① 遇到欺詐消費者行為我們應該怎樣維權
1、消費者應當確認商家「欺詐行為」。
《欺詐消費者行為處罰辦法》:
第五條 經營者提供商品或者服務不得有下列行為:
(一)銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全要求;
(二)銷售失效、變質的商品;
(三)銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產日期的商品;
(四)銷售偽造或者冒用認證標志等質量標志的商品;
(五)銷售的商品或者提供的服務侵犯他人注冊商標專用權;
(六)銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品;
(七)在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;
(八)銷售國家明令淘汰並停止銷售的商品;
(九)提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具准確度;
(十)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。
第六條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、准確,不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為:
(一)不以真實名稱和標記提供商品或者服務;
(二)以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標准、實物樣品等方式銷售商品或者服務;
(三)作虛假或者引人誤解的現場說明和演示;
(四)採用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者僱傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導;
(五)以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務;
(六)以虛假的有獎銷售、還本銷售、體驗銷售等方式銷售商品或者服務;
(七)謊稱正品銷售處理品、殘次品、等外品等商品;
(八)誇大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者;
(九)以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。
2、消費者有必要知曉我國法律對商家欺詐消費者、如何保護消費者權益的相關規定。
《消費者權益保護法》第五十五條:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元;
法律另有規定的,依照其規定。
3、消費者在消費過程中還應要求商家及時開具發票或收據,並進行妥善保管。在與商家發生糾紛後,消費者應注意收集與商家溝通協商過程中出現的書面材料等各類證據,以便協商不成時向工商部門投訴,必要時還可以採取提起訴訟的法律手段以維護自身權益。
4、向當地工商行政管理部門進行投訴,可直接撥打12315。或向當地新聞媒體報料,請求支持。
5、等待投訴調查結果。
② 遭受商家欺騙,消費者怎樣維權
1、與經銷者協商退貨。
2、協商未果,向消費者協會投訴。
3、投訴未達成協議,向屬地工商所舉報,一般到這步基本能解決。從你反應的情況看,他們銷售的沙袋應該是不合格產品,那麼經過工商部門的調查,你的問題是可以解決的。
③ 被商家欺騙該如何維權
1、你可與店家進行協商
2.協商無果可以到工商局進行投訴
第一條、為了規范受理投訴舉報工作,保護公民、法人和其他組織的合法權益,按照規范服務的要求,根據有關法規,制定本制度。
第二條投訴舉報是公民、法人和其他組織採用來信、來電、來訪等形式,就涉及的工商工作違紀違規行為以及行政效能向工商主管部門檢舉投訴。
第三條凡在全市范圍內發生的涉及工商工作違紀違規以及行政效能,任何單位和個人均可向監察室投訴舉報。
第四條監察室受理及查處投訴舉報的程序:
1、登記。設專人受理投訴舉報,接到投訴舉報後,應立即填寫《**市工商局投訴舉報登記表》,統一編號,並按舉報件的進行分類。
2、呈報。對受理的舉報案件在當日提出擬辦意見,送分管局領導閱批。
3、移送。對不屬於工商行政管理機關管轄范圍的投訴舉報案件,在五個工作日內移交有關部門辦理,並告知舉報者。
4、查辦。對已經領導批示的自辦舉報案件,組成調查組,按照紀檢監察案件審理程序辦理。一般按自受理舉報後市__個工作日辦理完畢;情況較為復雜的,經領導批准,可以延長可以適當延長辦
理期限,但不得超過__個工作日。
5、提交調查結論和處理建議。案件辦理完畢,調查組應在_個工作日內提交調查結論和監察建議,報局領導議決。根據有關的規定追究相關責任人的行政責任;觸犯刑律的,移交司法機關追究法律責任。
④ 我被商家變相欺騙消費,不知道該怎麼投訴處理,懂法律的誰能幫幫我,
消費者協會幫你
⑤ 被商家坑,如何投訴
您好!現在消費者可以通過協商和解、投訴調解、行政申訴、提請仲裁、提起訴訟等方式來實施消費者維權,但是在這里我要提醒的是,根據你所處的情況最好的維權途徑就是和商家進行協商和解,因為這種辦法,無論是對你還是經營者來說,都是最理想的。
2018-05-01 12:25:59
⑥ 被商家欺騙怎麼索賠
具體看你怎麼被欺騙了,商家賠償是有的,看欺騙消費者之後所造成的後果大小來衡量賠償問題。
若是欺詐,在購物過程中存在欺詐消費者行為,應給予消費者3倍賠償。消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。不滿500元的按500賠償。
若是賣家構成違約,消費者可以要求退貨換貨賣家道歉,退一賠一。欺騙性的銷售誘導,欺詐消費者的作為等。