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滴滴惡意投訴怎麼處理

發布時間:2021-05-15 20:46:31

① 滴滴司機惡意繞路投訴客服不處理的情況下該向哪個主管部門投訴

應該是交通管理部門或者是滴滴平台吧

② 滴滴打車被乘客惡意投訴了怎麼辦

繼續保持良好的服務

③ 滴滴快車司機被乘客惡意投訴怎麼辦

有些時候取消也是沒有辦法的,你可以聯系乘客,確實過分的你可以投訴他,不過一般沒什麼吊用

④ 滴滴快車師傅遭到惡意投訴,惡意差評怎麼辦

這個目前還沒有啥好辦法,滴滴目前對乘客還是保護的,司機一般是無法知道誰給的差評和惡意投訴的。

⑤ 滴滴司機碰到乘客惡意投訴怎麼辦

乘客惡意投訴,滴滴會有工作人員核實,別不是乘客投訴就會成立的,請您放心。

⑥ 滴滴投訴後一般怎樣處理

處理方法如下:

情節較輕者,將該名司機所綁定的賬號進行消極處理(即不會及時的提醒一些單子給這位司機)經過每個季度的信譽度考核之後,如果考核結果滿意則會提回正常的工作檔位,如還是知錯不改,滴滴公司則會進行封號或注銷處理。

情節較重者,則會接到滴滴客服的舉報電話和通告電話,對其賬號進行不再錄用和使用處理,該賬號依照程度進行一年以上,三年以下的封號或注銷處理。

當然消費者投訴時,滴滴客服會進行核查,並與司機取得聯系進行確認。確認屬實之後再按照規定進行處理。

(6)滴滴惡意投訴怎麼處理擴展閱讀

專項整治人車不符,堅決零容忍。快車、專車、豪華車每天出車前司機必須進行人臉識別驗證,同時在全平台推出有獎舉報人車不符。

修改產品設計,將緊急求助功能提升至顯著位置。在緊急求助原有功能(按下後上傳現場實時錄音,由客服監聽並回撥用戶電話,同時自動發送行程信息給緊急聯系人)的基礎上,用戶可自主選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時安全客服等號碼。

滴滴承諾,在平台上發生的相關交通事故、治安及刑事案件和用戶糾紛中,我們將主動承擔應有的法律責任。此外,在已有安全保障機制(包括保險、醫療費用先行墊付、意外傷害人道援助、車主猝死公益幫扶等總額最高120萬的保障)的基礎上,滴滴已著手建立關愛基金,在法律規定的范疇外,為當事人和家屬提供更多的救助和關懷。

⑦ 滴滴打車的乘客如果是惡意投訴司機該怎辦

司機態度好又怎會被人投訴

⑧ 滴滴打車投訴司機態度惡劣後一般會怎麼處理

處理方法如下:

  1. 情節較輕者,將該名司機所綁定的賬號進行消極處理(即不會及時的回提醒一些單子給這位答司機)經過每個季度的信譽度考核之後,如果考核結果滿意則會提回正常的工作檔位,如還是知錯不改,滴滴公司則會進行封號或注銷處理。

  2. 情節較重者,則會接到滴滴客服的舉報電話和通告電話,對其賬號進行不再錄用和使用處理,該賬號依照程度進行一年以上,三年以下的封號或注銷處理。

當然消費者投訴時,滴滴客服會進行核查,並與司機取得聯系進行確認。確認屬實之後再按照規定進行處理。

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