㈠ 投訴房產中介應該向什麼部門投訴
房地產中介投訴處理流程及相關制度
客戶與門店之間、門店與門店之間產生的投訴,原則上由門店及區域負責人自行解決,如因處理不當,導致投訴升級至公司或行業主管單位,除非不是因門店原因造成投訴,否則公司將對當事門店進行相應處罰。
一、門店及經紀人被投訴的處理
因服務質量或其他原因引起的客戶對門店和經紀人的非惡意投訴,公司將做如下處理:
(一)、客戶因服務質量或其他原因對門店進行投訴,公司將對該門店處人民幣500元罰金(門店內全組人員共擔)。
(二)、客戶因服務質量或其他原因對經紀人進行投訴,公司將對該門店負責人和當事經紀人共處人民幣500元罰金。
(三)、判斷客戶投訴是否為惡意,取決於門店或經紀人在整個業務履行過程中有無主觀過錯。
二、門店被投訴及曝光的處理
(一)、門店被媒體曝光,如能證明媒體所述與實際情況不符,需在5日內做出澄清,澄清刊登媒體必須為原媒體或同級媒體,逾期未做出澄清的,公司總部將視為所曝光情況屬實,並採取以下處罰措施:
1、客戶向報社(任何報社)投訴其門店服務問題或違規操作行為,並在媒體曝光,經查實後,給予被曝光門店500元的罰款。
2、客戶向電視媒體(任何電視台)投訴其門店服務問題或違規操作行為,並在電視台曝光,經查實後,給予被曝光門店500元的罰款。
投訴處理解決機制
(二)、所處罰金由處罰通知當日起三日內繳至公司財務部,所收罰金將分配至體系其他門店。
三、投訴處理規則
(一)、客戶與門店之間、門店與門店之間產生的投訴,原則上由門店自行解決,如因處理不當,導致投訴升級至公司或行業主管單位,無論是不是因門店原因造成投訴,公司均將對當事門店進行相應處罰。
(二)、公司將在年底對年度發生的投訴進行匯總,除惡意投訴外,投訴累計數量前三名的門店,將分別對其處以1000元、2000元和3000元的罰款(全店共擔)。
(三)、投訴處理時間原則上為5個工作日內完成,如在規定時間內未能完成投訴處理或客戶對處理結果不滿意,則轉至公司投訴中心(人事部組織相關人員成立)進行解決,公司除按規定對門店處以罰款外,還將按宗收取處理費用500元(店面共擔)。
(四)、如門店的投訴不能自行解決,需公司總部出面調解或處理,則門店應在3日內向公司總部提交書面材料
㈡ 被中介誘騙,請問投訴中介應該去哪裡
被中介騙子了,作為受害人,可以先通過向工商部門投訴的辦法解決。投訴電話12315。
如果該企業專或者個屬人涉嫌詐騙犯罪,可以立即通過簡訊、微信、信函、互聯網等形式向公安機關報案。
或者親自到當地公安機關網監部門報案解決。
最簡單的辦法就是撥打110報案解決。
㈢ 被中介誘騙,請問投訴中介應該去哪裡
被中介騙子了,作為受害人,可以先通過向工商部門投訴的辦法解決。投訴電話12315。
如果該企業或者個人涉嫌詐騙犯罪,可以立即通過簡訊、微信、信函、互聯網等形式向公安機關報案。
或者親自到當地公安機關網監部門報案解決。
最簡單的辦法就是撥打110報案解決。
㈣ 我被中介公司騙了我該怎麼辦投訴嗎怎麼投訴
1,是否有證據(文字的最好,人證等),搜集充分證據。 2,記住這家公司,找個人去此公司看一眼經營場所的營業執照是否由此經營項,若無此項,可以到工商局舉報! 3,證照齊全,去當地建委投訴(有專管的科室),中介在建委有備案才可經營的,中介個市也有行業協會,中介個市也有行業協會有網站也可以進入投訴! 提示:記清業務員名字,工號,公司,證據。
㈤ 房地產中介服務機構受到客戶投訴及處理情況怎麼寫啊
關於被投訴的問題是什麼,按照相關法律法規中介是否存在問題,如果存在問題如何處理的,不存在問題如何做好解釋的,寫清楚就行了
㈥ 專業律師為您解答:中介不給返費怎麼投訴
中介返費不給屬於民事糾紛,不承擔刑事責任,協商不成,搜集證據到法院起訴解決。
1、第四百零五條受託人完成委託事務的,委託人應當向其支付報酬。因不可歸責於受託人的事由,委託合同解除或者委託事務不能完成的,委託人應當向受託人支付相應的報酬。當事人另有約定的,按照其約定。
2、起訴必須符合下列條件:原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;有明確的被告;有具體的訴訟請求和事實、理由;屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
3、一百二十一條起訴狀應當記明下列事項:原告的姓名、性別、年齡、民族、職業、工作單位、住所、聯系方式,法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯系方式;被告的姓名、性別、工作單位、住所等信息,法人或者其他組織的名稱、住所等信息;訴訟請求和所根據的事實與理由;證據和證據來源,證人姓名和住所。