投訴交風付

① 跪求一本關於淘寶信譽炒作與投訴規則的一本書 有重賞

你到網路一艘 淘寶信用炒作方法 一大堆 我就搜過 看了也沒什麼 好像是什麼400元幫你刷成鑽石 至於投訴規則淘寶網就有如下

為維護淘寶的交易秩序，保障用戶的合法權益，現針對交易過程中的違規行為而專門制訂本投訴規則。整個投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。對於網上交易產生的糾紛，用戶可以在網上成交0～60天內根據各投訴類型的投訴條件就當筆交易在網上投訴交易對方。有支付寶交易的退款入口時則無網上投訴入口，用戶可以發起退款申請，以處理交易糾紛。被投訴方在得到投訴後的5天內應進行解釋，並盡量與投訴方達成共識。淘寶會在對方解釋的基礎上進行協調並處理。用戶提交上述申請時需提供相關證據。投訴請按本規則進行，如用戶不遵守本規則的規定進行投訴，發生謾罵、詆毀，報復、誹謗等惡意行為的，淘寶有權對當事方進行處理並且保留是否受理投訴的權利。
關於通過支付寶進行的交易所產生的糾紛問題，如買家希望退款，同時對賣家的違規行為進行處罰，考慮到對買家錢款的及時和妥善的處置，我們強烈建議買家以提起退款的方式處理該糾紛。一旦買家提起退款申請，即視為買家已對賣家按本投訴規則提起了投訴（或者申訴），買家無需再通過投訴渠道單獨就該糾紛再提起投訴，買家的退款申請將會按照支付寶交易糾紛處理的有關規則予以處理，同時淘寶將會根據用戶在退款處理過程中提交的有關證據，按照本規則的有關規定對違規一方予以處罰。

一、網上成交不買舉證號：7c8306d7_20100226_20100328
定義：
指買、賣雙方在淘寶上成交後，買家無正當理由拒絕付款購買；或買家有非正常出價行為，有意擾亂網站交易秩序的。
網上投訴條件：交易狀態為「交易關閉」，虛擬商品為交易成立的1-60天內，非虛擬商品為交易成立的3-60天內。
交易狀態為「等待買家付款」，虛擬商品且非自動發貨的商品為交易成立的1-60天內，自動發貨的商品不能進行「成交不買」的投訴，非虛擬商品為交易成立的3-60天內。
投訴與申訴的規則：
致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，並且寫明您的投訴理由，提供相應的憑證來證實自己投訴的內容，比如旺旺的聊天記錄等內容。該投訴我們將在5天內作出處理結果。致被投訴方：您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項進行下一步的申訴：

如果仍然希望和賣家交易，請馬上和賣家聯系。
如果您沒有購買該賣家的寶貝，請您說明合理的理由，或者提供相應的截圖證明
處罰規則：

如果買、賣雙方協商成功，投訴作"撤銷"處理。
5天內，買家未申訴：如果買家在收到投訴起5天，沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，投訴系統自動作"公示警告90天"處理，並限制出價許可權7天。
5天，買家已申訴：買家無正當理由拒絕購買（例如：價格貴；已經買好了；已經不需要了等等理由），投訴作"公示警告3個月"，並且限制出價許可權1個月處理。
投訴處理中如果與買家的固定電話、手機均聯系不上的，投訴作"公示警告3個月"處理，並且限制出許可權1個月處理。
如果買、賣雙方正在協商交易問題，或者買家拍下後不履行交易，但是態度較好，願意和賣家協商溝通，投訴作"公示查看"處理，並且限制出價許可權7天。
如果買家解釋沒有匯款的原因，或者因為未及時聯系賣家導致沒有成交，但是態度較好，買家最終表示會繼續履行交易，投訴作"撤銷"處理。
如果買家有非正常出價行為，有意擾亂網站交易秩序，根據情節嚴重程度，投訴做"查看""警告"並限權，或"永久凍結"處理。

二、網上成交不賣
定義：買、賣雙方在淘寶網上成交後，賣家無正當理由（如無貨、調價等）拒絕出售，即為「網上成交不賣」 投訴與申訴的規則：

網上投訴條件：
交易狀態為「等待買家付款」或「買家已付款等待賣家發貨」或「交易關閉」，虛擬商品為交易成立的1-60天內，非虛擬商品為交易成立的3-60天內。
致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，並且寫明您的投訴理由，提供相應的憑證來證實自己投訴的內容，比如旺旺的聊天記錄等內容。該投訴我們將在5天內做出處理結果。

致被投訴方：您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴:

如果仍然希望和買家交易，請雙方積極協商；

如果您不想出售給買家該寶貝，請您說明合理的理由，或者提供相應的截圖證明；

處罰規則：

如果買、賣雙方協商成功，投訴作「撤銷」處理。

5天內，賣家未申訴：如果賣家在收到投訴起5天內，沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，投訴系統自動作「公示警告90天」處理，並限制發布商品許可權7天；

5天內，賣家已申訴：賣家無正當理由拒絕出售（例如：貨物壞了；價格太便宜了等等理由），投訴作"公示警告或查看14-90天"處理，並且限制發布商品許可權0-7天

如果賣家解釋沒有發貨的原因，或者因為未及時聯系買家導致沒有成交，投訴後能與交易方友好協商，最終履行交易，投訴作"撤銷"處理。

如果賣家被多次投訴成立，且情節嚴重，投訴作凍結永久，限制網站登陸，限制旺旺登陸。
如果商城的商家多次投訴成立，且情節嚴重，態度惡劣不配合的，投訴作「永久凍結」強制退出商城。
三、賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨
定義：
買、賣雙方成交後，賣家拒絕使用支付寶；或者利用支付寶交易，但在實際並未發貨或買家並未收到貨的情況下，讓買家先去操作確認收貨，為"賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨"。
網上投訴條件：

交易狀態為「等待買家付款」或「交易成功」或「交易關閉」，交易成立的0-60天內。
投訴與申訴的規則：
致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，並且寫明您的投訴理由，提供相應的憑證來證實自己投訴的內容，比如旺旺的聊天記錄等內容。該投訴我們將在5天內作出處理結果。
致被投訴方：您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴。

如果仍然希望通過支付寶與買家交易，請馬上和買家聯系
如果您不想出售給買家該寶貝，請說明合理的理由，或者提供相應的截圖證明
如果您並沒有讓買家去操作確認收貨的，請您說明合理的理由，或者提供相應的截圖證明
處罰規則：

如果買、賣雙方協商成功，投訴作"撤銷"處理。
如果賣家因為種種借口拒絕使用支付寶（例如：支付寶麻煩；希望資金周轉快等等借口）,投訴作"永久公示警告"處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月。
如果被投訴方有兩次以上就不同交易被投訴拒絕使用支付寶（例如：支付寶麻煩；希望資金周轉快等等借口），且均被做"永久公示警告"處理，則本次投訴做凍結處理。
如果買、賣雙方在是否使用支付寶上有爭議，賣家最終還是同意使用支付寶的，投訴作"撤銷"處理。
如果賣家可提供發貨單和買家簽收憑證的，投訴作"撤銷"處理。
如果賣家在實際並未發貨的情況下，讓買家先去操作確認收貨，投訴作"永久凍結"處理。
如果商城商家拒絕履行使用支付寶，投訴作「永久凍結」強制退出商城。

四、收款不發貨

定義：
買、賣雙方在淘寶上使用支付寶成交後，賣家已確認發貨狀態，但實際並未履行發貨義務，且又拒絕發貨或者退款的。即為"收款不發貨"
網上投訴條件：

交易狀態為「買家已付款，等待賣家發貨」或「賣家已發貨，等待買家確認」或「交易成功」，非自動發貨的虛擬商品為交易成立的1-60天內，非虛擬商品為交易成立的3-60天內。
投訴與申訴的規則：
致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴。請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明：該投訴我們將在5天內做出處理結果。

如果賣家說已經發貨了，而您沒有收到，請您在投訴頁面註明，我們會聯系賣家向承運方調查貨物的去向；
如果您已經收到貨物，您可以點擊撤銷投訴；
致被投訴方：您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴：

如果您發貨了，請提供發貨憑證；
如果您發貨後買家還沒有收到貨物，請您在申訴頁面註明，請您到承運方查詢貨物的去向。
該投訴我們將在5天內做出處理結果。
處罰規則：

如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，並且交易已經進行完成的情況，投訴作"撤銷"處理。
如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做"永久公示監管"處理。如買家已申請退款，那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
支付寶確認收到買家付款後賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月，再次違規"凍結"處理。
支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨,但事後補發或者確認退款買家，投訴做"公示查看1個月"處理，並且限制發布商品許可權14天。

如果商城的商家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴作「警告30天，取消上傳新商品的許可權30天"處理。如買家已申請退款，那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
如果商城的商家支付寶確認收到買家付款後，商家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月，再次違規作「永久凍結」強制退出商城。

五、商品與網上描述不符
定義：
指買、賣雙方在淘寶網上成交後，買家收到的商品與網上描述存在不符情況，並影響正常使用。
網上投訴條件：無網上投訴入口，請你發起支付寶交易的退款申請，以處理交易糾紛。
投訴與申訴的規則：
致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明：

請您提供相關的圖片證明；
如果貨物已經退回，請您提供您的退貨憑證；

致被投訴方：淘寶建議買賣雙方積極溝通消除誤會，作為賣家,希望給予對方一個合理的解釋,並且提供相應的憑證,您的誠信就把握在您自己手中,請積極和投訴方取得協調，您和您的買家一定會化解所有的誤會。而我們也非常關注您的投訴，您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴：

針對買家提出的相關不符內容，說明情況；

如果該商品的證明文件，請您上傳到投訴頁面； 如果您願意退換貨，請您在投訴頁面說明，並及時聯系買家；

處罰規則： 如果買、賣雙方協商成功，投訴作"撤銷"處理。

賣家被多次投訴描述不符成立，且情節嚴重，投訴作凍結永久，限制網站登陸，限制旺旺登錄。買家收到的商品與網上描述不完全相符，影響正常使用的，經核實投訴做"公示警告或查看14-90天"處理，並且限制出價和發布商品的許可權0-7天。

如買家已申請退款，那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。

買家收到商品與網上描述不完全相符，但賣家事後已做出相應的售後服務，並且雙方積極協商解決問題，投訴做撤消處理，給予口頭警告,並取消評價權
商城的商家被多次投訴描述不符成立，且情節嚴重，投訴作「永久凍結」強制退出商城。

六、惡意評價

定義：
指評價人以造成被評價會員損害為目的，惡意利用本人、他人的名義對淘寶網會員做出「差評」或「中評」的評價。
網上投訴條件：
交易狀態為「交易成功」後的0-60天內，收到的評價為「中評」或「差評」且已全網顯示。
投訴與申訴的規則：

致投訴方與被投訴方：淘寶網有權對評價人做出的評價進行判斷，淘寶網有權直接刪除評價，刪除惡意評價情形包括但不限於以下情況：

1.在評價中有污言穢語、色情、辱罵、違反「和諧社會」精神風貌的言語；

2.涉嫌同行業的惡意評價

3.在交易過程中，評價方利用中評或差評，對被評價方進行威脅，或提出不合理的要求（如不退貨退款、降價等）

4.凡使用淘寶推薦物流而引起的中差評（如少貨、到貨時間晚等等情況）

淘寶網刪除惡意評價後，保留對評價方處罰的權利。該投訴我們將在5天內做出處理結果。

處罰規則：

如果買、賣雙方協商成功，投訴作"撤銷"處理。

5天內，被投訴方已申訴：評價雙方由於誤會造成的差評，經核實，並對已做出的評價進行撤銷或修改後，投訴作"撤銷"處理。

對於評價中涉及污言穢語、色情、辱罵、違反「和諧社會」精神風貌的言語，經核實，刪除此評價，對評價方作警告30天，限制發布商品1天，限制購買商品1天，取消評價權處理。

被投訴方利用評價打擊同行業賣家的行為，經核實，刪除此評價，對評價方作警告90天，限制發布商品3天，限制購買商品3天，取消評價權處理。

被投訴方履次違規，情節嚴重，投訴作警告永久,並限制發布商品14天,限制購買商品14天，取消評價權處理。
如果商城的商家履次違規，情節嚴重，投訴作「永久凍結」強制退出商城。

七、干擾網站行為（080807）
網上投訴條件：無網上投訴入口
定義
淘寶網會員若有以上行為或以下行為：炒作信用度、在論壇搗亂、虛假代理、擅自發布廣告信息、對同行不正當競爭、誤導消費者、辱罵或威脅或人身攻擊交易對方、利用規則漏洞獲利、以重復注冊/虛假交易等等方式提高獲取獎品/優惠的機會、以淘寶認為不合理的方式加大網站系統平台負荷（包括發布大量商品但成交很小的情況、使客服工作不合理增加的情況等）、糾集多人發起違反法律/政策/道德或針對同行或網站的行為、其它違反(或涉嫌違反)誠信等商業道德或法律法規或淘寶規則的行為，淘寶將視情節給予處罰。商城的商家若有干擾網站行為視情節給與處罰直至強制退出商城。

② 關於買家被投訴

淘寶上買東西，要有心理准備啊，經常是買到不稱心的東西。百里挑一，所以才叫淘嘛。他可以以惡意差評投訴你，因為他是同意給你退貨的。即使他投訴成功，你也不必害怕。最多限制你幾天不能購買商品而已。而且，他的商品確實跟描述不符，你也有權差評的。所以，放寬心。。
投訴規則簡介
為維護淘寶的交易秩序，保障用戶的合法權益，現針對交易過程中的違規行為而專門制訂本投訴規則。整個投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。對於網上交易產生的糾紛，用戶可以在網上成交3～60天內就當筆交易投訴交易對方。被投訴方在得到投訴後的5天內應進行解釋，並盡量與投訴方達成共識。淘寶會在對方解釋的基礎上進行協調並處理。用戶提交上述申請時需提供相關證據。投訴請按本規則進行，如用戶不遵守本規則的規定進行投訴，發生謾罵、詆毀，報復、誹謗等惡意行為的，淘寶有權對當事方進行處理並且保留是否受理投訴的權利。
關於通過支付寶進行的交易所產生的糾紛問題，如買家希望退款，同時對賣家的違規行為進行處罰，考慮到對買家錢款的及時和妥善的處置，我們強烈建議買家以提起退款的方式處理該糾紛。一旦買家提起退款申請，即視為買家已對賣家按本投訴規則提起了投訴（或者申訴），買家無需再通過投訴渠道單獨就該糾紛再提起投訴，買家的退款申請將會按照支付寶交易糾紛處理的有關規則予以處理，同時淘寶將會根據用戶在退款處理過程中提交的有關證據，按照本規則的有關規定對違規一方予以處罰。
1、網上成交不買
2、網上成交不賣
3、賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨
4、收款不發貨
5、商品與網上描述不符
6、惡意評價
7、干擾網站行為（080725增加此類型）
一、網上成交不買
定義：
指買、賣雙方在淘寶上成交後，買家無正當理由拒絕付款購買；或買家有非正常出價行為，有意擾亂網站交易秩序的。
投訴與申訴的規則：
致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，並且寫明您的投訴理由，提供相應的憑證來證實自己投訴的內容，比如旺旺的聊天記錄等內容。該投訴我們將在5天內作出處理結果。如果您的買家已付款，相應投訴作撤銷處理。
致被投訴方：您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項進行下一步的申訴：如果仍然希望和賣家交易，請馬上和賣家聯系。交易狀態為"買家已付款，等待賣家發貨"，投訴自動撤銷如果您沒有購買該賣家的寶貝，請您說明合理的理由，或者提供相應的截圖證明。如果賣家投訴類型錯了，也請您及時聯系我們，以便核實情況。該投訴我們將在5天內作出處理結果。
處罰規則：
如果買、賣雙方協商成功，投訴作"撤銷"處理。
5天內，買家未申訴：如果買家在收到投訴起5天，沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，投訴系統自動作"公示警告90天"處理，並限制出價許可權7天。
5天，買家已申訴：買家無正當理由拒絕購買（例如：價格貴；已經買好了；已經不需要了等等理由），投訴作"公示警告3個月"，並且限制出價許可權1個月處理。
投訴處理中如果與買家的固定電話、手機均聯系不上的，投訴作"公示警告3個月"處理，並且限制出許可權1個月處理。
如果買、賣雙方正在協商交易問題，或者買家拍下後不履行交易，但是態度較好，願意和賣家協商溝通，投訴作"公示查看"處理，並且限制出價許可權7天。
如果買家解釋沒有匯款的原因，或者因為未及時聯系賣家導致沒有成交，但是態度較好，買家最終表示會繼續履行交易，投訴作"撤銷"處理。
如果買家有非正常出價行為，有意擾亂網站交易秩序，根據情節嚴重程度，投訴做"查看""警告"並限權，或"永久凍結"處理。
二、網上成交不賣
定義：買、賣雙方在淘寶網上成交後，賣家無正當理由（如無貨、調價等）拒絕出售，即為"網上成交不賣" 投訴與申訴的規則：
致投訴方：
您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，並且寫明您的投訴理由，提供相應的憑證來證實自己投訴的內容，比如旺旺的聊天記錄等內容。如果您投訴類型錯了，也請您及時聯系我們，以便在投訴期內幫您更改正確的類型。該投訴我們將在5天內做出處理結果。
致被投訴方：
您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴:
如果仍然希望和買家交易，請雙方積極協商；
如果您不想出售給買家該寶貝，請您說明合理的理由，或者提供相應的截圖證明；、
如果買家投訴類型錯了，也請您及時聯系我們，以便核實情況。
如果買、賣雙方協商成功，投訴作"撤銷"處理。
5天內，賣家未申訴：如果賣家在收到投訴起5天內，沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，投訴系統自動作"公示警告90天"處理，並限制發布商品許可權7天；
5天內，賣家已申訴：賣家無正當理由拒絕出售（例如：貨物壞了；價格太便宜了等等理由），投訴作"公示警告或查看14-90天"處理，並且限制發布商品許可權0-7天
如果賣家解釋沒有發貨的原因，或者因為未及時聯系買家導致沒有成交，投訴後能與交易方友好協商，最終履行交易，投訴作"撤銷"處理。
如果賣家被多次投訴成立，且情節嚴重，投訴作凍結永久，限制網站登陸，限制旺旺登陸。
三、賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨
定義：
買、賣雙方成交後，賣家拒絕使用支付寶；或者利用支付寶交易，但在實際並未發貨或買家並未收到貨的情況下，讓買家先去操作確認收貨，為"賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨"。
致投訴方：
您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，並且寫明您的投訴理由，提供相應的憑證來證實自己投訴的內容，比如旺旺的聊天記錄等內容。該投訴我們將在5天內作出處理結果。
被投訴方：您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴。
如果仍然希望通過支付寶與買家交易，請馬上和買家聯系
如果您不想出售給買家該寶貝，請說明合理的理由，或者提供相應的截圖證明
如果您並沒有讓買家去操作確認收貨的，請您說明合理的理由，或者提供相應的截圖證明
如果買家投訴類型錯了，也請您及時聯系我們，以便核實情況
處罰規則：
如果買、賣雙方協商成功，投訴作"撤銷"處理。
如果賣家因為種種借口拒絕使用支付寶（例如：支付寶麻煩；希望資金周轉快等等借口）,投訴作"永久公示警告"處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月。
如果被投訴方有兩次以上就不同交易被投訴拒絕使用支付寶（例如：支付寶麻煩；希望資金周轉快等等借口），且均被做"永久公示警告"處理，則本次投訴做凍結處理。
如果買、賣雙方在是否使用支付寶上有爭議，賣家最終還是同意使用支付寶的，投訴作"撤銷"處理。
如果賣家可提供發貨單和買家簽收憑證的，投訴作"撤銷"處理。
如果賣家在實際並未發貨的情況下，讓買家先去操作確認收貨，投訴做"永久凍結"處理。
四、收款不發貨
定義：
買、賣雙方在淘寶上使用支付寶成交後，賣家已確認發貨狀態，但實際並未履行發貨義務，且又拒絕發貨或者退款的。即為"收款不發貨"
投訴與申訴的規則：
致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴。請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明：該投訴我們將在5天內做出處理結果。
如果賣家說已經發貨了，而您沒有收到，請您在投訴頁面註明，我們會聯系賣家向承運方調查貨物的去向；
如果您已經收到貨物，您可以點擊撤銷投訴；
如果您投訴類型錯了，也請您及時聯系我們，以便在投訴期內幫您更改正確的類型。
致被投訴方：您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴：
如果您發貨了，請提供發貨憑證；
如果您發貨後買家還沒有收到貨物，請您在申訴頁面註明，請您到承運方查詢貨物的去向。
如果買家投訴類型錯了，也請您及時聯系我們，以便核實情況。該投訴我們將在5天內做出處理結果。
處罰規則：
如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，並且交易已經進行完成的情況，投訴作"撤銷"處理。
如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做"永久公示監管"處理。如買家已申請退款，那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
支付寶確認收到買家付款後賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月，再次違規"凍結"處理。
支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨,但事後補發或者確認退款買家，投訴做"公示查看1個月"處理，並且限制發布商品許可權14天。
五、商品與網上描述不符
定義：
指買、賣雙方在淘寶網上成交後，買家收到的商品與網上描述存在不符情況，並影響正常使用。
投訴與申訴的規則：
致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明：
請您提供相關的圖片證明；
如果貨物已經退回，請您提供您的退貨憑證；
如果您投訴類型錯了，也請您及時聯系我們，以便在投訴期內幫您更改正確的類型。該投訴我們將在5天內做出處理結果。
致被投訴方：淘寶建議買賣雙方積極溝通消除誤會，作為賣家,希望給予對方一個合理的解釋,並且提供相應的憑證,您的誠信就把握在您自己手中,請積極和投訴方取得協調，您和您的買家一定會化解所有的誤會。而我們也非常關注您的投訴，您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴：
針對買家提出的相關不符內容，說明情況；
如果該商品的證明文件，請您上傳到投訴頁面； 如果您願意退換貨，請您在投訴頁面說明，並及時聯系買家；
如果買家投訴類型錯了，也請您及時聯系我們，以便核實情況。該投訴我們將在5天內做出處理結果
處罰規則： 如果買、賣雙方協商成功，投訴作"撤銷"處理。
賣家被多次投訴描述不符成立，且情節嚴重，投訴作凍結永久，限制網站登陸，限制旺旺登錄。買家收到的商品與網上描述不完全相符，影響正常使用的，經核實投訴做"公示警告或查看14-90天"處理，並且限制出價和發布商品的許可權0-7天。
如買家已申請退款，那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
買家收到商品與網上描述不完全相符，但賣家事後已做出相應的售後服務，並且雙方積極協商解決問題，投訴做撤消處理，給予口頭警告,並取消評價權
六、惡意評價
定義：
指評價人以造成被評價會員損害為目的，惡意利用本人、他人的名義對淘寶網會員做出"差評"或"中評"的評價。
投訴與申訴的規則：
致投訴方與被投訴方：淘寶網有權對評價人做出的評價進行判斷，淘寶網有權直接刪除評價，刪除惡意評價情形包括但不限於以下情況：
1.在評價中有污言穢語、色情、辱罵、違反"和諧社會"精神風貌的言語；
2.涉嫌同行業的惡意評價
3.在交易過程中，評價方利用中評或差評，對被評價方進行威脅，或提出不合理的要求（如不退貨退款、降價等）
4.凡使用淘寶推薦物流而引起的中差評（如少貨、到貨時間晚等等情況）
淘寶網刪除惡意評價後，保留對評價方處罰的權利。該投訴我們將在5天內做出處理結果。
處罰規則：
如果買、賣雙方協商成功，投訴作"撤銷"處理。
5天內，被投訴方已申訴：評價雙方由於誤會造成的差評，經核實，並對已做出的評價進行撤銷或修改後，投訴作"撤銷"處理。
對於評價中涉及污言穢語、色情、辱罵、違反"和諧社會"精神風貌的言語，經核實，刪除此評價，對評價方作警告30天，限制發布商品1天，限制購買商品1天，取消評價權處理。
被投訴方利用評價打擊同行業賣家的行為，經核實，刪除此評價，對評價方作警告90天，限制發布商品3天，限制購買商品3天，取消評價權處理。
被投訴方履次違規，情節嚴重，投訴作警告永久,並限制發布商品14天,限制購買商品14天，取消評價權處理。
七、干擾網站行為（080807）
定義
淘寶網會員若有以上行為或以下行為：炒作信用度、在論壇搗亂、虛假代理、擅自發布廣告信息、對同行不正當競爭、誤導消費者、辱罵或威脅或人身攻擊交易對方、利用規則漏洞獲利、以重復注冊/虛假交易等等方式提高獲取獎品/優惠的機會、以淘寶認為不合理的方式加大網站系統平台負荷（包括發布大量商品但成交很小的情況、使客服工作不合理增加的情況等）、糾集多人發起違反法律/政策/道德或針對同行或網站的行為、其它違反(或涉嫌違反)誠信等商業道德或法律法規或淘寶規則的行為，淘寶將視情節給予處罰。

③ 我加了一個微信引流的人 然後我給他轉錢 提示交易存在風險 對方被投訴怎麼回

他被投訴說明他以前騙的人太多了，所以微信在收到足夠的人投訴會做出提示！所以，感覺把他拉黑刪除，如果別騙了足夠的金額就報警處理吧，雖然沒什麼用！

④ 支付寶被人惡意舉報，怎麼解決

一般賬戶存在違規操作或者是被別人舉報，這種情況下支付寶會關閉賬戶的支付功能導致不能額轉體現和支付，但是不要慌，只要不是司法凍結，一般都是可以解開的。

沒有這回事，就不會對支付寶進行限制。個人支付賬戶分為三類，各類賬戶的功能、額度和信息認證標准不同。Ⅰ類賬戶只需要一個外部渠道認證客戶身份信息，例如，聯網核查居民身份證信息，對應的付款限額只有自賬戶開立起累計1000元的限額。

可以用於消費和轉賬，主要適用於客戶小額、臨時支付。Ⅱ類和Ⅲ類賬戶的客戶實名認證強度相對較高，分別通過至少三個、五個外部渠道驗證客戶身份信息。其中，Ⅱ類賬戶的余額付款限額為年累計10萬元。Ⅲ類賬戶的余額付款限額為年累計20萬元。

(4)投訴交風付擴展閱讀：

1、支付寶資金（快捷支付、余額、余額寶）均由保險公司全額承保，發生被盜風險一經核實100%賠付，賠付金額無上限，最快24小時到賬。記住以下幾條安全提醒，可以更好的保護賬戶安全：

2、支付寶唯一的24小時客服熱線為95188，余額寶沒有單獨的客服電話號碼；

3、支付寶的登錄密碼和支付密碼需要單獨設置高安全級別密碼，給手機設置開機密碼，給支付寶錢包設置手勢密碼；

4、為支付寶賬戶進行實名認證、安裝數字證書等安全產品、綁定手機可以大大提高賬戶安全性；

5、不要相信「代辦信用卡」，辦理銀行卡絕對不能留別人的手機號碼，只能綁定自己的手機號；

6、身份證、銀行卡號、密碼、簡訊校驗碼等信息一定要妥善保管不能透露給陌生人；

⑤ 遇到這種問題怎樣投訴！！

對於交風險違約金,一般都是騙人的,請樓主不要再匯錢過去,減少損失!

樓主可以先到深圳信用網核實該單位的資料,把公司名稱的關鍵字在首頁輸入,就會搜索到.如果不能查到,或者注冊地址與網上顯示的地址不同,就肯定是詐騙分子,請到深圳網警那裡報警

深圳信用網
http://www.szcredit.com.cn/

深圳市網路警察
http://www.sznet110.gov.cn/index.jsp

⑥ 支付寶被舉報了還能用嗎

要看情況，如果確實存在違規或者違法的交易，賬戶會被限制相關功能，資金可能無法提現，應該迅速和支付寶好好溝通，了解情況。

當支付寶被舉報後，支付寶中心會進行評估，符合舉報內容時會做出限制。如果涉及交易風險，自己無法上傳憑證情況下，可以讓付款方聯系支付寶說明情況進行申訴。

凍結支付寶賬戶的原因有很多，支付寶賬號在被投訴後，官方會對有關情況進行詳細的核實審查，如違規情況屬實，則按規定進行相應的處理。並不會盲目、隨意地對賬戶採取功能限制、封號等行為。

(6)投訴交風付擴展閱讀：

支付寶個人支付賬戶分為三類，各類賬戶的功能、額度和信息認證標准不同。其中，Ⅰ類賬戶只需要一個外部渠道認證客戶身份信息，例如，聯網核查居民身份證信息，對應的付款限額只有自賬戶開立起累計1000元的限額。

支付寶卡內資金可以在所有支付寶支持的商家購買商品時使用，面值為：100、200，該卡需要在有效期內使用，有效期為36個月。逾期可進行付費延期，延期後可繼續使用。支付寶卡不記名，不掛失，發生退貨時，使用支付寶卡支付部分的資金退回卡賬戶，不予提現。

除提現外，使用支付寶進行消費、理財、購買保險、手機充值、水電煤繳費、掛號、繳納交通罰款、使用手機支付寶轉賬到支付寶賬戶、還信用卡等服務不受影響。

⑦ 淘寶賣家交易成功後，淘寶經審核該商品存在交易風險是怎麼回事，而且還把我的資金凍結15天

這個是淘寶賣家的「賬期保障」服務。

1、您可以先點擊【賣家中心】-【淘寶服務】-【消費者保障服務】-【訂單險&賬期保障】查看是否已開通賬期保障。

2、如果您開通賬期保障，交易貨款確認收貨後會在支付寶不可用余額保留15天，後才能正常使用。建議您做以下操作確認是否訂單實際已解凍：
（1）先打開賣家中心--》已賣出的寶貝--》對應想要查看賬期的訂單詳情--》查看支付寶交易號；

3、如果您沒有開通賬期保障但發現錢款被凍結，請您先去「體檢中心」查看是否有處罰導致的交易錢款被凍結，若有處罰並盡快處理好處罰。