對淘寶店的處罰依據阿里巴巴的《知識產權侵權處理規則》:被投訴一般侵權行為:
1、同一用戶首次被同一知識產權投訴成立,扣4分;
2、同一用戶再次被同一知識產權投訴成立,視為重復侵權,每次扣8分,但再次投訴時間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內(含5日)的,不予扣分。12分-24分之間(含12分) 警告
24分-36分之間(含24分) 限權7天
36分-48分之間(含36分) 限權15天
48分-60分之間(含48分) 限權30天
60分或以上 關閉賬號嚴重侵權行為的處理
首次被投訴成立 警告
第二次被投訴成立 限權7天
第三次被投訴成立 限權15天
第四次被投訴成立 關閉賬號
若同一用戶被同一知識產權因嚴重侵權投訴成立累計達到三次,將直接關閉賬號。
拓展資料:
二、處理辦法:
1、給投訴方打電話溝通可以和投訴者進行耐心溝通,也許會同意撤銷投訴。
2、進行申訴
如果賣家自己不存在侵權行為,但是無辜被投訴的話,可以投訴產品下面點擊申訴,針對投訴質疑提交自己的證據以及文字說明,如果對方的投訴沒有步步緊逼的話,申訴成功的幾率還是很大的。如果確存在侵權行為,再加上賣假貨的話,申訴也是沒有用的。
註:被投訴時,一定要冷靜處理好,如果賣家的是正品,只是在某些小環節犯了錯的話,及時改正並且進行申訴的話,申訴還是會成功的,並且也不會影響店鋪的正常經營。
Ⅱ 淘寶上被珠寶公司投訴侵犯知識產權會被告坐牢嗎
你好,要看涉案金額盒具體情節,一般不會,希望能幫助到你望採納
Ⅲ 被周六福珠寶坑了一萬多塊錢投訴有用嗎
基本上是沒用的。對明碼標價商品,成交即是對價格的認可。就像你去五星級酒店喝了一罐10塊錢的可樂,結果超市只要2塊錢,你覺得投訴有用嗎?
周六福都是加盟的,給點加盟費就頂著個牌子自己賣貨。甚至隔壁村的周六福都不是一個老闆。所以你無論去12315還是周六福總部,都沒辦法投訴了。
當然,給你點安慰,18K金雖說不是純金(75%),回收價不高,但是製作的過程可是用純金的,而且伴隨著可觀的損耗。也許回收價只有200,但那是因為回收的人也要賺你錢,不代表製作成本就是200塊。15克左右的K金鏈子,成本都在5000+,再加上運輸和運營成本,別人可能就賺個100%,比起去飯店十幾塊吃個青菜的利潤率算低了。
Ⅳ 六福珠寶投訴有用么
看你什麼投訴咯,正常的投訴當然是有用的。
Ⅳ 我要投訴一家珠寶店
二樓說得對!復
如果是在小商場買的話,制你先去和他們交涉,看看他們怎麼說!但是,要謹記一點,帶上一個朋友,別讓店家知道這人是你的朋友,讓朋友把你們的談話內容錄下來,錄音或者錄像都可以。再問清楚這是什麼材質的。首先去的時候,要冷靜,別讓人看出您是來打茬的,否則不好辦!然後,不管他說的是什麼材質,問他補個發要或收據之類的憑證。最後,自己去做鑒定,如果是假的,那商家死定了,去消協會發起投訴。另外,如果他不承認是在他家買的話,那你就耍賴,看到顧客來了就跟人家說他家東西坑人,再打電話給記者,把記者叫來就好了。
Ⅵ 珠寶店個體戶被投訴國稅 稽查稅務查賬 沒有賬 稅務怎麼處理
一是處罰款5萬元以下;二是對你的收入進行核定,確定應交的增值稅和消費稅
Ⅶ 珠寶店最怕什麼投訴
珠寶店最怕什麼投訴?1、易怒型珠寶客戶:脾氣比較暴躁
處理方法:泡,就像茶葉,多沖幾壺水,顏色就變淡了。針對這樣的顧客,要「以柔克剛」,要多溝通,讓珠寶客戶平靜下來,分析是自己的錯,或是我們因什麼原因造成的問題等等,妥善的解決,這類珠寶客戶最容易成為品牌忠實的口碑傳播者,所以,我們不要吝嗇自己溫暖的語言和誠摯的道歉。
2、古怪型珠寶客戶:性情難以琢磨
處理方法:任著他們的性子來。越是來投訴的珠寶客戶,越是方便我們的銷售人員與他們進行「感情」交流,抓住了恰當的時機往往能夠增加珠寶客戶被品牌(銷售人員行為)所折服的幾率。
3、霸道型珠寶客戶:強詞奪理
處理方法:因為貪圖小便宜,所以,表現自己「上帝」的地位,認為來「拿」是該拿的。應對此類珠寶客戶,道理講不通,可以通過側面行動來證實自己的實力和不卑不亢的職業精神。
4、學霸型珠寶客戶:不溫不火頭頭是道
處理方法:這就要求嫻熟的銷售人員從知識方面入手,見山侃山,見水侃水,水到渠成,若處理得當,或許這樣的珠寶客戶還會給品牌帶來一些意想不到的收獲。
5、低素質型珠寶客戶:不懂得欣賞
處理方法:這樣的珠寶客戶文化素質差,不懂得欣賞或使用產品,遇到此類珠寶客戶投訴,千萬不要急,他們缺少的只是對產品的認識與認可,店員可以根據其需要著重對其服務。
6、喋喋不休型珠寶客戶:總是說個沒完
處理方法:針對這樣珠寶客戶的投訴,我們要聽他的嘮叨,要讓他感覺到,只要聽到他的嘮叨我們就能去完美的解決事情。他們在精神上得到了滿足,再按照公司的售後服務制度去處理。
其實,來投訴的客戶常常是抱有著「你們有錯,我需要解釋,給我補償」的心態的,在這種情況下,其態度往往不會友善,或是怒發沖冠,或是怨氣滿滿,這種情況下,客服人員往往就成了客戶負面情緒的防波堤,要心平氣和的面對真不是一件容易的事,但我們也要學會靈活處理客戶情緒,不要甘於做「受氣筒」,緩和並引導客戶情緒,再帶入客觀問題及解決辦法,很多不必要的沖突自然會迎刃而解。
Ⅷ 遇到珠寶客訴要求退貨退款怎麼辦
等貨到了,別確認收貨和取消售後服務,直接退貨。 然後商家會應該會聯版系你,然後就權討論退貨問題,記住一點,7天退貨是無理由的,就是說退貨不需要說明什麼,想退就退。下面就是運費誰出的問題,如果是產品有瑕疵和質量問題,運費由商家承擔。
Ⅸ 商場里被賣珠寶的套路了,找消協管用么
只要賣的貨不是假的,只是價格問題,消協是不會管的。買賣自由,雖然你被套路,但你是自願購買的,不是賣家逼迫你購買。最好的辦法是去賣家那裡退貨。找個朋友一起去,給你長長心眼,壯壯膽。周末去最好,賣家怕影響生意,如果你一直糾纏就會給你退掉的
Ⅹ 怎樣投訴珠寶商
沒給你證書,有寫條子嘛?或者協議之類的東西,沒有就討厭了。
可以先跟商場投訴,不行再找消保委,12315。或者可以打電話去一些電台電視的消費投訴熱線。