天貓退款處理糾紛

⑴ 天貓申請小一介入的退款糾紛對賣家有什麼影響

以前只要介入，就會影響賣家的「退款糾紛率」，這個指標會影響到商品搜索排序，於專是有些人惡意利用這屬點來要挾賣家。
所以，今年出台了新規定，叫做「糾紛退款率」，只有介入後判定為賣家責任，才會對該數據產生影響。但與之前規定相比，同樣判定成立一筆，對商品的影響變大了。

不清楚歡迎追問，希望幫到你

⑵ 淘寶介入退款糾紛的後續處理問題

淘寶有處理糾紛的基金，畢竟交易成功它掙得比糾紛賠的多很多

⑶ 淘寶處理了退款糾紛後，買家還能在起訴嗎

交易已經完成時申請的售後申請淘寶介入客服條件要求

在買家申請售後後，如買賣雙方未協商一致意見，買家在滿足賣家拒絕退款協議後點擊 「申請淘寶介入」處理的

實物和虛擬的申請條件都是一樣：賣家拒絕退款協議後；

⑷ 天貓申請退款，賣家不處理怎麼辦

如您提交了退款申請，賣家不處理，請先不要著急，建議親先跟賣家協商，若聯系不上賣家或無法跟賣家協商一致，您可以根據您的訂單狀態，參照如下方式解決：

1、如您的訂單狀態為「買家已付款」

從您申請退款開始，會給賣家48小時處理您的退款申請：

（1）、如賣家在48小時內同意退款申請，或者一直不操作，則退款成功；

（2）、如賣家點擊「發貨」，您的退款會關閉，如需申請退款需要重新提交申請哦。

2、如您的訂單狀態為賣家已發貨，或交易成功狀態

您提交退款申請後，會給賣家5天時間處理您的退款申請（虛擬商品是3天哈），如賣家在超時時間內同意退款申請，或者一直不操作：

（1）、您申請「僅退款」的話，此時就退款成功嘍；

（2）、若您申請的是「退貨退款」，此時會開啟退貨流程，給您7天時間完成退貨並填寫退貨信息，您提交完退貨信息後，給賣家的處理時間，會根據您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時時間內不處理，退款就成功啦。

(4)天貓退款處理糾紛擴展閱讀：

賣家拒絕退款的處理辦法：

請先確認您的訂單已申請退款/售後，如還未申請，您可以直接申請【退款/售後】

1、如您【已申請退款】，賣家未在規定時間內處理，不用擔心，系統會默認同意您的退款；

2、如您【已申請退款】但【賣家不同意退款】，您可以【修改退款協議】或【要求淘寶介入處理】幫您協調處理；

3、如您【已退貨給賣家】，但賣家遲遲未退款，您可以先阿里旺旺聯系商家催促，或者關注系統超時自動退款給您；

4、如您的訂單已交易成功超15天，頁面無法申請售後，建議您聯系賣家協商處理。

參考資料：

淘寶網-消費者服務中心

⑸ 天貓的糾紛退款怎麼辦

賣家勝訴的話 不算糾紛率。但是需要盡快解決，時間長了，也影響退款時長，能協商的，盡量和買家協商

⑹ 天貓糾紛退款率和退款糾紛率一樣嗎

一、天貓糾紛退款率

糾紛退款率計算公式=近天（售中+售後）判定為賣家責任且生效的退款筆數/支付寶成交筆數

溫馨提醒：
1. 天貓的糾紛判責會在退款完結（退款成功/關閉）5天後生效。

2.退款詳情頁面展示的是最後一次判責的結果，如一筆退款有兩次客服介入的情況，兩次客服介入中只要有一次判定是賣家責任，該筆退款就算為賣家責任，需要在退款完結時及時關注判責情況及時提交申訴。
3. 支付寶成交筆數是按照子訂單計算，只要買家付款成功訂單就計入，不剔除退款訂單筆數。

4.由於糾紛退款率與您店鋪支付寶成交筆數息息相關，如糾紛退款率數據沒有增多而指標上漲，說明您店鋪最近30天的成交下降，建議您可以通過增加成交量來促使糾紛退款率數據的提升。

二、退款糾紛率

目前特色服務考核中破損無憂、只換不修、過敏包退、壞單包退等考核的指標為退款糾紛率。

計算為：退款糾紛率（近28天）=指定原因的糾紛發起量/指定原因的退款發起量 （小二介入即糾紛發起，並非小二判責商家責任才計算）

新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。

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推薦閱讀：天貓糾紛退款率和退款糾紛率一樣嗎？

⑺ 關於淘寶退款糾紛的問題

以上答案由有錢花提供，有錢花是度小滿金融（原網路金融）旗下的正規信貸服務品牌。當您的內淘寶訂單存在問題需要退款/售後，建議您優先通過淘寶app後台聯系賣家進行咨詢，若您和賣家無法協商一致，建議您按照您的訂單狀態查看具體的退款操作流程。淘寶退款您可以打開「已買到寶貝」頁面，找到這項交易，點擊退款字樣發起退款申請進行處理。

提示您謹防「假退款真騙貸」的詐騙行為，騙子假冒電商客服，通過「快遞丟失」、「商品假冒偽劣/不合規」 「監管部門要求賠償用戶」等謊言來詐騙用戶，告知用戶賠償款通過各種網貸平台支付，需要先申請平台貸款，貸款打到被害人銀行卡上後，索要「退款」簡訊驗證碼（實為網銀登陸/轉賬驗證碼）或讓被害人把「賠償款以外的金額」（實為用戶自己申請的，需要100%償還的貸款）掃碼支付/轉賬「退回」。這種情況您千萬不要上當，正規網購退款不需要通過其他任何非官方程序；任何需要其他程序的都是騙子！

以上回答由有錢花提供，有錢花是容度小滿金融（原網路金融）旗下的信貸服務品牌，大品牌正規靠譜利率低。手機端點擊下方立即測額，最高可借額度20萬。

⑻ 什麼是天貓（淘寶商城）退款糾紛

所謂退款糾紛就是在買家發起退款後，你不同意，客服介入處理！退款糾紛是對店鋪有負面影響的，所以盡可能的雙方自己解決！至於投訴要看成不成立咯！

⑼ 淘寶退款糾紛怎麼處理

買家要求淘寶抄介入條件：

交易還沒有完成，買家進行中的退款，

虛擬商品：需要同時滿足這兩個條件：1、買家申請退款3天後。；2、商家拒絕退款協議後；

提示：由於虛擬商品需要同時滿足介入條件，請關注退款申請超時時間（進入「我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理」點擊查看）並點擊「修改退款申請」，否則退款將關閉。等待滿足介入條件後在退款詳情頁申請客服介入。

實物商品：賣家拒絕退款協議後；

交易已經完成時申請的售後申請淘寶介入客服條件要求

在買家申請售後後，如買賣雙方未協商一致意見，買家在滿足賣家拒絕退款協議後點擊「申請淘寶介入」處理的

實物和虛擬的申請條件都是一樣：賣家拒絕退款協議後；

希望我的回答可以幫到您哦

⑽ 淘寶處理退款糾紛，賣家會被扣分嗎

你好，我給你絕對的答案。看圖理解、

記得採納 不會扣分的·