比較擔心的問題是產品質量、售後服務及廠商信用、安全性得不到保障，所以網上平台必須建立一套信用體系，保證商品質量、交易安全和市場秩序。

網上購物人群仍占很小份額，在網民上網目的中，直接進行網上購物的比例仍然是少的可憐，很多人還停留在有興趣的階段，愛好和購物是兩回事。個人成規模做起來還很不容易。

缺乏觸摸感，要追上傳統零售道路仍很漫長。這是網路零售最大的劣勢所在。由於只可眼觀而不能手動，消費者往往無法得到商品更多的內在信息，例如一件衣服的質感、一台音響的效果等等，這使得消費者很難對商品質量產生信賴感，傳統商店在這方面卻占盡優勢。

四、未來展望

據有關統計數據表明，將獲取信息作為上網最主要目的的網民所佔比例最多達到42.3%；其次是休閑娛樂，有34.5%的網民選擇；排在第三的是學習，有9.1%的網民選擇；選擇其他上網目的的網民所佔比例則很小。還記得上高中的時候查找一些高考資料都是要從圖書館查閱的好不容易，而有了網路囊括了全世界的信息，不僅范圍廣而且效率高，所以獲取信息會成為網民主要上網目的。從上圖還可以看到網上購物、商務活動佔有一定比例。說明人們已開始接受這一消費方式。但所佔比較較小，因此仍有很大提升空間。

此外，據中國互聯網路信息中心5月9日在京發布了《2006年中國c2c網上購物調查報告》熱點數據調查顯示，截至2006年3月，北京、上海和廣州三城市共有c2c網上購物消費者200萬人，淘寶網成為用戶首選購物網站。根據購物人數與購物頻度計算的2005年度中國c2c購物網站的三城市用戶市場份額，淘寶網為67.3％，ebay易趣為29.1％。除了淘寶、ebay網以外，拍拍網的增長勢頭很好，它是淘寶賣家向外拓展業務的首選網站。在多種盈利模式的培育下，2006年的電子商務市場將更加成熟。由此可見，中國c2c（Customer to Customer）網上購物市場方興未艾，發展前景看好

五、總結

從功能上，服務上，管理上，會員積極性上，還有淘寶的文化氛圍使用戶不斷的湧向淘寶，我認為淘寶相對易趣的成功，幾個關鍵因素是：

第一，淘寶的人性化和中國化。淘寶的人性化體現其中之一就是淘寶旺旺

功能和友善的界面是一個很大的因素，淘寶的功能是最完善的，是最人性化。易趣的網站界面是英文翻版，極不符合中國人的習慣。一進站就頭暈暈的，淘寶中國化符全中國人的習慣，親和友好，賞心悅目，用起來得心應手

第二，淘寶是免費的。所以吸引無數買賣家來嘗試新鮮事物，為淘寶吸引了無數的買賣家。許多人都注意到，在淘寶的免費攻勢下，易趣在節節敗退無論是流量還是交易額都已經為淘寶趕超。而易趣就是要收費的，很大的程度限制會員的及時交流和溝通的，針對這樣的情況，淘寶開發的交易及時交流聊天工具就很符合網上購物和網上交易，所以這個功能深的大家喜歡。

第三，在支付功能上，淘寶打造了最誠信和最安全的網上交易市場。淘寶開發了支付寶功能，這個功能的出現，最大程度的符合會員的強烈要求，就是共同建造網上交易誠信環境，讓買家敢於嘗試網上購物，讓賣家能取信於客戶，在網上購物不必抱著敢於第一個吃螃蟹的心態。

總的來說在大多的c2c的網站里，淘寶是做的比較出色的。因為是學電子商務專業的，在專業實習上模擬過c2c操作平台，所以對網上拍賣的基本流程，有一定的了解和認識，雖然兩個網站相比我喜歡淘寶多一些，但是，淘寶和易趣都是中國c2c電子商務網站的巨頭，他們身上有很多的優點和缺點，我們一篇論文是說不盡的，只有用心體會和細心觀察，一定可以找到更多的優點和缺點，不論是優點和缺點，都是我們寶貴的經驗，免費也好，收費也罷，不同的網站當然有權利選擇自己的經營模式。但c2c電子商務的發展壯大是必然趨勢，未來不可估量。

阿里巴巴優勢與不足:

電子商務有三個階段，交易機會，交易確認和交易執行。阿里是做什麼的？是做交易機會的。他把交易機會做的滾瓜爛熟，號稱匯集了全球43萬家買家，每年參加幾十個全球展會，在展會上，發行其中國供應商光碟、宣傳手冊、演示會員的視頻廣告、貿易匹配等。這是線下部分。在線上，他主要還是給企業生成網站，交易機會的查找等。

阿里的弱點是什麼？兩點。首先，阿里只介入交易機會中的交易信息，交易過程一概不管，這給後入者留下很大的空間；其次，阿里的會員信息量大，這是他的優勢，也是他的劣勢，就是信息質量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息質量不高將成為制約其發展的最大障礙。

阿里的優勢是什麼？也是兩點。首先是其品牌知名度。在國內，阿里是最大的B2B網站，只要一提起電子商務，人們首先想到的就是阿里巴巴。另外，中國的出口企業大部分都集中江浙地區，阿里在這兩個地區做的尤其知名。其次，阿里對電子商務有透徹的了解。阿里做了這么多年電子商務，其對電子商務的了解加上對用戶的了解，足以使他在電子商務領域引領風騷數幾年。

6. 現在在易趣上賣什麼比較好賣呢

1、盡量賣些有特點的東東（如果大家都賣衣服，那你就賣褲子。你還可以賣石頭，奶奶親手綉的鞋墊等等）。貨少，有特點的店可以申請淘寶首頁的特色店鋪推薦。你只需要給相關店小二寫信，如果審核通過，他就會給你安排，更多的人就能看到你了。貨多的話可以申請大賣家推薦。 2、盡可能多的在淘寶和許多其他論壇發言，多發好文章，讓別人對你有印象（簽名檔一定不要忘了），同時也願意點擊你的店鋪轉轉。在網上開店鋪，應保證充足的上網時間，及時回答買家對你商品的提問。 3、隨時增加新貨，讓人有的看，不會覺得厭煩。 4、店鋪開了一陣子後，可以私下裡和別人聯系，交換友情連接。目前每個人只能添加6個連接，所以要好好珍惜。大家通過交換連接，可以形成一個小的網路，能增進彼此的影響力。 5、把自己開店鋪的事情告訴你所有認識的朋友，也可以在自己的qq上留下地址，通過口碑的力量宣傳。 6、到一定的時間，有了些感想的時候，可以寫心情故事，這個也是在首頁里推薦，知名度又會增加許多。 7、學會抓住一切機會宣傳，可以看看別人求購的東西，如果正好和你賣的東東是一類的，那麼可以給對方留言或者發站內信箋。每隔一段時間就這樣做一次，保證你能收到良好的效果。 8、隨時保證你的店鋪里有一件商品是一元起拍的，這一招非常靈，能在短時間內聚集人氣。 9、最重要的是誠信，不管是買東西還是賣東西。 10、多在淘寶網站和論壇轉悠，學習別人的好經驗。 11、如果是賣服裝鞋帽，包包等東西，建議拍實物照片，手頭應該有個差不多的數碼相機（至少200萬像素）。有可能就多在室外拍攝，同時用真人模特。讓商品有立體感，更真實。照片拍完後，在Photoshop里簡單處理一下，比如適當增加對比度，調節亮度。大小控制在80k以內，圖片盡可能大，讓買家能看清楚細節。 12、對於賣家來說，最好每個商品都同時使用支付寶。你最好有一張工行的卡，這樣收錢最快。我已經成功使用好幾次支付寶，盡管它沒有買家直接匯款給你那麼快，但是你給了買家以更大的信心。從而提高了你的信用度。：） 13、對於在淘寶里發現的問題，最好隨時到建議廳去發帖提建議和意見，淘寶好，我們也好，對不對？ 14、加入你所在城市或者其他的商盟，大家在一起交流，活動，對自己的知名度很有好處。前幾天北京商盟團拜聚會，我負責拍照片，後來帖的文章被放到淘寶首頁，並且在聯盟里也置頂。這就是個好的方式。總之，想想自己的擅長是什麼，然後充分地發揮它。 15、最後想說的是，你辛苦地開店鋪，卻也總會碰到傷心的事情，比如——差評。今天我就得到一個差評，說實話挺莫名其妙地，也去小寶那裡哭，他回了我的帖子讓我很感動，也拿出來和大家分享。 「每個人都有自己的性格，有挑剔的買家，也有豪爽的買家。如果碰到了挑剔的買家，不要說自己倒霉，因為你可以從與他（她）打交道中學到很多東西。

7. 淘寶網比易趣網有什麼優點

對於中小賣家比較有利，因為開店免費。不需要什麼費用就可以開店了，另外淘寶認證比較快，比ebay快一點。
個人感覺淘寶網給人的感覺要好過ebay，上網買東西就是淘寶的，所以淘寶深得網購的喜愛，是本土思想的體現。
淘寶做的合作機構和組織很多，廣告也很多，所以人氣旺，像個大賣場。聚集了很多賣家和買家。
淘寶開店，提供了一整套方案，網店平台淘寶，支付平台是支付寶，廣告平台是阿里媽媽，郵箱系統是雅虎，實體店平台是口碑網，B2B是阿里巴巴，好像其他的C2C還沒有這樣的綜合平台。近來網路開發了類似淘寶的C2C，其他的還有拍拍。

8. 易趣的2003年

6月，eBay以1.5億美元全資控股易趣。 5月，eBay首席執行官MegWhitman女士專程前往上海，參加了「易趣風雲人物」頒獎大會。會上，Meg與易趣的創始人之一譚海音一起；「eBay易趣杯」首屆全國大學生電子商務競賽拉開了帷幕，吸引了全國33個城市數萬學子報名參賽，其中還有來自港澳地區的大專院校學生。近萬名的選手一共創造了681萬元的交易額，其中來自上海大學廣告藝術設計專業的洪祺良以8.2萬的有效交易額贏得了冠軍，並獲得「中國大學生網上創業天王」的稱號，中國電子商務協會理事長宋玲女士與時任eBay易趣首席執行官的邵亦波為他頒了獎。
6月，易趣宣布進入網站整合期，將於當年秋天與eBay平台對接；同月，在北京召開第 二季度新聞媒體通報會，截止到2004年第二季度，累計用戶達到690萬名，僅二季度新增用戶140萬名。二季度新增商品總數達到420萬件，比前一個季度增長35%。
CEO王雷雷
8月16日，張娜拉、蔡琳、安七炫等14位當紅韓國偶像巨星的17件私人物品在eBay易趣上進行為期一周的慈善拍賣。這次拍賣活動是迄今為止韓國當紅明星物品首次進行有組織、跨地區的拍賣，從明星參與人數到拍品數量，都是規模空前的。
8月18日，易趣迎來5周歲生日。
9月17日，易趣與美國eBay平台成功整合。自此，eBay易趣的用戶能與來自美洲、歐洲以及亞洲各國的1億多用戶進行網上跨國交易。
10月，eBay易趣與中國最大的網路游戲公司盛大結成戰略合作夥伴關系；與國內傳統典當行業龍頭——東方典當行合作，21件絕當名表和鑽石以一元起無底價的方式競拍。這次牽手製造了3個第一：中國典當企業第一次通過網路平台進行拍賣業務，中國典當行業第一次在網路商務平台開店，中國個人電子商務第一個高檔商品專家咨詢團——東典高價值商品網上專家咨詢團成立。月底，eBay易趣推出了「安付通」網路安全交易保障服務。「安付通」的設計兼顧了買賣雙方的利益，同時推出的「安付通保障基金」也將最大程度地給予交易雙方安全性保障，降低雙方成交風險。
11月11日，上海首個電子商務創業園在普陀區的天地軟體園內開幕，eBay的CE O梅格·惠特曼女士與上海市副市長楊雄共同為電子商務創業園揭牌。月底，eBay易趣在北京召開第三季度業績新聞發布會，截止於2004年三季度末，eBay易趣累計用戶達到860萬名。在發布會上eBay易趣宣布，邵亦波卸任首席執行官，擔任公司董事長一職，工作重心將從公司運營管理轉移到eBay易趣及eBay國際市場的長期發展戰略上。 1月，eBay易趣投資成立了「中國客戶服務中心」，中心引入了eBay在美國最為先進的客戶服務手段及服務平台，預計到2005年年底，客戶服務中心將擁有近400名專業的服務人員，為中國內地、港澳台地區用戶提供服務。
1月10日，eBay易趣攜手國內知名企業，在eBay易趣網上進行慈善義賣，所得款項將由eBay易趣統一捐贈給中國紅十字會，以幫助南亞海嘯災區進行重建工作。
1月13日，eBay易趣注冊用戶突破1000萬大關，繼續在國內網上拍賣市場保持遙遙領先地位。中國電子商務協會理事長宋玲指出，此次突破1000萬，不僅對eBay易趣，而且對中國的網路交易發展，都具有里程碑的價值。2005年1月20日，全球最大的電子商務公司eBay公司宣布2005年在中國市場投資1億美元，該筆投資將投入應用於誠信及安全的建設。2005年3月15日，作為IT門戶網站權威之一的賽迪網公布了「最值得信賴的IT品牌調查」的最終結果，在「最值得信賴的在線拍賣網站品牌」一項中，eBay易趣以48.40%得票的絕對優勢獲得冠軍，成為用戶最值得信賴的IT品牌。
3月21日，全球筆記本電腦領導廠商的華碩就把100部最新發布的筆記本搬到了eBay易趣的拍賣場上,以一元起拍賣，創下了廠家上網發售新品筆記本的最高紀錄。2005年4月30日，eBay易趣開展了為期一周的「挑戰王勵勤乒乓球大賽權」的特色競拍活動。出價前三名的買家獲得了與世乒賽冠軍王勵勤在上海進行的特殊「乒乓球挑戰賽」的機會。
5月1日，eBay易趣宣布將大規模下調物品登錄等費用的消息，平均調整幅度可達75%，同時還將專門針對新賣家免除其單月前5件商品登陸費。
易趣網總裁譚海音
5月15日，eBay易趣網上轟動娛樂界的首次角色慈善義拍活動，經過五天的激烈角逐，終於一錘定音。此次拍賣的三位最終贏家進入《如果·愛》劇組，和金城武、周迅、張學友三大明星來一次真實的「親密接觸」。
5月23日，小天王周傑倫攜其首次參與外形設計的新款AriaJIIIMP3播放器親赴上海為「JIII網上店」揭幕，宣布JIII正式落戶eBay易趣，除了10部限量晶鑽版AriaJIIIMP3播放器外，傑倫還拿出親自簽名的私人物品T恤、帽子和卡片收納本進行拍賣。此次拍賣所得款項將全部捐獻給上海市盲童學校。 6月8日，一枚舉世罕見、「身價」近百萬人民幣的民國時期金幣開始在eBay易趣上的「精品郵幣」拍賣活動上正式亮相。同時開拍的還有近百枚（張）珍貴的中國近代銀幣、金幣、紙幣及郵品。為保證網上拍賣的真實性和安全性，eBay易趣還聯合海內外多位錢幣專家推出了國內首創的「在線鑒定」服務。
6月9日，eBay易趣宣布其誠信支付工具「安付通」完成重大升級，同時，「安付通基金」開始對使用「安付通」的買賣雙方實行全額賠付，此前該基金只對賣家設上限進行賠付。
7月11日，貝寶（PayPalChina）中國網站正式開通，標志著貝寶正式登陸中國市場。貝寶與銀聯電子支付合作將使中國用戶能用15家銀行的20多種銀行卡通過貝寶進行安全、快捷、便利的網上支付。貝寶與eBay易趣平台的對接預計在9月1日前完成。屆時eBay易趣1,160多萬用戶能通過貝寶更方便、更快捷、更安全地進行網上支付。這將大力促進eBay易趣用戶的交易。
9月，貝寶與eBay易趣正式平台對接。
12月，eBay易趣正式推出「免費開店」等價格調整計劃，為網上賣家開辟一條「零成本銷售渠道」。 1月9日，eBay易趣與高清晰的網路語音溝通工具Skype實現全面對接，為eBay易趣上的買家和賣家提供了更暢通、更直接的溝通渠道，促成雙方交易成功。對接後，賣家可以將Skype按鍵添加到商品描述中，能更便捷地和客戶建立聯系並成交；買家則能一種簡單的方式，迅速地和賣家溝通並獲取他們要需要的信息，從而有效減少交易糾紛，提高成交率。
1月19日，eBay易趣正式實施「安全支付」計劃。所有eBay易趣賣家在登陸商品時被要求選擇安付通或貝寶作為付款方式之一。此舉使eBay易趣率先實現「百分百安全購物」，以此來增強消費者對網路購物的信心，進一步擴大主流消費群。與此同時，為鼓勵廣大賣家共同參與安全網站的建設，降低賣家的銷售成本，eBay易趣還從即日起免除所有網上交易的交易服務費。
3月，eBay易趣和麥當勞達成戰略合作，雙方將利用各自在門店零售與在線交易平台方面的優勢與對方實現資源互補，建立全新的、整合的營銷渠道。
3月29日，永樂家電與eBay易趣在上海簽署戰略合作協議，開拓新的零售渠道。同時，永樂電器在eBay易趣網上開設永樂品牌商品網店，即日開始運行。
5月15日，eBay易趣「品牌旗艦專區」正式上線。這是國內第一個由品牌商自行經營或直接授權銷售的網路旗艦專區。七十家國內外知名品牌首批進駐該專區，品牌代理商或經銷商負責供貨、遞送、售後服務等，入駐品牌旗艦專區的商家都承諾將按照國家相關規定對所出售產品實行「三包」，這標志著eBay易趣近半年來採取的「品牌戰略」已產生了發散效應，並初步完成了「全方位電子商務網站」的布局。
6月6日，eBay易趣與TOM在線合作，推出國內首個基於WAP技術的手機購物平台，並向其網站兩千萬用戶提供免費的交易信息簡訊服務。
7月，「萊卡」加油好男兒的6位「好男」在eBay易趣網上尋找造型師，由eBay易趣的超級大賣家搭配好男的服裝造型。8月，好男前三甲在eBay易趣網上展開「愛心約會」機會的拍賣活動，所有款項全部捐贈給慈善機構。
8月28日，eBay易趣推出一項全新的服務——易趣銷售助理。易趣銷售助理的出現幫助中小企業突破網路銷售的瓶頸，有助於中小企業通過eBay平台將產品銷售到海外。 12月，eBay與TOM在線合作，成立新的合資公司，並將於2007年下半年推出為中國市場定製的在線交易平台易趣。 從注冊來看，無論易趣還是淘寶，都需要你有一個電子信箱，等注冊完畢後，網站會發一封信到你的注冊信箱中，按照上面的步驟，就可以輕松實現注冊的全過程了。不過，注冊完畢之後，還有一個認證的過程。這是決定你是否能獲得網上交易權利的重要環節。在易趣中，沒有通過認證注冊的會員只能享受部分買物品的權利。通過認證的過程為：在首頁下部有選項「點擊這里迅速成為星級用戶」。在這里可以通過手機即時通過認證，而之後交易的費用也將從你的電話費中扣除。如果用身份證和信用卡等級，則需要在首頁頂部「誠信與安全」鏈接里的「交易和安全」欄里找到「實名制認證申請」。填寫身份證號碼或者信用卡卡號。這個認證過程需要1－7個工作日。
在淘寶中，認證機制只有通過身份證認證一種。注冊用戶可以通過掃描身份證後上傳副件，也可以通過以郵寄身份證復印件至淘寶公司的方法通過認證。另外還有一種簡單的方法就是用傳真。不過這樣的方式必須要先和工作人員取得聯系後才方便進行，淘寶的交易成功僅憑買賣雙方說了算，整個交易流程中大部分物品的交付處於不可控的狀態，允許一些交易在線下支付貨款，為部分用戶不實際成交互換好評開了方便之門；其次由於對交易雙方沒有完全採用實名認證，也沒有和銀行系統的徵信機構連接，不能排除自賣自買的情況發生；加之國內沒有建立網上、網下的失信懲戒機制，淘寶的信用評價機制還不能發揮全部作用。 只要是會上網，一二元錢就可以在網上開個店。在交易中充當路由器的網站，將買家和賣家聚集起來，提供交易的平台。買家通過競拍，出價最高者得到商品網站通常會從交易收入中提取一部分傭金。如果少了賣家和買家，網站也就運作不起來，所以龐大的用戶基礎是網站經營的關鍵。在中國，最具影響力的拍賣模式網站恐怕非易趣網和淘寶網莫屬。2003年6月美國網上銷售巨頭ebay以1.8億美元收購易趣美國公司的全部股權進入中國市場。淘寶是由阿里巴巴投資1億元，於2003年7月正式創辦的個人網上交易平台。這些事件都說明眾多國際互聯網從業者都看好中國這個市場。
（1）各自經營方式的特點比較
易趣：收取商品登陸費，易趣向賣家收取商品登錄費、登錄費1元至8元不等，以商品最低成交價為計費基數。並在每次交易成功之後，收取相應傭金也就是交易服務費，價格按每件商品在網上成交金額的0.25%到2%收取，如果未實際成交則不收取。一件商品在易趣網上以3000元人民幣的價格網上成交，交易服務費約為30元。實名注冊，易趣用戶必須要實名注冊，通過實名認證後，不但有「獎狀」作為標記，還能得到一顆星；交易後雙方互做信用評價，信用評價由評價類型（好/中/差）和評論內容組成。用戶得到的所有評價構成用戶的信用記錄。認真如實的評價可以為其他用戶提供參照，當然，評價方同樣可以從他人提供的評價里獲益。此方法被廣泛使用在電子商務領域。
淘寶：實行免費政策，「淘寶認為，中國互聯網用戶正在經歷從網民到網友再到網商的歷史轉折時期，互聯網用戶已經表現出通過網上交易為自己創造真實的價值的強烈趨勢。只有讓用戶真正在網上交易中獲得利益，才能培養更多更忠實的網路交易者。國內個人網上交易的成交額僅僅為十幾億，尚處於剛剛開始的萌芽狀態，在這一點上，建設和推動這個市場才是至關重要。免費，降低了中國網民網友網商上網進行個人間交易的門檻，是保護當前網上交易雙方利益的措施，也是體現公平競爭規則的現實選擇。」「淘寶旺旺」，「支付寶」，最有特色應該是「淘寶旺旺」這一即時通訊軟體，聯系或留言給買賣家都十分方便。除此之外「支付寶」為買家提供支付保障，使買家在購買時更沒有後顧之憂。創立之初即被譽為當年國內最成功網路投資項目，除創造性地推出「支付寶」產品，將網路交易的危險性降到最小以外，還與工行、招行等進行全方位的合作，積極完善個人網上交易支付平台。
（2）取得的成績
易趣方面稱，衡量電子商務的重要指標主要有兩個：一個是交易額，另一個是成交率。據透露，2003年易趣的交易額達到了10億元人民幣，成交率達到了55%。
2004年4月，互聯網實驗室發布的個人交易網站增長幅度，淘寶網以768%的高增長率領先國內網站；2004年5月，上海艾瑞公司發布的網民覆蓋率市場調查報告中，淘寶網首次超越國內外同行，躍居第一的位置。淘寶網在線商品數量達到近200萬件。
（3）存在問題
安全、誠信依然是亟需解決的問題。只要是涉及到金錢的交易就必然會存在風險，網路這一新興的交易平台在創造許多財富的同時，也正在暴露出一些存在的問題。首先是誠信的問題，它對電子商務的健康發展起著生死攸關的作用。因為網上交易的主要瓶頸是信用，很多人比較擔心的問題是產品質量、售後服務及廠商信用、安全性得不到保障，所以網上平台必須建立一套信用體系，保證商品質量、交易安全和市場秩序。
網上購物人群仍占很小份額，在網民上網目的中，直接進行網上購物的比例仍然是少的可憐，很多人還停留在有興趣的階段，愛好和購物是兩回事。個人成規模做起來還很不容易。
缺乏觸摸感，要追上傳統零售道路仍很漫長。這是網路零售最大的劣勢所在。由於只可眼觀而不能手動，消費者往往無法得到商品更多的內在信息，例如一件衣服的質感、一台音響的效果等等，這使得消費者很難對商品質量產生信賴感，傳統商店在這方面卻占盡優勢。