投訴雙倍話費

① 中國移動一個月亂扣我兩次話費我可以提一賠三嗎

移動系統有出問題的時候，你可以下載移動軟體查詢，確認亂扣費了可以打人工客服，然後移動的專家會48小時電話聯系你，幫你解決問題，具體能不能提一賠三，要看具體的問題

② 話費誤差雙倍返還,是移動自己規定還是法律規定么

是移動自己的規定。

為了讓用戶更加明白放心的消費，移動在全國范圍內作出了「收費誤差，雙倍返還」的服務承諾。所謂「雙倍返還」，是指在規定的時間內，將包括移動信息服務費在內的多收業務費用返還給用戶，同時還贈送與多收話費相等的話費。

結合移動精準透明的計費率，這樣的服務承諾尤其讓用戶感到放心，很多用戶表示再也不用擔心誤收費用的問題。

現在中國移動為用戶提供多樣的話費查詢方式，除了傳統的去營業廳使用自助終端查詢外，用戶也可以登錄中國移動網上營業廳（www.10086.cn）查詢話費詳單，此外還可以發送簡訊「hfcx」到10086查詢自己的話費余額和本月話費的總金額。

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中移動提出8項承諾 增值業務收費誤差雙倍返還

針對社會上存在的一些消費不夠公正、資費不夠透明等熱點問題，中國移動對外公布「八項承諾」，其中包括「全面實施服務定製客戶確認」、「48小時首次回復客戶投訴」、 「全面啟用新版入網協議」、「資費信息清晰透明」等重要內容。

尤其是中國移動承諾，對於多收的各類業務費用(包括移動信息服務費用)，將予以客戶雙倍賠償。這意味著中國移動及SP的增值業務必須完全杜絕強行定製、計費錯誤等情況。

中國移動宣布，2007年，其新提出「八項承諾」，希望從根源上解決一些服務熱點問題。 這些承諾包括「全面啟用新版入網協議」、「資費信息清晰透明」、「收費誤差，雙倍返還」；

「全面實施服務定製客戶確認」、「48小時首次回復客戶投訴」、「業務辦理『免填單』和『一台清』和自助服務電子化」、「先提醒，後停機」、「專線受理不良信息舉報」等內容。

客觀來說，上述承諾是中國移動自我加壓的表現，因為上述承諾涉及服務、資費等多個方面，並且都規定了盡早實現的時限，顯然，承諾越多，中國移動的壓力將會越大。

中國移動還透露，從2007年3月1日起，將設置專線受理不良信息舉報。客戶可將收到的不良信息轉發至「10086999」，或撥打10086舉報，中國移動通信將積極協助相關部門進行治理。

關於其它措施，中國移動表示，2007年2月1日，中國移動通信全網啟用新版入網協議，該協議所有條款均經信息產業部和中消協認可，杜絕不對等條款。

同時，該公司在2003年推出「話費誤差，雙倍返還」的基礎上，全面實施「收費誤差，雙倍返還」服務承諾，對於多收的各類業務費用(包括移動信息服務費用)承諾予以客戶雙倍賠償。

另外，2007年3月1日起，中國移動對「先使用，後付費」繳費方式的客戶，在停機前主動提醒；對「先預存話費，後使用」繳費方式的客戶，停機前進行余額提示。

③ 移動公司亂扣費我可以讓他們雙倍返還話費並道歉嗎

可以！直接打客服電話10086進行投訴！ 最好事前拉出你的話費明細，我就投訴成功過！移動有時候會出現話費亂扣得情況！

④ 移動給我亂開服務 可以要求雙倍賠償話費嗎

當然可以了，必須投訴他

⑤ 像我這樣的問題可以投訴問中國移動要雙倍的話費嗎

如果說你是參加了移動的相關活動並簽定了協議，那有什麼好說的自己認了
你也沒有說清楚為什麼業務辦理不了?是什麼原因導致的？
不要老想著雙倍.......

⑥ 電話費被多收了卜如何投訴

被中國移動多收電話費應該怎麼辦？當然是想辦法協商解決啦，總不能忍氣吞聲的不了了之吧。

當被中國移動多收電話費的時候，首先通過人工客服、發簡訊或者去營業廳自查一下消費明細，首先需要自己明明白白的知道都是移動多收了還是自己消費後忘記了。

如果是自己消費後忘記了，那就沒辦法了……雙方都不承認的事情就不好解決了。

如果確定不是自己消費後，就詳細問一下客服，聽聽客服的解釋，然後描訴自己被多收話費的問題，如果涉及金額比較少，應該比較容易解決，一般都會退回多收的話費。

早期有漫遊費的時候，在漫遊區域邊界打電話的手機會涉及到多收漫遊費的，運營商通過專業的檢測確定問題屬實就會退回多收的話費。

現在的智能手機游戲內購買道具可以使用話費付款，如果家裡有小孩不經意間使用話費購買了這些商品，家長可以通過撥打人工客服解釋說明一下，第一次出現這種情況的都會把錢返回的賬戶中（小編成功幫助過兩個家長解決過這種問題），下次有經驗了就不會讓小孩隨便玩電話了。

總之話費被多收了，就給客服打電話問清楚具體原因後在協商解決，不能把自己的錯誤強加到別人身上。

⑦ 聯通亂扣費，能要求雙倍返還話費嗎

如果是聯通惡意扣費可撥打聯通客服電話轉人工投訴，可以提出雙倍返還的賠償，這要和公司協商解決。如公司不受理可去工信部投訴，維護直接的合法權益。

⑧ 移動公司在什麼情況下違規會雙倍退還話費規定

2010年7月1日起移動復「雙倍返還」的適用條件制與規定 符合以下任一情況，在立即退費的同時，對於後期查證多收或錯收的費用應予以「雙倍返還」: 1、經核查確因計費錯誤、人工操作錯誤，以及自身或合作夥伴不規范定製行為而多收、錯收的費用。 2、無法提供客戶主動使用業務記錄的（包括客戶主動發送簡訊或通過網站定製、點播SP簡訊業務的記錄；退訂指令、錯誤指令、幫助指令、客服指令均不能視為客戶主動使用）。 3、在不同系統採集點採集到的網路流量或計費信息不全或沖突的。 囧

⑨ 可否要求雙倍返還話費

我國《消費者權益保護法》第49條規定：「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。」

首先你要確認是否移動公司實施了欺詐行為，如果你有證據證明移動公司實施了欺詐行為，即移動公司錯誤解釋了他們的服務而使您產生誤解造成了您的損失。如果移動公司確有「不開通上網包月也是30元封頂」的規定，造成話費超支只是移動公司內部系統錯誤而給你帶來的這樣的損失，而移動公司又答應對此錯誤進行更正，你是不可以請求雙倍賠償的。當然，對於由於欠費造成的其他損失移動公司應當予以賠償，比如說：耽誤了您重要的電話，影響了您重要的事情。等等，這些損失是由於移動公司造成的，您可以向其進行索賠，索賠無果的話可以向人民法院起訴，勝訴是沒有問題的。

以上僅從咱們國家的司法程序角度解釋了這個問題，但是從你說的情況來看，我認為這應當是移動公司系統的錯誤，如果打官司的話會花費很多的人力和物力，而且你面對的又是移動公司這樣的大型國有企業，所以個人認為你可以再打電話向客服反映你現在的情況，應當可以得到解決。如果仍無法得到解決，你又咽不下這口氣，那就去跟移動搏一搏，為咱們消費者爭口氣！