投訴服務人員

Ⅰ 怎麼投訴郵政服務人員

你好
回答：

首先，在現場一定要控制好自己的情緒，不要做出暴力的舉動，這樣，本來咱們有理就變的沒理了。然後就要積極的搜集證據。比如：記住她說的每一句話，最好是有把柄的話，先罵人啦，態度散漫啦，故意刁難啦等等。同時一定看好那個櫃員的胸牌，最好是能記住姓名或者工號，如果記不住也要記住大致的時間和發生的幾號櫃台，好方便鎖定。

然後撥打郵政儲蓄客服熱線：95580，不需要加區號，只收市話費。

進去後仔細聽語音提示，選擇人工服務，等有客服人員接聽，好了，把你所有的怒火都發泄出來吧。

記住幾點：

1、要求客服必須嚴肅處理當事人，投訴該當事人服務態度、素質低下、品德惡劣等等，如果你有其他的證據也一並提供。

2、要求客服給你一個處理時限，然後必須將處理結果告訴你，進行正式答復。

3、關於賠償，第一，要求那個櫃員向你賠禮道歉，第二，要求獲得相應賠償，第三，你自己發揮吧。

4、客服剛接通服務電話的時候，一定要記住客服小姐的工號，如果一旦客服也出現怠慢等情況，可以繼續撥打95580投訴客服，如果再怠慢，就可以威脅他們向銀行業協會投訴。

5、銀行業協會是銀行業的自律組織，其中有一項職能，就是替客戶維權，有點類似於315消費者保護協會。一般城市都有這個機構，電話需要你打當地的114查，打通後然後記得讓轉「維權科」或者之類的地方。

附錄：

郵政銀行簡介：

中國郵政儲蓄銀行於2007年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業務及因此而形成的資產和負債，並將繼續從事原經營范圍和業務許可文件批准、核準的業務。
望採納祝你好運

Ⅱ 工作人員服務態度差怎麼投訴

工作人員服務態度下，可以找他們的經理，餐廳經理什麼的進行投訴，或者他們的負責人進行投訴

Ⅲ 在處理客人投訴時，服務人員可以採取哪些措施

客戶投訴是辦公室經常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責難或是批評，都應虛心受教，誠心對待，即使再嚴厲的的責備也是如此，絕對不能出現與客戶爭辯的情況。

接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對方的投訴後依然說抱歉。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什麼樣的問題，都要認為投訴是給自己解釋誤會的良機。負責處理客戶投訴的人，必須訓練有素，能及時平復對方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當的解釋，並感謝對方給予說明的機會。

消費者投訴是由於飯店提供的服務和管理水平與消費者的需求和期望值不一致引起的。投訴是服務接觸後非常重要的後續服務，飯店必須認真對待和處理投訴，以挽回由於服務失敗而造成的聲譽損失。主要有以下幾點：

1、理解投訴對企業的重要性

許多飯店害怕投訴，迴避投訴。但實質上投訴是顧客給企業改正錯誤的機會。許多顧客對服務不滿意並不投訴而採取不再光顧的做法，甚至告訴親朋也不要光顧。這使飯店就無法擁有改正錯誤的機會，永遠地失去了客人。

2、了解顧客投訴的動機

不同的顧客懷有不同的目的前來投訴。有的是出於經濟上的原因，希望得到經濟補償;有的是出於心理上的原因，希望通過投訴來求得心理平衡，滿足自己能受到尊重和照顧的心理需求。

3、提供能滿足顧客投訴目的的補償性服務

在客人投訴飯店時，飯店應從以下幾方面著手解決：

認真傾聽顧客訴說，保持冷靜;同情、理解、安慰客人，並向客人致歉;

給客人以足夠重視;注意過程詢問，記錄要點;

Ⅳ 怎麼投訴投訴舉報客運服務人員

一、現場來投訴，要求面見其自主管領導，向主管領導反映你的訴求；
二、書面投訴，車站一般有意見箱或意見簿，填寫你的訴求吧，記得留下聯系方式。方便對方回復
三、電話投訴，車站一般會公示其咨詢投訴電話，打電話反映你的訴求（因為車站電話繁忙，可能會遭遇忙音）
四、用以上三種向車站主管部門反映情況。

祝一切順利！

Ⅳ 你對那些總是喜歡投訴服務人員的人有啥看法

那些人員其實也不是故意要投訴服務人員的，可能只是那些服務人員真的在消極怠工。

Ⅵ 客人投訴服務人員不禮貌怎樣處理

一、忌總是刻板呆坐在大堂工作台

大堂副理大多數時間應在大堂迎來送往招呼來來去去的客人，隨機地回答客人的一些問詢，不放過能與客人交往的任何機會，一方面方便了客人，使飯店的服務更具人情味，增加了大堂副理的親和力。另一方面可以收集到更多賓客對飯店的意見和建議，以利於我們發現飯店服務與管理中存在的問題與不足，及時發現隱患苗頭，搶在客人投訴之前進行事前控制。

二、忌在客人面前稱飯店別部門的員工為「他們「

在客人心目中，飯店是一個整體，不論是哪個部門出現問題，他都會認為就是飯店的責任，而大堂副理是代表飯店開展工作的，故切忌在客人面前稱別部門員工為「他們「。

三、忌在處理投訴時不注意時間、場合、地點

有的大堂副理在處理賓客投訴時往往只重視了及時性原則，而忽略了處理問題的靈活性和藝術性。例如客人在午休、進餐、發怒時，或在發躺、宴會廳等公共場所，在這些時間和場合去處理投訴效果就不佳，還可能引起客人反感，「氣「上加「氣「，火上燒油。

四、忌缺乏自信，在客人面前表現出過分的謙卑

確實地說，大堂副理是代表飯店總經理在處理客人的投訴和進行相關的接待，其一言一行代表著飯店的形象，應表現出充分的自信，彬彬有禮，熱情好客，不卑不亢，謙恭而非卑微。過分的謙卑是缺乏自信的表現，往往會被客人看不起，對飯店失去信心。

五、粻滬綱疚蕺狡告挾梗錨忌唯恐客人投訴

投訴是壞事，也是好事，投訴的顧客就像一位醫生，在無償地為飯店提供診斷，以使飯店管理者能夠對症下葯，改進服務和設施，提高服務質量和管理水平。因此我們不應該迴避投訴，而應正確對待。

Ⅶ 怎樣投訴行政服務大廳的辦事人員

政務大廳各進駐單抄位及其工作人員有不依法履行法定職責或違反有關行政許可審批程序的；在實施行政許可過程中，違反有關規定損害投訴人合法權益的；不履行公開服務承諾，無正當理由未能在承諾時限內辦結的；辦理審批服務項目出現差錯不及時改正的；工作態度不好，業務質量不高，辦事效率低下等情況的，投訴人既可以通過現場投訴、投訴舉報箱、投訴電話、電子郵件、網上投訴等途徑以口頭或書面等方式進行投訴。
也可到當地信訪局投訴。

Ⅷ 請問大家如何投訴聯通的服務人員

及時投訴

我們要維權，應當及時進行維權，如果我們沒有及時投訴，那麼，今後我們的維權就變得很困難。原因在於聯通公司的很多政策以及相關技術都發生了變化，以至於我們投訴的理由變得不那麼充分。

實事求是

我們維權就是維護自己的合法權利，而我們的合法權利是因為聯通公司的錯誤導致受到侵犯。因此，我們需要實事求是，把事實的原委說清楚，不能添油加醋，無中生有。

營業地投訴

我們投訴的時候，可以直接去聯通公司營業地投訴，我們可以找聯通公司營業地的領導進行投訴。當然，公司領導也需要找員工進行調查，所以說我們還是需要等待一段時間。不過我們可以要求公司領導盡快給我們答復，如果沒有答復，我們就繼續進行投訴。

客服投訴

我們都知道，聯通公司作為運營商都會有個客服電話，因此我們被公司侵犯了權益後，我們可以打客服電話進行投訴。當然，我們打客服投訴的時候，客服的接話人肯定會給我們解釋說他們需要了解這個事情，讓我們等待段時間。我們就耐心的等段時間，這些客戶也會打電話向我們反饋信息的，如果我們對他們反饋信息不滿意，我們仍然可以繼續投訴。

集團投訴

我們對客服投訴的反饋不滿意，還可採取集團投訴。我們在客服投訴的時候，可以撥聯通公司集團投訴電話，我們可以通過集團投訴電話向集團公司反映我們投訴的問題，請求他們及時解決，給我們一個說法。集團公司經過了解後會給我們答復，如果我們對他們答復不滿意，我們還可以再進行投訴。

工信部投訴

如果我對聯通公司集團的處理方法仍舊是不滿意的，我們可以向工信部投訴，工信部有關人員會向我們了解的事件發生的原因，然後，經過調查研究，工信部有關人員會對我們的投訴進行答復。在這里，工信部的投訴是終極投訴，工信部的處理結果是終極結果。

聯通官方客服電話:

客戶服務熱線

10010

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Ⅸ 怎樣投訴服務人員

上海簽證中心漢中路（上海市出入境服務中心有限公司），工作人員（所謂管回理人員）素質極答低，昨天去辦理簽證，在旁邊空位坐了下，隨後來了個穿藍色上衣卡其色褲子的男的，很厭惡的眼神，很不耐煩咄咄逼人的語氣和我說，「這不是你坐的地方」，然後我說我這邊馬上就好，他馬上就去叫保安趕我，然後把他自己的朋友叫過來坐了，旁邊還有很多空位。然後我向保安經理說明了事情，他過去看了看回來和我說「這個是做管理的，他也不敢拿他怎麼樣」。我問那人名字，他一直不敢說！就說不能告訴我，然後就讓四個保安跟著我，怕我問出是誰，不讓我拍照。後來問了樓下的工作人員，才知道這里經常遭人投訴，就是因為有的人的態度，有次還有警察來了。我覺得如果這是政府合作的公司，也該提高公司人員素質了，或者有的工作人員（所謂管理人員），這種素質也該換人了，給孕婦和殘疾人讓座，是應該的。一個四肢健全的人，強行逼人讓座是什麼事，而且旁邊很多座位。對一個二十齣頭的女生，出動四個保安，怕被問到是誰，從沒見過那麼可笑的事情。